劉靜

【摘要】超市作為滿足消費(fèi)者不同購(gòu)買需求的終端場(chǎng)所，要提高銷售額度，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須開展有效的促銷活動(dòng)。促銷為消費(fèi)者傳遞商品信息和企業(yè)信息，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，促銷的根本目的在于聚集人氣，吸引客流，提高銷售額。

關(guān)鍵詞：超市促銷 促銷時(shí)機(jī)

促銷是指企業(yè)通過人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，刺激和誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買過程，以達(dá)到擴(kuò)大銷售和提高效益的目的。促銷在連鎖超市的經(jīng)營(yíng)管理中，是一種常態(tài)，具有非常重要的積極意義。甚至可以說(shuō)促銷是連鎖超市經(jīng)營(yíng)的生命，沒有促銷活動(dòng)，任何連鎖超市也無(wú)法生存下去。

一、嚴(yán)格制定促銷計(jì)劃

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品，提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象、加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花不少的財(cái)力、物力、人力在促銷活動(dòng)上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場(chǎng)所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)第一線。如何讓促銷有計(jì)劃地發(fā)展并能起到真正的作用需要一份周密的市場(chǎng)促銷計(jì)劃。促銷活動(dòng)是按照促銷計(jì)劃來(lái)實(shí)施的，促銷計(jì)劃的好壞直接影響到促銷活動(dòng)的成敗。很多商家在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前對(duì)促銷計(jì)劃的制定不是很在意，只是隨意地?cái)M定一些活動(dòng)項(xiàng)目，沒有充分的考慮到各個(gè)方面的問題，使得在促銷活動(dòng)開展時(shí)出現(xiàn)手忙腳亂的情形。所以，促銷計(jì)劃一定要按照嚴(yán)格的程序來(lái)制定。

二、對(duì)促銷人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)與管理

對(duì)促銷人員的選擇與培訓(xùn)是促銷活動(dòng)最重要的一步，在促銷活動(dòng)開始之前對(duì)促銷人員的培訓(xùn)要充分的做好。要明確促銷人員的舉止行為必須維護(hù)企業(yè)的形象與超市的形象，并嚴(yán)格遵循超市的規(guī)章制度。要使促銷人員明確工作的程序，如報(bào)銷量等。明確贈(zèng)送物品的條件，不能隨意贈(zèng)送。促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn)。包括促銷員的銷售講解、活動(dòng)的講解、定期報(bào)銷量、即使預(yù)先補(bǔ)貨等。明確獎(jiǎng)罰制度，避免贈(zèng)品的不送和促銷人員的失職等行為。培養(yǎng)促銷人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。很多促銷人員的薪資是與銷售量掛鉤的，這就容易出現(xiàn)促銷人員之間搶奪客源的情況，從而造成不良的影響。在培訓(xùn)要充分引導(dǎo)促銷人員養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

促銷人員是整個(gè)促銷活動(dòng)的門面，所以對(duì)促銷人員的培訓(xùn)與管理顯得尤為重要。促銷人員培訓(xùn)得當(dāng)就能提高其促銷素質(zhì)，在工作中嚴(yán)格按照指定的程序去完成，可以給消費(fèi)者帶來(lái)貼心舒適的服務(wù)從而使促銷活動(dòng)更加成功的開展。

三、促銷宣傳手段要追求實(shí)用與創(chuàng)新

超級(jí)市場(chǎng)作為高速發(fā)展的購(gòu)物場(chǎng)所，當(dāng)然不能落后于潮流，要緊跟時(shí)代的發(fā)展，超市開展促銷活動(dòng)是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合就會(huì)起到意想不到的結(jié)果。除了那些傳統(tǒng)的宣傳方式，商家也可以追隨時(shí)代的潮流，開發(fā)一些新的渠道，比如微博、微信等網(wǎng)絡(luò)途徑，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)慢慢滲透在人們的生活中。今天互聯(lián)網(wǎng)正慢慢滲入到人類生活的方方面面，坐在電腦前面，輕輕的點(diǎn)擊鼠標(biāo)，叩開一扇扇商店的大門，就可瀏覽和選購(gòu)各種各樣的商品，網(wǎng)上購(gòu)物已不再是天方夜譚。以網(wǎng)絡(luò)為中心的商業(yè)活動(dòng)已成為互聯(lián)網(wǎng)上最主要的內(nèi)容，成為全人類共同關(guān)注的主要話題。

超市網(wǎng)絡(luò)促銷方式：（1）微博、微信點(diǎn)贊活動(dòng)。微博、微信作為一種新型的交友平臺(tái)，已被很多人使用，人們拿著手機(jī)在刷微博、刷微信的同時(shí)就是商家做宣傳的好時(shí)機(jī)。超市也可以運(yùn)用這一平臺(tái)，通過轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊贏獎(jiǎng)品的方式，讓更多消費(fèi)者了解到超市的促銷活動(dòng)，從而進(jìn)行消費(fèi)。這算是一種促銷宣傳方式。（2）網(wǎng)上超市。用電子商務(wù)的形式進(jìn)行銷售產(chǎn)品，就跟淘寶店一樣。但是我們是以實(shí)體超市為載體的，現(xiàn)在很多上班族沒有時(shí)間和精力去逛超市，我們就可以提供這種網(wǎng)上超市，提供與實(shí)體店中的促銷活動(dòng)一樣的產(chǎn)品進(jìn)行促銷。

四、注重超市形象的宣傳

促銷活動(dòng)的開展不僅僅是對(duì)商品的宣傳來(lái)促進(jìn)銷售，更重要的是對(duì)商家和超市的形象的宣傳。這時(shí)候就要求超市與商家進(jìn)行順暢的溝通和友好的合作，超市要對(duì)在賣場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)的商家進(jìn)行嚴(yán)格要求，絕對(duì)禁止商家出現(xiàn)破壞超市形象的事件，同時(shí)商家也要要求對(duì)在賣場(chǎng)出售的商品負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在各大賣場(chǎng)所銷售的產(chǎn)品都大相徑庭，這時(shí)候消費(fèi)者更加看重的就是超市的整體形象和給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物感受了，所以在開展促銷活動(dòng)的時(shí)候要注重整體形象的宣傳。

五、促銷活動(dòng)要分析消費(fèi)者的心理，以消費(fèi)者為中心

促銷活動(dòng)的開展除了促銷人員是重點(diǎn)之外，消費(fèi)者也是重中之重的，如果沒有消費(fèi)者的捧場(chǎng)，促銷活動(dòng)開展的多么精彩都是徒勞的。促銷的目的是讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品、購(gòu)買我們的產(chǎn)品，所以我們的促銷活動(dòng)要以消費(fèi)者為中心，充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的真正需求，并努力使顧客達(dá)到滿意，從而形成顧客忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)的顧客是每個(gè)企業(yè)所追求的。企業(yè)必須遵循以消費(fèi)者為中心的指導(dǎo)思想，真正從消費(fèi)者利益出發(fā)，有針對(duì)的開展行之有效組合策略，才是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵法寶。如何做到以消費(fèi)者為中心就要在促銷活動(dòng)開展之前了解到消費(fèi)者的需求與期望，在制定活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候就圍繞著消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變。 結(jié)語(yǔ)：

成功的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不僅需要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、選擇合適的促銷，且需要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品促銷。企業(yè)在其從事營(yíng)銷活動(dòng)中要想取得成功的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，除了要具備高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)、完善的分銷渠道以外，還應(yīng)正確制定合理的促銷策略，這是企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的銷售業(yè)績(jī)并獲得較好經(jīng)濟(jì)效益的要素。

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