◆文/本刊記者 況 蕊

全球理念，中國實踐
——全球事故車維修連鎖品牌Fix Auto正式進(jìn)入中國

◆文/本刊記者 況 蕊

Fix Auto全球戰(zhàn)略發(fā)展亞洲總監(jiān)Desmond Chan先生

Fix Auto China大師鈑噴的啟動儀式于2016年12月1日在上海隆重舉行。作為全球事故車維修連鎖唯一品牌，F(xiàn)ix Auto自1992年在加拿大成立以來，目前已發(fā)展成為全球性事故車維修網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)，在全球包括加拿大、美國、英國、法國、土耳等國家在內(nèi)的地區(qū)擁有超過540家維修廠。Fix Auto China大師鈑噴的啟動，標(biāo)志著Fix Auto正式進(jìn)入中國，也意味著國內(nèi)DRP項目的推動邁出實質(zhì)性步伐，將助力國內(nèi)事故車維修產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)適應(yīng)未來行業(yè)變化，極大促進(jìn)中國事故車維修行業(yè)的發(fā)展。我刊記者就Fix Auto進(jìn)入中國的前期準(zhǔn)備、商業(yè)理念及中國事故車維修產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和Fix Auto在中國的發(fā)展目標(biāo)等話題，與Fix Auto全球戰(zhàn)略發(fā)展亞洲總監(jiān)Desmond Chan先生進(jìn)行了一次深入的交流。

記者：目前中國事故車維修市場尚待發(fā)展，面對不成熟的市場Fix Auto在進(jìn)入之前有哪些戰(zhàn)略方面的準(zhǔn)備？您對Fix Auto在中國市場中未來三到五年的發(fā)展有怎樣的預(yù)期？

Desmond Chan：在進(jìn)軍中國市場之前，F(xiàn)ix Auto連鎖業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊花了數(shù)年的時間同中國的業(yè)界專家合作，向他們學(xué)習(xí)、取經(jīng)以了解中國市場的獨特需求。戰(zhàn)略上來講，我們將繼續(xù)向前看，積極了解會影響這個行業(yè)的中國經(jīng)濟(jì)政策及政治動態(tài)。秉持這個觀點，我們展望未來， 3～5年內(nèi)的計劃是聯(lián)合企業(yè)和政府方面的力量，為廣大中國車主、修理廠商及保險公司創(chuàng)建一流的事故車維修模式。

記者：在正式宣布進(jìn)入中國市場之前，F(xiàn)ix Auto已經(jīng)與大師鈑噴在中國地區(qū)展開了合作，您怎樣評價合作的效果？這與公司的預(yù)期相符嗎？

Desmond Chan：Fix Auto的一個核心理念是：全球性思維，本土化執(zhí)行。Fix Auto與大師鈑噴的合作給我們帶來了體驗中國本土運營的機(jī)會，使我們體會到中國市場目前的發(fā)展現(xiàn)狀。與一隊深諳中國本土市場需求的專家合作，讓我們了解更多相關(guān)知識，為我們的全球化模式適應(yīng)中國市場帶來信心。到目前為止，市場反響已大大超過我們的預(yù)期。

記者：中國的汽車后市場將繼續(xù)發(fā)展，前方有著重重考驗與挑戰(zhàn)。在這種情況下，F(xiàn)ix Auto將在什么樣的商業(yè)理念下“一路向前”？

Desmond Chan：Fix Auto的力量來自于與多家保險公司、汽車制造商、維修店主及車主全球性的合作經(jīng)驗。中國事故車產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和發(fā)展階段是獨一無二的，但是我們也從中看到許多與全球其他區(qū)域相似的困難及挑戰(zhàn)，而這些都已在其他國家的市場開發(fā)中被克服。至于那些中國獨有的挑戰(zhàn)，我們有一組經(jīng)驗豐富、有見地的本土合作伙伴，相信在行業(yè)專家、連鎖網(wǎng)絡(luò)及政府部門的幫助下，我們能夠“一路向前”，造福整個維修領(lǐng)域。

記者：在企業(yè)經(jīng)營及品牌推廣方面，F(xiàn)ix Auto在中國及其他國家的計劃有何不同？

Desmond Chan：與其他國家相比，中國市場有很大不同。在中國，事故車修復(fù)及機(jī)修保養(yǎng)是在同一個修理廠進(jìn)行，維修作業(yè)在很多地區(qū)需與當(dāng)今日趨復(fù)雜的汽車技術(shù)相匹配。目前，F(xiàn)ix Auto在中國分享其在事故車維修領(lǐng)域的專業(yè)知識，我們希望不久的將來也能分享Fix Auto在機(jī)修保養(yǎng)方面的經(jīng)驗。在我們已建成的連鎖網(wǎng)絡(luò)中，已經(jīng)建立自己的經(jīng)營風(fēng)格及品牌推廣模式：為顧客提供整潔舒適的環(huán)境；為保險公司提供高質(zhì)高效的DRP直修體系；為連鎖店提供品牌供應(yīng)商、運營工具、培訓(xùn)及管理系統(tǒng)。在中國，我們的目標(biāo)是將Fix Auto全球一致的品牌標(biāo)準(zhǔn)及品牌形象帶給中國事故車行業(yè)，讓Fix Auto成為一個讓消費者信任的品牌名稱。

記者：談一談Fix Auto在中國的長期發(fā)展戰(zhàn)略，在不同時期，F(xiàn)ix Auto設(shè)定了怎樣的目標(biāo)？

Desmond Chan：Fix Auto的長期戰(zhàn)略是同中國汽車后市場中的主要利益相關(guān)方合作，確保中國車主修車成本合理、安全環(huán)保、關(guān)注環(huán)境的可持續(xù)性。在不久的將來，F(xiàn)ix Auto的目標(biāo)是幫助中國事故車維修領(lǐng)域?qū)嵤捌迯S認(rèn)證直修體系”項目。發(fā)展中期，我們希望在整合獨立事故車維修行業(yè)方面發(fā)揮更大作用。Fix Auto的長遠(yuǎn)目標(biāo)是成為中國最受尊敬的汽車售后市場領(lǐng)軍品牌之一。