○ 文／羅新榮

報(bào) 道

茶馬古道“普洱”盛開

○ 文／羅新榮

十幾年來(lái)，地處西南邊陲的小液化氣儲(chǔ)配站普洱站，通過(guò)打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)了管理模式創(chuàng)新。

在云貴高原深處被熱帶叢林環(huán)抱的幽靜山坳中，有一個(gè)類似“孤島”的液化氣儲(chǔ)配站—普洱站。這里院落干凈整潔，繁花似錦，設(shè)備油光锃亮，窗戶纖塵不染。雖地處偏遠(yuǎn)，但在燃?xì)怃N售的市場(chǎng)拼爭(zhēng)中，該庫(kù)站卻連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績(jī)。一位到站檢查的中國(guó)石化西南石油局領(lǐng)導(dǎo)曾高興地夸獎(jiǎng)：“小庫(kù)站做出了大文章”。

可有誰(shuí)知道，庫(kù)站在中國(guó)石化西南石油局石油燃?xì)怃N售總公司接手經(jīng)營(yíng)之前，還是一個(gè)管理欠佳、設(shè)備故障頻發(fā)的落后庫(kù)站。如今發(fā)生了這么大的變化，奧秘在哪里？職工們說(shuō)，普洱儲(chǔ)配站的變化得益于對(duì)“云銷經(jīng)驗(yàn)”的成功實(shí)踐，不僅通過(guò)歷任站長(zhǎng)十多年來(lái)不遺余力地打基礎(chǔ)、強(qiáng)管理，在市場(chǎng)銷售、員工管理上結(jié)出累累碩果，更重要的是創(chuàng)新管理模式給這個(gè)小站帶來(lái)了新氣象。

樂(lè)在高原戰(zhàn)惡風(fēng)

普洱原名思茅，位于云南省西南部?！捌斩痹诠耪Z(yǔ)里是“哀牢國(guó)”的意思。普洱液化氣儲(chǔ)配站是中國(guó)石化西南石油局石油燃?xì)怃N售總公司最為艱苦、偏僻的站點(diǎn)之一，海拔3306 米，距離寧洱縣城18公里，最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有5公里。

這里并不像歌中唱的高原風(fēng)光無(wú)限好，而是人跡罕至的窮鄉(xiāng)僻壤，一年到頭光顧儲(chǔ)配站最多的就是狂野的山風(fēng)、火焰般的太陽(yáng)和像“轟炸機(jī)群”一樣的蚊蠅。

以往，由于生活單調(diào)、規(guī)章制度不健全，站容站貌乏善可陳，特別是設(shè)備故障發(fā)生率很高?！皳Q機(jī)械密封就像換燈泡一樣勤”，幾乎每個(gè)月都有因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)暫停 情況發(fā)生。 “普洱站快把我們變成‘消防員’了。”維修同志無(wú)奈地說(shuō)。樂(lè)在高原戰(zhàn)惡風(fēng)。

從2004年到現(xiàn)在，歷任站長(zhǎng)卷起袖子、撲下身子，以加強(qiáng)職工思想教育、技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵考核為重點(diǎn)，一心打造標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

●在燃?xì)怃N售市場(chǎng)的拼爭(zhēng)中，西南石油局普洱液化氣儲(chǔ)配站的成績(jī)一直比較優(yōu)異。 供圖/羅新榮

例如，庫(kù)站建立了應(yīng)急處置卡，一個(gè)崗位一本，要求職工將崗位操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、故障、和解決方法羅列出來(lái)，作為今后類似事故處理的借鑒經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)處置依據(jù)。

從“海爾”到“云銷”

如果說(shuō)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)使普洱站開始有了小小的變化，真正使普洱站成為“紅旗儲(chǔ)配站”，還需要在隊(duì)站管理中推廣“云銷經(jīng)驗(yàn)”，弘揚(yáng)“云銷精神”。

2005年，一本《海爾，中國(guó)造》的書擺在了時(shí)任站長(zhǎng)的面前，他們仿佛發(fā)現(xiàn)了指路明燈。青島海爾，一個(gè)虧損147萬(wàn)元的小廠，16年后竟然成為國(guó)際知名的企業(yè)集團(tuán)，成為中國(guó)民族工業(yè)成功的典范?？吹胶柕墓适?，站里迅速組織職工觀看有關(guān)“海爾”經(jīng)驗(yàn)的電視片，大家結(jié)合石油石化傳統(tǒng)教育展開熱烈的討論，在集思廣益中找到促使管理上臺(tái)階的真經(jīng)，那就是OEC管理模式：“日事日畢，日清日高；人人有事管，事事有人管”。很快，“設(shè)備安全承包責(zé)任書”、“現(xiàn)場(chǎng)巡檢安全承包責(zé)任書”、“自查整改問(wèn)題歸類表”等一系列符合普洱站實(shí)際的管理措施紛紛出臺(tái)，全站進(jìn)行了區(qū)域責(zé)任目標(biāo)管理劃分，指定專人管理，并張貼了負(fù)責(zé)人和檢查人的標(biāo)志簽。職工有規(guī)可循、有章可依。圍繞年度銷售指標(biāo)，該站把相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解落實(shí)到人，使每位員工肩上既有明確的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，又有當(dāng)日部門安排的工作任務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，站里為每位員工準(zhǔn)備一本“日清日高”小冊(cè)子，由員工自己將當(dāng)天的工作情況按日清、日思、日高三個(gè)部分填寫。日清，就是總結(jié)當(dāng)天工作，對(duì)未完成的工作限定期限；日思，就是圍繞工作思路、方式、時(shí)效、質(zhì)量等四個(gè)方面進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改意見和合理化建議；日高，就是在進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，設(shè)定次日和中長(zhǎng)期工作目標(biāo)，明確自己下一步的努力方向。員工填寫“日清日高”記錄本后，部門負(fù)責(zé)人每日組織召開“日清日高”例會(huì)，進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并提出部門“日清日高”工作目標(biāo)。每月定期組織“日清日高”討論，以“抓案例、促管理、增效益”為主要內(nèi)容，集中精力找準(zhǔn)身邊帶有普遍性和傾向性的典型案例，組織員工拿出解決方案，以此增強(qiáng)員工發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的敏銳性和主動(dòng)性。

自引入日清管理法后，這個(gè)站的管理執(zhí)行力得到大幅度提升。片區(qū)銷售代表、燃?xì)忾T站站經(jīng)理就銷量、成本、銷售收入等指標(biāo)逐日提出目標(biāo)，氣庫(kù)員工對(duì)改進(jìn)工藝、優(yōu)化流程紛紛提出合理化建議，使“日清日高”變成每個(gè)員工的固有職責(zé)，成為員工日、周、月、季、年的行動(dòng)準(zhǔn)則。

“精、細(xì)、全”的管理方式使站上的職工真正做到事事有人管、人人有事管、人人都管事。

為了把標(biāo)桿樹起來(lái)

在普洱站的食堂，正在吃飯的職工透過(guò)窗戶看見從鄉(xiāng)鎮(zhèn)拉來(lái)的蔬菜和米面油。沒(méi)有人招呼，幾個(gè)職工便放下飯碗魚貫而出。一小會(huì)兒，卸下的東西便放進(jìn)了庫(kù)房。

看似細(xì)小的瑣事極大地顯示了職工的責(zé)任心。

普洱站把責(zé)任明細(xì)到每個(gè)人、每個(gè)崗位。班長(zhǎng)直接對(duì)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，實(shí)行層層管理、層層負(fù)責(zé)，班長(zhǎng)有權(quán)對(duì)負(fù)責(zé)崗位激勵(lì)工資進(jìn)行分配。

在燃?xì)馐袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的大背景下，普洱儲(chǔ)配站不當(dāng)“坐商”當(dāng)“行商”，堅(jiān)持以鞏固市場(chǎng)為重點(diǎn)，“營(yíng)銷走出站外”，跑客戶、抓聯(lián)合、強(qiáng)穩(wěn)定，面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)迎難而上，千方百計(jì)保價(jià)穩(wěn)價(jià)，抓住有利時(shí)機(jī)爭(zhēng)取最大經(jīng)營(yíng)收益。

“精誠(chéng)所至，金石為開”。 現(xiàn)任站長(zhǎng)袁林、副站長(zhǎng)李桂洪都是長(zhǎng)期派駐庫(kù)站的“老基層”，他們堅(jiān)守一線，十余年默默付出。在他們的帶領(lǐng)下，庫(kù)站全體員工用心盡好本職，以學(xué)促做見到積極成效。2016年，普洱庫(kù)站銷量同比增加12.5%，利潤(rùn)同比增加14%，一個(gè)10余人的庫(kù)站，人均創(chuàng)造利潤(rùn)近20萬(wàn)元，新增普洱市5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可資質(zhì)。

為了把標(biāo)桿樹起來(lái)，普洱站員工沒(méi)少費(fèi)心思。站長(zhǎng)袁林說(shuō)：“我們強(qiáng)化、細(xì)化管理的目的，就是為了改變過(guò)去那種領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在不一樣的情況，引導(dǎo)職工怎么變他管為自管。庫(kù)站能有今天的成績(jī)，是一大批燃?xì)馊送ㄟ^(guò)十多年的不懈努力，在市場(chǎng)上‘搶飯吃’積累下來(lái)的。我們要以有效的管理、監(jiān)督、檢查制度使得普洱站的每一位職工都知道今天自己干了什么，怎么干的，干的怎樣，哪些還需要改進(jìn)?！?/p>

陽(yáng)光式的透明管理方法帶來(lái)了站上的新氣象，也樹起了石油燃?xì)怃N售總公司的“高原標(biāo)桿”，創(chuàng)造了可喜業(yè)績(jī)。

責(zé)任編輯：趙 雪

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