文/吳用津、朱延平、孫 博、鄒雨沖，南昌航空大學(xué)

基于SPSS的學(xué)生組織滿意度的調(diào)查分析
——以某高校為例

文/吳用津、朱延平、孫 博、鄒雨沖，南昌航空大學(xué)

本文摘要：本研究以某高校學(xué)生作為群體目標(biāo)，通過(guò)發(fā)放問卷采集數(shù)據(jù)，旨在了解該校學(xué)生對(duì)于學(xué)院學(xué)生組織的滿意度，探究學(xué)生組織當(dāng)前存在的相關(guān)問題，通過(guò)對(duì)問卷結(jié)果綜合考量分析，組織性得出調(diào)查的結(jié)果，并對(duì)其學(xué)院學(xué)生組織提出相關(guān)性的建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生組織；滿意度

學(xué)生組織作為學(xué)校與學(xué)生之間聯(lián)系的橋梁，起到了傳達(dá)學(xué)校通知、文件，反饋同學(xué)日常學(xué)習(xí)生活問題的作用。如何做到學(xué)生滿意的學(xué)生組織，如何做到效率高，形象好的學(xué)生組織是每一個(gè)學(xué)生組織必須面對(duì)的問題。課題組對(duì)某校學(xué)生組織滿意度進(jìn)行調(diào)查，以該學(xué)院全體學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，以電子調(diào)查問卷和紙質(zhì)調(diào)查問卷為主要形式，通過(guò)SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。問卷設(shè)計(jì)為單項(xiàng)與多項(xiàng)選擇結(jié)合的簡(jiǎn)單方式，對(duì)學(xué)生組織的基本現(xiàn)狀、同學(xué)對(duì)其看法進(jìn)行調(diào)查。尋找出影響學(xué)生組織滿意度的主要因素。本次共發(fā)放120份問卷，調(diào)查采用抽取每個(gè)年級(jí)中班級(jí)的單號(hào)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包含學(xué)生組織成員與非學(xué)生組織成員，收回有效問卷101份。

1 調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.1 對(duì)于學(xué)生組織及學(xué)生干部的調(diào)查分析

在調(diào)查的群體中，其中31.68%表示對(duì)現(xiàn)任的學(xué)生組織的學(xué)生干部很滿意，55.45%表示一般，12.87%表示無(wú)所謂。可以看出，超過(guò)半數(shù)的調(diào)查對(duì)象對(duì)學(xué)生組織的學(xué)生干部的滿意度為一般。另外，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為影響學(xué)生組織成員在同學(xué)心目中的因素有：82.18%為工作態(tài)度、59.41%為表率作用、55.45%為自身能力、43.56%為個(gè)人形象、32.67%為自身定位。從柱狀圖中可以直觀看出，絕大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為工作態(tài)度是最主要的因素，超過(guò)半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為影響因素為表率工作，自身能力，其次接近半數(shù)的同學(xué)個(gè)人形象以及自身定位等。

1.2 對(duì)學(xué)生組織舉辦的活動(dòng)調(diào)查分析

關(guān)于學(xué)生活動(dòng)的了解方面，42.57%的調(diào)查對(duì)象基本了解學(xué)生組織的活動(dòng)，16.83%的調(diào)查對(duì)象十分了解學(xué)生組織的活動(dòng)，40.59%的調(diào)查對(duì)象不了解或了解的很少學(xué)生組織活動(dòng)。關(guān)于宣傳途徑方面，61%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)同學(xué)告知了解學(xué)生組織活動(dòng)，46%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)橫幅、海報(bào)了解學(xué)生組織活動(dòng)，37%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)微信、微博平臺(tái)了解學(xué)生組織的活動(dòng)。關(guān)于活動(dòng)滿意度方面，46%的調(diào)查對(duì)象對(duì)學(xué)生組織活動(dòng)感到滿意，33%的調(diào)查對(duì)象對(duì)學(xué)生組織活動(dòng)感到一般，21%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為學(xué)生組織活動(dòng)無(wú)聊。

從這些數(shù)據(jù)分析中可以看出：一是學(xué)生組織活動(dòng)的宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)，可以看到在被調(diào)查對(duì)象中只有六成大學(xué)生表示比較了解活動(dòng)。二是學(xué)生組織各個(gè)負(fù)責(zé)部門盡心盡力的宣傳、制作海報(bào)起到了積極效果，但是依然存在依賴同學(xué)告知來(lái)被動(dòng)了解活動(dòng)的同學(xué)，如何將消息推送到更多同學(xué)的視野里將會(huì)是今后工作的難點(diǎn)之一。其中還了解到大部分同學(xué)屬于被動(dòng)獲得學(xué)生組織活動(dòng)信息。三是同學(xué)們表現(xiàn)得對(duì)文體娛樂、技能培訓(xùn)和社會(huì)交流方面的能對(duì)自己發(fā)展有幫助的活動(dòng)和具有豐富娛樂和挑戰(zhàn)性的活動(dòng)更有興趣，并希望能得到人際交往和處理事務(wù)能力的提高。

2 對(duì)學(xué)生組織發(fā)展提出的建議

2.1 從學(xué)校自身角度改善

第一，消息流暢。學(xué)生組織作為學(xué)生與學(xué)校聯(lián)系最頻繁的渠道，學(xué)院內(nèi)部應(yīng)改變傳統(tǒng)的消息流通方式，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新實(shí)踐，簡(jiǎn)化其中冗雜流程，做到傳遞信息的及時(shí)性，信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性，真正深化改革學(xué)院內(nèi)部信息流通機(jī)制，做到信息無(wú)遺漏，時(shí)間無(wú)拖延；第二，注重需求。對(duì)于同學(xué)普遍關(guān)注的信息，應(yīng)該及時(shí)向?qū)W校反饋，并及時(shí)告知同學(xué)。學(xué)院審核的學(xué)生活動(dòng)應(yīng)貼近大學(xué)生的娛樂生活，適當(dāng)程度的滿足同學(xué)們的精神需求，以提高同學(xué)們的能力為目的，圍繞同學(xué)們的興趣而展開；第三，完善制度。目前，高校學(xué)生組織普遍存在制度建設(shè)缺失的問題。應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生部門的考核，對(duì)優(yōu)秀成員進(jìn)行公開表彰，對(duì)消極成員進(jìn)行思想輔導(dǎo)，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，保證學(xué)生組織內(nèi)部的新鮮活力，增強(qiáng)學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 從學(xué)生組織干部自身角度改善

第一，良好溝通。在學(xué)生群體中建立一個(gè)親民的學(xué)生干部形象，經(jīng)常與班級(jí)干部聯(lián)系，時(shí)刻了解班級(jí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映情況，想出解決方案并相應(yīng)給與相應(yīng)班級(jí)合理性意見。第二，認(rèn)清定位。既然身為學(xué)生干部，就應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，消除階級(jí)概念，從一個(gè)學(xué)生代表的角度去思考問題。在保證自己的本職情況下，對(duì)學(xué)生活動(dòng)的指揮更是要親力親為，積極宣傳學(xué)生組織的職能，遇事不慌，做事妥當(dāng)，積極樹立一個(gè)良好的學(xué)生干部形象。第三，完善自己。就同學(xué)反映自己的問題，進(jìn)行相應(yīng)從內(nèi)心進(jìn)行深省以及采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整自己，時(shí)刻銘記以“來(lái)源于同學(xué)，服務(wù)于同學(xué)”的服務(wù)宗旨，盡心竭力為同學(xué)們服務(wù)。

2.3 從學(xué)生組織自身角度出發(fā)

第一，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，學(xué)生干部是關(guān)鍵。要選拔培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高、有強(qiáng)烈責(zé)任心和大局全局觀的學(xué)生干部來(lái)開展學(xué)生組織工作。要建立規(guī)范的考核激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，如設(shè)立日?？己撕蛯W(xué)期考核。第二， 突出團(tuán)組織的核心地位，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生組織的指導(dǎo)和對(duì)學(xué)生社團(tuán)的管理職能，但不能以團(tuán)代學(xué)。高校學(xué)生組織應(yīng)依照法律法規(guī)代表廣大學(xué)生利益和維護(hù)學(xué)生基本權(quán)益，堅(jiān)持自我服務(wù)、自我管理、自我教育。第三，注重創(chuàng)新，立足實(shí)踐。在管理制度上要不停創(chuàng)新，不斷完善，才可以從始至終地保證學(xué)生工作的先進(jìn)性，才有效保證學(xué)生組織的長(zhǎng)久發(fā)展。

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