摘 要 近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購也日益繁榮，人們在工作、旅行、餐飲以及文娛活動(dòng)中都喜歡通過團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購預(yù)定。在團(tuán)購日益興盛的過程中，因?yàn)閳F(tuán)購而產(chǎn)生的法律糾紛問題也在日益增多。本文研究主要對(duì)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛的法律性質(zhì)進(jìn)行分析，同時(shí)明確網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛的各主體法律責(zé)任，從而平衡各方當(dāng)事人的權(quán)責(zé)分配。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 合同性質(zhì) 法律責(zé)任

作者簡介：嚴(yán)雪， 四川鼎眾律師事務(wù)所，研究方向：民商法。

中圖分類號(hào)：D923.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.318

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國的團(tuán)購網(wǎng)站順勢得到了有利的發(fā)展條件，于2010年3月我國第一家團(tuán)購網(wǎng)站“美團(tuán)網(wǎng)”的出現(xiàn)開始，其它的團(tuán)購網(wǎng)站如同雨后春筍般涌現(xiàn)，如今我國的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到了幾千家，團(tuán)購消費(fèi)的人數(shù)也早已突破了億人次。

我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然在近年來發(fā)展非常迅猛，但隨之出現(xiàn)了各種商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛的法律問題。近年來我國出行的團(tuán)購糾紛并不能夠得到有效的處理，法律糾紛呈日益上升趨勢，因此針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的法律問題進(jìn)行研究分析，對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展有很重要的意義。

一、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中合同糾紛概述

（一）商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式分析

在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中主要分為兩種方式，一種是消費(fèi)者自己主動(dòng)需求而與銷售者進(jìn)行交易，另外一種是團(tuán)購網(wǎng)站組織相關(guān)的團(tuán)購活動(dòng)供消費(fèi)者選擇的團(tuán)購。

一般情況下，第二種團(tuán)購方式最容易出現(xiàn)團(tuán)購糾紛，因此本文主要研究第二種團(tuán)購模式。在第二種團(tuán)購方式中，團(tuán)購活動(dòng)主要包括消費(fèi)者、銷售者以及團(tuán)購網(wǎng)站三方，在法律糾紛過程中，三方互相之間都有可能出現(xiàn)法律問題糾紛，因?yàn)榛ハ嘀g都有一定的聯(lián)系。其中涉及最多的就是團(tuán)購網(wǎng)站與銷售者之間的關(guān)系，因?yàn)橄M(fèi)者一般是在團(tuán)購網(wǎng)站上消費(fèi)，無法看到銷售者，所以消費(fèi)者一般都是先找團(tuán)購網(wǎng)站，而團(tuán)購網(wǎng)站與銷售者之間的關(guān)系則是本文研究的重點(diǎn)。

（二）團(tuán)購合同糾紛的處理現(xiàn)狀

隨著我國團(tuán)購交易活動(dòng)的日益頻繁，出現(xiàn)各類團(tuán)購合同糾紛的事件也越來越多，比如商品不合格、服務(wù)不到位等因素都有可能引發(fā)團(tuán)購合同的法律糾紛。在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中，由于消費(fèi)者直接是面對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站，銷售者一般是站在團(tuán)購網(wǎng)站身后，所以消費(fèi)者一旦出現(xiàn)問題都是先認(rèn)為是團(tuán)購網(wǎng)站的責(zé)任，具體是由哪個(gè)商家提供的團(tuán)購服務(wù)消費(fèi)者并不關(guān)心，因此一旦出現(xiàn)了問題，很多消費(fèi)者一般都是直接向團(tuán)購網(wǎng)站起訴來維護(hù)自己的權(quán)益，很多法律機(jī)構(gòu)也會(huì)讓團(tuán)購網(wǎng)站來承擔(dān)團(tuán)購合同中的違約責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同的法律性質(zhì)

針對(duì)團(tuán)購網(wǎng)站的法律地位問題，目前有很多種說法，且對(duì)于不同的團(tuán)購網(wǎng)站而言都有一定的依據(jù)。比如最常見的就是委托代理說、行紀(jì)說、居間說三種。

（一）委托代理說

委托代理說就是指團(tuán)購網(wǎng)站屬于銷售者的代理人，但代理也分為委托代理、指定代理以及法定代理三種，其中的代理關(guān)系主要看團(tuán)購網(wǎng)站與銷售之間屬于那種關(guān)系。采用委托代理說來定性網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同能夠?qū)N售者、團(tuán)購網(wǎng)站以及消費(fèi)者之間的關(guān)系更明確化，三方的法律責(zé)任也就更容易規(guī)則。

（二）行紀(jì)說

從行紀(jì)說的觀點(diǎn)出發(fā)，在整個(gè)活動(dòng)中消費(fèi)者面對(duì)的就是團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購網(wǎng)站就是在以自己的名義進(jìn)行銷售，背后的銷售者則給予團(tuán)購網(wǎng)站相應(yīng)的報(bào)酬。在這樣的一種團(tuán)購關(guān)系中，出現(xiàn)法律合同糾紛就相對(duì)比較少，因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站以自己的名義在銷售，一旦出現(xiàn)團(tuán)購問題，直接由團(tuán)購網(wǎng)站面對(duì)消費(fèi)者就行，銷售者已不用再與消費(fèi)者碰面，團(tuán)購問題一般也就容易解決。比如唯品會(huì)等團(tuán)購網(wǎng)站。

（三）居間說

在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中，居間說認(rèn)為團(tuán)購網(wǎng)站利用其網(wǎng)站平臺(tái)，向消費(fèi)者展示團(tuán)購的詳細(xì)信息以及服務(wù)類型，并且不斷更新團(tuán)購中的內(nèi)容以及服務(wù)的時(shí)間等，團(tuán)購網(wǎng)站主要是向消費(fèi)者提供訂立合同的機(jī)會(huì)與服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者與銷售者之間團(tuán)購合同的成立，同時(shí)由銷售者向團(tuán)購網(wǎng)站支付相應(yīng)的報(bào)酬。比如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)網(wǎng)以及拉手網(wǎng)等均是采用這種商業(yè)模式。這種團(tuán)購模式中，團(tuán)購網(wǎng)站屬于居間行為，因此一旦出現(xiàn)團(tuán)購合同糾紛，屬于消費(fèi)者與銷售者之間的關(guān)系，即合同中的相關(guān)權(quán)利與義務(wù)由銷售者與消費(fèi)來承擔(dān)。

三、團(tuán)購網(wǎng)站與銷售者之間合同關(guān)系

（一）類代理型團(tuán)購網(wǎng)站合同關(guān)系

在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購活動(dòng)中，類代理型團(tuán)購網(wǎng)站合同性質(zhì)主要就是在合同中團(tuán)購網(wǎng)站屬于類代理型團(tuán)購網(wǎng)站。在這種團(tuán)購合同性質(zhì)中，團(tuán)購網(wǎng)站就是銷售者的代理人，團(tuán)購網(wǎng)站以銷售的名義在向消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售者會(huì)相應(yīng)的給予團(tuán)購網(wǎng)站報(bào)酬，而團(tuán)購網(wǎng)站在處理銷售者提供的團(tuán)購問題時(shí)，如果出現(xiàn)了相應(yīng)的法律后果則直接讓銷售者承擔(dān)。比如凡客誠品旗下的凡客團(tuán)購就是這種團(tuán)購合同性質(zhì)，凡客團(tuán)購網(wǎng)受凡客誠品網(wǎng)的委托，以凡客誠品網(wǎng)的名義展現(xiàn)團(tuán)購信息，同時(shí)與消費(fèi)者建立團(tuán)購合同，從而形成委托合同關(guān)系。在這個(gè)過程中，如果凡客團(tuán)購在團(tuán)購活動(dòng)過程中沒有盡到自己的義務(wù)，比如沒有及時(shí)向相應(yīng)消費(fèi)者提供團(tuán)購商品服務(wù)、提供的商品存在質(zhì)量問題等，消費(fèi)者有權(quán)利向委托人也就是凡客商品網(wǎng)申請(qǐng)權(quán)益維護(hù)。

（二）類行紀(jì)型團(tuán)購網(wǎng)站合同關(guān)系

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中消費(fèi)者、銷售者以及團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)系，類行紀(jì)型團(tuán)購網(wǎng)站合同關(guān)系比較明確。在這種合同關(guān)系下，團(tuán)購網(wǎng)站是以自己的名義為銷售者進(jìn)行銷售活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，銷售者可以直接找團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)站在從事銷售活動(dòng)的過程中，消費(fèi)者面對(duì)的團(tuán)購網(wǎng)站就相當(dāng)于銷售者，因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站就是以銷售者的名義來與消費(fèi)者進(jìn)行交易，之后團(tuán)購網(wǎng)站再與銷售者進(jìn)行相應(yīng)的利益分配。消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站中注冊會(huì)員時(shí)，就是與團(tuán)購網(wǎng)站簽訂合同，在這種合同性質(zhì)下，一般出現(xiàn)團(tuán)購法律糾紛的幾率相對(duì)較低。

（三）類居間型團(tuán)購網(wǎng)站合同關(guān)系

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中消費(fèi)者、銷售者以及團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)系，類居間型團(tuán)購網(wǎng)站合同關(guān)系是其中的一種典型的合同關(guān)系。一般形成這種合同關(guān)系有兩種情形，一種是委托人主導(dǎo)找到居間方，另外一種是居間方找到委托人。在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，銷售者可以找團(tuán)購網(wǎng)站也可以是團(tuán)購網(wǎng)站直接找銷售者。團(tuán)購網(wǎng)站主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為銷售者發(fā)布相應(yīng)團(tuán)購服務(wù)或商品，在團(tuán)購頁面中可以根據(jù)銷售者的要求更新團(tuán)購的內(nèi)容，銷售者根據(jù)自身?xiàng)l件的變化或發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求變化之后更新團(tuán)購內(nèi)容，讓消費(fèi)者更容易點(diǎn)擊消費(fèi)。消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)站中注冊會(huì)員時(shí)，就是與團(tuán)購網(wǎng)站簽訂居間合同，同時(shí)在團(tuán)購過程中，團(tuán)購網(wǎng)站如果向消費(fèi)者隱瞞應(yīng)盡的義務(wù)，消費(fèi)者也可以讓團(tuán)購網(wǎng)站承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

四、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同中的法律責(zé)任

（一）委托合同關(guān)系中的法律責(zé)任

在委托合同關(guān)系中，團(tuán)購網(wǎng)站是銷售者的受托人，由銷售者向團(tuán)購網(wǎng)站支付勞務(wù)報(bào)酬。在這樣的一種合同關(guān)系中，如果屬于銷售者委托范圍內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容出現(xiàn)了法律糾紛，則造成的法律后果需要銷售者承擔(dān)。團(tuán)購網(wǎng)站根據(jù)銷售者提供的要求來發(fā)布團(tuán)購信息，而消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)購內(nèi)容有問題，比如團(tuán)購的商品與團(tuán)購描述不符等，則違約責(zé)任都由銷售者承擔(dān)，向消費(fèi)者提供損失補(bǔ)償?shù)?。如果在團(tuán)購過程中，是因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站在沒有征得銷售者同意的前提下擅自提供虛假的團(tuán)購信息，從而造成了消費(fèi)者的權(quán)益損失，則應(yīng)該由團(tuán)購網(wǎng)站自己承擔(dān)違約責(zé)任，向消費(fèi)者提供損失賠償。

（二）行紀(jì)合同關(guān)系的法律責(zé)任

在行紀(jì)合同關(guān)系中，團(tuán)購網(wǎng)站直接代替銷售者，團(tuán)購網(wǎng)站在整個(gè)活動(dòng)中起著銷售者的作用，整個(gè)合同的雙方是消費(fèi)者與團(tuán)購網(wǎng)站兩方。因此在整個(gè)團(tuán)購活動(dòng)中，如果出現(xiàn)了團(tuán)購問題，由團(tuán)購網(wǎng)站承擔(dān)責(zé)任，這是團(tuán)購網(wǎng)站的責(zé)任與義務(wù)。若消費(fèi)者不履行合同義務(wù)致使銷售者受到損害的，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。團(tuán)購網(wǎng)站低于銷售者指定的價(jià)格賣出商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)銷售者同意。未經(jīng)銷售者同意，團(tuán)購網(wǎng)站補(bǔ)償其差額的，該買賣對(duì)銷售者發(fā)生效力。團(tuán)購網(wǎng)站高于銷售者指定的價(jià)格賣出商品或服務(wù)的，可以按照約定增加報(bào)酬。

（三）居間合同關(guān)系的法律責(zé)任

在居間合同關(guān)系中，團(tuán)購網(wǎng)站相當(dāng)與消費(fèi)者與銷售者的中間人，團(tuán)購網(wǎng)站在整個(gè)活動(dòng)中是起到轉(zhuǎn)換的作用，整個(gè)合同的雙方主要還是集中在消費(fèi)者與銷售者兩方。因此在整個(gè)團(tuán)購活動(dòng)中，如果出現(xiàn)了團(tuán)購問題，消費(fèi)者需要找銷售者承擔(dān)責(zé)任，但是團(tuán)購網(wǎng)站作為居間人需要完成自己的責(zé)任與義務(wù)。另外，消費(fèi)者也有需要提供有利于合同履行的時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)義務(wù)，如果是消費(fèi)者履行約定中的相關(guān)內(nèi)容，比如未按時(shí)出現(xiàn)在相應(yīng)的地點(diǎn)完成交易，從而造成了銷售者的違約，則銷售者不必承擔(dān)違約責(zé)任，在這個(gè)團(tuán)購過程中所造成的損失則由消費(fèi)者來承擔(dān)。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的一種新型購物方式，這種方式為消費(fèi)者提供了更加便捷的購物渠道。然而我國的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購隨著在近年來發(fā)展的非常迅速，但由于發(fā)展時(shí)間較短，相關(guān)的法律法規(guī)可能還不夠完善，致使在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)團(tuán)購中出現(xiàn)的法律糾紛越來越多。

通過本文的分析研究可以了解到，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中主要以委托代理、行紀(jì)、居間為主，團(tuán)購網(wǎng)站、銷售者以及消費(fèi)者都有各自的責(zé)任與義務(wù)，在團(tuán)購活動(dòng)中，如果是在三方當(dāng)事人的職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，則由相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行承擔(dān)責(zé)任。

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