警營互動

分身有術(shù)

公安工作種類繁多，不管是在基層一線還是在機(jī)關(guān)部門，身兼數(shù)職是很多民警的真實(shí)寫照。有時，一件事情還沒做完，下件事情已經(jīng)來了；有時，是不同的幾件事情同時壓在身上要辦結(jié)；經(jīng)常給人分身乏術(shù)的感覺。為此，有人說警力緊張，也有人說這個是鞭打快牛，但也有不少人在職責(zé)與擔(dān)當(dāng)中努力工作，并且取得了良好的成效。人的時間與精力有限，我們該如何應(yīng)對繁雜的工作任務(wù)？你對此有什么樣的看法？你是否身處過這種狀態(tài)？有沒有“分身有術(shù)”的秘訣與大家共享？

朱宗保，安徽省公安作家協(xié)會會員，三級警督，在基層一線工作十余年，榮獲個人嘉獎三次。曾于網(wǎng)易、紅袖添香等大型網(wǎng)站文學(xué)版塊擔(dān)任版主多年，2002年開始創(chuàng)作文學(xué)作品。2012年小說作品榮獲安徽省公安作家協(xié)會“文達(dá)杯”文學(xué)大賽優(yōu)秀獎，2013年小說作品入選第二屆世界華文微型小說大賽，現(xiàn)為多家公安媒體供稿人。

本期主持人：朱宗保 插圖：賀子鈺

養(yǎng)成好習(xí)慣 忙而不顯亂

江蘇省無錫市公安局堰橋派出所 王虓

公安機(jī)關(guān)許多的工作都是突發(fā)和緊急的，經(jīng)常是手頭的事兒還沒處理完，新的任務(wù)又壓了下來，有時還真的只能加班加點(diǎn)才能完成。那么，是否就沒有好的方法來應(yīng)對呢？我覺得不然，或許我們可以從以下幾方面著手。

一是養(yǎng)成好的積累習(xí)慣。我的電腦中就有很多為了工作而新建的文件夾，文件夾里面的資料都是日常搜集、整理出來的具有可操作性、規(guī)范性的“寶貝”。等到需要時，拿來就能派上用場。

二是養(yǎng)成抬頭看路的習(xí)慣。工作時間久了你就會發(fā)現(xiàn)許多工作都是有先兆的。多觀察、總結(jié)，你就能把下一步可能進(jìn)行的工作推測出個八九分，預(yù)先綢繆一下，就能忙而不亂。

三是養(yǎng)成整合的習(xí)慣。公安工作紛繁復(fù)雜，如果按部就班地一個個去解決，你會發(fā)現(xiàn)時間橫豎都不夠用。所以我們要學(xué)會打“組合拳”，方能達(dá)到事半功倍的功效。

四是養(yǎng)成主動工作的習(xí)慣。同樣都是工作，主動投入叫努力，被動的付出叫辛勞。做公安工作，必須得有些阿Q精神，在繁忙、辛苦的工作中，要學(xué)會自己尋找工作的樂趣。

“四先四后”處理繁雜警務(wù)

河北省井陘縣公安局 李忠勇

公安工作的確繁雜，但是，如果在公安機(jī)關(guān)干的時間長了，就會發(fā)現(xiàn)，除了突發(fā)的案（事）件和臨時性工作外，許多警務(wù)都有一定的規(guī)律。比如，從中央到地方每年各級召開的大型例會都有比較固定的時間，屆時必然要執(zhí)行安保任務(wù)；每個季節(jié)的打擊、防范、安全等工作也各有側(cè)重。因此，無論哪個警種的民警，都要注意研究掌握公安工作規(guī)律，提前動手，科學(xué)安排，這樣才能把握主動權(quán)，把工作做好。

多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出“四先四后”的規(guī)律：一是“先急后緩”。就是先辦時間性強(qiáng)、火燒眉毛的事兒，后辦時間性不太強(qiáng)、緩一下也誤不了的事兒。二是“先易后難”。要像學(xué)生答考試卷那樣，先把容易做的題做了，再集中精力去攻克難題，干工作也是如此。三是“先主后次”。雖然各項(xiàng)工作都很重要，但也會有主次之分，要根據(jù)工作的性質(zhì)和重要程度，先把最主要的工作干完了。四是“先緊后松”。就是不管干什么工作，從一開始就要抓緊，把工作往前面趕。一定要警惕“拖延癥”，這種壞習(xí)慣不僅會拖慢工作節(jié)奏，還會影響質(zhì)量。

一石多鳥

內(nèi)蒙古綽源森林公安局綽源派出所 程義軍

身為一名警察，有幾人能不身兼數(shù)職？所以，停下抱怨多找方法才是我們應(yīng)該貫徹的宗旨。

當(dāng)了多年警察，我也總結(jié)出一些自己的工作方法，我稱其為“一石多鳥”。意思就是在緊緊抓住當(dāng)前重點(diǎn)工作這條主線的同時，捎帶完成其他方面的工作。例如，節(jié)假日期間的治安巡護(hù)是我們公安的重點(diǎn)工作。如果僅是單純地去巡護(hù)，未免有些浪費(fèi)寶貴的時間與警力。不過，我們要是能在巡護(hù)到重點(diǎn)地段、部位或是人員密集場所、居民區(qū)等地的同時開展一下消防安全檢查、法律知識宣傳、安全防范檢查等工作，這就算一舉多得了。再比如春季防火期來臨，消防安全檢查又成了重點(diǎn)工作，我也可以將巡護(hù)等工作當(dāng)做附加的一項(xiàng)工作，捎帶著就完成了。

其實(shí)，只要我們工作責(zé)任心夠強(qiáng)、公安業(yè)務(wù)知識夠熟練、思維方式能跟得上時代，那么再加些小方法、小技巧，就不會總是被工作搞得焦頭爛額大呼分身乏術(shù)了。

“兩招并舉”分身術(shù)

江蘇省盱眙縣公安局 李家榮

公安工作紛繁復(fù)雜，特別是在基層所隊(duì)?！吧厦媲l線，下邊一根針”的情況再正常不過了，這令很多基層民警都不堪重負(fù)?？善仍诿冀薜氖虑檫€不得不做，倘若做不好，還會使工作變得被動。那么，如何處置這類情況就成了一門學(xué)問，我這里就有幾個小技巧。

一是細(xì)化分解，共同分擔(dān)。當(dāng)有幾件事一起涌來，又必須立即辦理時，可以先將其細(xì)化分解，再請一些你信得過的同事協(xié)同辦理。這樣就不會因?yàn)槭虑樘?、忙不過來而導(dǎo)致處理不細(xì)出現(xiàn)大的差錯了。

二是巧借合力，妥善處理。對于很多治安案件，要學(xué)會借助社會力量來處理。譬如，遇到村民產(chǎn)生糾紛時，可以請村組干部或是治安積極分子先期處置；如遇到小區(qū)鄰里之間鬧矛盾，可請物業(yè)部門幫助協(xié)調(diào)處理，等等?？傊?，要學(xué)會整合多方力量來解決矛盾。

貼條

新疆兵團(tuán)第五師博樂墾區(qū)公安局 李新梅

在我的印象里，自從工作后，單位似乎一直處于一種警力不足的狀態(tài)。開會時，領(lǐng)導(dǎo)提到最多的詞就是“兼顧”。但是，當(dāng)工作如山倒般壓下來的時候，還是會讓你感覺大腦缺氧，經(jīng)常犯些丟三落四的錯誤。

在領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的批評中，我終于領(lǐng)會了“好記性不如爛筆頭”這個真理。在工作中，我開始培養(yǎng)“貼條”的習(xí)慣。每天下班前，我都把明天已經(jīng)確定要做的工作一一寫在即時貼上，然后貼在辦公電腦邊緣，緊急的程度以嘆號的多少來區(qū)分。這樣，第二天就對要做的工作一目了然了，也不會因?yàn)檫^了一晚上而忘記一些昨天的事情。完成后的項(xiàng)目打鉤標(biāo)注或者撕下來即可，這樣一來，工作再多也不會雜亂無章了。

工作日記簿

安徽省安慶市公安局交警支隊(duì) 胡艷

曾見過一位前輩的工作日記本，幾乎每個工作日都記滿了內(nèi)容。分條分列很是詳細(xì)，重要的地方還用紅筆備注。驚嘆之余，我就好奇，每天那么忙，為什么還要抽時間去記錄這些呢？這位前輩卻笑稱：越忙越是要記。

隨后他又告訴我，他記的不僅是做了哪些，還有怎么去做的以及將要去做的。而且，他有記日記、寫隨感的習(xí)慣，常常會隨手記錄下一些工作中突然產(chǎn)生的想法和創(chuàng)意。面對太多瑣碎、復(fù)雜的事，他也會區(qū)分輕重緩急，先做重要的事，注重效率更注重效果。他還會經(jīng)常翻看以前的工作日記，進(jìn)行適度總結(jié)，看看做了哪些事，怎么去做的。如果換成是現(xiàn)在，又會怎么安排時間、怎么完成，這些不定期的總結(jié)也是提高工作效率的一個有益方法。

前輩還和我說他有午睡的習(xí)慣，而且一直覺得這個習(xí)慣非常好。每天中午他都會留出半小時讓自己好好休息一下，使自己緊繃的神經(jīng)得到舒緩，這樣也能避免下午的工作因?yàn)轭㈩^昏腦脹而犯錯誤。

提高“邊際能力”

廣東省珠海市公安局翠香派出所 李光興

現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？梢钥吹絻煞N截然相反的人：一種人每天雖然很忙，但他們什么時候都是樂呵呵的；另一種人同樣也很忙，卻總是一臉沮喪，怨聲載道，而且工作的成效也不見得比一般人大。

為什么會出現(xiàn)這種強(qiáng)烈的反差呢？我認(rèn)為，其中的一個重要原因就是個人“邊際能力”的差距。那什么是“邊際能力”呢？就是指那些與基本或核心的職業(yè)、業(yè)務(wù)能力關(guān)聯(lián)度很高的其他能力。

在當(dāng)今這個社會，沒有哪一個行業(yè)能夠獨(dú)立存在和發(fā)展。公安工作更是點(diǎn)多、面廣、線長，且與諸多行業(yè)關(guān)系密切。所以，警察應(yīng)具備一定的“邊際能力”，甚至“跨界能力”，這樣才能適應(yīng)我們職業(yè)的需要。在警力增長跟不上警務(wù)工作增長的今天，“邊際能力”是幫助我們分身有術(shù)的重要手段，我們要適應(yīng)科技強(qiáng)警和向科技要警力的發(fā)展趨勢。

三言兩語：

山東省棗莊市山亭區(qū)公安分局 趙月雷 我覺得面對繁重的工作任務(wù)，增強(qiáng)工作激情很必要。如果你只是為了完成工作而工作，那么疲累、拖延、麻木、無趣等不良反應(yīng)定然會出現(xiàn)在你身上。如果你在工作中融入了感情的力量，帶著激情去工作，那么你一定能從中體會到一些不同，甚至可以從中找到自己的人生價值。

新疆維吾爾自治區(qū)哈巴河縣公安局 王麗莉 在工作上，我們應(yīng)注意提高自己歸納整理的能力。我一般都是每隔一周就將上一周的工作進(jìn)行總結(jié)、歸納。比如，將講話稿放到一個文件夾里，并注明關(guān)于什么內(nèi)容的講話稿；將歡迎詞放到一個文件夾里……在做這些的同時，我還會將平時在互聯(lián)網(wǎng)上、公安網(wǎng)上看到的好文章、好詞句摘錄下來，以備不時之需。這些準(zhǔn)備工作，不但會提高我們的工作效率，還能讓我們隨時應(yīng)對突發(fā)事件。

四川省成都市公安局訓(xùn)練支隊(duì) 曾俊 在公安部門工作，一人同時上手幾件案子、幾件事、幾個任務(wù)太平常不過了，但是想要齊頭卻不太可能。唯有加快速度，一心一意地完成一件事，才能進(jìn)而去解決第二件、第三件事。沒有誰可以靠單打獨(dú)斗解決所有問題，因此，同事之間的密切配合才是分身有術(shù)的關(guān)鍵所在。幾個人在一起如果能默契配合，那么發(fā)揮的作用，就可能產(chǎn)生1+1+1＞3的效果。

吉林省敦化市公安局民主派出所 張波 鑒于自己年齡大了，記憶力也下降了，我也開始把一些需要提醒自己的事情寫在粘貼紙上，然后貼在電腦機(jī)箱或是顯示屏框邊上了。這樣每次使用電腦時都會先瀏覽一下，看看是否有需要當(dāng)日辦理的任務(wù)，不同的項(xiàng)目，我會以不同的顏色加以區(qū)別。

河北省石家莊市高新區(qū)公安分局興安派出所 郭軍峰 在工作中，我們要學(xué)會運(yùn)用拿來主義，善于借鑒和吸取別人的工作經(jīng)驗(yàn)，為我所用。這也是一種刪繁就簡的方法。而且，借鑒的過程其實(shí)就是一次思想交流的過程，可以有效地促進(jìn)認(rèn)識的深化和飛躍，從而使我們對工作目標(biāo)、任務(wù)和要求的認(rèn)識更加明確。

云南省大理白族自治州云龍縣公安局政工監(jiān)督室 張玲玲我覺得想要分身有術(shù)，就要對常規(guī)性工作標(biāo)準(zhǔn)化。工作中很多規(guī)律性、重復(fù)性的事情占據(jù)著我們大量的時間和精力，這時我們就需要對這些常規(guī)性工作進(jìn)行梳理。將性質(zhì)相同、內(nèi)容相似、流程相像的工作擺到一起，總結(jié)出一個流程和模板，用到時只需針對不同的任務(wù)要求適當(dāng)修改內(nèi)容即可，避免需要的時候手忙腳亂。

主持人綜述：

這期話題非常具有現(xiàn)實(shí)意義。從方法論上看，大家提到的養(yǎng)成好習(xí)慣、“四先四后”、一石多鳥、電腦貼條等各種在警務(wù)工作中收到效果的好方法，都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)之談。但我覺得僅靠掌握方法技巧可能還不夠，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

首先，應(yīng)具備履職擔(dān)當(dāng)?shù)木?。?zé)任心是做好一切工作的基礎(chǔ)。一個沒有工作責(zé)任心、沒有擔(dān)當(dāng)精神的人，如何能夠承受并努力做好一件又一件的繁重工作？也許，蜻蜓點(diǎn)水、敷衍了事、怨天尤人才是他們的常態(tài)。

其次，保持思路清晰可提升統(tǒng)籌能力。一個工作有條理的人，哪怕諸事壓身也會頭腦清醒，應(yīng)對得當(dāng)。不管是在辦的還是未知的事情，總是能做到心中有數(shù)、統(tǒng)籌安排。就像一臺精密的儀器，不會因?yàn)榇巴庹▊€雷便手忙腳亂、不知所措。這種人，實(shí)際上就是經(jīng)歷過風(fēng)浪、抗壓能力非常強(qiáng)的人。

最后，得具備“馬上辦”的精神。不管是一線民警還是機(jī)關(guān)民警，工作來了馬上就辦，可以大大提升工作效率。比如案件辦理中要求的“快偵快破”，服務(wù)群眾中要求的“快辦快結(jié)”，任何事情，行動上的迅速可以起到良性推動作用。反之，則會造成積壓、延誤，待回頭再想拾起來，怕是沒那么容易了。

仔細(xì)想想，警察吃苦、受累已經(jīng)習(xí)慣成自然，加班、加點(diǎn)還真算不上能說出口的事兒。只希望家人能理解一些，多多體恤；民眾能寬容一些，多多擔(dān)待；國家能重視一些，從優(yōu)待警。而對我們警察來說，則應(yīng)時刻提醒自己，既然穿上了這身警服，便意味著要承擔(dān)一些常人不能也不會承擔(dān)的重負(fù)，這是自己選擇的路，再難也要走下去！■