吳楊

摘 要：隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人們的社交方式及生產(chǎn)生活模式在科技發(fā)展?fàn)顩r的影響下發(fā)生著翻天覆地的變化。微信、微博等社交軟件的出現(xiàn)為人們?nèi)粘Ｉ缃换顒?dòng)提供了便利，同時(shí)也為一些行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。隨著使用人數(shù)的增加及使用人群范圍逐漸擴(kuò)大，微信在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)的地位越來(lái)越重要，通過(guò)微信我們可以完成很多領(lǐng)域的工作，本文中作者將從微信的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)其在圖書(shū)館信息服務(wù)工作的可行性及服務(wù)方式進(jìn)行分析，以促進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館信息服務(wù)質(zhì)量提高。

關(guān)鍵詞：微信 信息服務(wù) 圖書(shū)館 LBS

進(jìn)入新世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以普及，網(wǎng)絡(luò)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮的作用越來(lái)越重要，在為人們的生產(chǎn)生活提供便利的同時(shí)也在悄然改變著人們的生活方式。微信、QQ、微博等社交軟件的出現(xiàn)使人們的信息交流范圍逐漸擴(kuò)大、所傳播的信息量也日益擴(kuò)大，智能手機(jī)用戶人數(shù)的迅速增長(zhǎng)也使這些社交軟件的使用范圍逐漸擴(kuò)大。微信在圖書(shū)館信息服務(wù)工作中的應(yīng)用大大提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的效率，同時(shí)也帶動(dòng)了其服務(wù)質(zhì)量的增長(zhǎng)，這使得微信的社交功能及信息傳遞功能得到了充分發(fā)揮。

一、微信的特點(diǎn)

1.下載、注冊(cè)簡(jiǎn)單，能綁定其他工具

用戶可使用手機(jī)上的二維碼掃描軟件、手機(jī)Web或編輯短信等方式下載微信。之后用戶可自行選擇通過(guò)QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)或郵箱賬號(hào)注冊(cè)微信。下載方式及注冊(cè)方式簡(jiǎn)單且多樣化，滿足了用戶的個(gè)性化需求。注冊(cè)成功后，用戶可將微信與手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、騰訊微博、信箱綁定，方便與好友聯(lián)絡(luò)。綁定后可將微信號(hào)與騰訊微博、新浪微博、QQ簽名、QQ信箱等共享，同時(shí)可管理騰訊微博私信。此外，綁定QQ郵箱后獲得了QQ郵箱的提醒服務(wù)，能第一時(shí)間查看郵箱內(nèi)容。

2.信息形式多樣化，互動(dòng)性增強(qiáng)

與其他Web2.0工具支持信息形式較單一不同，微信信息交流形式多樣化。文字、語(yǔ)音短信、圖片、表情、視頻等微信息都能通過(guò)微信傳遞用戶之間可以進(jìn)行“語(yǔ)聊”、“圖聊”、“涂鴉”等，信息的交流變得更有聲有色，用戶可根據(jù)興趣、心情及需求選擇相應(yīng)的方式。同時(shí)，微信具有群聊功能，可支持來(lái)自天南地北的小群體同時(shí)進(jìn)行各種形式的交流，使得微信比微博、QQ等更具互動(dòng)性。此外，微信的使用只需要支付少數(shù)的流量費(fèi)。這些都將更大地激發(fā)用戶使用興趣并增強(qiáng)持續(xù)性。

二、微信應(yīng)用于信息服務(wù)的可行性

1.騰訊平臺(tái)強(qiáng)大，具有龐大用戶優(yōu)勢(shì)

微信所屬的騰訊公司是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的骨灰級(jí)企業(yè)，經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)各種浪潮卻能一直站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。騰訊通過(guò)騰訊網(wǎng)、QQ游戲、拍拍網(wǎng)、騰訊微博、騰訊郵箱、電腦管家等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用構(gòu)建了我國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。目前，QQ是國(guó)內(nèi)用戶最多的即時(shí)通訊軟件，注冊(cè)用戶超過(guò)10億，活躍用戶超過(guò)6億。騰訊公司通過(guò)不斷加強(qiáng)QQ用戶與平臺(tái)游戲、電子商務(wù)、微博等應(yīng)用的關(guān)聯(lián)性，建立了龐大而穩(wěn)固的用戶基礎(chǔ)日。騰訊在推出微信后，正是依靠其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的龐大用戶基礎(chǔ)迅速超越了同類(lèi)產(chǎn)品—米聊。

2.信息傳遞免費(fèi)更吸引用戶

微信目前的用戶主要為白領(lǐng)階層及學(xué)生，其中白領(lǐng)是社會(huì)的普通收入者，學(xué)生基本是無(wú)收入人群，信息傳遞的成本是其選擇信息交流渠道的重要考量指標(biāo)。目前，國(guó)內(nèi)手機(jī)短信最多能發(fā)送70個(gè)字，1M漢字約為50多萬(wàn)字，通過(guò)手機(jī)短信發(fā)1M漢字需發(fā)送7000多條短信，發(fā)送手機(jī)短信一條為0.1元，即總共需700多元。而通過(guò)微信，由于只需要付網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)，發(fā)送1M流量的文字，如不加入任何套餐，資費(fèi)一般為10元。如用戶加入手機(jī)資費(fèi)套餐計(jì)算，費(fèi)用則可省略不計(jì)。因此，使用微信進(jìn)行交流將是廣大普通民眾的主要選擇方式之一。

三、微信應(yīng)用于圖書(shū)館信息服務(wù)的方式

1.利用微信提高信息服務(wù)關(guān)注度

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將圖書(shū)館信息服務(wù)帶入了一個(gè)新的時(shí)代，人們同時(shí)用搜索引擎查找信息的意愿日益增強(qiáng)，活動(dòng)數(shù)量也在不斷在增長(zhǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)工作已經(jīng)逐漸一種主流的信息服務(wù)方式，提高圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的關(guān)注度成為相關(guān)工作人員的需要注意的重點(diǎn)。那么相關(guān)工作人員應(yīng)該采用何種方法對(duì)其關(guān)注度進(jìn)行增強(qiáng)呢？微信、微博等社交軟件為提高網(wǎng)路信息服務(wù)關(guān)注度具有很大的作用，而微信在眾多社交軟件中又有很明顯的競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)。微信的宣傳優(yōu)勢(shì)主要包括以下亮點(diǎn)：其一，微信是一個(gè)與LBS融合的社交軟件，能夠迅速對(duì)特殊場(chǎng)合的特定人群進(jìn)行鎖定，通過(guò)向這些特定人群發(fā)送信息推薦和問(wèn)候的形式向目標(biāo)人群進(jìn)行宣傳，使其了解圖書(shū)館的一些服務(wù)優(yōu)勢(shì)。這種信息的傳播方式是采用的是一對(duì)一傳輸?shù)哪Ｊ剑e極主動(dòng)的宣傳態(tài)度能夠增強(qiáng)受眾人群的認(rèn)同感，是人們認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的便利性和對(duì)人們生活的重要性。其二，使用微信發(fā)出的信息形式多種多樣，不見(jiàn)可以通過(guò)文字傳達(dá)信息，還可以通過(guò)表情、圖片、語(yǔ)音等形式對(duì)信息進(jìn)行表達(dá)，這樣能夠增加信息接收人的親切感，使圖書(shū)館與人們的距離縮短，從而達(dá)到增強(qiáng)信息服務(wù)關(guān)注度的目的。

2.提供在線咨詢服務(wù)

圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)通微信賬號(hào)或公眾賬號(hào)的形式向公眾傳遞圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的相關(guān)信息，人們可以使用微信搜索到圖書(shū)館的微信賬號(hào)，并在有需要的時(shí)候通過(guò)微信信息發(fā)送的形式向圖書(shū)館相關(guān)工作人員進(jìn)行詢問(wèn)。另外，當(dāng)人們?cè)趫D書(shū)館資源查找及利用時(shí)如果遇到困難，人們也可以通過(guò)微信在線詢問(wèn)的方式向圖書(shū)館微信賬號(hào)管理者或公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行詢問(wèn)，圖書(shū)館工作人員在收到咨詢問(wèn)題后可以通過(guò)微信對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解答，圖書(shū)館工作人員和微信使用人群可以實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)，從而達(dá)到信息傳播及學(xué)習(xí)知識(shí)的目的。另外，由于微信傳遞信息的形式豐富多樣，所以能夠有效提高信息傳播的效率和質(zhì)量，提升使用者的學(xué)習(xí)和使用興趣，從而使圖書(shū)館的關(guān)注度得到增強(qiáng)。

3.搜索用戶群，主動(dòng)提供信息服務(wù)

除了通過(guò)微信宣傳圖書(shū)館、被動(dòng)回答用戶咨詢，微信還可方便、快捷地主動(dòng)向用戶提供信息服務(wù)。要進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，微信首先要做的就是搜索、建立用戶社交網(wǎng)絡(luò)。即通過(guò)查找QQ好友、查看通訊錄好友、查看1000米內(nèi)附近的人以及漂流瓶、搖一搖等方式搜索微信用戶，并發(fā)出請(qǐng)求添加好友，建立微信好友圈。通過(guò)以上方式，微信好友關(guān)系網(wǎng)會(huì)越來(lái)越龐大。接下來(lái)，圖書(shū)館就可通過(guò)微信主動(dòng)向微信好友提供各種信息服務(wù)。如發(fā)送圖書(shū)館的最新新聞、公告、新書(shū)通報(bào)、新進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)等信息。

四、結(jié)語(yǔ)

微信是現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪袀鬟f信息的一種方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞綄?shí)現(xiàn)人與人之間的溝通和交流，同時(shí)也給人們生活中的其他領(lǐng)域帶來(lái)了很大的便利。微信在圖書(shū)館服務(wù)及宣傳行業(yè)中的應(yīng)用使得圖書(shū)館的受關(guān)注率大大增加，這不僅給圖書(shū)館的運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，也給圖書(shū)館信息傳播速度的加快和傳播范圍的擴(kuò)展奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪莸慕巧絹?lái)越重要，為人類(lèi)文明的發(fā)展及社會(huì)環(huán)境建設(shè)都起著非常積極的作用。

參考文獻(xiàn)

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