梁倩怡

教育需要師生間心靈的有效溝通。俗話說，“好言一句三冬暖，惡言一句六月寒”。同樣一次溝通，有的老師可能會讓困境中的學生柳暗花明又一村。有的老師因不諳交流的方法，雖然心懷美好初衷，最終卻與學生針鋒相對。

場景回放

同學B的數(shù)學練習冊不見了，她緊張得臉都紅了，翻箱倒柜就是找不著，心想，如果找不到練習冊，老師一定會狠狠批評她的。想著想著，竟然急得哭了起來。同桌見狀，熱心地把自己的練習冊遞給同學B說：“別著急，我借給你！”同學B高興極了，來不及細想就接過來用了。下課后，組長收本子時，發(fā)現(xiàn)同學B用了同桌的本子，問：“你怎么做同桌的練習冊？”同學B小聲說：“這是我的，同桌把練習冊送我了。”小組長哼了一聲：“明明是偷了同桌的練習冊，還狡辯，可恥的小偷！”老師也聞訊趕來了，武斷地說：“你為什么拿人家練習冊？如果你沒偷，為什么別人的練習冊在你的手上？”同桌縮在背后不敢開口，同學B覺得百口莫辯，孤立無助。從此，心中留下傷痕，長大后仍然記憶猶新。

上述場景，正是師生間沒有建立有效溝通的表現(xiàn)，而最有效的溝通，就是非暴力的心靈溝通。著名教育家魏書生說過：“心靈的大門不容易叩開，可是一旦叩開了，走入學生心靈世界去，就會發(fā)現(xiàn)那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題，都會在那里找到答案。”那么，老師怎樣才能走入學生心靈，與學生真誠溝通？

微笑傾聽與情感宣泄

談話不只是教師說，學生聽，而是教師和學生以平等的姿態(tài)談心，共同探討解決問題的辦法。因此，談話的語言要求準確，不生硬，使學生容易接受，多用鼓勵性的語言，不使用辱罵性的語言諷刺、嘲笑、訓斥學生，傷害學生的自尊心。與學生談話時，還要注意面部表情，面帶微笑地和學生聊天談心能讓他們感到老師是寬容的，是接受自己的，從而更加信任老師。

傾聽學生說話，一定要理解他們的意思，不用自己的意志影響學生的表達。交談時，不用否定來影響學生的情緒。當自己被否定時，孩子容易失去勇氣。我們盡量鼓勵學生說出他們的感受，當負面情緒得到認同時，學生會覺得受到鼓舞。記得在一節(jié)語文課前，小夏同學和其他同學爭吵起來，同學們都指責小夏不文明。小夏因此很傷心。當我要了解情況進行處理時，上課鈴聲響了，小夏還在傷心地哭，含淚的大眼睛無助地看著我。我走到他的身邊，撫摸著他的頭說：“老師知道你很委屈，很難過，我很愿意幫你解決問題，請相信我。但是現(xiàn)在已經(jīng)上課了，下課后，我一定來了解情況。”小夏聽了，用力地點點頭，情緒很快就穩(wěn)定了，哭聲停止了。

講究語言的交流技巧

每當我們批評孩子時，情緒很容易受到影響，帶有“諷刺”“否定”“威脅”“命令”“教訓”性質(zhì)的話語會不斷地涌出。孩子因此會產(chǎn)生一系列的負面情緒，影響教育效果。真正有效的溝通不是教訓學生，而是開導學生。作為老師又該如何運用語言使學生改正錯誤呢？

用描述代替指責 如學生把垃圾扔在廢紙簍外面時，老師如果斥責說：“是誰把垃圾扔在廢紙簍外面的？”時，很多孩子都會不敢吭聲，繼續(xù)自己的事情。如果老師說：“廢紙被扔到外面，它們找不到家，真?zhèn)?！”許多學生會立即把廢紙撿入廢紙簍。

用提示代替命令 當孩子在用餐時隨便議論，可以提醒他們：“用餐時隨便講話是不衛(wèi)生的習慣。”這比命令他們：“不準講話！”更容易讓人接受。

用最簡單的詞或一個動作、一個眼神來提醒 用簡明的方式來提醒孩子能讓他們一下子就意識到錯誤，有利于引發(fā)他們思考，啟發(fā)他們接下來該怎么做。

擅用文字與交流思想 我曾經(jīng)與班上的學生采用書信的方式交流過，這種方式讓我進一步了解了學生的真實情緒、內(nèi)心想法，以及其他我還沒有了解的事情，有效拉近了我們的距離，促進了師生間的感情。

適度表揚與恰當?shù)呐u

表揚和批評作為一種特殊的溝通，要運用得恰當而適度。教師要善于捕捉學生身上的“閃光點”，并及時適當?shù)丶右员頁P，讓學生的積極性得以發(fā)揮。但是表揚不能太“廉價”或過度，這會使學生覺得老師的表揚不真實、不真心。教師要用描述性語言代替評價性表揚。如孩子完成作業(yè)時，評價說：“你做作業(yè)時專心致志，很認真！”這樣的表揚是一種積極的強化，能增強學生的信心、勇氣、責任感和榮譽。另外，老師的一個微笑，一個手勢也能給孩子力量。

當學生在生活中產(chǎn)生錯誤的結(jié)論時，老師就有必要明確地加以匡正，使模糊的概念得到澄清，讓學生有新的認識。這時，批評就顯得尤為必要，而批評的方式則更重要。批評應著眼于未來的改進，而不是追究過去的錯誤。教師在批評時，可用委婉的方式指出學生錯誤的地方，對學生的問題進行調(diào)查分析，注意理解學生的煩惱與痛苦，給予恰如其分的批評，需要注意的是不要傷害他們的面子，讓每位學生都感受到老師對自己的珍視和關(guān)注。

每位學生都希望得到老師的關(guān)愛，得到老師的重視，希望老師多看自己一眼。作為教師，應充分重視與每個學生的溝通，對學生一視同仁，用真誠的溝通，春風化雨，重現(xiàn)心靈的彩虹，撥開前進的迷霧，教育將會更為成功。

（作者單位：廣東省廣州市花都區(qū)新華街第二小學）