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摘 要 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和移動(dòng)終端智能化的普及，改變了人們的信息消費(fèi)方式。新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體利用自身的內(nèi)容、平臺(tái)、渠道、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，紛紛推出手機(jī)移動(dòng)客戶端，角逐移動(dòng)新媒體新聞市場(chǎng)。文章以手機(jī)新聞客戶端的互動(dòng)傳播為研究對(duì)象，梳理了當(dāng)前的主流新聞客戶端，分析了新聞客戶端的互動(dòng)傳播特征，并以澎湃新聞客戶端作為典型案例，研究新聞客戶端的互動(dòng)功能開發(fā)和互動(dòng)傳播新聞報(bào)道特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 手機(jī)新聞客戶端；澎湃；互動(dòng)傳播

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）08-0014-02

手機(jī)新聞客戶端也叫移動(dòng)新聞客戶端，是搭載于手機(jī)的關(guān)于新聞資訊類的移動(dòng)應(yīng)用程序，能夠持續(xù)推送新鮮的新聞資訊內(nèi)容，涵蓋時(shí)政、財(cái)經(jīng)、科技、體育、社會(huì)等多方面的資訊，可供用戶個(gè)性化訂閱。手機(jī)新聞客戶端的誕生歸功于手機(jī)由通訊工具到媒體的轉(zhuǎn)變。1992年英國(guó)沃達(dá)豐公司成功發(fā)送了世界上第一條手機(jī)短信。2002年5月中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通公司開通短信服務(wù)。2003年非典型肺炎蔓延時(shí)期，手機(jī)短信所具備的信息傳播功能被迅速放大。隨后，電信運(yùn)營(yíng)商推出了短信和彩信版的手機(jī)報(bào)增值服務(wù)。2004年7月，內(nèi)地第一份手機(jī)報(bào)《中國(guó)婦女報(bào)·彩信版》誕生，人們開始利用手機(jī)收發(fā)和分享彩信版的手機(jī)報(bào)。隨著手機(jī)硬件參數(shù)的提升，出現(xiàn)了依托手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)腤AP版的手機(jī)報(bào)。手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通后，WAP新聞網(wǎng)站得以迅猛發(fā)展。WAP新聞網(wǎng)站在頁(yè)面排版、內(nèi)容傳達(dá)、評(píng)論互動(dòng)等方面已經(jīng)具備了移動(dòng)新聞客戶端的雛形，并收獲了龐大的移動(dòng)用戶群體。而新聞客戶端就是WAP新聞網(wǎng)站的打包和封裝，也有學(xué)者認(rèn)為WAP新聞網(wǎng)站也稱之為新聞客戶端。

1 手機(jī)新聞客戶端的類型

手機(jī)新聞客戶端按照資訊內(nèi)容來劃分，有綜合型和專門型，綜合型新聞客戶端網(wǎng)絡(luò)時(shí)政、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、體育等各個(gè)方面，比如騰訊新聞、今日頭條、人民日?qǐng)?bào)，專門型的比如專注時(shí)政新聞的澎湃新聞、專注經(jīng)濟(jì)新聞的第一財(cái)經(jīng)快報(bào)等。按照技術(shù)呈現(xiàn)形式，可分為電子雜志、WAP和App三種形式。按照客戶端的運(yùn)營(yíng)主體可分為網(wǎng)站類、媒體類和獨(dú)立開發(fā)類手機(jī)新聞客戶端。

網(wǎng)站類手機(jī)新聞客戶端是依托于門戶網(wǎng)站內(nèi)容資源、用戶資源、渠道資源等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的傳播主體，可以說是WAP門戶網(wǎng)站的升級(jí)形式，比如騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞等。網(wǎng)站類新聞客戶端是手機(jī)新聞客戶端開發(fā)和試水的先驅(qū)，引領(lǐng)移動(dòng)新聞客戶端的新聞內(nèi)容呈現(xiàn)形式和用戶體驗(yàn)的最高水準(zhǔn)。媒體類手機(jī)新聞客戶端是傳統(tǒng)媒體開發(fā)并運(yùn)營(yíng)的客戶端。傳統(tǒng)媒體有新聞采編權(quán)力，獨(dú)家和原創(chuàng)性新聞資源是媒體類新聞客戶端的優(yōu)勢(shì)，尤其是在重大突發(fā)性事件報(bào)道上，媒體類的移動(dòng)客戶端具有不可比擬的專業(yè)性和權(quán)威性。包括央視的央視新聞客戶端、上海報(bào)業(yè)集團(tuán)的澎湃新聞等。獨(dú)立開發(fā)類手機(jī)新聞客戶端是既沒有耕耘多年的門戶網(wǎng)站資源積累，也沒有傳統(tǒng)媒體依托的個(gè)性化新聞應(yīng)用，比如今日頭條、鮮果、ZAKER等。

2 手機(jī)新聞客戶端的互動(dòng)傳播特征

2.1 以“器官”形態(tài)完成信息互動(dòng)

媒介即人的延伸。手機(jī)從通訊工具轉(zhuǎn)為媒介工具的時(shí)候，就成為人身體的一個(gè)“器官”。只要一部聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，搭載上新聞客戶端，就能夠隨時(shí)隨地接收最新鮮的資訊消息。以2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)易新聞客戶端的新聞推送為例，當(dāng)日17時(shí)46分劉翔在競(jìng)賽中摔倒，網(wǎng)易新聞在3秒內(nèi)就向手機(jī)用戶推送了此條消息，為此給網(wǎng)易新聞帶來超過往日40倍的流量。新聞客戶端具有很強(qiáng)的交互性，融合內(nèi)容市場(chǎng)和觀點(diǎn)市場(chǎng)。新聞客戶端用戶的跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)使用習(xí)慣，提高用戶的參與性和歸屬感。

2.2 以用戶為中心的發(fā)展訴求

新媒體時(shí)代手機(jī)用戶被奔涌而來的信息海洋所裹挾，新聞客戶端要在短時(shí)間內(nèi)快速篩選出用戶所需要的新聞?dòng)嵪ⅲㄟ^互動(dòng)傳播和人際傳播來滿足用戶對(duì)新聞獲取的個(gè)性化體驗(yàn)。手機(jī)新聞客戶端的發(fā)展以用戶為中心，關(guān)注用戶的體驗(yàn)。今日頭條的新聞推送沒有專門的編輯進(jìn)行人工篩選，而是根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡、社交互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來邏輯分析用戶的收視喜好，在用戶第一次注冊(cè)登錄用戶端時(shí)，在不超過1秒的時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘和計(jì)算，從而推送符合用戶興趣的新聞。之后用戶的每一次新聞瀏覽行為都會(huì)落實(shí)為算法的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)。網(wǎng)易新聞會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況智能選擇是否加載圖片和視頻，根據(jù)環(huán)境光線強(qiáng)弱來調(diào)整不同亮度模式，還考慮到殘障人士的使用，推出盲人屏幕閱讀器。

2.3 以一體化的開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

手機(jī)新聞客戶端通過開放API（應(yīng)用程序接口）打造多層次、全種類的一體化開放平臺(tái)，用戶通過新聞客戶端可以知曉萬象，滿足一站式的新聞內(nèi)容需求。下載使用量前茅的騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等都通過“新聞+PGU+UGC”的模式來吸引自媒體、傳統(tǒng)媒體、草根用戶的內(nèi)容注入，打造體量巨大的內(nèi)容熔爐。并通過合理的營(yíng)銷手段和數(shù)據(jù)技術(shù)梳理和篩選新聞內(nèi)容，降低移動(dòng)客服端的新聞生產(chǎn)編輯成本和服務(wù)器的邊際成本，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。以搜狐新聞客戶端為例，在2013年入駐搜狐新聞的媒體總數(shù)就超過6 000家，其中不乏一些已經(jīng)擁有手機(jī)客戶端的新聞媒體，比如人民日?qǐng)?bào)、ZAKER、央視新聞、南方周末等。

3 澎湃新聞客戶端的互動(dòng)功能開發(fā)

“澎湃新聞”是上海報(bào)業(yè)集團(tuán)改革后公布的第一個(gè)成果。澎湃新聞是專注時(shí)政與思想的媒體開放平臺(tái)，口號(hào)是“專注時(shí)政與思想的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。主打時(shí)政新聞與思想分析，生產(chǎn)并聚合中文互聯(lián)網(wǎng)世界中優(yōu)質(zhì)的時(shí)政思想類內(nèi)容。澎湃新聞結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與新聞價(jià)值傳承，致力于新聞追問功能與新聞跟蹤功能的實(shí)踐。澎湃新聞?dòng)芯W(wǎng)頁(yè)、Wap、App客戶端等一系列新媒體平臺(tái)。比較有影響力欄目，如中國(guó)政庫(kù)、中南海、打虎記、人事風(fēng)向、一號(hào)專案、輿論場(chǎng)、知識(shí)分子等。

3.1 新聞源的互動(dòng)

澎湃新聞通過專業(yè)記者和用戶參與的形式來提供內(nèi)容創(chuàng)作和新聞互動(dòng)。澎湃新聞在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)上有一支多達(dá)400人的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，其中三分之二都是新聞采編人員，主要來自原《東方早報(bào)》的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)?！稏|方早報(bào)》曾經(jīng)憑借三聚氰胺等重磅報(bào)道領(lǐng)銜重要的輿論場(chǎng)，引領(lǐng)新聞時(shí)政媒體的業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。澎湃新聞?dòng)谐^80%的投放內(nèi)容都屬于澎湃原創(chuàng)。澎湃為用戶提供了50個(gè)訂閱池，可滿足不同需求的用戶。此外，澎湃的廣大用戶是無形的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，用戶的精彩評(píng)論也是讓人“澎湃”的焦點(diǎn)。專欄“問吧”和“新聞追問”功能都是專門為用戶參與提供的。專業(yè)采編工作者和用戶的新聞源提供，讓澎湃的內(nèi)容獲取豐富而多元。

3.2 文本的互動(dòng)

澎湃新聞是一款創(chuàng)新性很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）方面表現(xiàn)卓越。一方面，澎湃的數(shù)百名新聞編輯和評(píng)論會(huì)時(shí)時(shí)刻刻與廣大用戶保持線上的互動(dòng)，挖掘用戶評(píng)論中的引爆點(diǎn)，并邀約資深的草根評(píng)論家進(jìn)行跟帖互動(dòng)，加強(qiáng)評(píng)論用戶與記者的紐帶關(guān)系。另一方面，澎湃新聞客戶端不同于傳統(tǒng)媒體自上而下的傳播方式，而是“傳播——接收——反饋”的互動(dòng)式傳播，給自身定義為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，遵循用戶至上的原則，不斷滿足用戶的個(gè)性化需求，相繼推出評(píng)論、收藏、分享、新聞追問、打擂臺(tái)等功能。其中新聞追問功能就是基于用戶理念的新聞內(nèi)容生產(chǎn)方式。用戶在原有新聞內(nèi)容基礎(chǔ)上提出各自的疑問，澎湃新聞工作者會(huì)根據(jù)采訪資料一一解答，用戶理性的發(fā)文帶動(dòng)了新聞的深度報(bào)道，同時(shí)增強(qiáng)了用戶與編輯的內(nèi)容生產(chǎn)互動(dòng)性。

3.3 方式上的互動(dòng)

澎湃新聞通過互動(dòng)功能的開發(fā)，創(chuàng)建了一套特色鮮明的互動(dòng)體系。上文提到的“新聞追問”功能就是互動(dòng)設(shè)計(jì)的典型案例。一方面，澎湃新聞保留了互聯(lián)網(wǎng)新聞產(chǎn)品基本的互動(dòng)功能，包括跟帖評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)分享等。同時(shí)，基于高度的新聞敏感度和UGC理念，不斷挖掘互動(dòng)功能的深度，讓用戶獲得更深的閱讀體驗(yàn)。比如“新聞追問”功能是基于評(píng)論功能的創(chuàng)新，不同于其他客戶端的是，澎湃新聞以專業(yè)者的視角回復(fù)了網(wǎng)友的“追問”，并遴選精彩的互動(dòng)作為“引爆點(diǎn)”，進(jìn)行新聞內(nèi)容的深度挖掘，使得用戶與澎湃共同參與了新聞報(bào)道的內(nèi)容生產(chǎn)。而“跟蹤”功能是收藏功能的拓展。澎湃根據(jù)用戶的收藏軌跡，大數(shù)據(jù)計(jì)算用戶的收藏喜好，推送相關(guān)的精彩內(nèi)容。另一方面，澎湃客戶端優(yōu)化了操作體驗(yàn)，包括文章界面的大標(biāo)題排版，進(jìn)入每一板塊后左右上下劃屏出現(xiàn)的不同功能。

4 結(jié)束語(yǔ)

手機(jī)新聞客戶端所處的市場(chǎng)趨勢(shì)為買方市場(chǎng)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓手機(jī)新聞客戶端運(yùn)營(yíng)者更加認(rèn)真地研究用戶需求。新聞客戶端要秉承“新聞+PGC+UGC”的發(fā)展思路，以不斷提高用戶互動(dòng)體驗(yàn)為己任，為用戶提供為其量身打造的內(nèi)容和人性化的體驗(yàn)服務(wù)。

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