◎王家宏

曹操的高情商

◎王家宏

歷史上的曹操無(wú)論是智商還是情商，都遠(yuǎn)高出庸常之輩。他不念舊惡，心胸大如海，顯示出海納百川的胸襟；處事從人性出發(fā)，充滿(mǎn)人情味，因而曹操能聚眾心；重賞立大功者，鼓舞士氣。曹操處理人際關(guān)系的高情商，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部具有啟發(fā)意義。

曹操；高情商；三國(guó)志

所謂情商，是指處理人際關(guān)系、調(diào)節(jié)控制自身情緒及意志的能力和智慧。情商對(duì)事業(yè)的影響是顯著的，人際關(guān)系良好，得人扶持則助力事業(yè)的發(fā)展；反之，人際關(guān)系緊張，上下級(jí)及同僚之間怨氣較多，則形成不同程度的破壞力，阻礙事業(yè)的發(fā)展。三國(guó)時(shí)代政治強(qiáng)人曹操，其高情商的特點(diǎn)尤為耀眼奪目。本文所說(shuō)的曹操，不是《三國(guó)演義》所說(shuō)的曹操，而是《三國(guó)志》所說(shuō)的曹操?！度龂?guó)演義》的作者將曹操進(jìn)

行了有意的丑化，使曹操以負(fù)面的形象訴諸觀(guān)眾；而陳壽的《三國(guó)志》認(rèn)為，歷史上的曹操是一個(gè)血肉豐滿(mǎn)，情感豐富，無(wú)論是智商還是情商，都遠(yuǎn)高出庸常之輩的雄主名王。

一、不念舊惡，海納百川的胸襟

不念舊惡，心胸大如海，顯示出曹操海納百川的胸襟。當(dāng)初，曹公在兗州牧任上時(shí)，任東平人畢諶為別駕。后張邈叛亂，擄走了畢諶的母親、弟弟、妻子和兒女，曹公很惋惜地打發(fā)畢諶離去，說(shuō)：“你的母親在叛賊那里，你還是過(guò)去吧?！碑呏R向曹公叩頭，表示決無(wú)異心。曹公大為嘉賞，還為他流下一掬感動(dòng)的淚水。但畢諶一離開(kāi)曹營(yíng)，便立馬就逃到張邈那里去了。張邈后來(lái)戰(zhàn)敗為部將所殺，畢諶歸附呂布，等到呂布被曹公打敗，畢諶也被曹軍生擒，眾人都為他擔(dān)心，曹公說(shuō)：“一個(gè)人能盡孝于父母，難道不會(huì)盡忠于君主嗎？我所渴求的正是這樣的人?！辈⒚呏R擔(dān)任魯國(guó)國(guó)相；曹公之不念舊惡，源于他惜才愛(ài)才。當(dāng)時(shí)，曹操舉薦魏種為孝廉，兗州反叛時(shí)，曹公說(shuō)：“只有魏種不會(huì)棄我而去?！钡鹊轿悍N逃跑的消息傳來(lái)，曹公憤怒地說(shuō)，“魏種！除非你南逃到越，北走到胡，否則，我絕對(duì)不會(huì)放過(guò)你！”等到攻下射犬，活捉了魏種，曹公又說(shuō)：“只可惜他是個(gè)人才??！”令人替他松綁，仍然加以任用。曹操曾征宛城張繡，張繡忽降又反，曹操那次敗得很狼狽，戰(zhàn)死一個(gè)兒子和一個(gè)侄子，曹操心中的恨是可想而知的。然而到了建安四年，張繡在賈詡的勸說(shuō)下，歸降曹操，其時(shí)，曹操與頭號(hào)強(qiáng)敵袁紹的對(duì)決不計(jì)前嫌，欣然接受張繡的歸降，并封其為列侯；曹公之不念舊惡，有時(shí)源于他對(duì)人性的深刻體察，因?yàn)樗钪?，世上沒(méi)有絕對(duì)的忠誠(chéng)，分析具體各人面臨的危機(jī)和誘惑。官渡決戰(zhàn)之前，袁紹地廣兵多，勢(shì)力強(qiáng)大，時(shí)在曹營(yíng)的文官武將，偷偷寫(xiě)信向袁紹表忠心，以圖為自己留后路。官渡之戰(zhàn)，曹操大敗袁紹，曹公部下在收繳整理袁紹留下的這些資料時(shí)，他們將這些“背主”的信函上報(bào)曹操，曹操命將這些信件全部燒掉。翼州各郡的長(zhǎng)官，見(jiàn)操如此大度，紛紛獻(xiàn)城投降。

二、洞悉人性，充滿(mǎn)人情味，因而能聚眾心

處事從人性出發(fā)，充滿(mǎn)人情味，顯示出曹操能聚眾心的高情商。東漢末年，時(shí)逢亂世，黃巾軍起。在山東一帶，黃巾軍勢(shì)力達(dá)百萬(wàn)之眾，朝庭驚懼。初平二年，濟(jì)北相國(guó)鮑信與州吏萬(wàn)潛等人認(rèn)為，只有文武雙全的曹操才是黃巾軍的對(duì)手，于是到東郡（時(shí)曹操任東郡太守）迎太祖來(lái)做兗州牧，以鎮(zhèn)壓那里的黃巾軍。曹操亦不推辭，到兗州后，便率軍向黃巾軍發(fā)起進(jìn)攻，其時(shí)雙方處于膠著狀態(tài)，難分勝負(fù)。鮑信執(zhí)著，奮勇至死，才勉強(qiáng)攻破黃巾軍。太祖感念鮑信，悲痛不已，懸賞求購(gòu)鮑信尸體未果。于是吩咐部屬用木頭刻出鮑信的模樣，灑淚祭祀，眾將士為之動(dòng)容?！度龂?guó)志》使用的是春秋筆法，敘事雖然很簡(jiǎn)略，但往往又能見(jiàn)其深意?！度龂?guó)志·許褚傳》沒(méi)有記載曹操平時(shí)怎么關(guān)心負(fù)責(zé)其個(gè)人安全的警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)許褚的具體詳情，但其簡(jiǎn)略的一筆，卻將曹操對(duì)許褚的恩深情重表現(xiàn)得淋漓盡致?！疤姹?，褚號(hào)泣嘔血”?？梢?jiàn)，如果曹操對(duì)許褚沒(méi)有很深的情、很重的恩，曹操去逝，許褚是不可能哭倒吐血的。這一幕，確系很感人。我們就不難想像，在險(xiǎn)象環(huán)生的幾次危局中，特別是當(dāng)年馬超為報(bào)父仇，率精銳的西涼兵一萬(wàn)之眾窮追曹操于渭水邊，操危在旦夕，是許褚?jiàn)^起神威護(hù)衛(wèi)了曹操，使其免遭于難。人與人之間是相互的，主公愛(ài)將如子，則部屬敬主公若父。

三、重賞立大功者，鼓舞士氣

厚賞建特別戰(zhàn)功者，彰顯集團(tuán)正能量。曹操的帳下聚集了一批能征慣戰(zhàn)的名將，像夏侯淵、夏侯?lèi)堗A、張遼、許褚、徐晃、樂(lè)進(jìn)、曹洪、于禁等，張遼出類(lèi)拔萃。曹公一生遺憾，在赤壁為孫劉聯(lián)軍所敗，后又為報(bào)赤壁之仇，又征伐孫權(quán)，但雙方難分伯仲，以致曹操無(wú)功而返，他對(duì)浩浩長(zhǎng)江喟然長(zhǎng)嘆：“生子當(dāng)如孫仲謀！”曹公兩次大戰(zhàn)東吳，一負(fù)一平，一生難以釋?xiě)?。但張遼卻為他出了口惡氣。曹操征吳返回北方后，令張遼、樂(lè)進(jìn)、李典鎮(zhèn)守合肥。不久，孫權(quán)將兵十萬(wàn)試圖合圍合肥，而曹軍僅七千人。張遼乘敵立足未穩(wěn)，帶八百壯士突出奇兵，直插敵心臟即孫權(quán)的中軍營(yíng)帳。張遼奔襲而來(lái)，親手殺敵幾十名，吳兵大亂，孫權(quán)也大受驚嚇，吳軍驚魂稍定，發(fā)現(xiàn)張遼帶的兵不多，始將其團(tuán)團(tuán)圍住，張遼奮力殺出重圍，見(jiàn)自己的部下還有的困在吳營(yíng)中，又返身殺入?yún)菭I(yíng)，直到救出自己的士兵才返回營(yíng)寨。這一役，東吳不僅折了不少人馬，更糟糕的是銳氣大受其挫。孫權(quán)圍了幾日，見(jiàn)勢(shì)難為，宣布撤軍。哪知?jiǎng)偝奋姴痪?，張遼又揮兵殺出，吳兵慌亂中自相踐踏，死傷無(wú)數(shù)，孫權(quán)也差點(diǎn)被活捉。張遼大敗吳兵，很為曹操長(zhǎng)臉。他后來(lái)經(jīng)過(guò)合肥時(shí)，立于張遼作戰(zhàn)的地方，感慨贊嘆良久，并大大嘉獎(jiǎng)張遼，賞賜其食邑增加到一千六百戶(hù)。不妨作一比較，夏侯淵是曹公的族弟，又是連襟，且早年舍身替曹公頂罪坐牢，與曹公淵源之深可想而知，況且在南征北伐中，夏侯淵屢立戰(zhàn)功，封為征西將軍，盡管這樣，曹公賞賜給夏侯淵的食邑不過(guò)八百戶(hù)；又如，虎將許褚，曾兩次在曹操面臨生命危機(jī)時(shí)，救了曹公的命，但許褚得到的食邑亦是八百戶(hù)。作為政治家的曹操，公私分明，因?yàn)閺堖|立的是大功，而且是以少勝多的重大戰(zhàn)役的勝利，必須要重賞，唯有如此才能更好地彰顯本集團(tuán)的正能量，以鼓舞士氣。

建安214年七月，關(guān)羽從荊州發(fā)兵攻打樊城、襄陽(yáng)，并將兩城團(tuán)團(tuán)圍住。曹操為解襄樊之圍，命令大將于禁、龐德率領(lǐng)七支人馬火速救援，并將七支軍隊(duì)駐扎在樊城北十里之地的罾口川（今趙家橋）、鏖戰(zhàn)崗、余家崗到團(tuán)山鋪這些低洼地帶。秋八月，大雨連綿，漢水猛漲，熟悉襄樊地理、氣候的關(guān)羽抓住戰(zhàn)機(jī)，先堵住各隘口，然后開(kāi)閘泄洪水淹于禁七軍，擒于禁、斬龐德，一時(shí)名震華夏，鋒芒直逼許昌。曹操這時(shí)有些緊張，動(dòng)了遷都的念頭。他一方面接受司馬懿的建議，聯(lián)合孫權(quán)，使其偷襲荊州，抄蜀兵后路，兩面夾擊關(guān)羽；另一方面急派大將徐晃馳援襄樊，并連撥十二營(yíng)兵支援之。徐晃用“明修棧道、暗渡陳倉(cāng)”之計(jì)，大敗關(guān)羽于襄樊，并長(zhǎng)驅(qū)直入蜀兵營(yíng)寨之縱深地，斬獲頗多，襄樊之圍遂解。徐晃率得勝之師回到摩陂時(shí)，曹操以屈尊出移七里的高規(guī)格之禮迎接他。盛贊徐晃“攻破敵圍十重，俘虜、殺死大批敵軍，其功勛超過(guò)了孫武、司馬穰苴”。

四、啟迪

曹操處理人際關(guān)系的智慧即高情商，使他本人及其所領(lǐng)導(dǎo)的集團(tuán)得到了很大的回報(bào)，他帳下“俊才云蒸”，謀臣武將的人數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)了蜀國(guó)與東吳。象荀彧、賈詡、張遼、張郃、徐晃等謀臣勇將原先都是從敵對(duì)營(yíng)壘過(guò)來(lái)的，他們投奔曹操后，認(rèn)為找到了真正的明主和人生歸宿，便沒(méi)再生異心，與主公同進(jìn)退。三國(guó)后期，曹魏人才還是源源不竭，而蜀國(guó)那時(shí)已出現(xiàn)了“蜀中無(wú)大將，廖化作先鋒”的人才枯竭局面；東吳亦是后勇不足，魏吳交戰(zhàn)，丁奉偌大年紀(jì)了還得披堅(jiān)執(zhí)銳，足見(jiàn)人才后備乏力。這樣的結(jié)果，是與曹操待人接物的高情商及注重人才儲(chǔ)備密不可分。魏蜀吳三家的事業(yè)，曹操做得最大，其治下的人口達(dá)一千多萬(wàn)，而蜀國(guó)卻很有點(diǎn)偏安政權(quán)的味道，人口不過(guò)百來(lái)萬(wàn)；東吳雖歷三世而成，人口也不過(guò)二百來(lái)萬(wàn)。強(qiáng)弱立判。

曹操處理人際關(guān)系的高情商，也得到了研究三國(guó)史學(xué)者的高度評(píng)價(jià)——“敢用與自己意見(jiàn)不同的人，敢用反對(duì)過(guò)自己，甚至是從敵對(duì)方面過(guò)來(lái)的人，則是一種膽略的表現(xiàn)。這就不是隨便哪個(gè)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人，都能具有超常的品質(zhì)”?！八矣谟萌酥?，就在于他具有大河不擇細(xì)流的氣勢(shì)，廣開(kāi)言路的胸襟，來(lái)者不拒的寬容，不念舊惡的大度”。這是他以前和他以后的歷朝統(tǒng)治者，很少能與之相比擬的大政治家風(fēng)度。

曹操處理人際關(guān)系的高情商，對(duì)當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)干部仍有重要的借鑒意義：處理人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)、一種智慧，而不是搞庸俗的關(guān)系說(shuō)、拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。通過(guò)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和智慧處理，團(tuán)結(jié)絕大多數(shù)人，使本集團(tuán)或單位形成凝聚力、充滿(mǎn)正能量，最大限度地減少因人際怨恨給事業(yè)帶來(lái)的破壞力，從而有力地推動(dòng)事業(yè)的大發(fā)展。

（本文作者：中共桂林市委黨校學(xué)報(bào)執(zhí)行主編、編審）

責(zé)任編輯：江生亮

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