姜強強+++羅元孟

摘 要：采用.NET平臺的Web開發(fā)技術，借助Bot Framework構建前端聊天機器人以及LUIS技術構建機器人的語義識別能力，以Microsoft Azure作為云服務平臺。使對話成為一個平臺，改變用戶傳統(tǒng)的交互方式。

關鍵詞：Bot Framework；LUIS；Web；Azure云服務

引言

隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，人們對于交互方式的需求也在不斷更新——從上世紀80年代的PC到90年代的Pad，再到21世紀的手機。根據(jù)微軟公司的大膽猜測，下一代的交互方式將讓用戶的每一次對話成為一個平臺（Conversation as a Platform），基于此微軟推出了Bot Framework，幫助開發(fā)者快速創(chuàng)建特定業(yè)務的聊天機器人。由此，我們可以將聊天機器人與傳統(tǒng)的網站結合來改變用戶借助網站獲取信息的方式。

1 軟件開發(fā)平臺

服務端應用程序基于.NET平臺下的開發(fā)框架；數(shù)據(jù)庫及Web程序部署基于Microsoft Azure服務平臺。

2 系統(tǒng)設計與架構

2.1 設計思路

采用.NET平臺的Web開發(fā)技術，借助Bot Framework構建前端聊天機器人以及LUIS技術構建機器人的語義識別能力，形成一個融合Web站點以及聊天機器人的校園社團服務。

2.2 架構解析

2.2.1 數(shù)據(jù)處理

利用Entity Framework完成數(shù)據(jù)庫中表與實體類的映射并構建底層核心數(shù)據(jù)操作業(yè)務，采用三層架構封裝整體項目的邏輯業(yè)務。所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為Microsoft SQL Server 2012。

2.2.2 Web核心

采用ASP.NET MVC模式建立網站，使得前端開發(fā)與后臺分離；采用ASP.NET Web API技術完成Bot聊天機器人的數(shù)據(jù)交互。

2.2.3 Bot Chat

此模塊為聊天功能模塊，利用Bot Framework創(chuàng)建[1]，并且加入LUIS語義識別服務（Language Understand Intelligent Service），完成用戶與機器人使用自然語言聊天的功能。

2.2.4 LUIS技術

進入LUIS官方網站，通過配置的方式創(chuàng)建出自己的LUIS應用[2]，在應用中填寫需要識別的語句和關鍵字，生成應用后的AppId和Key寫入項目中的Bot程序中形成關聯(lián)，這樣在用戶每次的對話中，通過LUIS服務識別出用戶的意圖，Bot程序根據(jù)意圖反饋信息。

3 技術分析

3.1 用戶信息存儲

每次對話中的社團名稱是語句的關鍵詞，這樣才能根據(jù)社團名稱獲取到社團的所有信息。在Bot Framework中每一個用戶將會對應唯一一個用戶數(shù)據(jù)（BotData）[3]，用戶第一次訪問時，為此用戶的BotData添加UserId屬性，UserId根據(jù)自定義的用戶列表（Dictory類型）的當前數(shù)量來定，然后加入到用戶列表中，用戶的UserId對用列表項的key值，value值為自定義的對象，其屬性包含訪問的社團名稱、訪問次數(shù)。當用戶再次訪問同一社團的其他信息而未說出社團名稱時，Bot程序首先從用戶的語句中嘗試獲取社團名稱，當不能獲得時自動從用戶列表中獲取到當前用戶所訪問的社團名稱。

3.2 自動推送

Bot程序在每次回復時會監(jiān)測是否當前用戶訪問同一社團次數(shù)超過5次，若超過則自動推送社團服務網站鏈接，用戶可通過鏈接進入網站查看社團的詳盡信息。

3.3 Web API數(shù)據(jù)傳輸

在Web核心部分創(chuàng)建Web API程序用于返回Bot程序的相關請求，借助第三方開源包Newtonsoft將查到的結果集數(shù)據(jù)封裝成Json格式。在Bot端程序只需創(chuàng)建Http請求API服務便可完成用戶請求。

4 功能模塊及展示

4.1 功能模塊

Bot聊天機器人：用戶在Web Chat頁面進行人機對話，使用自然語言交流獲取社團的相關信息。

普通用戶：首先在網站首頁選擇需要訪問的社團，然后查看次社團的動態(tài)、成果、公告、社團風采等版塊。

超級管理員：擁有創(chuàng)建和刪除社團信息的權限，但不能針對某一社團進行具體管理。同時具有訓練LUIS應用的功能，由于用戶表達方式多樣，當LUIS服務無法識別用戶意圖時將無此語句通過請求保存至數(shù)據(jù)庫，超級管理員可進入LUIS應用根據(jù)用戶的語句進行訓練，然后將訓練好的LUIS應用重新發(fā)布，保持聊天機器人的學習性。

社團管理員：每個社團對應唯一一個社團管理員，管理員可以發(fā)布、更新、刪除社團的各個版塊信息。

4.2 項目展示

5 結束語

人工智能將是未來互聯(lián)網技術發(fā)展的一個重要方向，越來越多的產品將會與人工智能關聯(lián)。基于目前已經完成的上述功能，接下來可開發(fā)的功能還有：對接微信平臺，用戶可以通過微信隨時隨地獲取相關的信息，給用戶提供更加方便的選擇。

參考文獻

[1]Microsoft.Bot Framework[EB/OL].（2016）[2016-3-30].

[2]Microsoft.Cognitive Service[EB/OL].（2016）[2016-03-30].

[3]Microsoft.Bot Framework[EB/OL].（2016）[2016-3-30].

作者簡介：姜強強（1993-），男，漢族，江蘇徐州市人，學生，江蘇科技大學本科，研究方向：.Net平臺開發(fā)。

羅元孟（1996-），男，漢族，江蘇宿遷人，學生，江蘇科技大學本科，研究方向：Web前端開發(fā)。