周劍東

摘 要：隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)發(fā)展越來越激烈，由于人們生活水平越來越高，汽車幾乎是每家每戶都擁有的代步工具。同時(shí)，目前我國汽車維修行業(yè)領(lǐng)域也存在許多問題。伴隨著汽車的長期和廣泛的使用，難免會(huì)出現(xiàn)問題。為解決汽車維修行業(yè)出現(xiàn)的問題，并進(jìn)一步完善和提高我國汽車維修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，本文基于我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提供了相應(yīng)的解決策略，以期對(duì)汽車維修行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：汽車維修行業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；解決策略

0 引言

汽車行業(yè)的競爭隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益激烈，作為依托于汽車行業(yè)而生的汽車維修行業(yè)也不能幸免。汽車維修行業(yè)在這一激烈競爭下，也逐漸暴露出一些問題。因此，要維持我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展，并且和國際汽車維修行業(yè)接軌，就要了解我國汽車維修行業(yè)現(xiàn)有的狀況，并開始進(jìn)行種種革新，提出解決策略來解決目前我國汽車維修行業(yè)中存在的問題。鑒于當(dāng)今社會(huì)處于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，因此汽車維修行業(yè)也更容易學(xué)習(xí)汽車維修技術(shù)和行業(yè)管理，并能不斷引進(jìn)更多國外先進(jìn)的設(shè)備和科技水平。

1 發(fā)展現(xiàn)狀與主要問題

1.1 規(guī)模小，質(zhì)量差

汽車維修企業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，可能在國內(nèi)大城市這一大環(huán)境下存在感較強(qiáng)。相比較一些較小的城市或者地區(qū)，這一行業(yè)的存在感就顯得相對(duì)不足了。所以，在國內(nèi)的汽車維修行業(yè)的分布情況顯得不盡合理。很顯然的是，行業(yè)的分布情況將會(huì)直接關(guān)系到汽車維修的質(zhì)量的好壞。這在一些規(guī)模相對(duì)較大類型的汽車維修企業(yè)隊(duì)伍中，這一行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)顯得相對(duì)較好。但是令人感到遺憾的是，這些企業(yè)主要集中在人口密集度相對(duì)比較大的大中型城市。在一些人口密集度相對(duì)比較小的城市與地區(qū)，尤其是一些縣城或者村鎮(zhèn)這些地域，汽車的維修技術(shù)相對(duì)較差，而且規(guī)模相對(duì)較小，隨著而言的就是服務(wù)質(zhì)量相對(duì)應(yīng)的就會(huì)較差。值得指出的是，這些中小型汽車修理廠的存在本身就是一個(gè)值得商榷的問題。因?yàn)橐恍┬⌒蜕碳覟榱艘恍c(diǎn)滴經(jīng)濟(jì)利益或者沒有達(dá)到相關(guān)開廠規(guī)定的資質(zhì)的人也開業(yè)經(jīng)營汽車維修行業(yè)。隨之帶來的一些列因維修操作過程中存在的操作嚴(yán)重不規(guī)范、經(jīng)營不合格、最終導(dǎo)致維修質(zhì)量差等等引發(fā)糾紛的問題。

1.2 相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠

在汽車維修這一服務(wù)性行業(yè)中，其中的維修技術(shù)水平會(huì)時(shí)刻影響著行業(yè)的發(fā)展方向。在我國，相關(guān)行業(yè)的監(jiān)督管理工作并不完善。所以加強(qiáng)相關(guān)方面的監(jiān)督管理力度刻不容緩。而且要采取必要的措施，明確劃分汽車維修管理中相關(guān)部門的職責(zé)所在。并建立相關(guān)規(guī)章制度來規(guī)范監(jiān)管的執(zhí)行力。與此同時(shí)，針對(duì)汽車維修行業(yè)建廠的資質(zhì)審核應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)于汽車維修技術(shù)不達(dá)標(biāo)或者設(shè)施不完善不健全以及不符合相關(guān)規(guī)范規(guī)定的人，嚴(yán)格把控給予營業(yè)資格。最后，還要按期考核審核把關(guān)，定期檢測。這樣做來確保行業(yè)健康穩(wěn)定有序發(fā)展。

1.3 技術(shù)水平普遍較低

在一些人口密集度比較小的城市與地區(qū)，特別是一些縣城村鎮(zhèn)的地區(qū)里，出現(xiàn)的中小型汽車維修企業(yè)里，汽車維修設(shè)備早已經(jīng)嚴(yán)重落后了。同時(shí)，這些小企業(yè)還缺乏專業(yè)型人才，不能為本行業(yè)本企業(yè)注入新鮮活力。人才是企業(yè)發(fā)展的新鮮血液，大多汽車維修企業(yè)中工作的汽車維修人員只懂得相關(guān)的理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較缺乏。他們主要是從專科維修學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生。當(dāng)然，還有一小部分汽車維修人員是學(xué)徒。他們經(jīng)過相對(duì)較長時(shí)間的磨練逐漸鍛煉而成為的維修技師。此類汽車維修人員的文化程度普遍相對(duì)較低，不能熟練掌握一些先進(jìn)的科技設(shè)備。

2 行業(yè)的未來發(fā)展策略

2.1 完善制度

努力建立健全完善的運(yùn)作制度十分重要。良好的運(yùn)行機(jī)制有益于國內(nèi)汽車維修行業(yè)的健康有序發(fā)展。當(dāng)然，健康的市場秩序有良好的資源配置固然重要。同樣的，一些規(guī)定、法制以及道德方面的約束隨著時(shí)代的發(fā)展越來越顯得重要起來。

2.2 進(jìn)行汽車維修人員專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

汽車維修人員是國內(nèi)汽車行業(yè)里的不可替代的部分，加強(qiáng)對(duì)其相關(guān)專業(yè)素質(zhì)的提高尤為重要。為加強(qiáng)這些人員自身的專業(yè)技能，就要通過自學(xué)、培訓(xùn)以及專業(yè)化的學(xué)習(xí)教育，或者是經(jīng)常參加行業(yè)間的溝通交流與專業(yè)技術(shù)交流的相關(guān)的比賽等等。這些措施既可以促進(jìn)專業(yè)人員技術(shù)的提升，也可為汽車維修企業(yè)做足了宣傳方面的工作。

2.3 加強(qiáng)行業(yè)間的監(jiān)管力度

我國汽車維修行業(yè)的市場運(yùn)行機(jī)制需要不斷地完善。同時(shí)，還要推動(dòng)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行建立并健全，并且要保證這些規(guī)章制度以及法律能夠有效的實(shí)施。此過程監(jiān)督機(jī)制需要發(fā)揮重要作用。

2.4 市場格局規(guī)范化

目前我國汽車維修行業(yè)改變了以往的國有、個(gè)體經(jīng)營模式，正向多元化、國際化方向發(fā)展，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國外資金占領(lǐng)了我國汽車維修行業(yè)的大量份額。引進(jìn)國外先進(jìn)的設(shè)備、科技水平等使我國整個(gè)汽車維修行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平和管理水平等方面有所提升，使整個(gè)汽車維修市場格局更加規(guī)范化、合理化。

3 結(jié)語

當(dāng)前的汽車行業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，這給我國汽車維修服務(wù)行業(yè)帶來了福音，同時(shí)由于激烈的競爭也帶來了一系列問題。導(dǎo)致目前汽車維修行業(yè)面臨生存問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：自身維修技術(shù)水平太低；我國汽車維修行業(yè)管理有漏洞；國外汽車維修行業(yè)競爭太大；更加重要的則是維修人員的自身素養(yǎng)。要保證汽車維修行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，唯有借助汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，切實(shí)解決文中所提及的問題，才能使汽車維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加健全、便捷和高效，并為我國汽車維修行業(yè)將來蓬勃的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]梁偉.對(duì)我國汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀及改進(jìn)對(duì)策的思考[J].科技致富向?qū)В?011，（5）：226.

（作者單位：鹽城海關(guān)）