張金澤

【摘要】 在跨境出口電商業(yè)務(wù)日漸壯大的同時(shí)，對(duì)ERP系統(tǒng)的需求越顯得重要。文章從商家何時(shí)需要使用ERP系統(tǒng)，跨境出口電商ERP系統(tǒng)考慮因素，跨境出口電商ERP系統(tǒng)參考標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面開(kāi)展研究，幫助商家解決ERP系統(tǒng)選型問(wèn)題。

【關(guān)鍵字】 跨境出口電商 ERP 多店鋪 多平臺(tái)

隨著跨境電商出口業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，各大平臺(tái)的賣家訂單量也都在與日俱增，隨之而來(lái)的各種管理問(wèn)題如何破，最直接的方式就是尋求專業(yè)ERP系統(tǒng)協(xié)助打理生意。如何選擇一款適合自己的ERP系統(tǒng)，成為很多賣家急迫的問(wèn)題。

一、商家什么時(shí)候需要使用ERP

對(duì)于剛?cè)胄械钠髽I(yè)或者是個(gè)人賣家，業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是跨境電商單一平臺(tái)&賬號(hào)以及少量Sku的模式。這個(gè)時(shí)候需要花心思去選品、運(yùn)營(yíng)、引流、打造團(tuán)隊(duì)等。所以這個(gè)時(shí)候暫不需要使用ERP。

運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間過(guò)后，假設(shè)對(duì)選品和運(yùn)營(yíng)熟悉的情況下。假設(shè)亞馬遜精品Sku路線的話，需要花心思做好站內(nèi)營(yíng)銷和站外引流，還有的售后服務(wù)。這個(gè)時(shí)候刊登的產(chǎn)品不多，需要處理的庫(kù)存等交給FBA可以處理好。另一方面Wish&eBay&速賣通海量Sku自然需要快速產(chǎn)品上架，這個(gè)時(shí)候有一款高效上架軟件，可以大大節(jié)省時(shí)間提高效率。打單發(fā)貨這件事，ERP也可以帶來(lái)很多的便利。

跨境電商1-3年后，可以想象大致的業(yè)務(wù)模式：多平臺(tái)，多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品上架就費(fèi)很多時(shí)間，每天需要處理訂單多起來(lái)了，顯得有點(diǎn)手忙腳亂，庫(kù)存管理一團(tuán)糟，什么時(shí)候該備貨了也不清楚，員工分工也有偏差，績(jī)效管理無(wú)從審核，太多事情顯得心有余而力不足了。這個(gè)時(shí)候需要一套先進(jìn)的IT思維，把雜亂無(wú)章的跨境業(yè)務(wù)，用先進(jìn)的思維屢清晰，理順暢。此時(shí)作為老板或者是管理層，需要學(xué)起來(lái)，用知識(shí)武裝大腦。逐漸發(fā)現(xiàn)ERP可以就是先進(jìn)的管理理論的支撐，它就像一把利刃，把你業(yè)務(wù)中碰到的困難也就迎刃而解。因此我們把更多精力聚焦在業(yè)務(wù)本身。從此業(yè)務(wù)趨于規(guī)范化，流程化。

二、跨境出口電商ERP系統(tǒng)應(yīng)首先考慮以下因素：

1、簡(jiǎn)單易學(xué)，操作成本低。在國(guó)內(nèi)從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的賣家大多還是年輕的創(chuàng)業(yè)者，入門跨境電商不久，初入行業(yè)，初創(chuàng)公司，缺乏電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及流程管理經(jīng)驗(yàn)。若使用ERP軟件不能做到化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)單直觀，很多人會(huì)望而生畏。

2、支持多平臺(tái)多店鋪同步管理?？缇畴娚藤u家普遍是多平臺(tái)多個(gè)店鋪，都希望使用一套ERP系統(tǒng)，一個(gè)賬號(hào)，能解決多平臺(tái)、多店鋪間頻繁切換的問(wèn)題，批量、高效的完成所有日常操作，這對(duì)工作效率的提升顯而易見(jiàn)。

3、物流貨代商接入多，對(duì)接功能完善。物流管理也是 ERP系統(tǒng)必需的模塊。賣家一方面需要關(guān)注自己在用的物流渠道以及使用比較廣泛的渠道是否接入，其次也更關(guān)心ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面、穩(wěn)定，是否能自動(dòng)、準(zhǔn)確的調(diào)取面單、運(yùn)單號(hào)。

4、訂單能快速處理，穩(wěn)定回傳運(yùn)單號(hào)。能無(wú)縫對(duì)接物流貨代商系統(tǒng)，自動(dòng)生成運(yùn)單號(hào)和面單，并能將運(yùn)單號(hào)自動(dòng)回填到平臺(tái)完成發(fā)貨。

5、能實(shí)現(xiàn)批量、智能化操作。成千上萬(wàn)的SKU，日益增多的訂單，維護(hù)、管理的工作越來(lái)越重，批量、智能操作無(wú)疑是必不可少的需要。

三、跨境出口電商ERP系統(tǒng)參考標(biāo)準(zhǔn)

1、系統(tǒng)獨(dú)立部署、永久使用，自行管理綁定和授權(quán)，所有數(shù)據(jù)都保存在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，不用擔(dān)心數(shù)據(jù)在第三方服務(wù)器上的安全性和賬號(hào)被關(guān)聯(lián)。2、對(duì)接Amazon、速賣通、eBay、淘寶、天貓、京東、Magento、敦煌、當(dāng)當(dāng)、Wish、Lazada等各種電商平臺(tái)；如有新平臺(tái)或自營(yíng)商城，只要提供了API接口，就可以快速接入。3、支持B2B、B2C、供應(yīng)商代發(fā)貨等各種運(yùn)營(yíng)模式，自動(dòng)生成結(jié)算費(fèi)用憑證。4、直接對(duì)接e郵寶、e特快、e速寶、e包裹、出口易、燕文、紐門、順豐、中通、4PX、夏浦物流、永利、華翰、中俄國(guó)際、馬珂博邏、圓通、速賣通線上發(fā)貨等各物流公司的物流方式，在線申請(qǐng)跟蹤號(hào)；新物流公司只要提供了API接口，都可以快速接入。5、自動(dòng)在ERP中申明發(fā)貨，上傳物流追蹤號(hào)，標(biāo)記訂單發(fā)貨。6、毛訂單利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)（銷售額-商品成本-物流費(fèi)-包裝成本-平臺(tái)傭金-其他支出），毛利潤(rùn)是按當(dāng)?shù)貛欧N進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。7、批量下載URL商品圖片。8、自動(dòng)套用郵件模板發(fā)送客服郵件，可以靈活定義郵件模板。9、支持多倉(cāng)庫(kù)、多平臺(tái)、多店鋪、多幣種、多物流公司、多物流方式、多運(yùn)費(fèi)模板等。10、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木€下進(jìn)銷存管理：采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、發(fā)海外倉(cāng)、盤點(diǎn)、報(bào)損、缺貨表、實(shí)時(shí)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)等等。及時(shí)獲取缺貨，自動(dòng)生成采購(gòu)單，異常價(jià)格預(yù)警等。11、供應(yīng)商和貨源地清晰管理。可以統(tǒng)計(jì)各個(gè)商品的貨源地、URL地址、圖片等等?？梢钥焖冁溄拥截浽吹?，可以下載和查看商品原圖。

總之，跨境出口電商ERP系統(tǒng)，不應(yīng)僅僅定位在功能軟件，也不只是一套刊登工具，應(yīng)該是一個(gè)具有IT思維的整合一體化的系統(tǒng)，是能夠幫助商家快速解決問(wèn)題伴隨商家壯大的服務(wù)系統(tǒng)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉士芳，趙媛媛.基于電子商務(wù)環(huán)境下的ERP解決方案研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（13）.

[2]黃明海.電子商務(wù)環(huán)境下的ERP應(yīng)用研究[J].電子技術(shù)與軟件工程，2016（9）.