戴鄂

7月14日，北京國家會計學(xué)院在國際會議中心舉辦“財務(wù)共享服務(wù)未來何去何從：展現(xiàn)跨界融合之美”專題論壇。

秦榮生院長在論壇開幕辭中介紹：企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)平臺是依托信息技術(shù)、云計算和大數(shù)據(jù)，以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)構(gòu)建的分布式管理模式和平臺；進入3.0時代，財務(wù)共享服務(wù)以物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、智能化等為技術(shù)手段，將與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有環(huán)節(jié)聯(lián)通與連接，并做到智能化自動獨自拆解、分析與數(shù)字化處理。

搭建共享平臺，大數(shù)據(jù)帶來高效率

財務(wù)共享服務(wù)在跨國公司與國內(nèi)大型集團公司中日漸興盛，就建筑行業(yè)來舉例，中國鐵建是我國建筑行業(yè)第一家搭建財務(wù)共享服務(wù)中心的央企。中國鐵建以網(wǎng)絡(luò)報賬平臺建設(shè)為突破口，分模塊逐步上線搭建系統(tǒng)，以信息影像化集成項目，以業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸實現(xiàn)成本管控。2017年6月8日，中鐵一局、中鐵四局財務(wù)共享服務(wù)中心也正式掛牌成立。中鐵十八局財務(wù)部牛永輝認(rèn)為，建筑行業(yè)企業(yè)存在層級多、跨度大、內(nèi)控弱的問題，中國鐵建搭建財務(wù)共享中心后，有效實現(xiàn)降本增效和管理強化。

以中國石油、中國石化為代表的石油石化行業(yè)財務(wù)共享平臺的搭建，也是2017年的一股行業(yè)熱潮。中國石油湖北銷售分公司總會計師王嘉良以管理會計為分析對象，剖析大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)財務(wù)管理領(lǐng)域面臨的三個重點問題，解答了搭建財務(wù)共享服務(wù)平臺的客觀必要性：

一是傳統(tǒng)的管理會計以小數(shù)據(jù)簡單計算為基礎(chǔ)，側(cè)重結(jié)果，但缺乏對業(yè)務(wù)過程的研究。

“例如為了增加零售規(guī)模，公司通常會投入大量的促銷資源，但促銷效果評估一直是困擾我們的難題。在小數(shù)據(jù)環(huán)境下，促銷效果評估通常是按量本利簡單計算促銷前后變化，整個過程數(shù)據(jù)量少，無法關(guān)聯(lián)分析促銷背景、消費者參與數(shù)量、新增購買量、重復(fù)購買量、客戶黏性程度，業(yè)務(wù)人員常常對評價結(jié)果表示質(zhì)疑”。王嘉良表示，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)以客戶服務(wù)為主導(dǎo)，以產(chǎn)品多樣化、服務(wù)個性化為經(jīng)營模式，管理會計需要日益加深與業(yè)務(wù)的深度融合，運用大數(shù)據(jù)加強商業(yè)分析以保持可持續(xù)的長期競爭優(yōu)勢。

二是傳統(tǒng)的管理會計多出于財務(wù)報告目的，缺乏對互聯(lián)網(wǎng)時代新業(yè)務(wù)和技術(shù)的研究。

王嘉良認(rèn)為：“長期以來，我國會計學(xué)界受管理觀念與視角的影響，主要研究的是財務(wù)會計的相關(guān)問題，例如對成本會計、財務(wù)風(fēng)險等問題的研究，對于管理會計的探討還僅局限于傳統(tǒng)的量本利分析、預(yù)測、績效、激勵的層面?；ヂ?lián)網(wǎng)時代市場行為是由客戶心理預(yù)期決定的，對客戶、對市場、對價格需求預(yù)判關(guān)注的不夠，企業(yè)則難以適應(yīng)現(xiàn)在供大于求的新常態(tài)，因此，管理會計需要積極向基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道和大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理拓展。”

三是信息系統(tǒng)基本處于數(shù)據(jù)源建設(shè)階段，現(xiàn)有管理會計系統(tǒng)不能滿足大數(shù)據(jù)挖掘需要。

以中國石油湖北銷售分公司為例，王嘉良指出，公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)21個，這些系統(tǒng)建設(shè)廠商、建設(shè)時間、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、部署方案和技術(shù)路線各不相同，相對獨立，數(shù)據(jù)存儲分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口徑不一致、出處較多。大數(shù)據(jù)思維下的管理會計體系以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行信息加工，傳統(tǒng)的手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法已不適用，必須搭建基于自動對接的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐體系。

由此，中石油湖北銷售分公司應(yīng)用了“XBRL+大數(shù)據(jù)”方案，并且得到了財政部、國務(wù)院國資委、XBRL國際組織的認(rèn)可，多方面取得顯著成效。

不能擁有平臺，就只能被平臺擁有

7月14日，海爾集團全球財務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理邵新智在北京國家會計學(xué)院“海爾財務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)實與未來”主題演講中分享了海爾集團財務(wù)共享服務(wù)成功案例。其中令人印象深刻的有兩點：一是財務(wù)人員數(shù)量減少，工作效率卻大大提升，精益化程度令人驚嘆；二是海爾集團平臺化轉(zhuǎn)型共創(chuàng)共贏的差異化特征。

海爾已成為全球大型家用電器第一品牌，占據(jù)全球市場份額10.3%。繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略之后，2012年，海爾集團已經(jīng)邁入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。第五階段朝平臺化方向轉(zhuǎn)型，即從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)變。“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”是張瑞敏的格言，進入新的階段集團內(nèi)部還流傳“不能擁有平臺，就只能被平臺擁有”，“不是把員工變成創(chuàng)客，而是把創(chuàng)客變成員工”等名句。在海爾集團平臺化轉(zhuǎn)型的大背景下，財務(wù)共享服務(wù)平臺成為有機組成部分。

2006年，海爾集團財務(wù)部門按照公司、工序串聯(lián)，按照工序配置崗位，當(dāng)年營業(yè)收入1080億，財務(wù)人員1800名，每月完成1198筆業(yè)務(wù)。到了2012年，海爾集團財務(wù)管理開始打破時間、空間壁壘，在眾多小微平臺內(nèi)部建立搶單機制，當(dāng)年營業(yè)收入提升至1631億，財務(wù)人數(shù)下降到240人，每月完成業(yè)務(wù)11095筆。2016年，海爾集團財務(wù)共享平臺打破邊界壁壘，開放搶單，全年實現(xiàn)營業(yè)收入為2016億，創(chuàng)造利潤203億元，此時財務(wù)人員數(shù)量下降到227名，每月完成26071筆業(yè)務(wù)，人員大幅削減，效率大大提升！

邵新智介紹，海爾財務(wù)共享平臺即為“財務(wù)云平臺”，以“共創(chuàng)、共享、共治”為核心理念。海爾財務(wù)云平臺由融資社群、外匯社群、現(xiàn)金池社群、創(chuàng)客社群、客戶群、政府社群等子系統(tǒng)組成，其中融資社群已掌握36家全球銀行資源，外匯社群已吸納12家銀行涵蓋全球20種主要貨幣服務(wù)，創(chuàng)客社群擁有2萬多創(chuàng)客、11類服務(wù)資源，客戶群包含900家公司，遍及31個國家及地區(qū)，提供10種語言服務(wù)，現(xiàn)金池社群囊括全球4大現(xiàn)金池，可與90%的銀行支付對接。

邵新智還指出，傳統(tǒng)的FU服務(wù)模式鏈條為“業(yè)務(wù)員工-財務(wù)員工-銀行-稅務(wù)”，而海爾非線性多維度大共享模式則實現(xiàn)了業(yè)務(wù)小微、共享平臺小微、利益攸關(guān)方（如銀行、海關(guān)、商家、稅務(wù)局、社保、工商、IT等機構(gòu)）之間的良性循環(huán)：小微創(chuàng)客開展具體業(yè)務(wù)創(chuàng)新項目，財務(wù)共享平臺創(chuàng)客則保證成本、效率、合規(guī)、增值等效果達到最優(yōu)，從而實現(xiàn)整體上的業(yè)務(wù)效率效益提升、規(guī)模效益疊加與大數(shù)據(jù)增值、共生共贏、降低舞弊風(fēng)險等效果。

由此，“沒有成功的財務(wù)，只有時代的財務(wù)”成為頗具海爾集團財務(wù)管理特色的一個名句。邵新智表示，為財務(wù)共享平臺競爭力，海爾集團將不斷地創(chuàng)新開放的體系，整合行業(yè)資源，通過風(fēng)險洞察、資源整合、非線性服務(wù)，實現(xiàn)用戶價值最大化。

顛覆式革新來了，80%財務(wù)人員將失業(yè)？

“在不久的將來，相當(dāng)數(shù)量的財務(wù)工作者會面臨失業(yè)挑戰(zhàn)，一些財務(wù)部門會被在線服務(wù)平臺取代”。秦榮生教授認(rèn)為，數(shù)字化促進財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展，共享平臺提升財務(wù)管理效率并帶來顛覆式革新。他在專題論壇上表示：企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化將促進生產(chǎn)與消費的智能化，將導(dǎo)致企業(yè)管理機制變革，財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展，將使一部分財務(wù)管理者面臨失業(yè)的危機。

世界經(jīng)濟論壇預(yù)計，到2020年，人工智能將取代全球逾500萬個工作崗位。財務(wù)共享服務(wù)的蓬勃發(fā)展，也顯明了技術(shù)進步與行業(yè)就業(yè)之間的內(nèi)在矛盾。在7月26日中國人民大學(xué)舉行的“2017中國財務(wù)管理全球論壇”上，有嘉賓分析指出，數(shù)據(jù)計算和分析能力是人工智能的極大優(yōu)勢，人類在這兩個方面望塵莫及，80%以上的財務(wù)人員可能面臨丟掉飯碗的殘酷現(xiàn)實。