楊小梅

【摘要】秘書(shū)人員要做好本職工作，必須有自身的主見(jiàn)和建議，在領(lǐng)導(dǎo)決策正確時(shí)給予肯定，在領(lǐng)導(dǎo)決策失誤時(shí)加以提醒，善言進(jìn)諫，確保領(lǐng)導(dǎo)決策有利于公司發(fā)展。根據(jù)布迪厄場(chǎng)域理論原理，秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫要掌握一定的藝術(shù)，主要表現(xiàn)為：場(chǎng)域權(quán)威壓迫，秘書(shū)要提升進(jìn)諫的勇氣；場(chǎng)域角色限制，秘書(shū)要把握進(jìn)諫的度；場(chǎng)域“慣習(xí)”影響，秘書(shū)要掌握進(jìn)諫語(yǔ)言藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】秘書(shū)；場(chǎng)域；秘書(shū)進(jìn)諫藝術(shù)

“場(chǎng)域”作為一個(gè)重要范疇，一般認(rèn)為是法國(guó)社會(huì)學(xué)家布迪厄（P.Bourdieu，1930-2002）提出并廣泛使用的。在布迪厄的實(shí)踐社會(huì)學(xué)的理論架構(gòu)中，場(chǎng)域被描述為一個(gè)由一系列客觀(guān)關(guān)系所構(gòu)筑的社會(huì)成員在這一空間中，不同位置上的各種力量為爭(zhēng)奪制度高位或權(quán)力資本，不斷地展開(kāi)彼此間的博弈和爭(zhēng)奪。秘書(shū)工作環(huán)境是由領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)、合作伙伴、下屬員工、中層管理者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等一系列客觀(guān)關(guān)系的社會(huì)成員組成的，他們之間存在著各種關(guān)系與矛盾，包括領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)與下級(jí)、秘書(shū)與同行等關(guān)系和矛盾，其內(nèi)部同樣充斥著矛盾、沖突與壓迫，正如布迪厄所描述的。因此，可以說(shuō)秘書(shū)工作環(huán)境就是一個(gè)獨(dú)立的“場(chǎng)域”。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖與公司發(fā)展目標(biāo)相沖突的時(shí)候，秘書(shū)人員就不能毫無(wú)理由地迎合領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是應(yīng)該站在公司的角度，提醒領(lǐng)導(dǎo)，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言。鑒于秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的從屬關(guān)系，秘書(shū)人員向領(lǐng)導(dǎo)諫言是需要掌握一定藝術(shù)的。因此，秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，是秘書(shū)實(shí)現(xiàn)其參謀職能的主要途徑，也是衡量秘書(shū)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文試圖利用布迪厄場(chǎng)域理論剖析秘書(shū)進(jìn)諫的困境，進(jìn)而提出秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)諫言的藝術(shù)。

一、布迪厄場(chǎng)域理論下秘書(shū)進(jìn)諫的困境

布迪厄在其理論中強(qiáng)調(diào)了場(chǎng)域的三個(gè)基本特征，即獨(dú)立性、關(guān)系性和斗爭(zhēng)性。秘書(shū)工作環(huán)境系統(tǒng)一個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)域，具有布迪厄上面所述及的一般性場(chǎng)域的基本特征。首先，秘書(shū)工作環(huán)境場(chǎng)域由一系列的客觀(guān)關(guān)系所構(gòu)成，秘書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)、同事、上級(jí)和下級(jí)等，他們處于場(chǎng)域空間中的不同位置上， 形成相互間的復(fù)雜的關(guān)系，如秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，秘書(shū)與同事，上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系，管理者與被管理者的關(guān)系、組織與個(gè)人的關(guān)系等等。秘書(shū)工作環(huán)境場(chǎng)域還是一個(gè)充滿(mǎn)斗爭(zhēng)性、壓迫性的空間，領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)之間、組織與個(gè)人之間，以及管理者與被管理者之間時(shí)刻都在發(fā)生著沖突，如秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，秘書(shū)人員時(shí)常感受到來(lái)自上級(jí)管理的權(quán)威壓迫，承受著來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)之間的壓力，因此秘書(shū)進(jìn)諫存在著一定的困境。

二、布迪厄場(chǎng)域理論下秘書(shū)進(jìn)諫的藝術(shù)

（一）場(chǎng)域權(quán)威壓迫，秘書(shū)要提升進(jìn)諫的勇氣。領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，決定著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)具有一定的行政威嚴(yán)，秘書(shū)從屬于領(lǐng)導(dǎo)。從秘書(shū)的角度而言，秘書(shū)在場(chǎng)域結(jié)構(gòu)中處于一個(gè)特殊的位置，秘書(shū)的行政活動(dòng)要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)形成某種意義上的沖突關(guān)系。適當(dāng)?shù)臎_突有利于提出建設(shè)性的意見(jiàn)以及保持秘書(shū)的職業(yè)進(jìn)取心和活力，但是如果這類(lèi)沖突和矛盾不合理，諸如領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系惡化、不合理的領(lǐng)導(dǎo)期望、管理體系的不完善，以及組織管理的缺陷等等已經(jīng)超出了秘書(shū)的心理承受能力，那么無(wú)疑會(huì)在秘書(shū)的周?chē)纬梢粋€(gè)壓迫性的場(chǎng)域，導(dǎo)致秘書(shū)職業(yè)熱情的減退，職業(yè)成就感的喪失，更不用談向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫。

作為秘書(shū)人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的決策不僅是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的事情，而是對(duì)整個(gè)企業(yè)至關(guān)重要。所以需要有敢于進(jìn)諫的精神，不能因?yàn)楹ε聶?quán)勢(shì)，害怕得罪領(lǐng)導(dǎo)而保持緘默。古往今來(lái)就有許多“秘書(shū)”向“領(lǐng)導(dǎo)”進(jìn)諫成功的案例。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的管仲，就是一個(gè)反對(duì)空談，勇于進(jìn)諫的謀士，為此助就了齊恒公為春秋時(shí)期第一霸主。三國(guó)時(shí)期，張良作為劉邦的謀士，在劉邦決策錯(cuò)誤、猶豫不決、搖擺不定時(shí)，勇于出謀劃策，果斷指出劉邦決策的失誤，并分析利弊，為劉邦挽回決策失誤，取得勝利。唐太宗期間，魏征可謂一代忠臣，魏征善進(jìn)諫，唐太宗善納諫，魏征的進(jìn)諫非常有針對(duì)性，他善于抓住主要矛盾，陳述有理有據(jù)，勸諫動(dòng)之以情，曉之以理，由于勸諫有效，唐太宗廣開(kāi)言路，任用賢能。

管理學(xué)里曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事：從前在一個(gè)海域里住著一群快樂(lè)的海象，領(lǐng)導(dǎo)是一名老海象，但是性格有點(diǎn)暴躁。二頭領(lǐng)“秘書(shū)”在被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)一次后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常畏懼，在海平面下降部落應(yīng)該遷移的情況下，二頭領(lǐng)“秘書(shū)”向老海象報(bào)告：“頭兒，一切順利。只不過(guò)海灘好象越來(lái)越大了?！弊尷虾Ｏ笳`以為是沙灘大了有利于曬太陽(yáng)的好事；在新海象入侵的時(shí)候，二頭領(lǐng)怕老海象震怒，虛報(bào)事實(shí)，在導(dǎo)致部落成員投奔新的部落的時(shí)候，仍然不敢告訴老海象事實(shí)，而是謊稱(chēng)最近在裁員。最后整個(gè)部落就只剩下老海象和二頭領(lǐng)兩頭海象了。 可見(jiàn)，故事里二頭領(lǐng)相當(dāng)于秘書(shū)的角色，老海象相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的角色，最后這個(gè)部落只剩下老海象和二頭領(lǐng)的原因之一就是二頭領(lǐng)不敢建議，沒(méi)有進(jìn)諫的勇氣導(dǎo)致的?？梢?jiàn)合格的秘書(shū)人員不是一味地迎合領(lǐng)導(dǎo)，一味地說(shuō)“好話(huà)”，而是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策正確時(shí)給予肯定，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)錯(cuò)誤或者偏差的時(shí)及時(shí)給予批評(píng)指正，幫領(lǐng)導(dǎo)糾正決策偏差，從而避免集體利益受損。

（二）場(chǎng)域角色的限制，秘書(shū)要把握進(jìn)諫的度。在“領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)”場(chǎng)域中，領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)，秘書(shū)是下級(jí)，面對(duì)上級(jí)的權(quán)威，秘書(shū)人員進(jìn)諫時(shí)要把握好進(jìn)諫的度，不能過(guò)猶不及，也不能不痛不癢，要點(diǎn)到為止。翻閱歷史，我們可以知道，有諫言被統(tǒng)治者采納而留美名于后者，亦有因進(jìn)諫而慘遭不幸者，他們或受刑具之苦，或遭貶謫，甚或有為此而丟掉自己性命的?？梢?jiàn)，同樣是進(jìn)諫，可是命運(yùn)卻完全不同。因此，秘書(shū)要掌握進(jìn)諫度的藝術(shù)。做到進(jìn)諫時(shí)“要留有余地”“要明確身份”“要有耐心”。“要留有余地”，指秘書(shū)進(jìn)諫時(shí)不能一棍子打死，把領(lǐng)導(dǎo)的決策和意圖說(shuō)得一無(wú)是處。而是要在查找資料，找到支撐證據(jù)的基礎(chǔ)上，指出領(lǐng)導(dǎo)決策存在的不足，（下轉(zhuǎn)第127頁(yè)）（上接第94頁(yè)）既要做到維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)，又要讓領(lǐng)導(dǎo)采納意見(jiàn)的效果?！耙鞔_身份”，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)是下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，工作中是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，秘書(shū)人員切不可喧賓奪主，要明確自己的身份和地位。在領(lǐng)導(dǎo)決策有誤的時(shí)候，秘書(shū)有責(zé)任提出自己的見(jiàn)解，但是不能強(qiáng)行要求領(lǐng)導(dǎo)介紹自己的意見(jiàn)，甚至與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵。“一定要有耐心”，在場(chǎng)域理論看來(lái)，每個(gè)人都有自己看問(wèn)題的角度和位置。作為領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題時(shí)站在領(lǐng)導(dǎo)層的角度，難免會(huì)忽略下屬的意見(jiàn)。當(dāng)秘書(shū)建議沒(méi)有被采納時(shí)，秘書(shū)要學(xué)會(huì)換位思考，秘書(shū)既不能急于求成，也不能避而不管，而應(yīng)耐住性子尋找各種時(shí)機(jī)，采取多種方式，想方設(shè)法使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)清問(wèn)題的嚴(yán)重性，防止不良后果發(fā)生。

（三）場(chǎng)域“慣習(xí)”影響，秘書(shū)要掌握進(jìn)諫的語(yǔ)言藝術(shù)。慣習(xí)（habitus）是布迪厄場(chǎng)域理論中的一個(gè)重要概念。慣習(xí)是由“積淀”于個(gè)人身體內(nèi)的一系列客觀(guān)歷史關(guān)系所構(gòu)成，其形式是知覺(jué)、評(píng)判和行動(dòng)的各種身心圖式。它既是一種個(gè)體現(xiàn)象，又是一種群體現(xiàn)象。場(chǎng)域和慣習(xí)是相互交織的雙重存在。然而慣習(xí)以無(wú)意識(shí)的方式運(yùn)作，慣習(xí)是不能用意識(shí)行動(dòng)控制的。雖然我們意識(shí)不到慣習(xí)是如何運(yùn)作的，但它在我們的日?；顒?dòng)中，如吃飯、走路、說(shuō)話(huà)甚至一個(gè)細(xì)微的小動(dòng)作上都能顯示出來(lái)。在向領(lǐng)導(dǎo)提建議的過(guò)程中，部分秘書(shū)受慣習(xí)影響，認(rèn)為進(jìn)諫會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，或者進(jìn)諫就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的否定或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)為忠言一定是逆耳的。其實(shí)不然，“忠言不一定逆耳”。關(guān)鍵是要掌握進(jìn)諫的語(yǔ)言藝術(shù)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期趙國(guó)大臣觸龍勸諫趙太后就給我們展現(xiàn)了勸諫的語(yǔ)言藝術(shù)。在戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦國(guó)想趁趙國(guó)政權(quán)交替的時(shí)機(jī)，大舉攻打趙國(guó)，趙國(guó)在形勢(shì)危急的時(shí)候，向齊國(guó)請(qǐng)求救援，齊國(guó)希望趙太后能夠以小兒子長(zhǎng)安君為人質(zhì)，才肯出兵援助。趙國(guó)的大臣們都極力勸諫趙太后讓出長(zhǎng)安君，可是趙太后溺愛(ài)小兒子，不肯納諫，而且非常生氣。在這個(gè)時(shí)候，觸龍沒(méi)有強(qiáng)硬勸諫，而是以自己的家常為話(huà)題，引起趙太后的興趣和同感，拉進(jìn)與趙太后的距離，因勢(shì)利導(dǎo)，柔性建議，以柔克剛，讓趙太后感同身受，最后認(rèn)同“愛(ài)子則為之計(jì)深遠(yuǎn)”的道理，最后說(shuō)服趙太后，讓長(zhǎng)安君做人質(zhì)，最后解除了趙國(guó)的危難?？梢?jiàn)案例中，觸龍勸諫成功在于他的語(yǔ)言藝術(shù)，觸龍不是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直中要害，而是采用了委婉的勸諫語(yǔ)言，以自己為例子，推己及人，運(yùn)用同理心，最后使得勸諫成功。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)謀士鄒忌勸說(shuō)君主納諫，也展示了勸諫的語(yǔ)言藝術(shù)。鄒忌以詢(xún)問(wèn)找妻、妾、客人贊美的行為為例子，說(shuō)明妻子因?yàn)槠珢?ài)他，小妾因?yàn)閼峙滤?，客人因?yàn)橛星笥谒?，所以都說(shuō)他美。鄒忌以這個(gè)生活中很小的例子來(lái)聯(lián)系國(guó)家大事，讓齊王欣然接受建議，并且立即發(fā)布政令，懸賞求諫，廣開(kāi)言路，對(duì)于關(guān)心國(guó)事、積極進(jìn)諫者，分不同情況給予獎(jiǎng)賞。可見(jiàn)，鄒忌的勸諫給我們展示了秘書(shū)勸諫語(yǔ)言藝術(shù)的重要性。

因此，秘書(shū)向領(lǐng)導(dǎo)建議時(shí)要掌握較好的語(yǔ)言藝術(shù)，進(jìn)諫的過(guò)程中要掌握積極語(yǔ)言的表達(dá)方式，盡量不用消極語(yǔ)言的表達(dá)方式；同時(shí)要掌握語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)引用，學(xué)會(huì)用別人的例子來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)，而不是把問(wèn)題針對(duì)在領(lǐng)導(dǎo)自身身上。因此，秘書(shū)人員要拋棄“忠言逆耳”的慣習(xí)，生活中不斷學(xué)習(xí)，不斷積極經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的語(yǔ)言藝術(shù)。

三、結(jié)語(yǔ)

秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，出謀劃策是重要任務(wù)之一。秘書(shū)人員要不斷地學(xué)習(xí)，掌握進(jìn)諫的藝術(shù)，學(xué)會(huì)把握進(jìn)諫的度，擁有進(jìn)諫的勇氣，掌握進(jìn)諫的語(yǔ)言非常重要。

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