劉靜

【摘要】超市作為滿足消費者不同購買需求的終端場所，要提高銷售額度，在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須開展有效的促銷活動。促銷為消費者傳遞商品信息和企業(yè)信息，刺激和誘導消費者購買，促銷的根本目的在于聚集人氣，吸引客流，提高銷售額。

關鍵詞：超市促銷 促銷時機

促銷是指企業(yè)通過人員促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息和企業(yè)信息，刺激和誘導消費者購買過程，以達到擴大銷售和提高效益的目的。促銷在連鎖超市的經(jīng)營管理中，是一種常態(tài)，具有非常重要的積極意義。甚至可以說促銷是連鎖超市經(jīng)營的生命，沒有促銷活動，任何連鎖超市也無法生存下去。

一、嚴格制定促銷計劃

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品，提高品牌知名度、樹立企業(yè)良好形象、加強與顧客聯(lián)系的重要措施。大多數(shù)企業(yè)都會花不少的財力、物力、人力在促銷活動上，超市是直接接觸最終顧客的最重要的場所，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場第一線。如何讓促銷有計劃地發(fā)展并能起到真正的作用需要一份周密的市場促銷計劃。促銷活動是按照促銷計劃來實施的，促銷計劃的好壞直接影響到促銷活動的成敗。很多商家在進行促銷活動之前對促銷計劃的制定不是很在意，只是隨意地擬定一些活動項目，沒有充分的考慮到各個方面的問題，使得在促銷活動開展時出現(xiàn)手忙腳亂的情形。所以，促銷計劃一定要按照嚴格的程序來制定。

二、對促銷人員進行科學的培訓與管理

對促銷人員的選擇與培訓是促銷活動最重要的一步，在促銷活動開始之前對促銷人員的培訓要充分的做好。要明確促銷人員的舉止行為必須維護企業(yè)的形象與超市的形象，并嚴格遵循超市的規(guī)章制度。要使促銷人員明確工作的程序，如報銷量等。明確贈送物品的條件，不能隨意贈送。促銷員崗位職責的培訓。包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報銷量、即使預先補貨等。明確獎罰制度，避免贈品的不送和促銷人員的失職等行為。培養(yǎng)促銷人員的團隊意識。很多促銷人員的薪資是與銷售量掛鉤的，這就容易出現(xiàn)促銷人員之間搶奪客源的情況，從而造成不良的影響。在培訓要充分引導促銷人員養(yǎng)成團隊意識。

促銷人員是整個促銷活動的門面，所以對促銷人員的培訓與管理顯得尤為重要。促銷人員培訓得當就能提高其促銷素質(zhì)，在工作中嚴格按照指定的程序去完成，可以給消費者帶來貼心舒適的服務從而使促銷活動更加成功的開展。

三、促銷宣傳手段要追求實用與創(chuàng)新

超級市場作為高速發(fā)展的購物場所，當然不能落后于潮流，要緊跟時代的發(fā)展，超市開展促銷活動是與網(wǎng)絡營銷相結合就會起到意想不到的結果。除了那些傳統(tǒng)的宣傳方式，商家也可以追隨時代的潮流，開發(fā)一些新的渠道，比如微博、微信等網(wǎng)絡途徑，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)慢慢滲透在人們的生活中。今天互聯(lián)網(wǎng)正慢慢滲入到人類生活的方方面面，坐在電腦前面，輕輕的點擊鼠標，叩開一扇扇商店的大門，就可瀏覽和選購各種各樣的商品，網(wǎng)上購物已不再是天方夜譚。以網(wǎng)絡為中心的商業(yè)活動已成為互聯(lián)網(wǎng)上最主要的內(nèi)容，成為全人類共同關注的主要話題。

超市網(wǎng)絡促銷方式：（1）微博、微信點贊活動。微博、微信作為一種新型的交友平臺，已被很多人使用，人們拿著手機在刷微博、刷微信的同時就是商家做宣傳的好時機。超市也可以運用這一平臺，通過轉(zhuǎn)發(fā)、點贊贏獎品的方式，讓更多消費者了解到超市的促銷活動，從而進行消費。這算是一種促銷宣傳方式。（2）網(wǎng)上超市。用電子商務的形式進行銷售產(chǎn)品，就跟淘寶店一樣。但是我們是以實體超市為載體的，現(xiàn)在很多上班族沒有時間和精力去逛超市，我們就可以提供這種網(wǎng)上超市，提供與實體店中的促銷活動一樣的產(chǎn)品進行促銷。

四、注重超市形象的宣傳

促銷活動的開展不僅僅是對商品的宣傳來促進銷售，更重要的是對商家和超市的形象的宣傳。這時候就要求超市與商家進行順暢的溝通和友好的合作，超市要對在賣場進行促銷活動的商家進行嚴格要求，絕對禁止商家出現(xiàn)破壞超市形象的事件，同時商家也要要求對在賣場出售的商品負責?，F(xiàn)在各大賣場所銷售的產(chǎn)品都大相徑庭，這時候消費者更加看重的就是超市的整體形象和給消費者帶來的購物感受了，所以在開展促銷活動的時候要注重整體形象的宣傳。

五、促銷活動要分析消費者的心理，以消費者為中心

促銷活動的開展除了促銷人員是重點之外，消費者也是重中之重的，如果沒有消費者的捧場，促銷活動開展的多么精彩都是徒勞的。促銷的目的是讓消費者了解我們的產(chǎn)品、購買我們的產(chǎn)品，所以我們的促銷活動要以消費者為中心，充分認識到消費者的真正需求，并努力使顧客達到滿意，從而形成顧客忠誠度，忠誠的顧客是每個企業(yè)所追求的。企業(yè)必須遵循以消費者為中心的指導思想，真正從消費者利益出發(fā)，有針對的開展行之有效組合策略，才是在競爭中取勝的關鍵法寶。如何做到以消費者為中心就要在促銷活動開展之前了解到消費者的需求與期望，在制定活動計劃的時候就圍繞著消費者的需求來進行。進行顧客關系管理，客戶關系管理系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯(lián)系，通過客戶關系管理系統(tǒng)的實施，企業(yè)將實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變。 結語：

成功的市場營銷活動，不僅需要企業(yè)對其產(chǎn)品制定適當?shù)膬r格、選擇合適的促銷，且需要采取適當?shù)姆绞竭M行企業(yè)產(chǎn)品促銷。企業(yè)在其從事營銷活動中要想取得成功的營銷業(yè)績，除了要具備高素質(zhì)的銷售團隊、完善的分銷渠道以外，還應正確制定合理的促銷策略，這是企業(yè)在激烈市場競爭中取得良好的銷售業(yè)績并獲得較好經(jīng)濟效益的要素。

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