李楠，況雯雯

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510300）

以“她”為本
——挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討

李楠，況雯雯

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510300）

文章挖掘女性潛在需求，探討女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方法。通過(guò)文獻(xiàn)研究、資料歸納、案例分析等方法來(lái)分析挖掘女性潛在需求對(duì)于女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要價(jià)值。女性有很多自己無(wú)法言明的潛在需求，需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在以“她”為本的理論前提下，尊重差異，細(xì)分不同女性用戶(hù)群、深入分析女性潛在需求的不同層面，提出通過(guò)準(zhǔn)確進(jìn)行功能設(shè)定滿(mǎn)足女性特殊需求、以愉悅的感官體驗(yàn)滿(mǎn)足女性情感需求等方法為女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了一個(gè)思路。

挖掘；女性；潛在需求；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

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前言

女性地位在當(dāng)今時(shí)代不斷提高，女性的主觀(guān)能動(dòng)性已在人類(lèi)歷史的長(zhǎng)河中達(dá)到了前所未有的高度。女性擁有了更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，社會(huì)愈加提倡對(duì)女性應(yīng)該有更為全面的人文關(guān)懷和人性化的呵護(hù)。產(chǎn)品作為人與人、人與物、人與社會(huì)和環(huán)境之間的媒介，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，也應(yīng)更多的關(guān)注女性的新特征以及潛在需求。

一、女性新特征

（一）職業(yè)女性增多

社會(huì)分工的細(xì)化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)類(lèi)型的變化，使更多女性進(jìn)入職場(chǎng)，與男性平等競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮能量，追求社會(huì)的認(rèn)同。職業(yè)女性的增多，對(duì)社會(huì)文化及生活產(chǎn)生了多方面的影響。職業(yè)女性在職場(chǎng)與生活中所面臨的挑戰(zhàn)也前所未有的增多，社會(huì)愈加重視職業(yè)女性的感受與視角。

（二）自我意識(shí)提升

受教育程度的提高，使女性對(duì)于自我價(jià)值、自我認(rèn)同有了更多的理解和認(rèn)識(shí)，女性不再只是傳宗接代的工具，不再只是兩性社會(huì)中的一種性別符號(hào)，而是一種嶄新的存在方式。“她們”的價(jià)值觀(guān)等不再單一、統(tǒng)一、模糊，“她們”愈加清晰的認(rèn)識(shí)到自己作為獨(dú)立客體存在的能量與價(jià)值。

（三）自我實(shí)現(xiàn)愿望強(qiáng)烈

現(xiàn)代都市女性樂(lè)于關(guān)注和接受時(shí)尚新鮮的資訊，“她們”對(duì)自身有較高的要求。思想和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，有品位、有個(gè)性、有追求、有夢(mèng)想，更有獨(dú)特的自我判斷，有崇尚個(gè)性化和獨(dú)特性的心理。更加愛(ài)護(hù)自我，尊重自我，愿意完善自我，并且這種愿望愈發(fā)強(qiáng)烈。

> 圖1 CIRRUS 女性智能衛(wèi)生間 設(shè)計(jì)：邱少敏

> 圖2 魔幻美甲師 智能美甲機(jī) 設(shè)計(jì)：鄺玉嬋

二、女性的潛在需求有待挖掘

（一）需求分析

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需求從低級(jí)到高級(jí)歸納為五個(gè)層次①。雖然對(duì)此論點(diǎn)學(xué)界有不同的觀(guān)點(diǎn)和爭(zhēng)議，但是人類(lèi)的需求有不同層面或是人類(lèi)的需求有待挖掘這一觀(guān)點(diǎn)是得到普遍認(rèn)可的。而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、生活品質(zhì)的提高，人們的需求也逐漸發(fā)生了變化：尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求、情感需求和審美需求等需求層次論中更高層次的需求越來(lái)越被重視。這一現(xiàn)狀值得關(guān)注①。

（二）女性的潛在需求

女性新特征的顯現(xiàn)、女性對(duì)于審美的追求、對(duì)于生活品質(zhì)的追求凸顯出來(lái)，使得社會(huì)愈加關(guān)注女性的潛在需求。

女性潛在需求，應(yīng)該是在滿(mǎn)足基本生理需求、安全需求的基礎(chǔ)上，向更高層次追求的需求：一些潛在的、隱藏在女性生理、心理背后的需求不一定能夠明確言說(shuō)，但是滿(mǎn)足內(nèi)在生命動(dòng)力的需求，如尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、審美需求等較高層次的需求，這些需求有待分析和提煉。

（三）女性的潛在需求分析

要挖掘女性的潛在需求，必須從女性本身的生活習(xí)性、心理特征、行為習(xí)慣、情感需求等多方面進(jìn)行全面的分析與探索，探索差異背后的普遍性與特殊性。

在探討女性潛在需求的同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)不同的女性年齡、職業(yè)、收入、喜好等具體因素進(jìn)行分析，這些潛在的需求，往往女性自己意識(shí)不到，甚至無(wú)法言說(shuō)。根據(jù)對(duì)城市新職業(yè)女性的觀(guān)察與分析，女性的潛在需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.尊重女性的特有需求

隨著女性的工作屬性、個(gè)人愛(ài)好的不斷豐富，新女性表現(xiàn)出更多對(duì)于特有的與工作、生活習(xí)慣、心理訴求等相關(guān)的要求，比如對(duì)便捷性的要求更高，更加注重工作和生活的效率，更加崇尚獨(dú)立、自信、健康的生活理念等。

2.女性個(gè)性化的自我實(shí)現(xiàn)需求

女性在自我信念不斷提升的過(guò)程中，更加注重個(gè)人的內(nèi)在動(dòng)力的滿(mǎn)足，崇尚體驗(yàn)的多元化，美的追求，情感的追求，更加明確自我對(duì)自我的認(rèn)同感，更加注重日常工作與生活中的體驗(yàn)性，對(duì)高品質(zhì)的體驗(yàn)要求漸高。

3.女性潛在需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是通過(guò)某種工具或物理形式來(lái)滿(mǎn)足人的某種需求的過(guò)程②。通過(guò)挖掘女性的潛在需求，可以引導(dǎo)并滿(mǎn)足女性更多高層次的需求內(nèi)容，提高女性的生活質(zhì)量。

“以人為本”是社會(huì)發(fā)展的基本觀(guān)點(diǎn)，人性化設(shè)計(jì)也成為設(shè)計(jì)原則的一個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)真的對(duì)待女性的需求，不斷的通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足女性的潛在需求，有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間③。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的觸角應(yīng)深入到都市女性更多的潛在需求上。

三、挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法探討

（一）“以‘她’為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

“以‘她’為本”即在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，時(shí)刻以女性的需求為出發(fā)點(diǎn)，更加細(xì)致的分析、分解女性的具體需求，由低層次向高層次的需求滿(mǎn)足去延伸。當(dāng)然，不可能女性所有的需求都通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足，但是應(yīng)看到這種趨勢(shì)，情感慰藉的需求、人與人互動(dòng)的需求、人與社會(huì)和諧發(fā)展的需求等深層次的需求，愈加受到全人類(lèi)、制造商以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的重視。

真正的以“以‘她’為本”不應(yīng)該僅從產(chǎn)品的形態(tài)、材料等入手，本質(zhì)上更應(yīng)該從女性潛在需求切入并進(jìn)行深入的挖掘。

（二）尊重差異，細(xì)分不同女性用戶(hù)群

尊重女性、尊重不同女性之間的差異，就是尊重人類(lèi)的進(jìn)步與社會(huì)的和諧發(fā)展。通過(guò)用戶(hù)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，建立不同的典型用戶(hù)模型，再通過(guò)情景實(shí)驗(yàn)等方法驗(yàn)證細(xì)分用戶(hù)群的典型性與需求分析的合理性。通過(guò)細(xì)致地分析不同女性用戶(hù)群體，去挖掘、提煉具體用戶(hù)群的潛在需求，針對(duì)這一潛在需求，有的放矢的去進(jìn)行設(shè)計(jì)概念提案。

以25-30歲的女性為例，因其自我價(jià)值觀(guān)不同，即使是同樣工作性質(zhì)、收入、背景的女性，在其個(gè)人選擇家居用品或是個(gè)人物品時(shí)，卻可以分為很多風(fēng)格類(lèi)型，如可愛(ài)型風(fēng)格、淑女型風(fēng)格、民族型風(fēng)格、中性型風(fēng)格等。表面上看這僅是單純的風(fēng)格問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上，風(fēng)格的背后，代表的是不同女性的個(gè)人價(jià)值觀(guān)與自我價(jià)值的問(wèn)題，即自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，細(xì)分不同的女性用戶(hù)群體，深入挖掘她們的潛在需求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)意義非凡。

（三）準(zhǔn)確進(jìn)行功能設(shè)定滿(mǎn)足女性特殊需求

產(chǎn)品功能是指這個(gè)產(chǎn)品所具有的特定職能，即是產(chǎn)品總體的功用或用途。一件產(chǎn)品，其能夠提供的功能決定其價(jià)值和意義。挖掘女性的潛在需求，然后針對(duì)這一需求進(jìn)行準(zhǔn)確的功能設(shè)定，這樣的產(chǎn)品才能更受女性青睞。

家用馬桶的主要功能是為如廁提供方便，對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，也許其可以提供更多的功能。圖1的女性智能衛(wèi)生間設(shè)計(jì)，在馬桶的內(nèi)部增加了一個(gè)探測(cè)頭，可以通過(guò)探測(cè)女性的尿液，來(lái)精確的探測(cè)女性的排卵期,同時(shí)提供驗(yàn)孕功能。這一功能為檢測(cè)排卵期準(zhǔn)備避孕或是懷孕的女性帶來(lái)了很多的便利。

馬桶的主要功能依舊是解決人的如廁問(wèn)題，但是增加這一次級(jí)功能不一定為所有女性所需要，但是對(duì)于一部分女性來(lái)說(shuō)，將特定的需求與馬桶恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，這種貼心的設(shè)計(jì)卻解決了她們更隱秘的、無(wú)法言說(shuō)的需求。

通過(guò)對(duì)女性細(xì)微的觀(guān)察與分析，可以發(fā)現(xiàn)，將很多產(chǎn)品的主要功能與次要功能進(jìn)行整合，能更好地滿(mǎn)足女性非常私密的、甚至是自己都意識(shí)不到的潛在需求，這對(duì)于尊重女性特有的需求，非常有意義。

（四）愉悅的感官體驗(yàn)滿(mǎn)足女性情感需求

用戶(hù)體驗(yàn)是一種主觀(guān)的感受④，這種感受直接影響到產(chǎn)品提供的功能是否更能打動(dòng)用戶(hù)，是否更有意義。在進(jìn)行準(zhǔn)確功能設(shè)定的基礎(chǔ)上，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中擁有愉快的體驗(yàn)，使產(chǎn)品更加趨向于女性心中的完美需求。

女性對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，表達(dá)自己的愿望也凸顯出來(lái)。擁有自己獨(dú)特的風(fēng)格也已成為當(dāng)代女性普遍的心理追求。一個(gè)產(chǎn)品除了以功能滿(mǎn)足女性的愿望外，如果在使用過(guò)程中能夠讓女性覺(jué)得很“過(guò)癮”、很“快樂(lè)”，無(wú)疑，女性一定會(huì)喜歡并接受提供這樣用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。

圖2是一款智能美甲機(jī)，這款美甲機(jī)可以使女性通過(guò)屏幕以虛擬的方式隨意嘗試“她”所想要的不同款式的美甲造型，在其不斷嘗試、比較的過(guò)程中體會(huì)“過(guò)癮”的感受，然后可以通過(guò)完全智能的方式得到“她”所自己設(shè)定的美甲款式，這一過(guò)程是便捷而且快樂(lè)的。這樣的產(chǎn)品帶給了女性愉悅的感官體驗(yàn)。

女性自我實(shí)現(xiàn)的愿望愈強(qiáng)烈，其追求完美的情感也就愈發(fā)強(qiáng)烈。女性希望自己無(wú)論在工作、生活或是任何場(chǎng)合、任何空間都是完美的，有其獨(dú)特的魅力和價(jià)值。如何讓“她”在各個(gè)方面更加完美呢？也許產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以為其提供一些幫助，使“她”獲得更多完美的情感體驗(yàn)。

用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品功能，共同傳達(dá)給女性一定的信息，而女性通過(guò)使用產(chǎn)品，得到更好的服務(wù)或體驗(yàn)，這種體驗(yàn)幫助其更好的實(shí)現(xiàn)尊重自我、實(shí)現(xiàn)自我的潛在需求。

四、總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，注重觀(guān)察、分析，運(yùn)用深刻的感受、感知能力去理解、挖掘女性的潛在需求，通過(guò)準(zhǔn)確的功能設(shè)定、更好的用戶(hù)體驗(yàn)，使產(chǎn)品能更好地為女性服務(wù)，滿(mǎn)足女性心底的呼喚、滿(mǎn)足女性潛在的需求。挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，將為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量?！?/p>

注釋?zhuān)?/p>

①崔惠余，吳堅(jiān)雋.未來(lái)的市場(chǎng)是賣(mài)方市場(chǎng)——解析創(chuàng)造需求理念[J].上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（5）：35-39.

②彭瓊.單身女性產(chǎn)品的輕美學(xué)設(shè)計(jì)[J].機(jī)械設(shè)計(jì)，2013（06）：121-123.

③吳限，劉子健.論現(xiàn)代女性產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀[J].藝術(shù)與設(shè)計(jì)（理論），2009（5）：173-175.

④徐波，朱麗麗.消費(fèi)與抵抗：科技浪潮下的蘋(píng)果迷群體[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（3）：30-38.

Based on "She":Discussion on Product Design of the Potential Demand for the Women

LI Nan, KUANG Wen-wen
(Guangdong Industry Polytechnic, GuangZhou 510300, China)

Purpose To mine potential needs of women and discuss the method of female product getting an innovative design. Measure By using the methods of literature research, data analysis and case analysis, this paper analyzes the important value of mining potential needs of women for the design of female products. Conclusion Women have many of their unspoken and potential needs, so product designers must based on"She" and respect the differences from them. We should Subdivide different women user group, in-depth analysis of the potential demand of different level, put forward the accurate function set to meet women's special demand. By the joyful sensory experience to meet women emotional needs and the above methods for women product design innovation provides a train of thought.

mining; women; potential needs; product design

TB472

A

：1008-2832(2017)05-0092-03

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