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        東部公交

        2017-06-06 00:09:41深圳東部公共交通有限公司供稿
        城市公共交通 2017年4期
        關(guān)鍵詞:客服巴士深圳市

        深圳東部公共交通有限公司 供稿

        東部公交

        深圳東部公共交通有限公司 供稿

        東部公交e巴士品質(zhì)公交推廣項(xiàng)目獲評(píng)2016年度廣東省交通運(yùn)輸節(jié)能減排示范項(xiàng)目

        近日,省交通廳傳來(lái)喜訊,經(jīng)各單位自主申報(bào),專家評(píng)審,網(wǎng)上公示,東部公交“e巴士品質(zhì)公交推廣項(xiàng)目”獲評(píng)2016年度廣東省交通運(yùn)輸節(jié)能減排示范項(xiàng)目,并獲省交通廳專項(xiàng)補(bǔ)助資金,全省僅4個(gè)項(xiàng)目獲此殊榮。

        據(jù)悉,e巴士品質(zhì)公交除獲此殊榮外,“e巴士品質(zhì)公交鑄就‘互聯(lián)網(wǎng)+交通’綠色出行方式”項(xiàng)目在2016年底獲評(píng)“第十五屆全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”,東部公交獲評(píng)“第十五屆全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果示范單位”。與此同時(shí),該項(xiàng)目還在廣東省交通運(yùn)輸廳、中國(guó)交通報(bào)社和廣州市番禺區(qū)人民政府聯(lián)合舉辦的2016中國(guó)(小谷圍)“互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲交通運(yùn)輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新大賽復(fù)賽優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)。

        e巴士品質(zhì)公交推廣項(xiàng)目由東部公交申報(bào)。自2016年1月起,e巴士品質(zhì)公交已開通547條運(yùn)營(yíng)線路,每天載客量高達(dá)3萬(wàn)人次。東部公交將認(rèn)真執(zhí)行文件要求,制定具體實(shí)施方案,統(tǒng)籌推進(jìn)示范項(xiàng)目推廣應(yīng)用工作,突出項(xiàng)目特色,在行業(yè)內(nèi)形成良好的示范效果。

        東部公交客服中心獲評(píng)“省巾幗文明崗”

        3月6日,在深圳市總工會(huì)舉辦的慶“三八”暨女職工風(fēng)采展演活動(dòng)中,東部公交客服中心獲評(píng)廣東省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

        據(jù)悉,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,客服中心不斷改革創(chuàng)新,建立健全各項(xiàng)管理制度、考核體系及獎(jiǎng)懲機(jī)制。在全體客服人員的共同努力下,2012年,東部公交客服中心榮獲深圳市龍崗區(qū)“巾幗文明崗”;2014年,榮獲“第六屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào);2015年,獲得深圳市“巾幗文明崗”。此次獲評(píng)廣東省“巾幗文明崗”,不僅是客服中心發(fā)展歷程中質(zhì)的飛躍,更是激勵(lì)客服中心向更高服務(wù)水平不斷邁進(jìn)的最強(qiáng)動(dòng)力。

        東部公交連續(xù)四年獲市技能大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)及個(gè)人成績(jī)第一名

        2016年市交委、人保局、總工會(huì)聯(lián)合舉辦深圳技能大賽,東部公交代表隊(duì)在交通運(yùn)輸行業(yè)(客運(yùn))職業(yè)技能競(jìng)賽、運(yùn)輸與物流職業(yè)競(jìng)賽中獲得歷史佳績(jī)新突破。

        深圳市共329名公交大客車駕駛員參加此次競(jìng)賽,東部公交35名參賽者全部進(jìn)入決賽,其中17人的個(gè)人成績(jī)排名前20。全市共6人被認(rèn)定為“深圳市技能選手”,東部公交占其中5席;18人獲一、二、三等獎(jiǎng),東部公交占16席。與此同時(shí),東部公交1人參加運(yùn)輸與物流職業(yè)競(jìng)賽,被認(rèn)定為普貨駕駛員“深圳市技術(shù)能手”,并獲一等獎(jiǎng)。

        自2013年?yáng)|部公交第一次參加市職業(yè)技能競(jìng)賽至今連續(xù)四年獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)及個(gè)人成績(jī)第一名,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)高度重視,安排專人全程負(fù)責(zé)駕駛員的選拔、培訓(xùn)等參賽組織工作。為保證培訓(xùn)效果,東部公交為參賽者建立高達(dá)4000道題目的題庫(kù),輔導(dǎo)他們提升業(yè)務(wù)理論知識(shí)。東部公交通過(guò)組織駕駛員參賽,使“理論知識(shí)強(qiáng)、實(shí)操水平高”的駕駛員隊(duì)伍不斷壯大,同時(shí)通過(guò)他們傳、幫、帶的激勵(lì)示范作用,為市民乘客提供更加優(yōu)質(zhì)滿意的出行服務(wù)。

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