◎文/李躍

讓誠信成為“硬通貨”

◎文/李躍

前不久，深圳寶安區(qū)宣布今年將發(fā)布企業(yè)“紅黑榜”，即根據(jù)2016年度12315系統(tǒng)、315消費(fèi)通公共服務(wù)平臺的投訴數(shù)據(jù)，篩選出部分消費(fèi)者投訴較集中的熱點(diǎn)行業(yè)里嚴(yán)重失信的企業(yè)向大眾公布，同時篩選出部分消費(fèi)者滿意的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行正面報(bào)道。

一個正常的社會就該獎懲分明?？梢韵胍?，這樣的“紅與黑”一方面會對守信企業(yè)形成激勵，另一方面會讓失信企業(yè)壓力山大。雖然從常理上說，守信其實(shí)是一種底線，是一個企業(yè)的天然義務(wù)，但給予守信者正面肯定，提升其美譽(yù)度，既能為消費(fèi)者提供一種選擇指南，也有助于催化守信經(jīng)營的正向循環(huán)，可謂一舉多得。

而對于失信企業(yè)來說，這樣一份榜單，將讓它們更真切地明白一個簡單的道理：失信的代價往往比收益要高得多。所謂“好事不出門，壞事傳千里”，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“黑榜”會以更快的速度傳播，被更多人口口相傳、“立此存照”，從而對失信企業(yè)用腳投票。這種市場層面的懲罰通常比想像中更嚴(yán)厲。

建設(shè)信用社會，就是要讓守信者獲益，讓失信者寸步難行。德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克斯·韋伯認(rèn)為，人在社會上有無信用不是靠刻在腦門上的“我誠信”幾個字，而是靠一枚“制度化的印章”，它是以利益合作、信用為基礎(chǔ)的。在信用體系發(fā)達(dá)的國家，一個人一旦有失信記錄，持卡人的社會生活將難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對我們來說，每個企業(yè)、每個人，也都需要一枚“韋伯的印章”。反過來也可以這么認(rèn)為，在我們這里，正是由于守信激勵和失信懲戒機(jī)制尚不健全，違法失信成本較低，一定程度上助長了失信現(xiàn)象和失信行為的發(fā)生和蔓延。

當(dāng)然，建立“紅黑榜”只是第一步，還應(yīng)通過一系列配套聯(lián)動措施，使剛性的失信懲戒能夠落到實(shí)處。此外，還要建立動態(tài)管理機(jī)制?！凹t榜”名單如若誠信度下降，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整；“黑榜”企業(yè)若整改有力、信譽(yù)回升，也要予以正名。總之，要確保“紅黑榜”本身的信用度，使之成為整個社會信用體系建設(shè)中的一種“硬通貨”。