文/雷露

社保+金融，銀行助力社?？ā耙豢ǘ嘤谩?/p>

文/雷露

5月25日，人力資源和社會保障部發(fā)出了第10億張社會保障卡，這意味著歷經(jīng)18年，全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)已邁過10億門檻，覆蓋超過72%人口。根據(jù)國家規(guī)劃，社保卡到“十三五”末將覆蓋90%的人口，最終實現(xiàn)人手一卡，通過社?？榘傩铡坝涗浺簧?、保障一生、服務(wù)一生”。

5月16日一大早，在成都市雙流區(qū)東升鎮(zhèn)中國郵政儲蓄銀行成都支行營業(yè)部二樓的獨立社保窗口，辦事群眾張先生正向業(yè)務(wù)主管駱家英咨詢關(guān)于換領(lǐng)第三代社?？ǖ膯栴}?！吧鐣Ｕ峡樾酒?，具有參保憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費和待遇領(lǐng)取，以及證明身份和銀行服務(wù)八大功能……”駱家英一邊解釋，一邊將換發(fā)新社會保障卡的宣傳材料遞給對方。在詳細(xì)了解情況后，張先生當(dāng)場填寫了《成都市社會保障卡申辦登記表》，核對信息無誤后，駱家英及時為他進行了信息錄入。從填表到錄入，前后不超過10分鐘，快速便捷。

【辦理】實名錄入，確保社保信息無誤

據(jù)了解，2017年，成都市和四川省省本級作為人社部明確的第三代具有金融功能的社?？ǖ谝慌刃袉咏ㄔO(shè)的地區(qū)，現(xiàn)已啟動了全市第三代社?？òl(fā)行工作。經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，中國郵政儲蓄銀行等六大銀行取得在成都發(fā)行加載金融功能社會保障卡的資格，可為參保人辦理社會保障卡金融賬戶開戶業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)階段，銀行的主要工作就是數(shù)據(jù)零星采集，預(yù)計年內(nèi)完成社會保障卡的制作發(fā)放。新發(fā)放的社?？ㄒ坏┘せ睿谐擎?zhèn)職工醫(yī)?？ň蜁詣幼鲝U，原有賬戶涉及的信息和金額直接全部轉(zhuǎn)移到社?？ㄖ?，參保人員持社?？衫^續(xù)正常享受醫(yī)保待遇?！弊陨鐣Ｕ峡〒Q發(fā)工作開展以來，駱家英就負(fù)責(zé)參保群眾信息錄入工作。截至目前，她服務(wù)的營業(yè)部已零星采集錄入登記表4000余份。

針對上班族工作時間無法到營業(yè)網(wǎng)點辦理社保業(yè)務(wù)和部分社保養(yǎng)老金客戶取款難等問題，營業(yè)部經(jīng)過調(diào)查和研究，把每月16日確定為“社會回饋日”，為社?？蛻糸_辟綠色通道，提供延時服務(wù)?！捌綍r工作都是朝九晚五，16日我們就延長服務(wù)時間。雖然辛苦，但在服務(wù)老年群體的同時也為上班一族提供了便利?！瘪樇矣⒄f，網(wǎng)點的服務(wù)時間延長到20點，有效緩解了養(yǎng)老金代發(fā)日當(dāng)天取款“打擁堂”的局面。同時，統(tǒng)一制作的社會保障卡辦理流程、功能簡介等宣傳資料也張貼上墻，并以專題活動的形式為社?？蛻糁○B(yǎng)老金、換領(lǐng)社會保障卡打造了便捷、貼心的渠道。

為更好地服務(wù)參保群眾，保障群眾根本利益，切實做好社會保障卡發(fā)行和服務(wù)工作，郵儲銀行成都支行在設(shè)備投入、資金支持、產(chǎn)品研發(fā)等方面均給予了重點支持，并對社會保障卡在年費、小額賬戶管理費、工本費等方面實行多種費用減免優(yōu)惠政策。同時，為參保用戶免費開通手機銀行、網(wǎng)上銀行功能，使參?？蛻裟茈S時隨地查詢賬戶交易情況；對所有參保人員提供免費安裝ETC和上門辦理信用卡等金融服務(wù)；對優(yōu)質(zhì)的參保單位提供專屬理財經(jīng)理服務(wù)，根據(jù)需求制訂專屬理財規(guī)劃方案；對優(yōu)質(zhì)參保單位員工提供最高100萬元的純信用貸款，以及個人留學(xué)、旅游等個人消費金融服務(wù)；根據(jù)單位其他金融需求，提供個性化的綜合服務(wù)方案等。

【詳解】八大功能，社保服務(wù)更便民

“新卡的功能很全面，是我們老百姓享受政府各項民生服務(wù)的多功能卡?！睆埾壬鷮π律绫？ǖ母黜椆δ苓M行了解后，對新社保卡贊不絕口。

成都市社會保障卡發(fā)行工作由市和區(qū)（市）縣統(tǒng)一調(diào)度，分類分批推進。整個發(fā)行工作主要分為數(shù)據(jù)采集、發(fā)卡應(yīng)用兩個階段?！澳壳笆菙?shù)據(jù)采集階段。預(yù)計兩年內(nèi)為全市近1300萬參保人員全部免費換卡，涉及雙流區(qū)參保人員約70萬人，屆時將實現(xiàn)一卡多用、全國通用。”雙流區(qū)社保局個體征集科工作人員白孟月表示，“社會保障卡將實現(xiàn)哪些功能”是參保人員關(guān)心的核心問題。此次換領(lǐng)的社會保障卡共加載了電子憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算異地就醫(yī)、繳費和領(lǐng)取待遇、金融支付、身份證明和業(yè)務(wù)拓展等八大功能。

白孟月告訴記者，雙流區(qū)自2017年3月分類分批開展社會保障卡發(fā)行工作以來，已在區(qū)內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）和6家合作銀行設(shè)立了224個社保卡服務(wù)網(wǎng)點，負(fù)責(zé)個體人員社?？〝?shù)據(jù)的零星采集。截至目前，224個社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點共采集《成都市社會保障卡申辦登記表》48279份，其中集中采集機關(guān)單位5731份，集中采集事業(yè)單位12000份。

【亮點】一卡兩戶，確保賬戶安全有保障

“社會保障卡里有兩個賬戶，分別為社保賬戶和金融賬戶，既可以記錄參保信息，又具備金融功能，可以存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、消費等?！睋?jù)白孟月介紹，社會保障卡是由成都市人社局與郵儲銀行等6家商業(yè)銀行聯(lián)合發(fā)行，集社會保障卡功能和銀行卡功能為一體的智能芯片卡。它將社保功能與金融功能融合，既實現(xiàn)了原社?？ǖ乃泄δ?，又能滿足金融交易需求，是一項便民、利民的民心工程。“兩個賬戶可以分別設(shè)置不同密碼，給卡內(nèi)資金上多了兩道安全鎖，保障了賬戶資金安全可靠。”

為了更好地推廣社會保障卡，擴大其影響力，郵儲銀行成都支行采取了優(yōu)化網(wǎng)點布局、定向批量服務(wù)、上門服務(wù)等方式，對不方便來網(wǎng)點辦理該卡激活業(yè)務(wù)的客戶為其提供上門服務(wù)，爭取讓社會保障卡成為老百姓手里最常用的銀行卡，努力為老百姓的生活和金融服務(wù)提供便利。

“銀行就是為廣大客戶提供多元化服務(wù)，以解決其生活中許多瑣碎的問題，我們的員工也都樹立了‘以客戶為中心’的服務(wù)理念，有了更多的服務(wù)，就會更好地改進、提升服務(wù)?！编]儲銀行成都分行負(fù)責(zé)人表示，目前該行正按照成都市人社局部署安排，堅持群眾滿意度標(biāo)準(zhǔn)，加強服務(wù)渠道建設(shè)，優(yōu)化客戶體驗，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，積極打造“惠民金融”品牌優(yōu)勢，全力做好社會保障卡發(fā)卡工作。

目前，郵儲銀行成都支行337家營業(yè)網(wǎng)點、1200臺自助設(shè)備、上千名工作人員都已積極投入到社會保障卡換發(fā)工作中。