李楠，況雯雯

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510300）

以“她”為本
——挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計探討

李楠，況雯雯

（廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣州 510300）

文章挖掘女性潛在需求，探討女性產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的方法。通過文獻(xiàn)研究、資料歸納、案例分析等方法來分析挖掘女性潛在需求對于女性產(chǎn)品設(shè)計的重要價值。女性有很多自己無法言明的潛在需求，需要產(chǎn)品設(shè)計師在以“她”為本的理論前提下，尊重差異，細(xì)分不同女性用戶群、深入分析女性潛在需求的不同層面，提出通過準(zhǔn)確進(jìn)行功能設(shè)定滿足女性特殊需求、以愉悅的感官體驗滿足女性情感需求等方法為女性產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新提供了一個思路。

挖掘；女性；潛在需求；產(chǎn)品設(shè)計

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前言

女性地位在當(dāng)今時代不斷提高，女性的主觀能動性已在人類歷史的長河中達(dá)到了前所未有的高度。女性擁有了更多的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，社會愈加提倡對女性應(yīng)該有更為全面的人文關(guān)懷和人性化的呵護(hù)。產(chǎn)品作為人與人、人與物、人與社會和環(huán)境之間的媒介，在設(shè)計開發(fā)過程中，也應(yīng)更多的關(guān)注女性的新特征以及潛在需求。

一、女性新特征

（一）職業(yè)女性增多

社會分工的細(xì)化、社會經(jīng)濟(jì)與職業(yè)類型的變化，使更多女性進(jìn)入職場，與男性平等競爭，發(fā)揮能量，追求社會的認(rèn)同。職業(yè)女性的增多，對社會文化及生活產(chǎn)生了多方面的影響。職業(yè)女性在職場與生活中所面臨的挑戰(zhàn)也前所未有的增多，社會愈加重視職業(yè)女性的感受與視角。

（二）自我意識提升

受教育程度的提高，使女性對于自我價值、自我認(rèn)同有了更多的理解和認(rèn)識，女性不再只是傳宗接代的工具，不再只是兩性社會中的一種性別符號，而是一種嶄新的存在方式?！八齻儭钡膬r值觀等不再單一、統(tǒng)一、模糊，“她們”愈加清晰的認(rèn)識到自己作為獨立客體存在的能量與價值。

（三）自我實現(xiàn)愿望強烈

現(xiàn)代都市女性樂于關(guān)注和接受時尚新鮮的資訊，“她們”對自身有較高的要求。思想和經(jīng)濟(jì)獨立，有品位、有個性、有追求、有夢想，更有獨特的自我判斷，有崇尚個性化和獨特性的心理。更加愛護(hù)自我，尊重自我，愿意完善自我，并且這種愿望愈發(fā)強烈。

> 圖1 CIRRUS 女性智能衛(wèi)生間 設(shè)計：邱少敏

> 圖2 魔幻美甲師 智能美甲機 設(shè)計：鄺玉嬋

二、女性的潛在需求有待挖掘

（一）需求分析

美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需求從低級到高級歸納為五個層次①。雖然對此論點學(xué)界有不同的觀點和爭議，但是人類的需求有不同層面或是人類的需求有待挖掘這一觀點是得到普遍認(rèn)可的。而隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、生活品質(zhì)的提高，人們的需求也逐漸發(fā)生了變化：尊重需求、自我實現(xiàn)的需求、情感需求和審美需求等需求層次論中更高層次的需求越來越被重視。這一現(xiàn)狀值得關(guān)注①。

（二）女性的潛在需求

女性新特征的顯現(xiàn)、女性對于審美的追求、對于生活品質(zhì)的追求凸顯出來，使得社會愈加關(guān)注女性的潛在需求。

女性潛在需求，應(yīng)該是在滿足基本生理需求、安全需求的基礎(chǔ)上，向更高層次追求的需求：一些潛在的、隱藏在女性生理、心理背后的需求不一定能夠明確言說，但是滿足內(nèi)在生命動力的需求，如尊重需求、自我實現(xiàn)需求、審美需求等較高層次的需求，這些需求有待分析和提煉。

（三）女性的潛在需求分析

要挖掘女性的潛在需求，必須從女性本身的生活習(xí)性、心理特征、行為習(xí)慣、情感需求等多方面進(jìn)行全面的分析與探索，探索差異背后的普遍性與特殊性。

在探討女性潛在需求的同時，也應(yīng)該根據(jù)不同的女性年齡、職業(yè)、收入、喜好等具體因素進(jìn)行分析，這些潛在的需求，往往女性自己意識不到，甚至無法言說。根據(jù)對城市新職業(yè)女性的觀察與分析，女性的潛在需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.尊重女性的特有需求

隨著女性的工作屬性、個人愛好的不斷豐富，新女性表現(xiàn)出更多對于特有的與工作、生活習(xí)慣、心理訴求等相關(guān)的要求，比如對便捷性的要求更高，更加注重工作和生活的效率，更加崇尚獨立、自信、健康的生活理念等。

2.女性個性化的自我實現(xiàn)需求

女性在自我信念不斷提升的過程中，更加注重個人的內(nèi)在動力的滿足，崇尚體驗的多元化，美的追求，情感的追求，更加明確自我對自我的認(rèn)同感，更加注重日常工作與生活中的體驗性，對高品質(zhì)的體驗要求漸高。

3.女性潛在需求與產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計是通過某種工具或物理形式來滿足人的某種需求的過程②。通過挖掘女性的潛在需求，可以引導(dǎo)并滿足女性更多高層次的需求內(nèi)容，提高女性的生活質(zhì)量。

“以人為本”是社會發(fā)展的基本觀點，人性化設(shè)計也成為設(shè)計原則的一個基本觀點，認(rèn)真的對待女性的需求，不斷的通過產(chǎn)品設(shè)計來滿足女性的潛在需求，有著巨大的市場潛力和發(fā)展空間③。產(chǎn)品設(shè)計的觸角應(yīng)深入到都市女性更多的潛在需求上。

三、挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計方法探討

（一）“以‘她’為本”的產(chǎn)品設(shè)計理念

“以‘她’為本”即在具體的產(chǎn)品設(shè)計中，時刻以女性的需求為出發(fā)點，更加細(xì)致的分析、分解女性的具體需求，由低層次向高層次的需求滿足去延伸。當(dāng)然，不可能女性所有的需求都通過產(chǎn)品設(shè)計來滿足，但是應(yīng)看到這種趨勢，情感慰藉的需求、人與人互動的需求、人與社會和諧發(fā)展的需求等深層次的需求，愈加受到全人類、制造商以及產(chǎn)品設(shè)計師的重視。

真正的以“以‘她’為本”不應(yīng)該僅從產(chǎn)品的形態(tài)、材料等入手，本質(zhì)上更應(yīng)該從女性潛在需求切入并進(jìn)行深入的挖掘。

（二）尊重差異，細(xì)分不同女性用戶群

尊重女性、尊重不同女性之間的差異，就是尊重人類的進(jìn)步與社會的和諧發(fā)展。通過用戶調(diào)查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，建立不同的典型用戶模型，再通過情景實驗等方法驗證細(xì)分用戶群的典型性與需求分析的合理性。通過細(xì)致地分析不同女性用戶群體，去挖掘、提煉具體用戶群的潛在需求，針對這一潛在需求，有的放矢的去進(jìn)行設(shè)計概念提案。

以25-30歲的女性為例，因其自我價值觀不同，即使是同樣工作性質(zhì)、收入、背景的女性，在其個人選擇家居用品或是個人物品時，卻可以分為很多風(fēng)格類型，如可愛型風(fēng)格、淑女型風(fēng)格、民族型風(fēng)格、中性型風(fēng)格等。表面上看這僅是單純的風(fēng)格問題，實質(zhì)上，風(fēng)格的背后，代表的是不同女性的個人價值觀與自我價值的問題，即自我尊重、自我實現(xiàn)的內(nèi)在動力。

在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，細(xì)分不同的女性用戶群體，深入挖掘她們的潛在需求，對產(chǎn)品設(shè)計來說意義非凡。

（三）準(zhǔn)確進(jìn)行功能設(shè)定滿足女性特殊需求

產(chǎn)品功能是指這個產(chǎn)品所具有的特定職能，即是產(chǎn)品總體的功用或用途。一件產(chǎn)品，其能夠提供的功能決定其價值和意義。挖掘女性的潛在需求，然后針對這一需求進(jìn)行準(zhǔn)確的功能設(shè)定，這樣的產(chǎn)品才能更受女性青睞。

家用馬桶的主要功能是為如廁提供方便，對于女性來說，也許其可以提供更多的功能。圖1的女性智能衛(wèi)生間設(shè)計，在馬桶的內(nèi)部增加了一個探測頭，可以通過探測女性的尿液，來精確的探測女性的排卵期,同時提供驗孕功能。這一功能為檢測排卵期準(zhǔn)備避孕或是懷孕的女性帶來了很多的便利。

馬桶的主要功能依舊是解決人的如廁問題，但是增加這一次級功能不一定為所有女性所需要，但是對于一部分女性來說，將特定的需求與馬桶恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，這種貼心的設(shè)計卻解決了她們更隱秘的、無法言說的需求。

通過對女性細(xì)微的觀察與分析，可以發(fā)現(xiàn)，將很多產(chǎn)品的主要功能與次要功能進(jìn)行整合，能更好地滿足女性非常私密的、甚至是自己都意識不到的潛在需求，這對于尊重女性特有的需求，非常有意義。

（四）愉悅的感官體驗滿足女性情感需求

用戶體驗是一種主觀的感受④，這種感受直接影響到產(chǎn)品提供的功能是否更能打動用戶，是否更有意義。在進(jìn)行準(zhǔn)確功能設(shè)定的基礎(chǔ)上，讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中擁有愉快的體驗，使產(chǎn)品更加趨向于女性心中的完美需求。

女性對于自我實現(xiàn)的愿望越來越強烈，表達(dá)自己的愿望也凸顯出來。擁有自己獨特的風(fēng)格也已成為當(dāng)代女性普遍的心理追求。一個產(chǎn)品除了以功能滿足女性的愿望外，如果在使用過程中能夠讓女性覺得很“過癮”、很“快樂”，無疑，女性一定會喜歡并接受提供這樣用戶體驗的產(chǎn)品。

圖2是一款智能美甲機，這款美甲機可以使女性通過屏幕以虛擬的方式隨意嘗試“她”所想要的不同款式的美甲造型，在其不斷嘗試、比較的過程中體會“過癮”的感受，然后可以通過完全智能的方式得到“她”所自己設(shè)定的美甲款式，這一過程是便捷而且快樂的。這樣的產(chǎn)品帶給了女性愉悅的感官體驗。

女性自我實現(xiàn)的愿望愈強烈，其追求完美的情感也就愈發(fā)強烈。女性希望自己無論在工作、生活或是任何場合、任何空間都是完美的，有其獨特的魅力和價值。如何讓“她”在各個方面更加完美呢？也許產(chǎn)品設(shè)計可以為其提供一些幫助，使“她”獲得更多完美的情感體驗。

用戶體驗與產(chǎn)品功能，共同傳達(dá)給女性一定的信息，而女性通過使用產(chǎn)品，得到更好的服務(wù)或體驗，這種體驗幫助其更好的實現(xiàn)尊重自我、實現(xiàn)自我的潛在需求。

四、總結(jié)

在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，注重觀察、分析，運用深刻的感受、感知能力去理解、挖掘女性的潛在需求，通過準(zhǔn)確的功能設(shè)定、更好的用戶體驗，使產(chǎn)品能更好地為女性服務(wù)，滿足女性心底的呼喚、滿足女性潛在的需求。挖掘女性潛在需求的產(chǎn)品設(shè)計方法，將為社會的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。■

注釋：

①崔惠余，吳堅雋.未來的市場是賣方市場——解析創(chuàng)造需求理念[J].上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報，2004（5）：35-39.

②彭瓊.單身女性產(chǎn)品的輕美學(xué)設(shè)計[J].機械設(shè)計，2013（06）：121-123.

③吳限，劉子健.論現(xiàn)代女性產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀[J].藝術(shù)與設(shè)計（理論），2009（5）：173-175.

④徐波，朱麗麗.消費與抵抗：科技浪潮下的蘋果迷群體[J].南京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2013（3）：30-38.

Based on "She":Discussion on Product Design of the Potential Demand for the Women

LI Nan, KUANG Wen-wen
(Guangdong Industry Polytechnic, GuangZhou 510300, China)

Purpose To mine potential needs of women and discuss the method of female product getting an innovative design. Measure By using the methods of literature research, data analysis and case analysis, this paper analyzes the important value of mining potential needs of women for the design of female products. Conclusion Women have many of their unspoken and potential needs, so product designers must based on"She" and respect the differences from them. We should Subdivide different women user group, in-depth analysis of the potential demand of different level, put forward the accurate function set to meet women's special demand. By the joyful sensory experience to meet women emotional needs and the above methods for women product design innovation provides a train of thought.

mining; women; potential needs; product design

TB472

A

：1008-2832(2017)05-0092-03

檢 索:www.artdesign.org.cn