企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工，在這五方面的認(rèn)知存在差異！

隨著人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，業(yè)務(wù)模式不斷受到先進(jìn)科技和社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化的沖擊，企業(yè)在面對(duì)顛覆性的變革時(shí)卻仍舊采用一貫的漸進(jìn)式人才戰(zhàn)略。根據(jù)美世的《2017年全球人才趨勢(shì)研究》，全球大部分企業(yè)（93%）都表示計(jì)劃在未來(lái)兩年內(nèi)進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，中國(guó)也不例外（100%），但只有25%的受訪中國(guó)高管認(rèn)為他們的組織架構(gòu)能夠靈活應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的變革。

“在一個(gè)數(shù)字化、機(jī)器人技術(shù)和人工智能對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式造成巨大沖擊的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)層很自然地會(huì)希望通過(guò)卓越的技術(shù)來(lái)確保公司在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，并因此忽略了人才的重要性，”美世人才業(yè)務(wù)總裁

Ilya Bonic 說(shuō)道?！皩?shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于激活并提升當(dāng)今人才隊(duì)伍的敬業(yè)度。這需要企業(yè)幫助員工培養(yǎng)合適的技能并為他們提供合適的工作機(jī)遇，以便開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的解決方案來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)使他們實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)?！?/p>

在本次人才趨勢(shì)研究中，美世分析了來(lái)自全球7500多名受訪者的反饋，其中包括470名來(lái)自中國(guó)的受訪者，并將全球各地企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、HR管理者和員工的觀點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比。研究報(bào)告對(duì)三方觀點(diǎn)存在的顯著差異進(jìn)行了評(píng)估，明確了面臨變革時(shí)的一些嚴(yán)重的理念脫節(jié)情況，也為如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)提供了建議。

最值得一提的是，雖然企業(yè)都計(jì)劃進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但HR管理者并沒(méi)有將組織架構(gòu)或職位的重新設(shè)計(jì)納入2017年的首要任務(wù)之列。事實(shí)上，HR管理者的頭等要?jiǎng)?wù)，特別是吸引頂尖外部人才、尋找高潛力人才和優(yōu)化績(jī)效管理等工作，體現(xiàn)了員工能力培養(yǎng)的重要性，但這與領(lǐng)導(dǎo)層希望看到職場(chǎng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化的目標(biāo)并不相符。

此外，雖然HR管理者們對(duì)他們現(xiàn)有的人才管理流程充滿信心（70%），但員工們卻仍在其它地方尋求新的機(jī)遇。在中國(guó)，幾乎一半（44%）的員工表示雖然他們對(duì)現(xiàn)在的工作感到滿意，但仍計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)離開(kāi)當(dāng)前的崗位。同樣值得注意的是，那些無(wú)意離開(kāi)當(dāng)前崗位的員工也表示他們并沒(méi)有足夠的動(dòng)力在工作中全力以赴，因此也很難在一個(gè)倡導(dǎo)協(xié)作和創(chuàng)新的工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和發(fā)展。此外，領(lǐng)導(dǎo)層和HR專(zhuān)業(yè)人員都很重視人才稀缺問(wèn)題，他們希望在此領(lǐng)域大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力的比例分別為25%和 33%。

“企業(yè)想要在快速變化的市場(chǎng)趨勢(shì)下走在前列，就需要著重打造快速敏捷的企業(yè)文化，”美世人才業(yè)務(wù)全球負(fù)責(zé)人 Kate Bravery 說(shuō)道。“如果雇主能夠主動(dòng)提升他們的員工隊(duì)伍，幫助他們提前規(guī)劃、降低風(fēng)險(xiǎn)并在工作中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，就能更好地創(chuàng)建一個(gè)能積極應(yīng)對(duì)變化的成功的組織?！?/p>

下列問(wèn)題為員工所看重，但卻并未出現(xiàn)在2017年的HR議程中，這不僅揭示了認(rèn)知上的差異，而且也可能意味著錯(cuò)失的機(jī)會(huì)：

健康高于財(cái)富——盡管中國(guó)有79%的員工認(rèn)為他們的健康比財(cái)富或職業(yè)更加重要，而且76%的人表示他們預(yù)期自己所在的企業(yè)在未來(lái)幾年會(huì)更加重視員工健康問(wèn)題，但是在HR管理者今年最重要的人才管理工作中，員工的健康和幸福感僅排在倒數(shù)第三位?！巴ㄟ^(guò)重新設(shè)計(jì)未來(lái)的職位并支持員工在健康和財(cái)富方面的需求，以便駕馭不斷變化的人才生態(tài)體系，這已經(jīng)成為了企業(yè)在市場(chǎng)上的一大差異化因素，”Bonic先生說(shuō)道。

財(cái)富高于職業(yè)——幾乎所有（97%）的員工都表示希望自己在公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)指標(biāo)以外做出的貢獻(xiàn)也能得到認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，而且有意思的是，大部分（79%）的人認(rèn)為他們的公司在這方面做得很好。此外，當(dāng)被問(wèn)及什么會(huì)對(duì)他們的工作狀態(tài)產(chǎn)生積極影響時(shí)，公平和有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是最普遍的答案，然而在中國(guó)的HR管理者的工作重點(diǎn)清單上，報(bào)酬只是列在并列第三位。

靈活度很重要——員工非常注重工作安排是否靈活，有三分之二的員工稱(chēng)他們的直屬經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層支持靈活工作（分別為64%和66%）。但是，40%的員工認(rèn)為遠(yuǎn)程或非全日制工作都會(huì)影響晉升機(jī)會(huì)。盡管高達(dá)93%的全職員工表示愿意考慮做臨時(shí)工或合同工，但HR管理者對(duì)這種新雇傭形式的接受度并不如人們預(yù)期或希望的那樣。雖然HR管理者并不認(rèn)為這種“零工經(jīng)濟(jì)”在未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的影響，但中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)層可不這么認(rèn)為，他們之中有四分之三的人預(yù)期這會(huì)對(duì)企業(yè)有影響?！皩?duì)任何公司而言，如果無(wú)法為員工提供以更加自主的方式進(jìn)行工作的機(jī)會(huì)，都將陷入不利境地，” Bravery女士說(shuō)道?！叭绻灸軌蚪M建一支更具靈活度的勞動(dòng)力隊(duì)伍并加以充分利用，就能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)并從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！?/p>

個(gè)性化體驗(yàn)——除了靈活度外，個(gè)性化對(duì)于與員工形成共鳴也十分重要。超過(guò)三分之二（70%）的員工表示公司了解他們獨(dú)特的興趣和技能，而有52%的人希望公司能夠在這方面做得更好并幫助他們進(jìn)行自我投資?！皢T工正越來(lái)越多地將消費(fèi)者心態(tài)帶入到職場(chǎng)中來(lái)，因?yàn)檫@幾乎貫穿于他們生活中的方方面面，”Bravery女士說(shuō)道?！斑@樣可以創(chuàng)造出一個(gè)工作環(huán)境，讓員工放開(kāi)手腳追求卓越。如果處理得當(dāng)，員工就不會(huì)察覺(jué)到其中的個(gè)性化痕跡，而是盡情享受這種卓越的工作體驗(yàn)?！?/p>

數(shù)字鴻溝——在科技方面，HR已經(jīng)把它列入了最高議程中，但領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有。中國(guó)的高管們很少有人認(rèn)為工作中使用到的先進(jìn)科技，包括自動(dòng)化、機(jī)器人技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和可穿戴設(shè)備等，是未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生重大影響的勞動(dòng)力趨勢(shì)。但是，有近四分之三（73%）的HR專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)為這是個(gè)值得引起關(guān)注的趨勢(shì)。從員工體驗(yàn)來(lái)看，HR工作的技術(shù)化還有提升空間：只有一半（50%）表示他們企業(yè)的HR技術(shù)已經(jīng)可以覆蓋核心HR工作以外的事務(wù)。

“盡管公司希望沿用傳統(tǒng)的方法，但瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)格局、員工團(tuán)隊(duì)以及未來(lái)職業(yè)走向使他們難以如愿，”Bravery女士說(shuō)道?！盀榱吮３指?jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)導(dǎo)層和HR管理者必須進(jìn)行協(xié)作，而企業(yè)則需要為員工提供新的方式來(lái)獲取知識(shí)、適應(yīng)技術(shù)、管理和溝通并充分促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展。”

美世的《2017年全球人才趨勢(shì)研究》對(duì)影響當(dāng)今勞動(dòng)力的主要趨勢(shì)以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)進(jìn)行了探究，從中總結(jié)出了影響今年前景的四大趨勢(shì)，它們分別是：

變革實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)：高管以變革推動(dòng)增長(zhǎng)；

洞悉根本：數(shù)據(jù)分析將成為贏得人才戰(zhàn)爭(zhēng)的一大關(guān)鍵；

轉(zhuǎn)變價(jià)值觀：了解員工最看重什么；

“我”的職場(chǎng)：持續(xù)注重個(gè)性化和靈活度。

本研究報(bào)告基于美世的全球調(diào)研，總共有來(lái)自15個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的1700多名HR人士、5400多名員工和400多名高管參與了此次調(diào)研。

（來(lái)源：美世）