肖朝紅+孫煉棟+沈高峰

“民心民心，就是要把‘民放在心中！”淳安縣第十六屆人大代表、千島湖鎮(zhèn)江濱社區(qū)黨委書記胡海燕，已連任兩屆縣人大代表。

自2003年入職社區(qū)以來，先后服務(wù)過西園社區(qū)、南山社區(qū)、江濱社區(qū)等6個社區(qū)。“千島湖鎮(zhèn)的大半社區(qū)，我都跑得很熟了?！彪m然是去年2月才履新江濱社區(qū)，但她很快就進入狀態(tài)：僅用了幾個月時間，便上門走訪了400余戶居民，梳理出20多個群眾期盼解決的難題。

“一頭是黨和政府的重托，一頭是居民群眾的期望與信任?！闭沁@份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓胡海燕無怨無悔扎根基層一線，盡心盡力履行代表職責(zé)，用心用情服務(wù)居民群眾。她的堅守和付出，贏得了群眾的認(rèn)同和滿意，也先后獲得了杭州市“最美人大代表”、2016年杭州市勞動模范、淳安縣“十佳魅力女性”等榮譽稱號。

熱心為居民：他們的事就是我的事

“不好意思，你剛才說的第三個人，我不知道。”在2015年12月4日杭州市人大常委會舉辦的“向人大代表致敬”專題晚會現(xiàn)場，站在臺上的杭州市“最美人大代表”胡海燕當(dāng)時還在南山社區(qū)任職，面對主持人楊蒞的發(fā)問，她迅速在腦子里過了遍叫“胡水仙”的居民，發(fā)現(xiàn)的確沒有印象，“我工作做得不細致，我回去會努力的?！?/p>

這是一道即興“考題”，楊蒞問了她三個名字，胡海燕準(zhǔn)確無誤地說出了前兩戶居民的信息，而當(dāng)現(xiàn)場所有人都覺得她能順利說出第三戶居民的詳細信息時，卻發(fā)生了意外“卡殼”。

楊蒞聽后笑笑說：“你當(dāng)然不知道最后一個人是誰了，因為那人是我媽，并不住在你的社區(qū)?！?/p>

坦誠、實在的性子，以及對居民情況的熟悉程度，讓在場的所有人都欽佩不已。胡海燕說，當(dāng)時自己真的懵了，雖不敢說對南山社區(qū)900多戶居民100%了解，但80%以上的了解程度還是有的，怎會有完全陌生的名字呢？

感情的熟絡(luò)加深了彼此的信賴。有事就找胡海燕，居民們都認(rèn)準(zhǔn)了這一點?！耙郧?，還沒有開通114移車電話時，小區(qū)有人車子被堵出不來，就會給我打電話。”胡海燕是個很念舊的人，手機號碼十幾年不換，每到一個小區(qū)，就會主動向居民公布自己的手機號碼，居民有事都可以隨時找她，甚至胡海燕調(diào)到其他社區(qū)工作了，原來那個社區(qū)的居民碰上事情了還會給她打電話。

“只有把社區(qū)當(dāng)成自己家，把居民的事當(dāng)成自己的事，才能踏踏實實地為民辦好事，做實事！”作為社區(qū)書記，胡海燕更關(guān)心社區(qū)里的困難弱勢群體：為生活陷入絕境的單身母親找工作，為因病負債的家庭發(fā)動捐款，為父母雙亡的孤兒落實低保，為留守兒童送上社會的溫暖，為孤寡老人安排結(jié)對救助與慰問，為社區(qū)失業(yè)人員和殘疾人建起困難家庭的詳細檔案……

用心保平安：服務(wù)保障G20不遺余力

去年召開的G20杭州峰會舉世矚目，為做好服務(wù)保障工作，胡海燕主動將代表履職與社區(qū)工作有機融合在一起，“做好G20峰會的服務(wù)保障工作，不僅是人大代表的履職重點，也是社區(qū)書記的工作重心?！焙Ｑ嗳缡钦f。

推進平安建設(shè)，是服務(wù)保障G20峰會的重要內(nèi)容，也是提高群眾幸福感和安全感的關(guān)鍵一環(huán)。其間，胡海燕除了多次參加縣人大常委會組織的視察督查、文明勸導(dǎo)、志愿服務(wù)等活動，積極履行人大代表職責(zé)外，還身先士卒帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，認(rèn)真做好入戶調(diào)查、平安巡防、違建整治等工作。 “社區(qū)的常住戶，柴間、車庫的出租戶都要進行上門調(diào)查，旅游碼頭區(qū)域的賓館、商戶、高檔小區(qū)和別墅區(qū)也都是排查對象。”有段時間，胡海燕就直接住在社區(qū)，每天不停上門走訪住戶，千方百計聯(lián)系空關(guān)房人員?！鞍滋鞗]人晚上再去，一次不行那就兩次三次?！弊罱K，胡海燕帶領(lǐng)社區(qū)工作人員完成了2300多戶常住戶，700多戶柴間車庫出租戶、416家單位的入戶調(diào)查工作。

在平安巡防中，胡海燕還發(fā)現(xiàn)不少居民直接從家里接電線給電動車充電?！斑@樣安全隱患很大，當(dāng)時我們采取了教育、勸導(dǎo)等措施，但終究是治標(biāo)不治本?！痹诤Ｑ嘌劾?，這就是民生大問題?！爸挥袕母旧辖鉀Q充電難題，才能杜絕私接電線的情況。”于是，她積極與相關(guān)部門對接，目前城區(qū)人行道的充電樁已經(jīng)列入計劃，即將安裝到位。與此同時，在今年的淳安縣十六屆人大一次會議上，胡海燕提交了《關(guān)于要求盡快落實小區(qū)電瓶車充電樁建設(shè)的建議》，要求充電樁建設(shè)向小區(qū)延伸，在每個老舊小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)電瓶車充電樁，規(guī)劃部門應(yīng)要求新開發(fā)小區(qū)在規(guī)劃建設(shè)電瓶車停車位時，必須配套建設(shè)電瓶車的充電樁。 “小區(qū)如果不安裝充電樁，私拉亂接電線充電現(xiàn)象還是無法得到根治。”胡海燕期待充電樁的解決給百姓帶來安全與方便。

盡心解難題：看到他們的笑臉我很幸福

“我們社區(qū)屬于老社區(qū)，共有2600多戶住戶。”說起江濱社區(qū)的基本情況，胡海燕如數(shù)家珍，而對于社區(qū)群眾期盼解決的難題，她更是放在心上、抓在手上。

“老小區(qū)綠化管理并不完善，不少居民拔去公共綠地上的花草，種上蔬菜，破壞了小區(qū)的綠化，影響了居民的生活環(huán)境?！焙Ｑ嘁恢标P(guān)注著花壇及邊坡毀綠種菜情況。通過對千島湖鎮(zhèn)9個社區(qū)的深入調(diào)研，她提交了《關(guān)于要求將城區(qū)復(fù)綠資金列入財政預(yù)算的建議》。該建議得到政府部門的積極辦理，已先后籌集90余萬元經(jīng)費進行補綠復(fù)綠。

為此，胡海燕還組織了“文明出行，對毀綠種菜說不”樹苗換菜苗現(xiàn)場簽名活動?！靶^(qū)居民只要對毀綠種菜說不，并在承諾書上簽上自己的名字，我們就會送上金錢松、茶花、桂花等樹苗，讓居民認(rèn)領(lǐng)花木維護權(quán)。”這一活動得到了居民的積極參與，目前已有300多株樹苗被認(rèn)領(lǐng)，花壇得以復(fù)綠。

“胡代表，能不能幫我們把小區(qū)的垃圾堆處理一下。”園林新村居民反映的是小區(qū)內(nèi)環(huán)山堆放的建筑垃圾，共有好幾千立方，不僅擠占了小區(qū)公共空間，還影響了環(huán)境衛(wèi)生和居民安全。在實地查看情況后，胡海燕多次找到相關(guān)部門，籌得30萬元整治資金?！巴ㄟ^就地推平、培土，再加以綠化、硬化，將垃圾堆放地改造成了居民休閑場所，受到了居民的一致好評?！?/p>

“人大代表本身就是給居民解決困難的，幫老百姓解決一些實實在在的問題，能看到他們的笑臉，我也覺得特別幸福?！痹诙潭贪肽甓鄷r間里，她還通過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，多次上門做餐飲商戶工作，解決了居民反映強烈的破墻開店、油煙擾民問題；通過多次跑部門，與產(chǎn)權(quán)單位協(xié)調(diào)，幫助修好破裂的雨水管，解決了久拖不決的墻壁滲水問題，化解了住戶的怨氣……20多個難題的逐一破解，不僅扮靚了小區(qū)環(huán)境，也讓社區(qū)居民感受到了貼心、關(guān)愛、溫暖。

“人大代表的職責(zé)就是為民履職，要把群眾的難事解決、實事辦好?！焙Ｑ嗍沁@樣說的，也是這樣做的。最近，她又馬不停蹄地與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，著手推進社區(qū)老年活動中心的拆建事宜。