劉宇東+孫長憲

【摘要】 本文結(jié)合本地案例，根據(jù)現(xiàn)場測試情況進行原因挖掘、影響評估，給出提升用戶感知的解決方案，對WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供參考。

【關(guān)鍵詞】 WLAN 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 用戶感知 參數(shù)配置

隨著智能終端的不斷普及，無線網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展趨勢，室內(nèi)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋亦愈來愈廣，其呈現(xiàn)了多樣化、復雜化的特性，復雜的無線環(huán)境也帶來了高時延、丟包率高及掉線等各類網(wǎng)絡(luò)問題。使得各網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行、提升用戶感知顯得尤為重要。本文根據(jù)現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段給出解決方案，實施后問題得以解決，提升了用戶感知。

一、問題描述

據(jù)用戶反映，在北京懷柔某酒店使用WLAN網(wǎng)絡(luò)手機瀏覽視頻過程中出現(xiàn)頻繁掉線情況（每5分鐘或10分鐘掉線一次），經(jīng)與用戶確認現(xiàn)場反復測試，發(fā)現(xiàn)在走廊及房間內(nèi)均存在網(wǎng)絡(luò)掉線情況：瀏覽視頻過程中手機終端上的無線網(wǎng)絡(luò)圖標會丟失，進而視頻出現(xiàn)卡頓、掉線情況。

二、問題分析

造成WLAN網(wǎng)絡(luò)掉線原因可能有：

1、WLAN系統(tǒng)覆蓋存在盲點和弱覆蓋區(qū)域；

2、接入用戶數(shù)過多，超出AP承受能力；

3、無線環(huán)境存在干擾問題；

4、設(shè)備故障問題；

5、傳輸閃斷；

6、系統(tǒng)文件參數(shù)配置問題。

三、問題排查

現(xiàn)場對問題區(qū)域進行反復測試，測試結(jié)果如下表1。

由測試情況得知，AP等設(shè)備運行正常，覆蓋場強、同頻干擾、下載速率、時延及丟包率等指標均比較良好，經(jīng)后臺網(wǎng)管查詢傳輸無故障，帶寬及用戶在線情況也滿足容量需求，故排除了A～E的可能。

經(jīng)查看該站點系統(tǒng)配置文件并對比其它站點的配置文件，發(fā)現(xiàn)該站點有一條參數(shù)配置與其它站點有明顯不同：

#

wlan option client-reconnect-trigger rssi signal-check

#

rssi=15。

rssi：主動觸發(fā)無線客戶端重關(guān)聯(lián)的信號強度門限值，取值范圍為1～40，單位dBm。

現(xiàn)場將上述參數(shù)恢復為系統(tǒng)默認，現(xiàn)場多次持續(xù)時間測試無掉線現(xiàn)象，問題得以解決。

四、結(jié)論及總結(jié)

用戶感知直接反映WLAN網(wǎng)絡(luò)運行情況，也與運營商網(wǎng)絡(luò)運營息息相關(guān)。引起網(wǎng)絡(luò)問題的原因有多種，全方面分析列出可能性原因并進行逐一排查，最終確定問題點，提出解決方案并進行實施驗證，本文依據(jù)現(xiàn)場實地操作解決了該處WLAN網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線問題，使得網(wǎng)絡(luò)運行得到良好改善，較大程度上提升了用戶感知。