徐春輝

摘 要 德國產(chǎn)品享譽世界并引領(lǐng)潮流的優(yōu)勢在于其強大的制造能力與完善的工業(yè)體系，而內(nèi)在動力是工匠精神。德國“工匠精神”的產(chǎn)生經(jīng)歷了屈辱記憶、覺醒蛻變、潛心制造、滲入基因的歷史發(fā)展過程，呈現(xiàn)出了精益求精、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)、耐心專注、品質(zhì)至上、追求卓越等基本特征。德國“工匠精神”是其長期歷史進程中文化要素、制度要素、經(jīng)濟要素、社會要素、教育要素等共同作用的結(jié)果，現(xiàn)已成為其國家、企業(yè)界及技師、工人的內(nèi)在信念與自律準(zhǔn)則，成為滲入其民族性的DNA。

關(guān)鍵詞 德國；制造業(yè)；工匠精神；質(zhì)量；雙元制

中圖分類號 G719.516 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）07-0074-06

李克強總理在2016政府工作報告中首提“培育精益求精的工匠精神”，在2017年政府工作報告中又再次提出“要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多‘中國工匠，打造更多享譽世界的‘中國品牌”?！肮そ尘瘛边B續(xù)兩年出現(xiàn)在政府工作報告中，充分表明我國在實施新型工業(yè)化道路和“中國制造2025”戰(zhàn)略過程中對人才價值取向、制造情懷、職業(yè)精神的認(rèn)定趨勢。其是中國產(chǎn)品由“數(shù)量取勝”向“質(zhì)量取勝”轉(zhuǎn)變的精神支撐。而當(dāng)今世界將“工匠精神”全程輸入制造業(yè)骨髓的最具代表性的國家即是德國。長期以來，德國都是全世界貿(mào)易順差國冠軍，出口量均超過全國產(chǎn)出量的1/3，且主要集中于汽車、機械、化工產(chǎn)品、電子和光學(xué)產(chǎn)品等高科技領(lǐng)域。早在1990年，哈佛商學(xué)院教授、“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特曾在《國家競爭優(yōu)勢》中寫道：“在這個世界上沒有一個國家（包括日本）能夠在如此牢固的國際地位中展示其工業(yè)的廣度和深度”[1]，這充分表明了其強大的制造業(yè)能力與水平。德國制造基本上就是品質(zhì)的象征、質(zhì)量的保障，其“工匠精神”不僅歷史悠久、影響廣泛，而且造就了普惠世界的眾多知名品牌，全球著名品牌咨詢機構(gòu)英特布蘭德在2015年推出的“全球最佳品牌100強”，德國占據(jù)了10席。本文將全面梳理德國“工匠精神”的形成歷史、基本特征及原因，以揭示其對于德國制造業(yè)發(fā)展的重要價值與功能，為我國培育“工匠精神”提供借鑒。

一、德國“工匠精神”的發(fā)展進程

德國“工匠精神”并非是天然自生、一蹴而就的，而是有著較長的歷史發(fā)展進程與曲折經(jīng)歷，是德國制造業(yè)與職業(yè)教育聯(lián)結(jié)共生而造就的技術(shù)工人精神品格，現(xiàn)已成為德國企業(yè)界及工人所遵循與內(nèi)化的格律。

（一）屈辱記憶：德國制造是劣質(zhì)的象征

與英法等國于18世紀(jì)60年代開啟工業(yè)革命先驅(qū)國家不同，德國作為歐洲內(nèi)陸國家，開啟工業(yè)革命時間較晚。當(dāng)周邊國家進行工業(yè)革命已半個世紀(jì)時，其還是一個發(fā)展中的農(nóng)業(yè)國家，直到19世紀(jì)30年代才正式啟動工業(yè)革命序幕，比英法等國晚了將近70年。由于缺乏先天技術(shù)積累與人才積累，德國最初在制造業(yè)上乏善可陳，只能采取偷師、模仿英法制造業(yè)的方式。更為嚴(yán)重的是，德國工業(yè)界出現(xiàn)了大面積的嚴(yán)重違背工業(yè)道德與商業(yè)道德的現(xiàn)象，通過剽竊、偽造商標(biāo)等方式，將德國制造的產(chǎn)品貼上“英國制造”的標(biāo)簽。如當(dāng)時英國謝菲爾德公司生產(chǎn)的剪刀和刀具是用鑄鋼打造，經(jīng)久耐用，具有很高的國際知名度，而德國林根城的刀具剪子制造商用鑄鐵打造成成品后冒用其品牌銷往英國。政府也采取了鼓勵性政策，推動德國工商界從英法進口機器、產(chǎn)品等進行拆解、仿造，然后將制成的大量粗制濫造的低價產(chǎn)品大量向英法美等國傾銷，對其市場造成了嚴(yán)重沖擊。更有甚者，德國企業(yè)界派出商業(yè)間諜到英國以“學(xué)習(xí)旅行”的方式，大肆剽竊英國的頂尖技術(shù)，然后迅速轉(zhuǎn)向國內(nèi)，利用勞動力低廉與原料低價的優(yōu)勢生產(chǎn)類似商品向英出售。德國的這些行徑給其制造業(yè)造成了極壞的國際影響，德國產(chǎn)品已然成了廉價、劣質(zhì)、低附加值的代號，隨之而來的是各國的抵制。1887年，英國在修改《商標(biāo)法》條款時，帶有侮辱性地規(guī)定，所有德國進口商品必須標(biāo)明“德國制造”，目的就是曝光其產(chǎn)品來源，引導(dǎo)消費者抵制“德國制造”。英國的這一舉動，對于德國工商界觸動很大，加速了其反思的進程。

（二）覺醒蛻變：確立質(zhì)量競爭為首要目標(biāo)

為了改變世界各國對“德國制造”的固有印象，塑造本國的工業(yè)品牌，德國從1887年開始全面覺醒改革。其實早在1876年時，在美國費城舉行的第六屆世界博覽會上，德國機械工程學(xué)家、“機構(gòu)動力學(xué)之父”弗朗茨·勒洛（Franz Reuleaux）就批評德國產(chǎn)品質(zhì)量粗劣、價格低廉、假冒偽劣。作為權(quán)威人物，他批判本國產(chǎn)品的言論在德國引起了震動。加之1887年以來受到外來歧視性條款的刺激，大多數(shù)德國企業(yè)家已經(jīng)充分意識到質(zhì)量對于產(chǎn)品的重要性與生命力。多數(shù)企業(yè)都將“用質(zhì)量競爭”作為企業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)，提出了“占領(lǐng)全球市場靠的是質(zhì)量而不是廉價”的口號，同時加大創(chuàng)新力度，嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。德國政府也明確表明了姿態(tài)，要齊心合力改變德國制造的這種現(xiàn)狀，抓住第二次工業(yè)革命的契機，在機器制造、化學(xué)制藥等領(lǐng)域全力進行生產(chǎn)技術(shù)改造攻關(guān)。德國人潛心質(zhì)量10年，國家工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量就有了明顯改觀，基本實現(xiàn)了從假冒偽劣向質(zhì)優(yōu)創(chuàng)新的根本轉(zhuǎn)變，在某些領(lǐng)域，德國制造甚至超越了英國制造的產(chǎn)品競爭力。英國當(dāng)時的著名企業(yè)家、政治家、對外貿(mào)易大臣約瑟夫·張伯倫（Joseph Chamberlain Memoria）在一份經(jīng)濟報告中羅列了10多種德國制造的物美價廉的產(chǎn)品，涵蓋服裝、金屬制品、玻璃器皿、化工產(chǎn)品等類別。1896年，英國羅斯伯里伯爵（Earl of Rosebery）也痛心疾首呼吁道：“德國讓我感到恐懼，德國人把所有的一切……做成絕對的完美。我們超過德國了嗎？剛好相反，我們落后了。”[2]與此同時，德國的一些制造業(yè)品牌如西門子、克虜伯、蒂森、拜耳等均已經(jīng)有了一定的國際知名度，其表明了德國在機械、鋼鐵、電氣、化工等領(lǐng)域有了比較深的根基。

（三）潛心制造：全面提升產(chǎn)品競爭力

德國在一雪恥辱之后，并未停滯不前，而是繼續(xù)沿著既定的質(zhì)量之路與工匠之路前行，不僅集世界各國之所長，而且更加潛心于制訂一系列制度、政策為企業(yè)增強產(chǎn)品質(zhì)量大開方便之門。德國作為當(dāng)時的“世界科學(xué)家中心”，有著其他各國無與倫比的科學(xué)研究能力，一大批頂尖科學(xué)家匯聚于此，創(chuàng)立了細(xì)胞學(xué)說、相對論、量子力學(xué)等重大科學(xué)理論和學(xué)說。但當(dāng)時德國科學(xué)研究與生產(chǎn)實踐的結(jié)合并不緊密，使得科學(xué)研究成果難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。從19世紀(jì)90年代初開始，德國開始學(xué)習(xí)美國，提出了“理實結(jié)合”思想，大力促進應(yīng)用科學(xué)研究，充分注重科學(xué)成果向生產(chǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。由于德國強大的科研能力，在將理論與實踐的通道打開之后的半個世紀(jì)內(nèi)，德國實現(xiàn)了一流的科學(xué)家隊伍、工程師隊伍和技術(shù)工人隊伍三體合一，不僅引領(lǐng)了世界“內(nèi)燃機和電氣化革命”的第三次工業(yè)革命，而且將科學(xué)與技術(shù)充分結(jié)合創(chuàng)造了享譽世界的系列品牌，完全打開了德國產(chǎn)品的世界競爭力與世界市場。而這成就的背后，有著“德國工匠”的巨大貢獻。德國制造業(yè)的主流是中小企業(yè)，約占到德國經(jīng)濟貢獻率的99.6%，占德國企業(yè)總數(shù)的92%，而這些中小企業(yè)往往以家族企業(yè)居多，雖從業(yè)人員少，但都潛心于某一產(chǎn)品的制造，這些產(chǎn)品都有著極高的科技含量和單位產(chǎn)值。為了扶持中小企業(yè)的發(fā)展，確保其產(chǎn)品的質(zhì)量，1878、1897、1908年，德國三次修訂關(guān)于手工業(yè)法律的修正案，在法律上賦予手工業(yè)者一定的特權(quán)，通過建立限制競爭的法律條款，使手工業(yè)者專注于產(chǎn)品質(zhì)量的鉆研與攻關(guān)，全面提升中小企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。

（四）滲入基因：工匠精神成為德國制造的靈魂

德國制造業(yè)經(jīng)過二三十年的蛻變之后，以質(zhì)取勝、講究品牌效應(yīng)逐漸成為了德國工商業(yè)界的共識，政府亦持續(xù)性地在法律、制度、職業(yè)教育等領(lǐng)域出臺政策予以保障，而工匠精神也逐漸成為了德國民族文化的重要組成部分，成為了滲入民眾、制造業(yè)所要遵循、內(nèi)化、踐行的基因。即使經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)的炮火與戰(zhàn)亂，政權(quán)更迭、國體轉(zhuǎn)變、版圖變動的動蕩，商業(yè)變革、科技革命、全球化浪潮的時代變化，德國“工匠精神”都始終根基穩(wěn)固、歷久彌新，德國人所秉持的認(rèn)真、專注、求真、慢工出細(xì)活的工匠追求造就了其產(chǎn)品耐用、可靠、安全、精準(zhǔn)的口碑。截至2013年，德國壽命超過200年的企業(yè)有837家，僅次于日本，排全球第二位[3]；有1500多家特定領(lǐng)域的“隱形冠軍”企業(yè)，在細(xì)分化領(lǐng)域這些企業(yè)專心致志鉆研，一心一意創(chuàng)新，在行業(yè)縫隙中以小博大，占據(jù)了特定領(lǐng)域70%～100%的全球市場份額，其生產(chǎn)的產(chǎn)品成為了無可替代之品；在技術(shù)精度、科技含量高的汽車工業(yè)、機器和設(shè)備制造業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣工業(yè)等領(lǐng)域引領(lǐng)著世界潮流，代表著高精尖發(fā)展方向。

二、德國“工匠精神”的基本特征

德國產(chǎn)品享譽世界并引領(lǐng)潮流的優(yōu)勢在于其強大的制造能力與完善的工業(yè)體系，而內(nèi)在動力是工匠精神，是工匠們將技術(shù)發(fā)揮到極致，窮其一生潛修技藝的結(jié)果，是工匠們對每一件產(chǎn)品都精雕細(xì)琢、精益求精、臻于完美、追求極致的必然，是其將產(chǎn)品的品質(zhì)從99%提升到99.99%的近于絕對的內(nèi)心渴望造就的。德國工匠埋頭苦干、專注踏實而又擁抱變革、勇于創(chuàng)新的品格塑造了聞名世界的“工匠精神”。

（一）精益求精

所謂精益求精，即是產(chǎn)品在已經(jīng)保持較高質(zhì)量與水準(zhǔn)的前提下，工匠依然孜孜不倦、尋求產(chǎn)品質(zhì)量提升的空間與無與倫比性。德國企業(yè)界及技工就有著這種品質(zhì)與追求，尤其是以家族為主的中小企業(yè)長期專注于某一產(chǎn)品的制造、打磨、更新、創(chuàng)新，畢其一生打造一件精品，然后代代相傳、維持水準(zhǔn)，外界社會環(huán)境與行業(yè)環(huán)境變化對其專注于產(chǎn)品研究影響不大。德國人這種精益求精的品格有著強大自律性與傳承性，且代際間在產(chǎn)品質(zhì)量的維持上保持著高度認(rèn)知一致性。如德國的費爾迪南多·阿道夫·朗格（Ferdinand Adolph Lange）于1845年12月7日創(chuàng)立的朗格表廠，170多年來，朗格家族堅持“只生產(chǎn)世界上最優(yōu)秀的鐘表”的信念，追求工藝的完美性，專注于自制機芯與機械表制造，并設(shè)計了不同表系的不同基礎(chǔ)機芯，且所有部件必須手工打磨完成。鐘表師至少需要3～7年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方可進入操作環(huán)節(jié)，每塊表的制作周期長達6個月以上，每年只產(chǎn)出約5000只[4]，在頂級制表領(lǐng)域樹立了極高的旗桿與標(biāo)準(zhǔn)。朗格表現(xiàn)已成為世界十大名表之一，也是著名的奢侈品牌，靠的就是無與倫比的精湛技術(shù)、精益求精的信念與高水準(zhǔn)的完美手工。

（二）嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)

所謂嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，即是對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售、售后等諸環(huán)節(jié)都保持高度的流水標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格，對于既定要求不允許變通與改變，嚴(yán)格按照已有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。德國人所具有的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)精神不僅體現(xiàn)于其日常生活中的守時、重信、整齊、整潔、遵守規(guī)則等方面，更體現(xiàn)于其在制造業(yè)領(lǐng)域以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度認(rèn)真對待每一個零部件、每一件產(chǎn)品，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)確保每一道工序、每一步操作的執(zhí)行。德國制造產(chǎn)品的出發(fā)點是高品質(zhì)、高技術(shù)，所制造的產(chǎn)品具有耐用、務(wù)實、可靠、安全、精密等特點，產(chǎn)品不僅保持著強大的市場競爭力，而且具有其他產(chǎn)品很難替代的品質(zhì)，而這都源于德國人在生產(chǎn)過程中的嚴(yán)格與嚴(yán)謹(jǐn)。德國的企業(yè)管理也素以嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)著稱，企業(yè)絕不允許低于標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或員工有諸如不夠誠信、工作態(tài)度不認(rèn)真等行為。如德國享譽全球的鋼琴制造商貝希斯坦成立160多年來，把每一臺鋼琴當(dāng)作藝術(shù)品來打磨，嚴(yán)格按照其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與生活流程進行制作。其為保證鋼琴技師的專業(yè)能力與標(biāo)準(zhǔn)，自建了一套學(xué)徒培養(yǎng)機制，每個學(xué)徒在鋼琴制作的不同部門至少要待1周至1個月，前后至少要經(jīng)歷3年半的輪崗培訓(xùn)，讓學(xué)徒了解、掌握鋼琴制作的所有流程并學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)體系。

（三）耐心專注

所謂耐心專注，即是一心一意、專注于產(chǎn)品的制造與質(zhì)量提升，認(rèn)真、細(xì)致、耐心地做好每一件產(chǎn)品。德國制造業(yè)界始終秉持著“術(shù)業(yè)有專攻”與“慢工出細(xì)活”的觀念，不盲目擴張，不盲目提速，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打、一步一個腳印地致力于本企業(yè)某個或某幾個產(chǎn)品的制造。全世界有3000多家“隱形冠軍”企業(yè)，德國就占據(jù)了超過50%，其中小企業(yè)又有86%以上的企業(yè)集中于機械制造、電氣、醫(yī)藥、化工等領(lǐng)域，有著非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)群。而這些企業(yè)基本上都是在行業(yè)縫隙市場中潛心深耕，以其獨一無二的技術(shù)占領(lǐng)著大份額的全球市場。德國企業(yè)家身上都充滿著“鈍感力”，以慢求穩(wěn)，以慢求質(zhì)，在精益的“慢”中琢磨產(chǎn)品的競爭力與品牌效應(yīng)。同時，德國工匠也有著耐心專注的品質(zhì)，對職業(yè)保持著始終如一的熱情與熱愛，對產(chǎn)品有著至善至美的追求。如德國著名的伍爾特集團，自1945年成立以來，始終如一地生產(chǎn)“螺絲”這一單一產(chǎn)品，其目前的產(chǎn)品覆蓋DIN德標(biāo)、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)、EN歐洲標(biāo)準(zhǔn)、GB國標(biāo)以及各種非標(biāo)定制產(chǎn)品，在很多領(lǐng)域是不可替代的。

（四）品質(zhì)至上

所謂品質(zhì)至上，即是以產(chǎn)品的質(zhì)量作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，將其作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本指針，不惜代價與繁瑣追求產(chǎn)品的品質(zhì)，對產(chǎn)品缺陷實施零容忍。德國人信奉“沒有質(zhì)量的數(shù)量是毫無意義的，唯有以質(zhì)量為基礎(chǔ)的數(shù)量才構(gòu)成真正意義上的數(shù)量”的教條，其更看重的是產(chǎn)品的長遠(yuǎn)發(fā)展與利益，更注重產(chǎn)品的質(zhì)量、解決問題的專有技術(shù)及優(yōu)秀的售后服務(wù)，不追求短期利益，更不投機創(chuàng)造暫時性的財富，而是自始至終嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、謙虛低調(diào)的鉆研產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)至上的結(jié)果即是德國30%以上的產(chǎn)品在國際上是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品，在世界上各領(lǐng)域領(lǐng)先世界的品牌多達2300多家企業(yè)。德國工匠也始終將品質(zhì)作為畢生追求，“不因材貴有寸偽，不為工繁省一刀”，孜孜不倦地專注于自身的職責(zé)與使命。同時，德國建立了一整套非常嚴(yán)格甚至苛刻的完備的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證體系，德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會所制定的標(biāo)準(zhǔn)涉及建筑、采礦、冶金、化工、電工、安全技術(shù)、環(huán)境保護、衛(wèi)生、消防、運輸和家政等幾乎所有領(lǐng)域，每年發(fā)布上千個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中約90%被歐洲及世界各國采用[5]；質(zhì)量管理認(rèn)證機制對企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)計、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品規(guī)格、成品質(zhì)量等嚴(yán)格審核，強化產(chǎn)品的事前、事中、事后監(jiān)管，保障了產(chǎn)品的品質(zhì)始終維持在最高水準(zhǔn)。

（五）追求卓越

所謂追求卓越，即是不以產(chǎn)品的即時質(zhì)量為滿足，而是不斷順應(yīng)技術(shù)變革與產(chǎn)品變革要求，以創(chuàng)新為引領(lǐng)，始終保持產(chǎn)品質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位。德國工匠精神不是一成不變，而是“茍日新、日日新、又日新”的創(chuàng)造，是不斷在突破陳舊、追尋創(chuàng)新過程中的升華。德國政府一直十分重視制造業(yè)科技創(chuàng)新及其成果的轉(zhuǎn)化，不僅構(gòu)建了集科研開發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、知識傳播和人力培養(yǎng)的科研創(chuàng)新體系，而且投入巨額資金用于研發(fā)創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計，德國研發(fā)經(jīng)費占到國民生產(chǎn)總值的3%，科技創(chuàng)新對國民經(jīng)濟的貢獻率高達80%，2016年，德國在研發(fā)方面的支出高達158億歐元，與2005年的90億歐元相比，增幅超過75%。德國企業(yè)界亦高度重視科技創(chuàng)新對于產(chǎn)品品質(zhì)的保障，2015年，德國企業(yè)的研發(fā)投入經(jīng)費約為1574億歐元，且從預(yù)測趨勢來看，在今后幾年，將以年均4%的速度增長。在2016全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜上，德國大眾居首，共投入 136.12億歐元。更加能夠反映創(chuàng)新能力的是專利產(chǎn)生數(shù)，2016年德國共授予專利數(shù)量15652個，比2015年增加5.8%，創(chuàng)九年以來的最高歷史紀(jì)錄[6]，這充分說明其始終保持著優(yōu)異的創(chuàng)新能力。

三、德國“工匠精神”形成的原因

德國“工匠精神”的形成歷史源遠(yuǎn)流長，文化底蘊深厚，是德國在長期的歷史發(fā)展進程中民族特性、工業(yè)成長、市場經(jīng)濟、社會制度等要素共同作用的結(jié)果，現(xiàn)已成為其國家、企業(yè)界、技師及工人的內(nèi)在信念與自律準(zhǔn)則。

（一）文化要素

德國“工匠精神”植根于其深厚的社會文化系統(tǒng)之中，是各種文化要素在德國人身上浸染、熏陶與內(nèi)化過程中形成的。一是宗教倫理。德國的主要宗教信仰是基督教，全國8000多萬人口中至少有5500多萬人信奉福音新教與羅馬天主教兩個教派中的一個?！肮そ尘瘛睆谋举|(zhì)上也反映了德國人的宗教信仰，其勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、熱情的工作態(tài)度無不體現(xiàn)著宗教追求，長期的歷史沉淀中造就了其工作習(xí)慣與文化心理。二是民族性格。由于德國相對惡劣的自然環(huán)境、兩次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗及長期在法律法規(guī)規(guī)范下的生活狀態(tài)，使德國人形成了實在、勤奮、準(zhǔn)時、節(jié)儉、嚴(yán)謹(jǐn)和做事一板一眼等民族性格，而這種民族性格使得一旦其將質(zhì)量作為德國制造的根基，就會一如既往地追尋下去，直到將其做到極致與完美。三是企業(yè)文化。德國有著較為一致的企業(yè)文化氛圍，不僅具備以品質(zhì)取勝的企業(yè)家精神，而且有著非常強烈的危機意識、競爭意識，并將其作為企業(yè)的精神靈魂。德國企業(yè)家都有著較長遠(yuǎn)的眼光而不會被眼前的蠅頭小利所誘惑，他們以標(biāo)準(zhǔn)主義、精準(zhǔn)主義、完美主義、守序主義、專注主義、實用主義、信用主義管理與運行著企業(yè)，保證了生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量的形塑上高人一籌。四是工程師文化。德國的工程師在獲得制造產(chǎn)品或相關(guān)技術(shù)的過程中都受過嚴(yán)格的訓(xùn)練與長時間的磨練，對待工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，其做事風(fēng)格有著超越經(jīng)濟利益的認(rèn)真與穩(wěn)健，在工程師群體之中形成了良性的氛圍。

（二）制度要素

在制造質(zhì)量保障方面，德國有著較為完整、嚴(yán)格的制度體系。一是政府為企業(yè)提供契合的制度與法律框架。德國經(jīng)濟與社會制度有一個非常鮮明的特點，即保障與促進個人的自主性與首創(chuàng)性。為了給予企業(yè)充分競爭的權(quán)力，促進企業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)與運營，從一戰(zhàn)之后德國就相繼出臺了《反對限制競爭法》《公司法》《企業(yè)基本法》《企業(yè)雇員共同決策法》等一系列法律法規(guī)，用以規(guī)范企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)與治理能力，并適時進行修訂。二是社會自治組織提供嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、自律規(guī)范及管理規(guī)定。從1907年德國建立第一個旨在主張標(biāo)準(zhǔn)化和批量化生產(chǎn)設(shè)計組織——德意志制造聯(lián)盟起，截至目前德國已經(jīng)基本建立起了涵蓋主要行業(yè)與產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)起草組織，如德國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會、德國機械制造標(biāo)準(zhǔn)委員會、德國電工委員會及德國機床標(biāo)準(zhǔn)委員會等。目前德國已經(jīng)擁有超過3萬多項國家標(biāo)準(zhǔn)，還有不計其數(shù)的公司標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不僅成為了德國進行產(chǎn)品生產(chǎn)的主要依據(jù)，而且還蔓延到社會生活，成為其國民性的組成部分。此外，德國還有30多萬個具有高度統(tǒng)一性和自治性的行業(yè)協(xié)會，其職能主要是代表行業(yè)與政府、議會進行協(xié)調(diào)，參與有關(guān)質(zhì)量政策的立法，為企業(yè)提供各種咨詢；開展行業(yè)普查，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營合法性、跟蹤調(diào)查企業(yè)的質(zhì)量信用狀態(tài)并提出相應(yīng)策略。三是獨特的企業(yè)制度。德國企業(yè)大部分實行雙極領(lǐng)導(dǎo)體制和雇員共同決策制度。雙極領(lǐng)導(dǎo)即是監(jiān)事會與執(zhí)委會分權(quán)，在這種制度之中董事會失去了獨立地位，監(jiān)事會的資方代表來保障出資人權(quán)益，從而加大了內(nèi)部監(jiān)督力度，有助于保障企業(yè)的規(guī)范化運營及產(chǎn)品質(zhì)量；雇員共同決策制則是進一步賦權(quán)于員工，讓其享受一部分企業(yè)決策權(quán)、支配權(quán)和否決權(quán)，增強其對企業(yè)的榮譽感與主人感，促使產(chǎn)生與企業(yè)共榮辱的神圣感，從而更加努力、認(rèn)真的工作，把牢產(chǎn)品的品質(zhì)。

（三）經(jīng)濟要素

德國現(xiàn)在實行的是由米勒·阿爾馬克倡導(dǎo)的“社會市場經(jīng)濟”模式，該模式是德國在總結(jié)自由經(jīng)濟模式所產(chǎn)生弊端的基礎(chǔ)上為尋求國家對經(jīng)濟的控制干預(yù)及完全自由市場經(jīng)濟之間平衡而產(chǎn)生的。社會經(jīng)濟模式的前提依然是市場經(jīng)濟與自由競爭，但國家為其設(shè)置了一個強制性的原則即是國家為競爭設(shè)定框架，國家協(xié)調(diào)整個國民經(jīng)濟，防止壟斷行為的出現(xiàn)和保護市場主體的自由，同時又通過累進稅制對獲利者進行嚴(yán)格征收，以為社會保障體系尋求資金來源，促進公民收入分配水平不出現(xiàn)巨大差距。社會經(jīng)濟模式的核心是“競爭原則”和“社會公正原則”，其既賦予企業(yè)充分的競爭權(quán)，又最大限度保證社會的凝聚力。如為了給中小企業(yè)以足夠的時間、空間與資金發(fā)展，德國在《反對限制競爭法》中就明確規(guī)定卡特爾原則及禁止提高價格建議不適用于中小企業(yè)，并且對中小企業(yè)所從事的特殊行業(yè)與領(lǐng)域?qū)嵤┍Ｗo性措施。因德國的市場規(guī)模與中小企業(yè)的自身規(guī)模決定了其很難在國內(nèi)開拓市場，而更多的是將觸角伸向海外，其要想在海外競爭中出類拔萃，唯有依靠專有的生產(chǎn)技術(shù)與研發(fā)能力，以過硬或無可替代的產(chǎn)品取得優(yōu)勢。從根本上，德國國家經(jīng)濟政策提供了良好的市場環(huán)境，從而使中小企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品質(zhì)量，將“工匠精神”發(fā)揮到極致。

（四）社會要素

社會要素是指德國在整個社會氛圍之中，對于工匠所表現(xiàn)出來的姿態(tài)使“工匠精神”有開花結(jié)果的肥沃土壤，有愿意為之付出終身的信念。一是工匠在德國有著較高的社會地位。在德國，工匠是一個倍受人尊敬的工種，做技術(shù)工人在社會上同樣能享受到其他職業(yè)相同的聲譽與敬重，甚至高于其他職業(yè)，德國前總統(tǒng)赫爾佐格就曾說，為保持經(jīng)濟競爭力，德國需要的不是更多博士，而是更多技師。在德國普遍存在的共識是，職業(yè)不分尊卑貴賤，只是分工不同，工程師、高級技工、普通技工所從事的職業(yè)能夠創(chuàng)造出無與倫比的產(chǎn)品與高超的質(zhì)量，同樣創(chuàng)造出社會價值，理應(yīng)受到全社會的尊重。同時，德國工匠也有著神圣的自豪感與榮譽感，其內(nèi)心都十分認(rèn)可與喜愛自己所從事的職業(yè)，而且有著為履行職業(yè)職責(zé)堅韌不拔的毅力與果敢，認(rèn)可自己的職業(yè)是高尚的。二是工匠有著較高的收入。在德國，工匠的收入水平普遍高于社會平均工資水平，熟練工或高級工的收入甚至高于醫(yī)生、教授、律師等高收入職業(yè)。一般德國大學(xué)畢業(yè)生的平均年薪在3萬歐元左右，而技工的平均年薪要達到3.5萬歐元。比如德國的Hildesheim工廠一線工人的月薪可以達到6400歐元，折合人民幣約4.7萬元，遠(yuǎn)高于歐洲及美國相同技師的平均水平[7]。而且，德國技師隨著技術(shù)水平及資格證書的提高，有著正常的工資晉升制度。三是良好的社會氛圍使然。德國自中世紀(jì)以來就手工業(yè)發(fā)達，民眾有著良好的動手操作、鉆研科技的民族特性，久而久之養(yǎng)成了勤于思考、善于學(xué)習(xí)、崇尚科學(xué)、樂于動手的社會氛圍。同時，德國政府積極營造公民從事技師職業(yè)的良好氛圍，不僅出臺法律法規(guī)、教育培訓(xùn)政策為公民成為技師提供便利與保障，而且將技師工作提升到推動制造業(yè)水平和“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略的高度，如德國政府鼓勵技術(shù)工人移民，在德國工作的技術(shù)“工匠”，享受永久居留權(quán)；暢通技術(shù)移民通道，來自非歐盟成員國的專業(yè)人才只要能夠在德國找到一份年薪超過4.8萬歐元（每月4000歐元）的工作就可以申請歐盟藍卡，而理工科和自然科學(xué)領(lǐng)域的人才只需年薪達到3.6萬（3000歐元每月）歐元即可[8]。

（五）教育要素

德國“工匠”培育的最主要渠道是職業(yè)教育，有近80%的年輕人接受不同形式的職業(yè)教育，而且職業(yè)教育幾乎覆蓋到所有職業(yè)，專業(yè)設(shè)置不僅全面，而且細(xì)分領(lǐng)域非常龐大與專業(yè)。正是其高度發(fā)達的職業(yè)教育體系為制造業(yè)提供了源源不斷的“工匠”隊伍，其職業(yè)教育的發(fā)展理念與辦學(xué)實際塑造了“工匠精神”。一是實施教育分流。德國從小學(xué)開始就注重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，培養(yǎng)他們踏實肯干、務(wù)實認(rèn)真的態(tài)度，從小學(xué)畢業(yè)開始對學(xué)生實施第一次分流，主要是根據(jù)學(xué)生的特點、特長與家長協(xié)商確定學(xué)生今后的就業(yè)升學(xué)方向。在繼續(xù)接受初中及高中學(xué)習(xí)后，實施第二次分流，大部分學(xué)生進入到職業(yè)院校，據(jù)統(tǒng)計，德國高中生畢業(yè)后升入大學(xué)者所占比率僅占30%～35%，其余學(xué)生選擇高等職業(yè)學(xué)校，比率高達65%～70%。二是實施“雙元制”職業(yè)教育。雙元制是德國職業(yè)教育的精髓，也是培育“工匠精神”的主渠道。雙元是指參加培訓(xùn)的人員，一元在職業(yè)院校主要接受職業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，一元在企業(yè)接受實踐操作培訓(xùn)，且二者交替進行，在教學(xué)體系和課程體系上主要圍繞著企業(yè)實際生產(chǎn)所需的崗位技能，也就是更加注重企業(yè)的實踐。這種職業(yè)院校聯(lián)合企業(yè)、教師聯(lián)合工程師進行人才培養(yǎng)的模式，最大限度地強調(diào)了理論與實踐的結(jié)合，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力與職業(yè)技能，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受企業(yè)對質(zhì)量、細(xì)節(jié)、技術(shù)追求的氛圍，在實操中掌握一定的資格能力，有助于培養(yǎng)他們的“工匠精神”。三是建立了學(xué)徒制。學(xué)徒制在德國的歷史可追溯至中世紀(jì)，早在13世紀(jì)德國即建立了“師傅帶學(xué)徒”的職業(yè)模式，中世紀(jì)晚期，德國又設(shè)立了“學(xué)徒、熟練工、師傅”的工匠分級制度，并以條例形式固定下來?，F(xiàn)在德國的學(xué)徒制已經(jīng)非常成熟，一般學(xué)生在正式上崗之前都要接受至少3年的學(xué)徒訓(xùn)練，而且要獲得相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)資格證書。在德國的210萬家企業(yè)中，有21.3%開展現(xiàn)代學(xué)徒制培訓(xùn)，多數(shù)是中型和大型企業(yè)。這些企業(yè)中66%的現(xiàn)代學(xué)徒，在培訓(xùn)后直接被雇傭。企業(yè)平均每年為學(xué)徒投入1.5萬歐元，其中46%是發(fā)給學(xué)生的補助，而投資的76%會通過學(xué)徒當(dāng)時的生產(chǎn)活動得到補償[9]。學(xué)徒制既培養(yǎng)了學(xué)生對待產(chǎn)品嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、注重細(xì)節(jié)、吃苦耐勞的精神，又使得學(xué)生對于技術(shù)技能的學(xué)習(xí)有一個循序漸進的過程，保持了低失業(yè)率。四是暢通教育轉(zhuǎn)換渠道。在德國，由于有國家資格框架作為保障，職業(yè)教育與普通教育之間的通道是暢通的，職業(yè)資格證書與學(xué)歷證書是可以等值的，同時國家與企業(yè)為工匠提供各種教育、培訓(xùn)、進修的機會并承擔(dān)有關(guān)費用，技師、高級技師及工程師既可以選擇在自身領(lǐng)域繼續(xù)深造，亦可以通過文化課程補習(xí)進入學(xué)歷高等教育，在資源共享的情境中工匠有著更多元的選擇。職業(yè)教育體系與學(xué)徒制不僅為德國提供了大量工匠人才，更重要的在于傳承深化了遵守秩序、追求效率、重視品質(zhì)、艱苦奮斗等工匠性格，使工匠對于創(chuàng)新、高效、品質(zhì)、勤奮等價值觀根深蒂固、植于內(nèi)心。

參 考 文 獻

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