摘要：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生要研習(xí)的是一種專門用途的英語(yǔ)，它涵蓋了豐富的商務(wù)文化，包括不同國(guó)家的商務(wù)禮儀習(xí)慣、商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗等。商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力的培養(yǎng)應(yīng)該成為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 跨文化交際

一、跨文化交際的定義

跨文化交際的英語(yǔ)名是Intercultural Communic ation，早期也稱為Cross-cultural Communicati on。所謂跨文化交際指的是在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語(yǔ)言進(jìn)行的口語(yǔ)交際。也可以被認(rèn)為是不同文化背景的人走到一起分享思想、感情和信息時(shí)所發(fā)生的一切交際行為?？缥幕浑H學(xué)科最先在美國(guó)出現(xiàn)并且得到發(fā)展。美國(guó)是個(gè)大熔爐似的移民國(guó)家，因此形成了美國(guó)的多元文化格局，文化碰撞是必然存在的。來(lái)自世界各地的移民都強(qiáng)調(diào)并維護(hù)自己的文化，于是跨文化交際引起了學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。

二、語(yǔ)言與文化的關(guān)系

語(yǔ)言是文化的重要組成部分，是文化的載體和寫照，同時(shí)又是傳播文化的重要媒介，但是離開(kāi)文化，語(yǔ)言的存在就失去了意義。文化內(nèi)容制約、影響和決定語(yǔ)言的形式和運(yùn)用。商務(wù)英語(yǔ)作為一種專門用途語(yǔ)言，它蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括各種禮節(jié)、習(xí)俗、傳統(tǒng)等。商務(wù)英語(yǔ)的高職院校學(xué)生，既要學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，更要對(duì)世界上各種跨文化現(xiàn)象有所了解和掌握，從而能夠在不同文化背景中從容交際，有禮有節(jié)，行為得體。因而有必要讓學(xué)生了解跨文化的含義、跨文化的重要性，并在實(shí)訓(xùn)中從課內(nèi)外多方面進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)。因此，有必要在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程中開(kāi)設(shè)跨文化課程。

三、跨文化交際課程設(shè)置

從課程設(shè)置來(lái)看，《跨文化交際》要設(shè)定為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的必修課，經(jīng)過(guò)先修課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。因此在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該更好地引導(dǎo)學(xué)生深入思考語(yǔ)言、文化和交際這三者的關(guān)系，通過(guò)精講多練和大量的案例分析強(qiáng)化訓(xùn)練，模擬交流學(xué)習(xí)，掌握手勢(shì)和其他形式體態(tài)語(yǔ)的廣泛應(yīng)用，掌握在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的跨文化交際產(chǎn)生的根源和預(yù)測(cè)行為后果，避免心理障礙解決文化沖突，促進(jìn)跨文化交際敏感性，能使用英語(yǔ)與來(lái)自不同文化的人們進(jìn)行得體的交際，促進(jìn)跨文化合作能力。其重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：（1）文化多元的存在；（2）言語(yǔ)交際模式；（3）非言語(yǔ)交際模式；（4）文化休克和面子理論；（5）跨文化認(rèn)同和適應(yīng)；（6）跨文化行為能力的促進(jìn)。

四、行之有效的教學(xué)方法

該課程建議作為專業(yè)課程的衍生課程來(lái)對(duì)待，所以應(yīng)在大二或者大三開(kāi)設(shè)。由于大二、大三學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等方面均達(dá)到了一定的訓(xùn)練要求，因此，本課程的課堂教學(xué)可以采取以學(xué)生為中心的啟發(fā)式教學(xué)方法，即設(shè)置任務(wù)啟發(fā)學(xué)生對(duì)各種跨文化現(xiàn)象進(jìn)行探討，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)經(jīng)常組織課堂情景模擬及實(shí)訓(xùn)，以更好地提高學(xué)生的實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用能力。以學(xué)生為中心，以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)過(guò)程，涉及的主要教學(xué)方法有雙語(yǔ)比較法、案例分析法、小組討論法、個(gè)人反思法等。針對(duì)跨文化交際屬于大部分學(xué)生未曾真正接觸的領(lǐng)域，除了任課老師要有一定的跨文化交際經(jīng)歷，能結(jié)合自身經(jīng)歷，適當(dāng)以點(diǎn)代面地展開(kāi)討論學(xué)習(xí)，遵循循序漸進(jìn)法，逐步開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。在教學(xué)手段方面，大膽地利用目前的校企合作基地，開(kāi)展跨文化交際課堂外教學(xué)，進(jìn)行文化參觀，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)對(duì)畢業(yè)生的采訪，豐富教學(xué)資源。教師也可借助各種影像視聽(tīng)及文字材料等系統(tǒng)地向?qū)W生介紹有關(guān)語(yǔ)言知識(shí)和文化知識(shí)，使學(xué)生能夠比較全面深刻地了解和領(lǐng)會(huì)各個(gè)專題的教學(xué)內(nèi)容。在每個(gè)專題結(jié)束之后，可以安排一定的時(shí)間讓學(xué)生就自己所見(jiàn)所聞的各種文化現(xiàn)象及案例進(jìn)行討論，邀請(qǐng)學(xué)生在課堂上展示他們的體會(huì)和觀點(diǎn)，這樣能更好地讓學(xué)生加深理解理論在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用，同時(shí)找出理論和實(shí)際之間的差距及其原因，以培養(yǎng)其跨文化意識(shí)并提高其商務(wù)跨文化交際能力。

五、跨文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性

我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中還存在著語(yǔ)言能力不足，跨文化意識(shí)欠缺，跨文化知識(shí)不足等問(wèn)題。而社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)于既懂英語(yǔ)又通曉英美國(guó)家文化的復(fù)合型商貿(mào)人才的需求越來(lái)越大。因而，語(yǔ)言能力及跨文化交際能力成為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)設(shè)《跨文化交際》課程有助于跨文化商務(wù)溝通能力的培養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)英美文化和相關(guān)的商貿(mào)文化的內(nèi)容，如非語(yǔ)言交際的技巧、文化沖突解決之道、跨文化交際案例分析、跨文化交際原則等，使自身跨文化環(huán)境下的商務(wù)交際技巧不斷提高， 將來(lái)能更好地服務(wù)對(duì)外商貿(mào)行業(yè)。并且隨著國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，跨文化商務(wù)溝通能力逐漸成為國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員越來(lái)越重要的一種素質(zhì)。

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（作者簡(jiǎn)介：蘇張華，女，碩士，浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)）endprint