虞洋

對(duì)出版社和圖書公司來說，搜索引擎不僅可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化熱點(diǎn)，還可以看到大眾對(duì)于本單位的認(rèn)知，進(jìn)而做出反饋，提升企業(yè)形象。

大眾的興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)換迅速，大眾文化新陳代謝的速度之快，怕是以往任何文化類型都難以比肩的。和其他文化企業(yè)相比，出版社和圖書公司與大眾文化的疏離感更強(qiáng)。無論是出版社對(duì)大眾的認(rèn)知，還是大眾對(duì)出版社的認(rèn)知，仍停留在較原始的表達(dá)層面。搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是大眾文化的晴雨表，任何文化熱點(diǎn)在“熱門搜索”和“搜索排行榜”前都無所遁形。對(duì)出版社和圖書公司來說，搜索引擎不僅可以看到文化熱點(diǎn)，還可以看到大眾對(duì)于本單位的認(rèn)知。在搜索該出版社和圖書公司時(shí)，通常會(huì)和那些詞語進(jìn)行關(guān)聯(lián)搜索？大眾對(duì)于各個(gè)出版社的印象或者最關(guān)注的點(diǎn)又是什么呢？

以 “出版社”為例，和這個(gè)詞匯相關(guān)的搜索結(jié)果如下：

除了一些常見的比如“出版社投稿”、“出版社招聘”、“出版社排名”這類的搜索，可以很明顯地看到“人民文學(xué)出版社”、“人民出版社”、“人民教育出版社”、“中信出版社”、“清華大學(xué)出版社”、“百花文藝出版社”、“作家出版社”、“機(jī)械工業(yè)出版社”和“人民郵電出版社”是相關(guān)搜索最多，大家關(guān)注度最高的出版社。

如果將類別進(jìn)一步細(xì)化，還可以看到各領(lǐng)域出版社在大眾認(rèn)知中的排名。比如輸入“教育出版社”，可以看到搜索次數(shù)最多的是“浙江教育出版社”、“人民教育出版社”等。輸入“音像出版社”，可以看到大眾認(rèn)知較高的是“上海教育音像出版社”、“北京外語音像出版社”等。

具體到個(gè)別出版社，根據(jù)相關(guān)搜索出現(xiàn)的結(jié)果，剔除“招聘”“稿費(fèi)”“聯(lián)系方式”“地址”等通用問題后，可將搜索結(jié)果主要分為三類：圖書類、人物類和其他類。

經(jīng)典好書是關(guān)注熱點(diǎn)

大部分出版社在百度搜索中關(guān)聯(lián)度最高的詞匯是某本圖書，這是十分容易理解的現(xiàn)象。出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)圖書，多者是最近宣傳的較多或和熱點(diǎn)事件相關(guān)，比如明天出版社的《好心眼巨人》；或者是讀者反響最好的，比如人民文學(xué)出版社的四大名著。如果出版社對(duì)關(guān)聯(lián)圖書并沒有特別印象，也許出版社要思考一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種關(guān)聯(lián)，這本書存在潛力？存在問題？又或者只是莫名的巧合……

部分出版社和圖書公司的關(guān)聯(lián)圖書如下表：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和作者同樣亮眼

部分出版社的關(guān)聯(lián)詞匯不是圖書，而是人名。這些人名主要包括：集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)、主編、編輯以及圖書作者。前兩者主要和對(duì)外的新聞稿件有關(guān)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、主編經(jīng)常出現(xiàn)在出版社相關(guān)的新聞稿件里，也經(jīng)常被搜索。圖書作者則是因?yàn)樽髡叩闹然蛘弑徽J(rèn)可度較高，用戶對(duì)于他（她）的認(rèn)知要高于對(duì)于圖書的認(rèn)知。當(dāng)然，還有些莫名其妙的人名，可能和前三者都不相關(guān)，甚至不是出版社內(nèi)部人物，卻成為百度搜索的關(guān)聯(lián)詞。此前曾存在假冒出版社編輯，販賣書號(hào)詐騙的事件。因此，當(dāng)莫名其妙的人名出現(xiàn)時(shí)，需要引起出版社的注意。部分出版社關(guān)聯(lián)人名如下：

合理利用 提升企業(yè)形象

正如前文所說，搜索引擎是窺視大眾文化的一扇窗。大眾對(duì)于出版社和圖書公司的認(rèn)識(shí)，除了主營(yíng)產(chǎn)品——圖書，和主要領(lǐng)導(dǎo)、編輯、作家之外，還會(huì)存在其他方面的認(rèn)知。這些認(rèn)知或者是由于誤會(huì)和奇妙的巧合產(chǎn)生的，比如“海燕出版社”的關(guān)聯(lián)詞匯是“肚子在家”。海燕社并沒有任何一本書以此為名，細(xì)想來，可能是海燕出版社最近熱銷的圖書《誰獨(dú)自在家》，許多網(wǎng)友在搜索的時(shí)候錯(cuò)打成“肚子在家”，所以導(dǎo)致造出了“肚子在家”這個(gè)奇葩詞匯。還有江蘇教育出版社的關(guān)聯(lián)詞匯是“點(diǎn)阿虎”，這也是一個(gè)自造詞匯，只能推測(cè)江蘇教育出版社可能曾經(jīng)出過和“阿虎”有關(guān)的圖書。

網(wǎng)友在搜索時(shí)除了容易打錯(cuò)字，還經(jīng)常使用縮略詞或內(nèi)容關(guān)鍵詞。這導(dǎo)致貴州人民出版社的關(guān)聯(lián)詞是“顏色”（因?yàn)榇饲俺鲞^一本和顏色有關(guān)的兒童繪本），河北教育出版社的關(guān)聯(lián)詞是“日本”（可能是和日本出版機(jī)構(gòu)的合作），蒲蒲蘭繪本的關(guān)聯(lián)詞是“如廁”（此前出過一本教孩子養(yǎng)成正確生活習(xí)慣的繪本）。

部分關(guān)聯(lián)詞還有提醒作用。比如清華大學(xué)出版社的關(guān)聯(lián)詞是“課件密碼”，這可能因?yàn)楸I版猖獗，購(gòu)買盜版圖書后無法解密電子課件，提醒出版社要注意盜版的問題。高等教育出版社的關(guān)聯(lián)詞是“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)課后答案”，這啟示高教社可以專門出一本課后答案的分冊(cè)，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

還有少部分出版社的關(guān)聯(lián)詞句是一個(gè)問句，以問句為主，比如：廣西師范大學(xué)出版社誰題的字？商務(wù)印書館印刷的怎么樣？湖南（教育）出版社出版的日本男孩出走的故事？中信出版集團(tuán)厲害嗎……

搜索結(jié)果瞬息萬變，尤其是熱點(diǎn)事件的發(fā)生，會(huì)立刻改變出版社的關(guān)聯(lián)詞匯。如果將以上搜索結(jié)果嚴(yán)肅對(duì)待，未免小題大做。但如果置之不理，又可能會(huì)錯(cuò)過熱點(diǎn)、忽視大眾需求。和其他文化企業(yè)相比，圖書企業(yè)和大眾的距離太遠(yuǎn)而不是太近。搜索引擎雖然是單向的，但也可以利用它，和使用搜索引擎的大眾形成一種微妙的互動(dòng)。一些搜索量較小的出版社，完全可以通過在論壇上發(fā)帖留言、百度知道上提問或者博客上發(fā)文來改變自己的搜索關(guān)聯(lián)詞。如果關(guān)聯(lián)詞匯和熱點(diǎn)事件相關(guān)，可以迅速提高曝光度。