張正強(qiáng)

分析供水企業(yè)現(xiàn)行管理模式與信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，以物資流程作為主線，從項(xiàng)目管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)到生產(chǎn)施工等幾個(gè)方面闡述如何建設(shè)供水企業(yè)協(xié)同管理的信息化架構(gòu)，以提高供水企業(yè)的管理、生產(chǎn)和服務(wù)效率，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的革新和可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供水企業(yè) 協(xié)同管理 信息化 流程化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息化系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，極大地推動(dòng)了各個(gè)領(lǐng)域生產(chǎn)力的技術(shù)革新。在城市供水方面，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索與運(yùn)用實(shí)踐，供水企業(yè)也積累了許多豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。隨著近幾年來(lái)“智慧水務(wù)”、“數(shù)字供水”、“云數(shù)據(jù)”等新興概念的出現(xiàn)，供水企業(yè)的管理、服務(wù)和生產(chǎn)的信息化和效率需求也越來(lái)越高，以往那種以無(wú)紙化辦公、繳費(fèi)管理、水表報(bào)裝等管理軟件為主的“孤島式”信息化水平，已難以滿足企業(yè)和社會(huì)的要求。

1 企業(yè)現(xiàn)狀概況

自2003年開始架構(gòu)企業(yè)IntraNet以后，我公司已先后實(shí)施了Mapinfo GIS、SCADA、財(cái)務(wù)、用水繳費(fèi)、報(bào)裝等系統(tǒng)，但由于信息數(shù)據(jù)條塊分割，整合與共享工作比較滯后，因而在實(shí)際工作中實(shí)時(shí)性比較差，導(dǎo)致數(shù)據(jù)核對(duì)、匯總、統(tǒng)計(jì)的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度非常大，且效率很低、信息資源冗余浪費(fèi)嚴(yán)重，在工作和對(duì)外服務(wù)中常產(chǎn)生矛盾。

2 建設(shè)目標(biāo)和計(jì)劃

（1）制訂信息化建設(shè)的整體規(guī)劃和中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃，有目的、分階段、按步驟實(shí)施信息化建設(shè)工作，建立信息化專業(yè)隊(duì)伍，開展信息化相關(guān)技能的教育培訓(xùn)。

（2）完善IntraNet網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)施，淘汰落后的設(shè)備和系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)SCADA、供水地理信息系統(tǒng)GIS、管網(wǎng)測(cè)壓系統(tǒng)GPSS等進(jìn)行升級(jí)改造。

（3）整合現(xiàn)有信息資源，開發(fā)互享數(shù)字平臺(tái)，促進(jìn)內(nèi)外信息交流和提高工作效率，以流程化數(shù)字協(xié)同管理來(lái)提升企業(yè)整體管理、服務(wù)水平。把物資流轉(zhuǎn)程序作為主線，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)等企業(yè)現(xiàn)有管理模式全程數(shù)字化、流程化、協(xié)同化。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路與架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)本著結(jié)構(gòu)科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、界面友好的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。采用開放式體系結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴(kuò)展性，應(yīng)為后期根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)充功能和二次開發(fā)留有足夠的技術(shù)和接口冗余。

3.1 基本設(shè)計(jì)思路

（1）進(jìn)行調(diào)研、分析，確定企業(yè)內(nèi)外管理和服務(wù)的需求，充分考慮和利用好企業(yè)已有建設(shè)資源，避免重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。

（2）從供水行業(yè)的特點(diǎn)、服務(wù)和管理需求考慮，對(duì)相關(guān)服務(wù)管理單元進(jìn)行功能定位、可行性分析和流程優(yōu)化，確定開發(fā)的基本框架。

（3）做好必要的溝通，制訂開發(fā)計(jì)劃和階段目標(biāo)。

3.2 實(shí)現(xiàn)步驟和目標(biāo)

（1）升級(jí)現(xiàn)有硬件設(shè)備，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。將分布在不同地理位置的加壓泵站、管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)及工程部門的數(shù)據(jù)，通過(guò)VPN等方式接入公司網(wǎng)絡(luò)。

（2）整合并開發(fā)SCADA、GIS、GPSS系統(tǒng)相關(guān)接口，以便于將其接入?yún)f(xié)同管理平臺(tái)，為供水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)、施工、維修和管理以及供水調(diào)度、運(yùn)行狀態(tài)分析等工作提供實(shí)時(shí)、有效的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

（3）以生產(chǎn)物資流程作為主線，以流經(jīng)的管理單元作為控制點(diǎn)，將原有的管理和工作模式全部進(jìn)行數(shù)字化，使其更加透明、規(guī)范、高效和科學(xué)。

3.3 重點(diǎn)流程關(guān)鍵技術(shù)介紹

3.3.1 采購(gòu)流程

任何采購(gòu)都必須產(chǎn)生于相關(guān)部門發(fā)起的申購(gòu)，然后經(jīng)過(guò)申購(gòu)審批、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)制單、采購(gòu)審批、采購(gòu)下單，最終到完成采購(gòu)入庫(kù)這個(gè)物資流轉(zhuǎn)的第一個(gè)流程。在這流程開發(fā)過(guò)程中應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：

（1）物資流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)設(shè)置紙質(zhì)跟單和電子簽單，跟單編碼由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生，并具有唯一性；電子簽名應(yīng)不可復(fù)制且進(jìn)行加密處理；

（2）采購(gòu)下單模塊能根據(jù)所下的物質(zhì)名稱和規(guī)格，自動(dòng)從后臺(tái)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)中提取，并根據(jù)歷史使用質(zhì)量反饋計(jì)算出所有滿足條件的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合排名，作為采購(gòu)員的采購(gòu)參考依據(jù)；

（3）任何數(shù)據(jù)未經(jīng)審批都不會(huì)流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)操作的依據(jù)都為上一環(huán)節(jié)所提供的跟單編碼；

（4）采購(gòu)制單完成后，系統(tǒng)能自根據(jù)采購(gòu)金額和預(yù)先設(shè)置好的審批權(quán)限自動(dòng)將采購(gòu)單傳送至具有審批權(quán)限的操作人模塊中；

（5）完成采購(gòu)下單后，系統(tǒng)能自動(dòng)將采購(gòu)信息自動(dòng)發(fā)送到供應(yīng)商接單和倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊，以便于供應(yīng)商及時(shí)做好發(fā)貨，相應(yīng)倉(cāng)管員做好接貨準(zhǔn)備；

（6）物資流轉(zhuǎn)至每一步的信息都自動(dòng)實(shí)時(shí)反饋到后臺(tái)，以便相關(guān)模塊查詢；

（7）對(duì)于模塊中的廠商名稱、物資規(guī)格等，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)將每個(gè)漢字轉(zhuǎn)化拼音模式并提取首字母作為檢索依據(jù)。

3.3.2 倉(cāng)儲(chǔ)流程

倉(cāng)管員收發(fā)貨的操作依據(jù)為相應(yīng)的采購(gòu)、生產(chǎn)模塊所流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的電子跟單和紙質(zhì)手簽打印單。在倉(cāng)儲(chǔ)流程開發(fā)過(guò)程中主要要達(dá)到以下幾項(xiàng)目標(biāo)：

（1）系統(tǒng)能根據(jù)歷史出入庫(kù)頻率自動(dòng)計(jì)算出一個(gè)合理的庫(kù)存警報(bào)線，并能根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存情況決定做出是否預(yù)警提示；

（2）在每一操作環(huán)節(jié)，系統(tǒng)都能實(shí)時(shí)提供當(dāng)前庫(kù)存情況；

（3）系統(tǒng)能根據(jù)歷史出庫(kù)狀況自動(dòng)計(jì)算出那些超過(guò)合理庫(kù)存期限的物資，將其列入滯庫(kù)名單，并傳送至申購(gòu)、生產(chǎn)報(bào)裝、報(bào)修模塊，以作為申購(gòu)和優(yōu)先使用的參考依據(jù)；

（4）入庫(kù)操作完成后，系統(tǒng)能自動(dòng)將入庫(kù)信息反饋給采購(gòu)、財(cái)務(wù)申購(gòu)和供應(yīng)商管理模塊；

（5）對(duì)于模塊中的廠商名稱、物資規(guī)格名稱等，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)將每個(gè)漢字轉(zhuǎn)化拼音模式并提取首字母作為檢索依據(jù)。

3.3.3 生產(chǎn)報(bào)裝/報(bào)修流程

報(bào)裝或報(bào)修來(lái)源于公司內(nèi)外部流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的跟單。這個(gè)流程主要要達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo)：

（1）通過(guò)Intranet/Internet網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在報(bào)裝/報(bào)修模塊中自主申報(bào)，并傳送給報(bào)裝/報(bào)修審核模塊和設(shè)計(jì)勘查模塊以作為是否接單的依據(jù)；

（2）報(bào)裝/報(bào)修審核和設(shè)計(jì)勘查后，受理的報(bào)單能自動(dòng)產(chǎn)生跟單編碼并通過(guò)后臺(tái)流轉(zhuǎn)到生產(chǎn)施工部門，施工部門根據(jù)申報(bào)跟單和設(shè)計(jì)勘查進(jìn)行用料計(jì)劃開單；

（3）在施工用料計(jì)劃模塊中，系統(tǒng)能根據(jù)工程類別自動(dòng)生產(chǎn)唯一標(biāo)識(shí)的跟單編碼，能夠?qū)崟r(shí)顯示動(dòng)態(tài)庫(kù)存情況；

（4）對(duì)于模塊中的計(jì)劃用途、物資規(guī)格名稱等，系統(tǒng)應(yīng)能自動(dòng)將每個(gè)漢字轉(zhuǎn)化拼音模式并提取首字母作為檢索依據(jù)；

（5）系統(tǒng)能根據(jù)工程類別、庫(kù)存情況和用料計(jì)劃，自動(dòng)向開料人提供用料參考；

（6）通過(guò)交互平臺(tái)，系統(tǒng)能自動(dòng)將工程的每個(gè)模塊和環(huán)節(jié)的施工進(jìn)度實(shí)時(shí)提供給用戶和相關(guān)部門。

3.3.4 財(cái)務(wù)資金流程

（1）能自動(dòng)將同一采購(gòu)過(guò)程所生成的采購(gòu)、入庫(kù)接照跟單歸類并計(jì)算出采購(gòu)金額；

（2）能將貨款支付狀態(tài)實(shí)時(shí)傳送到采購(gòu)和供應(yīng)商管理模塊，以供采購(gòu)員和供應(yīng)商查詢支付狀況。

3.3.5 供應(yīng)管理流程

該模塊主要為了達(dá)到：

（1）供應(yīng)商能自行錄入、維護(hù)供應(yīng)物資和業(yè)務(wù)人員的明細(xì)；

（2）能接收采購(gòu)下單，并將信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送給發(fā)起下單的采購(gòu)模塊，并將采購(gòu)備貨情況數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送給采購(gòu)單據(jù)中所提供的倉(cāng)庫(kù)和管理員所在的模塊；

（3）供應(yīng)商能實(shí)時(shí)通過(guò)平臺(tái)查詢、統(tǒng)計(jì)所供物資的使用頻率、數(shù)量和發(fā)展趨勢(shì)；

（4）能夠?qū)崟r(shí)接收、查詢物資使用的質(zhì)量反饋、服務(wù)反饋和相關(guān)獎(jiǎng)罰分情況、原因說(shuō)明和整改見意，并能為供應(yīng)商和反饋人之間提供進(jìn)一步的溝通途徑。等等

4 結(jié)束語(yǔ)

城市供水在城市的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。供水管理和服務(wù)的水平直接影響著一個(gè)城市的良性發(fā)展。隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的突飛猛進(jìn)，我國(guó)傳統(tǒng)的供水管理與服務(wù)水平已越來(lái)越難以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。在當(dāng)前，國(guó)外供水企業(yè)的信息化已大都采用以SCADA為基礎(chǔ)，以ERP/EAM為核心，以GIS為輔助實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)采集、分析，和系統(tǒng)對(duì)接，在對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)上實(shí)施了全面的在線實(shí)時(shí)管理，形成了實(shí)時(shí)在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，城市供水信息水平已處在一個(gè)較發(fā)達(dá)的水平。而與之相比，我國(guó)城市供水信息化建設(shè)還存在相當(dāng)大的差距。因此，我們應(yīng)當(dāng)盡早進(jìn)行城市供水信息化的科學(xué)合理的布局，真正實(shí)現(xiàn)“智慧水務(wù)”，才能更加高效便捷地為社會(huì)提優(yōu)質(zhì)的水產(chǎn)品和服務(wù)。

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作者單位

龍泉市供排水有限責(zé)任公司 浙江省龍泉市 323700