深耕北美市場(chǎng)十年，柳工：不做一錘子買賣！

全球領(lǐng)先的工程機(jī)械設(shè)備制造商柳工即將在2017年迎來(lái)其進(jìn)駐北美市場(chǎng)的第十個(gè)年頭。歷經(jīng)十年發(fā)展歷程，柳工北美公司已成為一個(gè)快速增長(zhǎng)的創(chuàng)新型工程機(jī)械和物料處理設(shè)備供應(yīng)商，致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

在今年三月舉行的美國(guó)拉斯維加斯工程機(jī)械展會(huì)上，柳工北美公司總經(jīng)理李東春談及美國(guó)市場(chǎng)的重要性，他說(shuō)道：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)GDP超過(guò)18萬(wàn)億美元，依然是世界上最大以及最重要的經(jīng)濟(jì)體。對(duì)任何一家世界頂級(jí)的工程機(jī)械制造商來(lái)說(shuō)，北美市場(chǎng)都至關(guān)重要。柳工也不例外。”

回顧公司的快速發(fā)展時(shí)，他特別強(qiáng)調(diào)，“一切并非草率行事。柳工在美國(guó)設(shè)立子公司之前，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三年的市場(chǎng)調(diào)研?！?/p>

柳工為北美這個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)量身定制適合其需求的產(chǎn)品。近年來(lái)，面向北美市場(chǎng)的柳工產(chǎn)品數(shù)量不斷增長(zhǎng)。如今，公司為美國(guó)、加拿大、墨西哥、中美洲和加勒比眾多市場(chǎng)提供全系列輪式裝載機(jī)、挖掘機(jī)、滑移裝載機(jī)、叉車和銳斯塔推土機(jī)。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的經(jīng)銷商和合作伙伴加入了柳工的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前，柳工在美國(guó)和加拿大80多個(gè)區(qū)域擁有超過(guò)45家工程機(jī)械經(jīng)銷商和20多家叉車經(jīng)銷商。服務(wù)范圍覆蓋美國(guó)、加拿大和墨西哥。同時(shí)，柳工在北美與康明斯（Cummins）、珀金斯（Perkins）和采埃孚（ZF）等合作伙伴的密切合作使其能夠?yàn)榭蛻籼峁┯嗅槍?duì)性的解決方案。

這些都反映了柳工北美以客戶為中心開展業(yè)務(wù)的決心。他們不吝時(shí)間和精力，孜孜不倦，通過(guò)專門的本地售后團(tuán)隊(duì)不斷提高零件質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。公司還特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的本地化，以及公司內(nèi)的當(dāng)?shù)貑T工與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的實(shí)際需求。

李東春將柳工北美的成功歸功于柳工在工程機(jī)械行業(yè)近60年的積累與沉淀；不斷適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力，以及公司無(wú)論在經(jīng)濟(jì)低迷亦或是高速增長(zhǎng)時(shí)期的靈活應(yīng)變能力。

他強(qiáng)調(diào)，“柳工是擁有最廣泛的產(chǎn)品線的中國(guó)制造商之一，他為全球客戶提供15條產(chǎn)品線，包括：輪式裝載機(jī)、履帶式液壓挖掘機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)、滑移裝載機(jī)、挖掘裝載機(jī)、壓路機(jī)、叉車、汽車起重機(jī)、履帶式起重機(jī)、吊管機(jī)、礦用自卸車，和混凝土設(shè)備?！?/p>

35%

現(xiàn)在，柳工的海外收入約占總收入的35%。

產(chǎn)品范圍廣泛的優(yōu)勢(shì)十分明顯。李東春特別解釋道，“我們的海外業(yè)務(wù)在過(guò)去十年內(nèi)迅速增長(zhǎng)，現(xiàn)在，柳工的海外收入約占總收入的35%。柳工在全球130多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)300家經(jīng)銷商，全部由柳工12個(gè)海外子公司及其配套的零件倉(cāng)庫(kù)提供支持。而這正是公司在全球擴(kuò)張中積累的經(jīng)驗(yàn)幫助我們實(shí)現(xiàn)了今天的發(fā)展?！?/p>

雖然在技術(shù)、排放標(biāo)準(zhǔn)、安全和售后服務(wù)支持方面面臨著極為嚴(yán)格的要求，但得益于母公司在研發(fā)方面的持續(xù)投資，柳工的北美子公司已為本地市場(chǎng)做好了充足準(zhǔn)備。約有1000名工程師在柳工位于中國(guó)的全球研發(fā)中心以及印度、波蘭、美國(guó)和英國(guó)的四個(gè)世界級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)為柳工產(chǎn)品提供支持。

目前，銳斯塔（Dressta）推出的全系列推土機(jī)產(chǎn)品，大大補(bǔ)充了柳工產(chǎn)品線，可以滿足客戶的不同需求。

去年10月，李東春領(lǐng)導(dǎo)的北美公司團(tuán)隊(duì)在圣地亞哥市向北美市場(chǎng)推出了全新的四階段 H系列輪式裝載機(jī)和E系列挖掘機(jī)。新機(jī)器配備有更環(huán)保的發(fā)動(dòng)機(jī)，更高效的系統(tǒng)和更符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)，使得操作手的駕駛更為舒適。同時(shí)，它們效率更高，反應(yīng)更靈敏，因此也更容易操作。

柳工的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)則在于它與銳斯塔（Dressta）在北美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)合并。目前，銳斯塔（Dressta）推出的全系列推土機(jī)產(chǎn)品，大大補(bǔ)充了柳工產(chǎn)品線，可以滿足客戶的不同需求。去年6月，他們向北美市場(chǎng)推出了全新銳斯塔四階段TD-8S和TD-9S液壓推土機(jī)。據(jù)李東春介紹，新款S系列推土機(jī)代表了銳斯塔（Dressta）品牌的在北美的真正復(fù)興。該系列推土機(jī)既可以滿足當(dāng)今市場(chǎng)客戶對(duì)高性能和操作標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)擁有最流行的關(guān)鍵性能，滿足技術(shù)和環(huán)境要求，極具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)過(guò)近十年的努力，柳工已經(jīng)在美國(guó)市場(chǎng)逐步站穩(wěn)腳跟，但李東春認(rèn)為他們?nèi)孕枳龀龈嗯σ员３指?jìng)爭(zhēng)力。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他制定了一個(gè)非常全面且雄心勃勃的五年發(fā)展戰(zhàn)略。這一新戰(zhàn)略將涵蓋產(chǎn)品線、核心零部件增值服務(wù)、融資計(jì)劃和配件庫(kù)管理，同時(shí)柳工北美公司也努力建設(shè)一支本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

他的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)專注于土方工程的核心業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)也將廣涉租賃市場(chǎng)、場(chǎng)地開發(fā)/土地改良、高速公路建設(shè)以及采石場(chǎng)/砂礫段施工等方面。

“我們致力于北美市場(chǎng)，致力于本地化。聚焦產(chǎn)品，不斷滿足我們客戶的需求。”李東春總結(jié)道，“就如諺語(yǔ)中所云，‘十年磨一劍?！诤Ｍ馐袌?chǎng)做生意需要持之以恒和全心投入。我們要做的不是一錘子買賣，我們的目標(biāo)是建立一家不僅僅在北美，而且在全世界都能備受尊敬的公司?！?/p>

（來(lái)源：柳工機(jī)械）