蔣樹春

【摘要】 隨著我國科學(xué)技術(shù)發(fā)展，IT行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)的使用，逐漸應(yīng)用到各大企業(yè)當(dāng)中。本文針對IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)進(jìn)行研究，論述了IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的設(shè)計主要包括IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、IT運(yùn)維服務(wù)的管理流程、IT運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)控功能，以及IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的功能實現(xiàn)。本文以IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的設(shè)計為基礎(chǔ)，從而對其系統(tǒng)的實現(xiàn)進(jìn)行研究。

【關(guān)鍵詞】 運(yùn)維服務(wù) IT系統(tǒng) 設(shè)計 實現(xiàn)

前言：隨著社會的不斷發(fā)展，IT資源逐漸膨脹，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維模式技術(shù)落后，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。我國的IT發(fā)展，已經(jīng)朝著管理化的方向前進(jìn)，而我國當(dāng)前的IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)不夠完善，存在一定的局限性，應(yīng)借鑒國際上的IT技術(shù)，彌補(bǔ)我國IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的不足。本文對IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的功能實現(xiàn)進(jìn)行研究，構(gòu)建性能良好的IT運(yùn)維服務(wù)支撐管理系統(tǒng)，方便用戶的登錄與使用，為客戶創(chuàng)造更大的效益。

一、IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計

1.1 IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

在我國，IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)廣泛被應(yīng)用，是非常實用的信息服務(wù)系統(tǒng)。IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)，是計算機(jī)控制的軟件應(yīng)用平臺，其主要作用是維護(hù)與管理IT資源?；贗T資源的管理，可以采用縱向提供的采集接口，而對于交互其它服務(wù)商的運(yùn)維支持系統(tǒng)，則采用橫向提供的管理接口。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的合理，可以對IT資源進(jìn)行更好的監(jiān)視與管理。IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，主要包括采集層、應(yīng)用層、呈現(xiàn)層等，以及相關(guān)的物理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)[1]。

1.2 IT運(yùn)維服務(wù)的流程管理

IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)，流程管理可以滿足系統(tǒng)運(yùn)作的整體需求，同時對整個運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，保證IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的質(zhì)量。IT服務(wù)系統(tǒng)的流程管理，需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管控制度，正在進(jìn)行的流程當(dāng)中，運(yùn)維服務(wù)需要經(jīng)過支撐系統(tǒng)。在實際應(yīng)用當(dāng)中，IT運(yùn)維服務(wù)的流程管理主要包括服務(wù)臺、事件管理、問題管理、發(fā)布管理、知識庫管理、變更管理、服務(wù)級別管理、事故管理、配置管理等功能。IT運(yùn)維服務(wù)的流程管理，控制著整個系統(tǒng)的順序，是系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵[2]。

1.3 IT運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)控功能

IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的監(jiān)控功能，主要是對用戶終端環(huán)境、IT應(yīng)用、IT基礎(chǔ)設(shè)施等，進(jìn)行監(jiān)控管理。IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)，在實際管理中主要包括配置管理、故障管理、拓?fù)涔芾淼确矫妗Ｅ渲霉芾淼闹饕饔檬墙y(tǒng)計、分析、維護(hù)終端客戶環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、IT應(yīng)用等，對下發(fā)信息功能進(jìn)行有效配置。性能管理的主要功能是分析、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計、采集、處理性能數(shù)據(jù)等。故障系統(tǒng)主要是采集、處理、清除、顯示警告信息，同時對系統(tǒng)故障進(jìn)行定位。拓?fù)涔芾淼闹饕δ苁牵S時顯示資源的狀態(tài)，有助于用戶隨時掌握信息資源的變化。

二、IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的功能實現(xiàn)

2.1系統(tǒng)配置的實現(xiàn)

IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的實現(xiàn)中，配置管理、變更管理、發(fā)布管理，得到更好的應(yīng)用。配置管理可以識別與維護(hù)產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)當(dāng)中所有組件、以及與其相關(guān)的關(guān)系，同時建立有關(guān)于基礎(chǔ)設(shè)施、資產(chǎn)、服務(wù)配置等模型，為業(yè)務(wù)客戶提供正確的配置信息與控制目標(biāo)支持。變更管理主要是記錄和分類變更，風(fēng)險與負(fù)面影響評估，實施與變更審批等流程。發(fā)布管理包含的內(nèi)容較多，主要有用戶測試發(fā)布、系統(tǒng)、流程、打包與構(gòu)建。在進(jìn)行發(fā)布管理時，需要在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行發(fā)布部署，再對服務(wù)器建立有效使用，將服務(wù)轉(zhuǎn)移到運(yùn)用階段。在設(shè)計當(dāng)中，主要有計劃發(fā)布策略、測試與確認(rèn)發(fā)布、設(shè)計與建設(shè)發(fā)布、回顧與檢驗發(fā)布等[3]。

2.2系統(tǒng)功能的實現(xiàn)

IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)功能實現(xiàn)當(dāng)中，對oracle數(shù)據(jù)庫、eos開發(fā)等具有較好的運(yùn)用。配置管理中的開發(fā)界面，oracle數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖顯示在界面右側(cè)。以配置管理流程為基礎(chǔ)，可對相關(guān)的字段設(shè)計，對數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行配置。在變更與發(fā)布管理中，采取同樣方式，與開發(fā)界面和技術(shù)構(gòu)建oracleIT運(yùn)維服務(wù)支撐管理系統(tǒng)相結(jié)合，從而建設(shè)出良好的系統(tǒng)環(huán)境。實驗表明，采用此方法構(gòu)建的IT運(yùn)維服務(wù)支撐管理系統(tǒng)，更具有安全性，穩(wěn)定性得到保證，在實際應(yīng)用中更有效果，方便用戶的登錄與使用。

結(jié)論：綜上所述，在科技發(fā)展快速的時代，IT技術(shù)已經(jīng)遍布人類生活的各個領(lǐng)域，IT技術(shù)的提升，對人類的日常生活以及工作，都具有重大意義。IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、IT運(yùn)維服務(wù)的管理流程、IT運(yùn)維服務(wù)的監(jiān)控功能，整體組成整個IT運(yùn)維系統(tǒng)，IT運(yùn)維服務(wù)管理支撐系統(tǒng)功能的良好實現(xiàn)，在實際應(yīng)用中為用戶帶來便利，促進(jìn)企業(yè)科技發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]李明，夏云，康睿，等.圖形服務(wù)在電力信息運(yùn)行監(jiān)控中的應(yīng)用[J].電力信息與通信技術(shù)，2016，（10）：103-108.

[2]秦偉俊.以支撐搜索服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)研制[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2016，（03）：161.

[3]周亮，蔡鈞，丁一波，等.基于IFC的輸變電工程三維數(shù)字化管理平臺研究[J].電網(wǎng)與清潔能源，2015，（11）：7-12.