朱琨

現(xiàn)今，IT行業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得電子信息、數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及人們對移動終端的使用等，逐漸充斥著人們的生活，社會對龐大的數(shù)據(jù)信息的參考和使用，已逐漸影響人們對社會的感知以及生活理念的轉(zhuǎn)變，而0與1的排列組合，卻神奇般地引領(lǐng)整個世界進(jìn)入數(shù)字化時代。

但在錯綜復(fù)雜的IT市場中，企業(yè)如何提高自身對市場的敏感度，在巨量化的數(shù)據(jù)面前采集和使用有效數(shù)據(jù)，同時在競爭激烈的市場環(huán)境下，提高企業(yè)的自身價值，成為了當(dāng)今世界各IT企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，并使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加迫在眉睫。

CA Technologies公司（簡稱為CA），作為全球最大的IT管理軟件公司，服務(wù)于全球140多個國家的眾多行業(yè)和企業(yè)。CA從創(chuàng)建至今已經(jīng)歷了40年的滄海桑田，并依靠自身勤奮的耕耘以及多元化發(fā)展的技術(shù)應(yīng)用等，使得CA產(chǎn)品和技術(shù)涵蓋了IT行業(yè)的所有環(huán)境。

隨著IT企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的IT環(huán)境日益靈活與寬泛。在復(fù)雜和多樣化的發(fā)展過程中，更加依賴于外部資源的支持和動態(tài)的IT服務(wù)，使IT環(huán)境更加透明化，增加可控性。而CA依靠自身先進(jìn)的發(fā)展理念形成的解決方案可幫助用戶管理和保障IT環(huán)境，并推出更靈活的服務(wù)。CA Technologies亞太及日本地區(qū)總裁兼總經(jīng)理Martin Mackay在2017年3月16日以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主題的發(fā)布會中講道，多年以來，很多企業(yè)以一成不變的商業(yè)經(jīng)營策略去打造應(yīng)用資產(chǎn)。如今由于多元素相結(jié)合的社會發(fā)展速度不斷加快，所以企業(yè)必須運(yùn)用“以建應(yīng)變”的發(fā)展策略打破傳統(tǒng)的運(yùn)營模式，需要做到更加靈活和敏捷。

以建應(yīng)變

目前由于科技的創(chuàng)新，不斷誕生出新興行業(yè)。這些“新生兒”在市場發(fā)展中摸爬滾打，并逐漸羽翼豐滿，雖然豐富了市場環(huán)境，但對于領(lǐng)頭企業(yè)在市場中的競爭也帶來了巨大壓力?，F(xiàn)今每家企業(yè)都面臨有朝一日被顛覆的可能，企業(yè)要想在復(fù)雜的環(huán)境中生存下來，必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型來適應(yīng)多變的市場環(huán)境。而數(shù)字化由軟件所驅(qū)動，交付性軟件已成為每個業(yè)務(wù)模塊中的核心。而在軟件的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型方面，亞太地區(qū)也已領(lǐng)先于世界。整個亞太地區(qū)，占全球GDP的比重較大，并且擁有全球超過60%的青年人口，而活躍的青年人正在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。與此同時亞太地區(qū)智能手機(jī)的用戶量已超過10億。

而依靠智能設(shè)備的使用雖然為企業(yè)創(chuàng)造了巨大機(jī)遇，同時也帶來了巨大挑戰(zhàn)。對于每個行業(yè)的細(xì)分市場，都必須運(yùn)用新型方法來應(yīng)對被顛覆的可能。而每個用戶與企業(yè)業(yè)務(wù)形成溝通都以軟件或者應(yīng)用來完成，就意味著每家企業(yè)都需要以軟件作為發(fā)展核心，這也是CA一直所提倡的“應(yīng)用經(jīng)濟(jì)”。

而CA公司致力于幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并力推兩個最為關(guān)鍵的技術(shù)理念“敏捷”和“DevOps”（開發(fā)運(yùn)維一體化）。中國目前正邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最前沿，CA同時也專注于中國市場的拓展，將敏捷和DevOps的解決方案帶入中國市場，幫助中國企業(yè)更快速地適應(yīng)市場環(huán)境。企業(yè)要在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)中生存下來，就必須與用戶在互動應(yīng)用中進(jìn)行相互交流，在保證交付應(yīng)用質(zhì)量的前提下形成快速反應(yīng)，提高用戶體驗(yàn)，而敏捷和DevOps技術(shù)理念能夠促進(jìn)交付應(yīng)用快速反應(yīng)，使企業(yè)更加靈活和敏捷。軟件是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，無論從軟件開發(fā)、測試和發(fā)布等環(huán)節(jié)，都必須非常靈活和敏捷。

在過去一年中，CA一直在研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將各種敏捷和DevOps等解決方案進(jìn)行統(tǒng)一整合，形成全新的解決方案，并打造出名為“現(xiàn)代軟件工廠”的全新概念，將傳統(tǒng)制造工廠中的制造速度、制造質(zhì)量、制造設(shè)計(jì)環(huán)境等結(jié)合在一起，以“流水化”和“批量化”生產(chǎn)的方式開發(fā)軟件。而現(xiàn)代軟件工廠與敏捷和DevOps相互結(jié)合，幫助企業(yè)更好地在工廠中進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，在得到用戶認(rèn)可的同時開拓新興業(yè)務(wù)，以多元化發(fā)展提高在市場中的競爭力，從而改變過去一成不變的發(fā)展策略，最終實(shí)現(xiàn)“以建應(yīng)變”的發(fā)展策略。

需求決定市場

CA公司為了使敏捷和DevOps解決方案更適應(yīng)市場發(fā)展，在過去幾年中對全球進(jìn)行了市場調(diào)查。在CA的《敏捷和DevOps加速和客戶價值實(shí)現(xiàn)》調(diào)查中，調(diào)查目標(biāo)是研究企業(yè)對敏捷和DevOps實(shí)踐的認(rèn)知度以及敏捷和DevOps對業(yè)務(wù)的影響。受訪對象主要是公司各業(yè)務(wù)模塊以及IT企業(yè)高級管理人員，參加此調(diào)查人數(shù)共1770人，其中799人來自亞太及日本地區(qū)，來自中國大陸共100人，此項(xiàng)調(diào)查涉及眾多行業(yè)，主要覆蓋銀行、通信和制造業(yè)。

在此次全球范圍調(diào)查的背景下，敏捷和DevOps定義分別為—敏捷：使企業(yè)可快速地感知并及時響應(yīng)周圍變化的能力；DevOps：是將開發(fā)和運(yùn)維兩者相互整合。在過去，當(dāng)客戶提出需求后，利用傳統(tǒng)開發(fā)方式，在開發(fā)結(jié)束后交由運(yùn)維人員，但兩者之間存在缺口。DevOps理念可對缺口進(jìn)行“粘連”，將兩者整合到一起實(shí)現(xiàn)真正的合二為一。所以CA在調(diào)查中對企業(yè)提出的第一個問題是，敏捷和DevOps對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否起到至關(guān)重要的作用？在中國大陸89%的受訪者表示，敏捷和DevOps的解決方案能夠使企業(yè)順利地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對于企業(yè)內(nèi)部敏捷和DevOps的使用率，企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際的發(fā)展需求，將敏捷和DevOps理念根據(jù)實(shí)際情況分別使用。88%的中國大陸企業(yè)已經(jīng)使用了敏捷，而91%的企業(yè)使用DevOps。亞太地區(qū)78%的受訪企業(yè)同意敏捷和DevOps的發(fā)展理念，并在業(yè)務(wù)實(shí)踐中令客戶體驗(yàn)滿意度提升59%。與僅采用單一敏捷的組織相比，使用整合的敏捷和DevOps的受訪企業(yè)表示，其新業(yè)務(wù)增長率提高86%，運(yùn)營效率提升65%，員工生產(chǎn)率提升27%。CA在覆蓋全球范圍調(diào)查中對比中國大陸對敏捷和DevOps的采用率和亞太地區(qū)的平均值發(fā)現(xiàn)，雖然很多亞太地區(qū)對敏捷和DevOps的接受程度偏高，但中國大陸采用率已領(lǐng)先于亞太地區(qū)的平均水平。

調(diào)研報告顯示結(jié)果可直觀地看出敏捷和DevOps對企業(yè)業(yè)務(wù)起到明顯的提升作用，而敏捷和DevOps原則對于用戶體驗(yàn)的改善效果也十分顯著，并且也極大加快企業(yè)產(chǎn)品的上市速度?，F(xiàn)今市場中每家企業(yè)都希望能夠快速地對客戶需求以及市場變化做出相應(yīng)調(diào)整，所以使得敏捷和DevOps原則在整個亞太地區(qū)采用率持續(xù)增長。而企業(yè)在發(fā)展過程中將提高客戶滿意度設(shè)立為發(fā)展重點(diǎn)，在市場環(huán)境中每個人都是某個服務(wù)的客戶。

現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)的社會普遍化使得人們在日常工作與生活中使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)量與日俱增，人們更希望使用的應(yīng)用App能夠簡單易用，只需要簡單的操作，便可快速響應(yīng)并得到所需產(chǎn)品，不需要進(jìn)行繁瑣的“培訓(xùn)”就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所以在IT領(lǐng)域以及各行業(yè)中，客戶滿意度都決定了企業(yè)存在價值，而敏捷和DevOps結(jié)合的理念，無論從企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品市場推廣，能夠使企業(yè)通過快速捕捉客戶需求，來調(diào)整自身的戰(zhàn)略部署，從而不斷創(chuàng)新來滿足市場需求。

最長情的告白是陪伴

對于任何一家企業(yè)，在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮下，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的核心必然是軟件，軟件從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署到運(yùn)維有自己的生命周期。在運(yùn)維階段，必須要保證7×24小時不間斷運(yùn)行。如此才能衡量和測量軟件效果。所以在運(yùn)行階段，用戶體驗(yàn)就變得格外重要。在軟件測量結(jié)束后，以測量結(jié)果為依據(jù)對軟件進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和改變。

在調(diào)整和改變的過程中，就必須要保證敏捷的調(diào)整速度，與此同時也不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，所以任何一個處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)都必須仔細(xì)考量軟件生命周期的每個階段。而CA的敏捷和DevOps的解決方案可幫助企業(yè)把控軟件生命周期的各個環(huán)節(jié)，并快速感知軟件生命周期各環(huán)節(jié)的快速變化，形成解決方案。

CA已成立40年，在發(fā)展過程中，拋開的傳統(tǒng)的發(fā)展模式，做到“以建應(yīng)變”與市場并肩前行，幫助客戶和合作伙伴消除理念和成果之間的障礙。CA著力于幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將敏捷和DevOps原則整合在一起。在CA看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個具體項(xiàng)目，也不是一個具體計(jì)劃，而是將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視作一段旅程，由CA陪伴客戶共同走完。在過去三年中，CA自身也經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對CA來說數(shù)字化轉(zhuǎn)型最主要的挑戰(zhàn)并不是技術(shù)和流程方面，而是重點(diǎn)在企業(yè)文化適應(yīng)方面。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，對于工程師團(tuán)隊(duì)，需要從過去的“瀑布”式開發(fā)模式轉(zhuǎn)向更敏捷的開發(fā)模式。

在轉(zhuǎn)型中，CA也邀請客戶參與到CA內(nèi)部的改革浪潮之中，甚至在一些軟件開發(fā)的原則上讓客戶提出客觀的解決意見和反饋，使之成為CA團(tuán)隊(duì)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可參考的案例。就敏捷和DevOps原則而言，CA不僅在軟件開發(fā)上做出轉(zhuǎn)型，同時在營銷過程中也使用敏捷和DevOps原則，并做出相應(yīng)的營銷規(guī)劃，使整個團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)敏捷和DevOps的意識，應(yīng)用更敏捷的方法，加快工作速度。而CA也一直緊跟市場不斷變化的需求，以“企業(yè)內(nèi)部孵化器機(jī)制”“工程師團(tuán)隊(duì)開發(fā)和拓展基礎(chǔ)應(yīng)用”“并購優(yōu)秀企業(yè)”的三個發(fā)展方向，使CA的產(chǎn)品和先進(jìn)理念在市場中立于不敗之地。