本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

傾力服務為群眾楚天首府譜華章江夏區(qū)住房保障和房屋管理局工作紀實

本刊記者 邱成英 通訊員 楊軍 郭婷

武漢市的南大門， 武漢市1+8城市圈南部的樞紐區(qū)，北與東湖國家自主創(chuàng)新示范區(qū)接壤，西與武漢市經濟開發(fā)區(qū)隔江相望，長江傍西而過，這就是素有“楚天首府”之美譽的武漢市新型城區(qū)--江夏區(qū) 。

在這塊古老而又年輕的2018平方公里的土地上，江夏房管人以“服務大眾 安居惠民”為己任，秉承“設身處地為群眾著想、想方設法為百姓服務”的理念積極置身江夏經濟發(fā)展的前沿，他們嚴格管理，優(yōu)質服務，用真情譜寫了一曲房管人的奉獻之歌。

2015年7月22日，江夏區(qū)房管局局長閔運奎（左二）深入社區(qū)了解民情民意

厚積薄發(fā) 踏實耕耘 譜寫風雨三十載

從改革開放到“十三五”計劃，從手寫房產登記簿到今天的電子信息一體化，三十年的風雨歷程，房管人在江夏區(qū)的經濟發(fā)展史上譜寫了輝煌一頁：年均房地產交易與權屬登記各類案件4萬多起，年均代征各類稅收2億多元；從 2002年至2015年底，共歸集全區(qū)住宅維修資金約6.57億元；建成經濟適用房11.96萬平方米；建成廉租房3.24萬平方米；建成公共租賃房24.17萬平方米；棚戶改造23.88萬平方米；完成全區(qū)12個街道、238個行政村、2083個自然灣、157607戶農房入戶調查、制圖、面積測算和信息采集工作，實現(xiàn)了“全區(qū)一張圖、城鄉(xiāng)一體化、實有房屋全覆蓋、人房綜合信息關聯(lián)”的房產信息化建設目標，并同步完成農房確權登記信息庫。

三十年，在漫長的城市發(fā)展進程中，這只是短短的一瞬間。然而，對于江夏區(qū)住房保障和房屋管理局來說卻是一部充滿機遇與挑戰(zhàn)、拼搏與奉獻的奮斗史。在全體房管人的共同努力下，該局多次被評為區(qū)績效管理綜合考評先進單位、市級文明單位、武漢市社會管理綜合管理先進單位、市房管系統(tǒng)績效管理立功單位，更多次獲得省級青年文明號、省特級檔案管理的殊榮。

關注民生 瞄準焦點 群眾利益無小事

城市發(fā)展離不開建筑，百姓安居離不開房屋。江夏區(qū)住房保障和房屋管理局下設房屋租賃所、交易所、白蟻所、經濟房中心，地理測繪院、物業(yè)中心、住房保障中心七個業(yè)務機構，每年接待辦事群眾超過數(shù)十萬人次，與群眾聯(lián)系最密切，社會關注度高，利益矛盾集中。

江夏區(qū)局瞄準了“群眾訴求”的靶點，要求職工深入社區(qū)、企業(yè)一線，廣泛征求群眾意見，收集群眾建議，摸清了群眾反映強烈的“焦點”：辦事難，辦事環(huán)節(jié)多、耗時長、效率低；住房難，房價高、上漲快，弱勢群體無保障；物業(yè)難，物業(yè)糾紛多、服務質量低、物業(yè)維修資金難啟用；辦證難，個別小區(qū)屬存在歷史遺留問題，解決無門。這“四難”問題，成為該局開展教育實踐活動，建設群眾滿意的服務型機關，以實際成果取信于民的重要內容。

針對住房難這一問題，江夏區(qū)局堅持調控與保障“兩手抓”。定期排查，確保人均住房建筑面積在16平方米以下的城鎮(zhèn)戶籍中低收入住房困難家庭的應保盡保。此外，該局還積極推進廉租住房向統(tǒng)一的公共租賃住房的并軌，按照“政府引導、市場運作”的原則，積極動員社會力量參與公共租賃住房建設，發(fā)揮企業(yè)在公共租賃房建設中的積極作用，截至2015年12月，江夏區(qū)已建設完成各類保障性住房（含危房改造）6336套，建筑面積約52.79萬平方米。按照“十三五”規(guī)劃安排，江夏區(qū)新增保障戶數(shù)約為2.27萬戶，到2020年，城鎮(zhèn)享受住房保障的總戶數(shù)將達到5.37萬戶，以貨幣配租方式享受住房保障的住房困難家庭將達到15.39萬戶，城鎮(zhèn)戶籍中低收入住房困難家庭的住房保障覆蓋率達到100%。

針對物業(yè)管理難，江夏區(qū)住房保障和房屋管理局要求轄區(qū)內各物業(yè)小區(qū)項目經理必須經過統(tǒng)一培訓后持證上崗，目前全區(qū)110個物業(yè)小區(qū)項目經理都已參加培訓或持有注冊物業(yè)管理師，小區(qū)持證率達到100%，全區(qū)參加市物協(xié)培訓共計352人。該局大力推進物業(yè)服務行業(yè)誠信體系建設，通過“武漢市物業(yè)服務企業(yè)和項目經理信用信息管理系統(tǒng)”，對物業(yè)公司信用管理和服務質量的考評工作實行紅黑榜管理，對不達標的物業(yè)公司注銷資質，并將注銷資質和全區(qū)物業(yè)服務質量前、后10名小區(qū)名單在《長江日報》上進行公布，督促企業(yè)自覺提升和改善經營行為。

堅定黨性 學習進取 以行動樹黨員旗幟

江夏區(qū)住房保障和房屋管理局現(xiàn)有黨員105名，機關黨支部多次獲得區(qū)先進基層黨支部榮譽稱號，干部職工多次獲得最美基層黨員、市級優(yōu)秀黨員等榮譽，多名年輕科員積極遞交入黨申請書，踴躍向黨組織靠攏。

歷年來，該局聽黨指揮，為民服務，每月組織一次全體職工學習大會，吃透黨的政策綱領，踐行“兩學一做”。黨員干部以身作則，以上率下真對真；每月開展自我批評大會，解決問題硬碰硬；杜絕“雨過地皮濕”、“光說不練”的不良現(xiàn)象。為了進一步筑牢全體職工對黨忠誠的思想根基，確保職工嚴抵“糖衣炮彈”，確保職工把握正確的人生方向，黨委班子審時度勢，定期組織學習先進黨員事跡，邀請市級優(yōu)秀黨員、先進勞模開辦交流座談會；此外，在“學優(yōu)”的同時還開展“看差”活動，組織職工觀看違法犯罪案例視頻，以真實的慘痛教訓來長鳴警鐘，生動、深刻地為全體職工“擰緊開關”，切實做到了思想教育有計劃、有重點、有臺賬、有筆記、有成果。

思想學習搞上去，職業(yè)技能學習上也不放松，江夏區(qū)住房保障和房屋管理局緊跟市場腳步，積極學習貫徹上級政策，每月開展專項業(yè)務培訓，強化《物權法》、《合同法》、等硬性法規(guī)的學習，對新政、難案、盲點進行重點講解。以市局登記官考核培訓為契機，大幅度提高從業(yè)人員的登記業(yè)務素質，不斷提高房屋登記質量，并鼓勵職工以個人自學等多種形式提升素質， 多名職工獲得普通話二級甲等證書，數(shù)名職工在單位的支持下獲得在職研究生的學習機會。此外，該局還創(chuàng)新推行拓展學習：邀請法學教授講解《民法》、《婚姻法》等法律知識，針對房產登記種類多，法律關系復雜的特性，不斷增強登記從業(yè)人員風險防范能力；邀請區(qū)文協(xié)著名作家教授職工寫作要領、書寫規(guī)范；邀請禮儀老師教授職工儀容儀表、溝通技巧等知識，提高職工個人素養(yǎng)和服務水平，把規(guī)范禮儀融入到窗口工作中，進一步提升房管部門形象，打造金牌服務。

當往昔的小縣城江夏以現(xiàn)在蓬勃風采向世界展示新容時，這里的一街一區(qū)、一磚一瓦，都有房管人的心血。時代飛速發(fā)展，隸屬房管部門的業(yè)務職責也將面臨著一系列的改革和調整，如何順勢勇為、更好地為人民服務是房管人將面臨的新課題。但無論職能如何轉變，房管人始終堅信群眾路線就是黨的生命線和根本工作路線，他們將繼續(xù)聽民意 、解民憂，為振興江夏再展新作為。