詹文青，張曉陽(yáng)，李文最，邱鳳金

疾控類(lèi)微信公眾號(hào)應(yīng)用于健康教育的實(shí)踐

詹文青，張曉陽(yáng)，李文最，邱鳳金

目的 了解疾控類(lèi)微信公眾號(hào)初期的運(yùn)行狀況，探討新媒體在健康教育中的作用。方法收集“福州疾控”微信公眾號(hào)2016年6—12月的數(shù)據(jù)，通過(guò)描述性分析，比較不同情況下文章的閱讀情況。結(jié)果7個(gè)月中，“福州疾控”微信號(hào)累計(jì)4,206人訂閱，發(fā)布178篇文章，總閱讀次數(shù)為276,250次，平均每月閱讀數(shù)為39,464次。10—11月的訂閱人數(shù)增長(zhǎng)最快，發(fā)布順序?yàn)榈?篇的文章閱讀情況最好。結(jié)論疾控類(lèi)微信公眾號(hào)為健康教育的新平臺(tái)，應(yīng)根據(jù)群眾健康需求，持續(xù)深入開(kāi)展，提高健康教育傳播效果。

微信公眾號(hào)；疾控；健康教育

智能手機(jī)與微信的推出，在短短的幾年間就顛覆了信息傳播的方式。騰訊公司開(kāi)發(fā)的微信工具具有操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等特點(diǎn)[1]，且比單獨(dú)開(kāi)發(fā)APP成本低[2]，可持續(xù)性更強(qiáng)[3]，是當(dāng)前新媒體中最受熱捧，應(yīng)用最為廣泛的媒體形式[4]。同時(shí)，疾控類(lèi)微信公眾號(hào)成為健康教育的新興平臺(tái)。在此趨勢(shì)下，福州市疾病預(yù)防控制中心于2016年6月1日開(kāi)通了“福州疾控”微信公眾號(hào)。本文收集整理了該微信公眾號(hào)7個(gè)月以來(lái)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析受眾獲取健康科普知識(shí)的詳盡情況。同時(shí)，綜合評(píng)估該類(lèi)微信號(hào)初期運(yùn)行情況，以期為疾控類(lèi)微信公眾號(hào)在健康教育中的有效應(yīng)用提供借鑒。

1 對(duì)象和方法

1.1 對(duì)象

“福州疾控”微信公眾號(hào)運(yùn)行初期7個(gè)月的訂閱人數(shù)、發(fā)布圖文消息等情況。

1.2 方法

收集2016年6月1日—12月31日期間，“福州疾控”微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)，對(duì)訂閱用戶(hù)的基本情況、圖文消息閱讀情況、圖文消息關(guān)注情況以及傳播方式等進(jìn)行分析和整理。其中，關(guān)注率（%）=閱讀人（次）數(shù)/訂閱人（次）數(shù)×100%，月增長(zhǎng)率（%）=本月增長(zhǎng)人數(shù)/上月訂閱人數(shù)×100%，篇均點(diǎn)贊人數(shù)=點(diǎn)贊總數(shù)/篇數(shù)，篇均分享次數(shù)=分享總數(shù)/篇數(shù)。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

采用Excel 2007和SPSS 19.0等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使用描述性分析，對(duì)不同位置圖文消息關(guān)注情況進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 訂閱情況

“福州疾控”微信號(hào)訂閱人數(shù)為4,206人，其中，女性有2,024人（48.12%），男性有1,581人（37.59%），未標(biāo)明的有601人（14.29%）；地域分布顯示，福建2,569人（61.08%）；城市分布顯示，福州2,030人（48.26%）。

2.2 圖文消息關(guān)注情況

2.2.1 不同位置圖文信息關(guān)注情況

7個(gè)月來(lái)，“福州疾控”微信號(hào)共計(jì)發(fā)布178篇圖文消息，每次發(fā)布1—3篇不等。不同位置圖文信息的關(guān)注率差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2= 96,510.86，P＜0.05)。第一篇圖文信息的關(guān)注率＞第二篇＞第三篇。見(jiàn)表1。

表1 不同位置微信號(hào)圖文信息關(guān)注情況

2.2.2 不同內(nèi)容圖文信息的關(guān)注情況

選取在微信號(hào)第1篇的156條圖文信息，按內(nèi)容不同進(jìn)行匯總。傳染病防治信息的關(guān)注率112.03%，篇均分享數(shù)達(dá)到 190次；疾控動(dòng)態(tài)篇均點(diǎn)贊數(shù)為33個(gè)。運(yùn)動(dòng)常識(shí)（4篇）與營(yíng)養(yǎng)膳食（8篇）圖文消息發(fā)布較少。見(jiàn)表2。

表2 不同內(nèi)容微信號(hào)圖文信息的關(guān)注情況

2.3 圖文消息閱讀情況

2.3.1 閱讀次數(shù)

2016年6月1日—12月31日，“福州疾控”微信公眾號(hào)總閱讀次數(shù)為276,250次，平均每月閱讀數(shù)為39,464次。閱讀數(shù)最高的3個(gè)月依次是10月（59,826次）、8月（51,719次）和9月（48,046次），之后依次為12月（45,588次）、11月（42,955次）、7月（17,974次）和6月（10,142次）。

2.3.2 閱讀排行情況

公眾號(hào)開(kāi)通7個(gè)月以來(lái)，閱讀和分享次數(shù)最多的均是《拒絕無(wú)知，別讓艾滋病改變你的人生軌跡！》，總閱讀數(shù)有10,728次，分享數(shù)306次；點(diǎn)贊最多是《厲害了 word姐：國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議展風(fēng)采！》，為328次；關(guān)注率最高的是《關(guān)于白紋伊蚊，你必須知道的幾件事》，達(dá)到1,162.93%。具體見(jiàn)表3、表4、表5和表6。

表3 2016年6—12月“福州疾控”微信號(hào)閱讀數(shù)排行前十名的文章

表4 2016年6—12月“福州疾控”微信號(hào)分享排行前十名的文章

2.4 訂閱人數(shù)的增長(zhǎng)情況

2.4.1 有獎(jiǎng)問(wèn)答前后的增長(zhǎng)情況

為增加訂閱人數(shù)，“福州疾控”微信公眾號(hào)7個(gè)月內(nèi)嘗試了3次有獎(jiǎng)問(wèn)答，訂閱人數(shù)均發(fā)生了變化。其中，精神衛(wèi)生知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答期間，訂閱人數(shù)增加了2,894人，增長(zhǎng)率為258.16%。見(jiàn)表7。2.4.2 每月增長(zhǎng)情況

根據(jù)月份來(lái)看，11月訂閱人數(shù)增長(zhǎng)3,080人，增長(zhǎng)率為277.98%；8月訂閱人數(shù)增長(zhǎng)340人，增長(zhǎng)率為96.32%；7月訂閱人數(shù)增長(zhǎng)170人，增長(zhǎng)率為92.90%。見(jiàn)圖1。

表5 2016年6—12月“福州疾控”微信號(hào)點(diǎn)贊排行前十名的文章

表6 2016年6—12月“福州疾控”微信號(hào)關(guān)注率排行前十名的文章

表7 不同有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)對(duì)訂閱人數(shù)產(chǎn)生變化的情況

圖1 2016年6—12月“福州疾控”微信號(hào)關(guān)注人數(shù)及增長(zhǎng)率的變化情況

2.5 傳播方式

微信公眾號(hào)圖文消息發(fā)布之后，通過(guò)各種途徑傳播給受眾，包括訂閱用戶(hù)和非訂閱用戶(hù)。其中，從微信公眾號(hào)閱讀的有32,815次（11.88%），自朋友圈閱讀的有126,596次（45.83%），由好友轉(zhuǎn)發(fā)閱讀的有 21,553次（7.80%），其他方式有95,286次（34.49%）。

3 討論

中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《“健康中國(guó) 2030”規(guī)劃綱要》中明確表示，提高健康教育服務(wù)能力，利用新媒體拓展健康教育[5]。疾控類(lèi)微信公眾號(hào)如“福州疾控”既可向訂閱用戶(hù)定期發(fā)布圖文消息，又能通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)了解閱讀情況。同時(shí)，用戶(hù)還能通過(guò)各種渠道分享信息，將大眾傳播與人際傳播巧妙地融合在一起，實(shí)現(xiàn)了新媒體在健康教育工作中的真正應(yīng)用和實(shí)踐。

3.1 從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，女性訂閱人數(shù)多于男性。說(shuō)明女性比男性更加關(guān)注健康科普知識(shí)，這與蔣煒[6]、張艷等[7]研究中男女基本持平的結(jié)果稍有不同。訂閱用戶(hù)中，福建福州占大多數(shù)，提示，今后可推送更多本土化的信息，以留住現(xiàn)有訂閱用戶(hù)。

同時(shí)，推送的圖文消息中，第一篇的關(guān)注率遠(yuǎn)高于第二篇和第三篇；10月—11月訂閱人數(shù)的增長(zhǎng)與精神衛(wèi)生有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答的時(shí)間相吻合；閱讀方式中，自朋友圈閱讀占45.83%，超過(guò)自公眾號(hào)閱讀（11.88%）。這都表明，注重第一篇圖文消息的質(zhì)量和推送是工作的方向；在允許的范圍內(nèi)，找對(duì)方式多開(kāi)展一些有獎(jiǎng)問(wèn)答，積極鼓勵(lì)受眾主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈[8]，能使更多有需求的群眾了解此類(lèi)健康科普微信號(hào)。

在全部的圖文消息中，閱讀數(shù)、分享數(shù)、關(guān)注率等前十篇的絕大多數(shù)為傳染病防治與慢性病防治的文章；點(diǎn)贊數(shù)前十篇中，有 4篇為疾控動(dòng)態(tài)類(lèi)文章。說(shuō)明受眾對(duì)具有疾控特色的傳染病與慢性病防治類(lèi)健康科普文章更加喜愛(ài)，適于分享轉(zhuǎn)發(fā)。另外，從點(diǎn)贊數(shù)來(lái)看，受眾對(duì)“福州疾控”的疾控動(dòng)態(tài)工作最為認(rèn)同，但關(guān)注率和分享數(shù)卻不高。提示，以后該類(lèi)文章應(yīng)融合在科普中進(jìn)行推送。

3.2 “福州疾控”微信公眾號(hào)開(kāi)通以來(lái)，采用的是領(lǐng)導(dǎo)主管、各科室投稿、專(zhuān)人維護(hù)模式，運(yùn)行狀態(tài)良好。但也存在短板，比如：紙質(zhì)版健康教育材料無(wú)法很好地應(yīng)用在微信公眾號(hào)中，訂閱人數(shù)增長(zhǎng)緩慢等。

今后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步追蹤微信公眾號(hào)的閱讀整體情況[9]，調(diào)整推送文章的類(lèi)型。另外，要及時(shí)反饋數(shù)據(jù)，以提高專(zhuān)業(yè)人員的供稿水平，將獎(jiǎng)懲制度納入到績(jī)效考核中，以發(fā)動(dòng)各層面人員積極投稿。同時(shí)，利用各種方式方法擴(kuò)充訂閱用戶(hù)數(shù)量，除了在自身所擁有的媒體上進(jìn)行宣傳外，還可加強(qiáng)與本地或更大范圍的權(quán)威新聞媒體合作[10]。另外，將增加關(guān)鍵詞搜索及后臺(tái)微咨詢(xún)服務(wù)，使健康教育更具有雙向性[11]。

綜上所述，疾控類(lèi)微信號(hào)已成為健康教育的主渠道之一，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行健康教育，使得健康教育工作更生動(dòng)、更有趣，也為健康教育工作拓展了更大的空間[12]。應(yīng)該說(shuō)，疾控類(lèi)微信公眾號(hào)是對(duì)外展示疾病防控及健康教育工作的重要平臺(tái)，應(yīng)加大力度使這項(xiàng)工作更加持續(xù)深入開(kāi)展。

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Study About Application of WeChat Public Platform on CDC for Health Education

Zhan Wenqing, Zhang Xiaoyang, Li Wenzui, Qiu Fengjin. Fuzhou City Center for Disease Co ntrol a nd Prevention, Fuzhou, 350004, China

ObjectiveTo understand the operating conditions of the early stage of WeChat public platform of CDC, and to discuss the role of new media for health education.MethodsThe operating data of“Fuzhou CDC” WeChat public platform from June to December in 2016 were collected and descriptively analyzed, and the reading situation of articles on different situations was compared.ResultsDuring the 7 months, “Fuzhou CDC” WeChat public platform had 4206 users, and had released 178 articles, which were read 276 250 times and 39 464 times per month. Users grew the fastest during October and November. The reading situation of the articles which were published in the first order was the best.ConclusionWeChat public platform of CDC is the new platform for health education. Based on the health needs of the masses, further development should be made to improve the effect of health education communication.

WeChat public platform; CDC; Health education

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201702012

福建省福州市疾病預(yù)防控制中心，福州，350004。

詹文青（1981—），女，福建南平人，碩士，醫(yī)師，主要從事健康教育工作，zhanwq65@163.com。

2017-01-23。