機(jī)床巨頭馬扎克為何能屹立百年而不倒？原來有這幾條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)！

4月16日，以“新需求、新供給、新動(dòng)力”為主題的2017機(jī)床制造業(yè)CEO國(guó)際論壇在北京盛大舉行。除了眾多國(guó)內(nèi)機(jī)床產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物出席論壇之外，一些國(guó)外“大咖”也在論壇上發(fā)表了演講。

中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)陳惠仁在向嘉賓們介紹一家外國(guó)企業(yè)時(shí)，這樣說道：“這是一家擁有近百年歷史的、著名的機(jī)床制造企業(yè)，是全球業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者之一。這個(gè)公司給我個(gè)人留下了兩點(diǎn)突出的印象——第一，這個(gè)企業(yè)特別的專注。它成立于1919年，到現(xiàn)在快100年了，還是個(gè)家族企業(yè)。在近100年的時(shí)間里，這家企業(yè)由小到大，一直在專注地做機(jī)床。它在全球有10個(gè)工廠，全部都是做機(jī)床的，不做別的。他們認(rèn)為，僅有機(jī)床是他們的優(yōu)勢(shì)，沒有別的優(yōu)勢(shì)；無論市場(chǎng)好還是不好，他們一直在專注地堅(jiān)持。而且，他們對(duì)機(jī)床制造業(yè)的未來有著滿滿的信心。第二，這個(gè)企業(yè)的基因特別純正。有的公司是通過并購(gòu)重組形成的大集團(tuán)，好比是從一個(gè)蘋果發(fā)展到一筐蘋果；而這個(gè)企業(yè)從始至終就是獨(dú)自成長(zhǎng)壯大的，是一個(gè)蘋果長(zhǎng)得非常大。目前，它在全球的10個(gè)工廠全部是自己獨(dú)資的，沒有跟誰(shuí)合資?！?/p>

這家機(jī)床企業(yè)，就是日本的山崎馬扎克。

山崎馬扎克副社長(zhǎng)清水紀(jì)彥

山崎馬扎克的副社長(zhǎng)清水紀(jì)彥帶來了名為《機(jī)床行業(yè)如何獲得發(fā)展新動(dòng)力？》的演講，從技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、營(yíng)業(yè)技術(shù)、服務(wù)技術(shù)等幾個(gè)方面闡述企業(yè)應(yīng)該如何獲得發(fā)展新動(dòng)力。值得一提的是，他在演講中還告訴了大家?guī)讞l馬扎克的經(jīng)營(yíng)名言，其中透露著這個(gè)百年巨頭歷經(jīng)滄桑而不倒、持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

技術(shù)開發(fā)方面：

企業(yè)應(yīng)該開發(fā)和制造有獨(dú)創(chuàng)性的新產(chǎn)品、致力于新技術(shù)和新應(yīng)用的開發(fā)、以先進(jìn)的產(chǎn)品引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求。要不斷推進(jìn)產(chǎn)品的革新和進(jìn)化，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，以新技術(shù)和新應(yīng)用為客戶創(chuàng)造新的附加價(jià)值。

馬扎克名言：不斷地以技術(shù)啟發(fā)市場(chǎng)，深入挖掘潛在需求。沒有需求時(shí)，創(chuàng)造需求，這是機(jī)床生產(chǎn)廠家應(yīng)該實(shí)施的最重要的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

生產(chǎn)技術(shù)方面：

企業(yè)要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)時(shí)代需求的變化，致力于自動(dòng)化、智能化制造的實(shí)踐和推廣。隨著人工成本的高漲，自動(dòng)化已經(jīng)成為制造業(yè)發(fā)展的重要課題。現(xiàn)在智能化工廠成為促進(jìn)制造業(yè)水平提高的重要手段。機(jī)床廠家不僅要充實(shí)設(shè)備本身的智能化，還要為客戶實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)提供支持。

馬扎克名言：只要世界上還有生產(chǎn)制造，機(jī)床行業(yè)就不是成熟行業(yè)，而是會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展的行業(yè)。

營(yíng)業(yè)技術(shù)方面：

要通過有針對(duì)性的措施，來滿足客戶的個(gè)性化需求，避免單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)差異化。機(jī)床廠家需要比以往更加關(guān)注和研究客戶的需求，充分發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值，從而提高商品價(jià)值。為了應(yīng)對(duì)客戶的各種各樣的需求，要積極做交鑰匙、應(yīng)對(duì)特殊選項(xiàng)要求，為客戶提出建議、提供最合適的設(shè)備。

馬扎克名言：當(dāng)今時(shí)代，已經(jīng)不能僅憑價(jià)格選擇機(jī)型，而是要追求綜合的高性價(jià)比。

服務(wù)技術(shù)方面：

售前服務(wù)、售后服務(wù)要實(shí)現(xiàn)商品化。售前服務(wù)要提供綜合解決方案，通過準(zhǔn)確提供適合的產(chǎn)品和有針對(duì)性的方案，滿足客戶需求。要構(gòu)建充實(shí)的售后服務(wù)體制，支持客戶縮短停機(jī)時(shí)間，使設(shè)備發(fā)揮最大價(jià)值。要扎根于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，不僅要貼近客戶開展銷售活動(dòng)，還要對(duì)客戶提供充分的生產(chǎn)支持、技術(shù)支持和服務(wù)支持。

馬扎克名言：機(jī)床廠家要做長(zhǎng)壽企業(yè)，以對(duì)自己銷售的設(shè)備負(fù)起最后的責(zé)任。作為廠家，最重要的事情是生存下去，不給客戶添麻煩。

最后的名言：“我們最大的喜悅，是得到客戶的滿意和感動(dòng)。”