摘 要：完善圖書館志愿者管理體系，創(chuàng)新圖書館志愿者工作方式是推動圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。本文主要以圖書館志愿者管理為中心展開了討論，先是分析了加強圖書館志愿者管理的意義，然后詳細闡述了如何結(jié)合圖書館管理實際，開展科學(xué)化管理，從而使圖書館的社會服務(wù)功能得以發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：圖書館 志愿者 管理

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0068-01

圖書館志愿者的產(chǎn)生有效減少了圖書館管理人員的工作量，使圖書館的服務(wù)工作質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。最重要的是志愿者對于酬金并無要求，極大地減少圖書館管理資金投入，能有效提高圖書館管理工作效率。由此可見，加強圖書館志愿者的管理是完善圖書館管理服務(wù)工作體系的重中之重。

一、加強圖書館志愿者管理的意義

圖書館屬于公辦，這一性質(zhì)決定了館內(nèi)工作人員的數(shù)量、規(guī)模。但是隨著圖書館的開放程度逐漸加大，圖書和讀者數(shù)量的日益增加，管理工作人員的工作強度越來越大。而志愿者的工作屬于義務(wù)勞動，無額外報酬，其人員選撥可以根據(jù)實際的崗位工作需求來確定，且無硬性規(guī)定彈性較大。另外，在招募志愿者時，也不必太過于看重志愿者的學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗等。總的來說，志愿者是圖書館重要的人力資源，既能節(jié)約圖書館管理成本投入，也能夠保證圖書館管理工作的有序開展。但是需要注意的是從招募到上崗，志愿者的管理也需要有序進行，這樣才能完全發(fā)揮出志愿者的作用，提高圖書館管理質(zhì)量。

二、圖書館志愿者管理體系的建設(shè)

1.招募

在進行志愿者招募前應(yīng)先對圖書館的管理崗位進行需求分析，確定招募者數(shù)量和要求。比如巡架、上架等工作人數(shù)應(yīng)當(dāng)以圖書館藏書數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，并盡量選擇男性。如果條件允許，在招募時可以選擇大學(xué)生、研究生等學(xué)生。這類志愿者知識豐富，能夠在短時間內(nèi)完成管理知識的學(xué)習(xí)，而且為人熱情、積極能有效提高圖書館管理工作效率。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，志愿者的素質(zhì)越高，其學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞能力越強。

2.培訓(xùn)

在完成志愿者招募后，應(yīng)當(dāng)對志愿者進行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)，以保證其能夠迅速融入工作環(huán)境。尤其是對于黨校來說，更加需要進行志愿者培訓(xùn)，這樣才能真正提高黨校圖書館志愿者工作質(zhì)量，為讀者營造一個良好的知識學(xué)習(xí)環(huán)境。一般情況下，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括工作流程、服務(wù)理念、圖書常識等，可以根據(jù)圖書館實際進行額外拓展和訓(xùn)練。譬如對于黨校圖書館志愿者可以開展導(dǎo)讀導(dǎo)借培訓(xùn)，確保志愿者能夠幫助讀者進行圖書篩選。同時還應(yīng)當(dāng)加大對志愿者的服務(wù)意識培訓(xùn)，樹立讀者至上的服務(wù)精神，并促使其能夠在實際的工作中落實這一理念，從而真正提高志愿者的服務(wù)工作質(zhì)量。

3.使用

在完成志愿者的招募、培訓(xùn)之后，就可以讓志愿者參與到圖書館的實際管理工作中。由于一些圖書館具有保密性，為此，在某些重要崗位可以盡量不讓志愿者參與。其它工作可以完全由志愿者勝任。比如圖書上架、書架整理、圖書館衛(wèi)生清掃等工作。另外，還可以適當(dāng)進行工作延伸。如以黨校為例，在與高校、有關(guān)部門配合開展讀書交流心得、書畫展以及文化活動時可以讓志愿者積極參與，從而使志愿者的服務(wù)功能得以發(fā)揮。

4.考核和淘汰

之所以進行志愿者的考核和淘汰是為了進一步提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，完善圖書館的服務(wù)工作體系。而且考核和淘汰也是志愿者管理的重要內(nèi)容。為此，在實際的考核之時，圖書館管理人員可以從出勤情況、工作熟悉程度以及服務(wù)水平等方面入手，進行有層次、有目的篩選，從而建立起一支技術(shù)過硬、服務(wù)意識較強的志愿者隊伍，最終提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。

5.完善激勵機制

激勵機制與淘汰機制屬于并列關(guān)系，其主要目的是了為了最大限度地調(diào)動志愿者的工作積極性，并對志愿者的工作表示肯定。而且志愿者的工作屬于無償?shù)?，給予一定的激勵也能夠是實現(xiàn)志愿者工作有序開展的重要舉措。為此，圖書館管理人員可以根據(jù)工作實際健全激勵機制，激發(fā)志愿者的工作熱情。如在平常對志愿者的工作進行記錄，累加積分，最后按照分?jǐn)?shù)進行量化考核選出優(yōu)秀志愿者，并給予志愿者一定的物質(zhì)獎勵。這樣通過評選活動既能在精神上鼓勵志愿者，也能夠樹立志愿者榜樣促使其它志愿者積極參與到圖書館管理工作中。此外，在日常的志愿者工作中，管理人員還可以對志愿者開展日常的思想教育活動。如教育志愿者：服務(wù)是光榮的，養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣能夠提高自身的工作能力，最重要的是能夠為自己的人生添上濃墨重彩的一筆，充分體現(xiàn)出自身的價值?？偟膩碚f，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)建立完善的激勵機制，保障志愿者的工作積極性，最終提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

三、總結(jié)

綜上所述，圖書館是學(xué)習(xí)知識的重要場所。若要引進志愿者就要完善志愿者管理體系，加強志愿者的規(guī)范管理從而為圖書館的發(fā)展提供新的動力，最終為志愿者自身價值的實現(xiàn)提供途徑。為此，圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)從招募、培訓(xùn)、使用、考核與淘汰、激勵等方面入手，實現(xiàn)志愿者的科學(xué)化管理。

參考文獻

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作者簡介：宋曉蓉（1974，3--），女，漢族，山西太原人，研究生，圖書館員，主要研究方向：圖書館管理。