覃洪漢

摘 要：精益管理作為一種現(xiàn)代化的管理方式，對(duì)于改善煙草企業(yè)內(nèi)部工作效率，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高具有重要的意義。同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是現(xiàn)階段國(guó)家煙草專賣局就進(jìn)一步強(qiáng)化煙草企業(yè)管理工作的重要戰(zhàn)略部署。并且隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為煙草企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。將大數(shù)據(jù)與精益管理結(jié)合起來(lái)必將更加有力地促進(jìn)煙草企業(yè)的發(fā)展。本文分析了大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；煙草企業(yè)；精益管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.152

1 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的意義

過(guò)去一段時(shí)間，我國(guó)的煙草行業(yè)經(jīng)過(guò)了一系列的改革，這些改革主要表現(xiàn)在銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面、打擊違法卷和完善客戶服務(wù)方面。這些措施使得煙草行業(yè)的稅收連年增長(zhǎng)，為國(guó)家財(cái)政做出了突出貢獻(xiàn)。但是，在經(jīng)歷了十多年的高速發(fā)展之后，目前的煙草行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)瓶頸期，銷量增長(zhǎng)放緩和市場(chǎng)存量空間變小等問(wèn)題亟待解決?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起和成熟給煙草行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草企業(yè)可以利用云計(jì)算等處理工具深度挖掘數(shù)據(jù)流得到商業(yè)價(jià)值，可以提高獲得經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的效率，降低運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草企業(yè)可以通過(guò)深度分析客戶的購(gòu)買習(xí)慣等數(shù)據(jù)，在復(fù)雜多變的環(huán)境下及時(shí)獲取用戶的體驗(yàn)，挖掘消費(fèi)者的習(xí)慣和偏好，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。第三，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到煙草企業(yè)的日常管理當(dāng)中，可以幫助企業(yè)找到低效率和浪費(fèi)環(huán)節(jié)，從而降低生產(chǎn)升本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。第四，通過(guò)對(duì)公共大數(shù)據(jù)的分析和利用，煙草企業(yè)可以最大限度的避免管理層產(chǎn)生片面決策的行為，避免因決策失誤而造成的浪費(fèi)現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的具體應(yīng)用分析

2.1 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中應(yīng)用的前期準(zhǔn)備階段

第一，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，推動(dòng)決策科學(xué)化。精益化管理理念的核心在于企業(yè)全部人員追求科學(xué)和極致的管理模式，它的建立是依靠制度，而不是人治。因此，企業(yè)需要建立完善的規(guī)章制度，規(guī)章制度的建立要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展階段制定并定期調(diào)整，這就需要利用企業(yè)大數(shù)據(jù)資源，推進(jìn)精益化管理中關(guān)于制度建立的工作。

第二，實(shí)行科學(xué)定位、循序漸進(jìn)的管理模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，煙草企業(yè)無(wú)論發(fā)展規(guī)模的大小，在精益化管理中都應(yīng)該注重兩方面的內(nèi)容：一是不能機(jī)械的模仿其他企業(yè)的精益化管理經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的定位；二是要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)的制定要做到循序漸進(jìn)，切忌急功近利、貪多求快。

第三，精益化管理的理念要首先得到各層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。精益化管理的順利實(shí)施離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作，讓他們認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)和精益化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義、對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要程度，達(dá)到上下統(tǒng)一思想的局面。

第四，充分挖掘企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才既是精益化管理的實(shí)施者，也是精益化管理的對(duì)象。煙草企業(yè)要樹(shù)立正確的用人觀念和科學(xué)的用人機(jī)制。利用大數(shù)據(jù)篩選可以提拔和重點(diǎn)培養(yǎng)的“潛力股”，為企業(yè)的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。

第五，加強(qiáng)精益化管理的宣傳和培訓(xùn)工作?；鶎訂T工和干部掌握專業(yè)知識(shí)是精益化管理實(shí)施的基礎(chǔ)，只有他們真正理解了精益化管理的內(nèi)涵，才能保證管理取得應(yīng)有的效果。因此，煙草企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行大力度、全方位的宣傳和培訓(xùn)工作，使其理解大數(shù)據(jù)時(shí)代精益化管理的重要性。同時(shí)，要根據(jù)生產(chǎn)的情況合理安排培訓(xùn)，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)外的專家，實(shí)施全員培訓(xùn)。

2.2 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中應(yīng)用的實(shí)施推進(jìn)階段

大數(shù)據(jù)背景下，國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)實(shí)行精益管理的實(shí)際目標(biāo)是以最小的成本獲取最大的效益。在具體是實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要在煙草生產(chǎn)、流通、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)找到切入點(diǎn)，降低成本，提高效益。

第一，優(yōu)化企業(yè)決策流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃精益化。通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集、整理和發(fā)掘，可以幫助企業(yè)管理者更好的做出決策，制定可實(shí)施性強(qiáng)的發(fā)展規(guī)劃。精益化的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定是有依據(jù)的，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是管理者根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)是實(shí)際情況制定企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；二是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定具體的實(shí)施細(xì)節(jié)。實(shí)施精益化的發(fā)展規(guī)劃，可以提高企業(yè)的決策科學(xué)化程度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第二，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精益化服務(wù)。營(yíng)銷部門(mén)是煙草企業(yè)的核心部門(mén)，精準(zhǔn)營(yíng)銷的內(nèi)涵是“信息精確、投放精準(zhǔn)、管理精細(xì)”。煙草企業(yè)可以建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)的記錄客戶的特點(diǎn)和需求，然后及時(shí)的反饋給客服人員。根據(jù)客戶的不同需求，開(kāi)展差異化的服務(wù)。同時(shí)將這些信息反饋給生產(chǎn)部門(mén)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)入手，提高客戶滿意度。

第三，實(shí)現(xiàn)物流的精益化操作。物流環(huán)節(jié)是煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中重要的組成部分，具有不可替代性。物流環(huán)節(jié)同煙草品質(zhì)和行業(yè)發(fā)展都有密切聯(lián)系。通過(guò)實(shí)施物流行業(yè)的大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的精細(xì)化操作。完善各項(xiàng)工作的規(guī)范和操作流程，培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。

第四，控制運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)成本核算精益化。針對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，可以有效的整合企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的細(xì)化，從而為降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本打下基礎(chǔ)。例如為卷煙運(yùn)輸車輛配備定位系統(tǒng)，可以實(shí)施監(jiān)控所有車輛的位置，實(shí)現(xiàn)快速配貨，優(yōu)化配送路線，節(jié)省運(yùn)輸成本。通過(guò)類似的精益化管理，可以充分挖掘潛力，減少運(yùn)營(yíng)中的管理漏洞，減少成本支出，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，煙草企業(yè)應(yīng)該基于現(xiàn)代管理理念并結(jié)合科技手段，建立精益化的管理模式，為煙草企業(yè)提供新的發(fā)展模式和利益增長(zhǎng)點(diǎn)。精益化管理不僅僅是一種企業(yè)管理模式，更是一種思維習(xí)慣和行為習(xí)慣的升級(jí)改造。煙草企業(yè)只有不斷的探索和實(shí)踐，才能完善管理模式。在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入瓶頸的局面下，企業(yè)只有積極求變，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能降低成本、消除浪費(fèi)、提高效益，真正的走上創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展道路。

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