文：童心 圖：本刊資料庫(kù) 受訪者：龘藏 CEO:甲子

龘藏APP：清晰游戲規(guī)則

文：童心 圖：本刊資料庫(kù) 受訪者：龘藏 CEO:甲子

龘（dá），龍騰飛的樣子。龘藏，一家專(zhuān)注佛教藝術(shù)品線上交易平臺(tái)的APP。

龘藏APP的口號(hào)是“一心做好負(fù)責(zé)的拍賣(mài)”。2016年5月上市至今，成績(jī)令業(yè)內(nèi)關(guān)注。通過(guò)競(jìng)拍直播、線上交流展示等方式，龘藏先后促成2000多單拍賣(mài)交易，歷史成交額達(dá)1.4億多元，歷經(jīng)三次近2000萬(wàn)級(jí)別的季拍，平均每場(chǎng)拍賣(mài)吸引7000人同時(shí)在線觀看競(jìng)拍，參與用戶遍布70個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

作為新手，記者登陸龘藏體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，整體體驗(yàn)感不錯(cuò)。APP功能區(qū)劃分明確，幾乎每天都在更新的小專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)。每個(gè)專(zhuān)場(chǎng)都很精致，拍品數(shù)量不多，但是對(duì)每件拍品的梳理介紹，以及對(duì)于拍品的圖片呈現(xiàn)，清晰完備。新手可以很快上手。

在APP上，還有一個(gè)“龘江湖”，這是一個(gè)同好者相互切磋、相互交流的藏友圈，氛圍有點(diǎn)類(lèi)似于古代的武林江湖。既然是“江湖”，自然有江湖規(guī)矩，這樣的規(guī)則也是一種側(cè)面激勵(lì)藏友的方式，通過(guò)曬寶、答疑解惑、尋知求解，不論江湖小白還是武林盟主，都能在這里找到自己的一方天地。

《收藏拍賣(mài)》：龘藏客戶是在沒(méi)看到實(shí)物的情況下就參與拍賣(mài)了。如果收到實(shí)物，客戶不滿意，或者對(duì)東西的真假出現(xiàn)爭(zhēng)議，如何解決？

甲子：這個(gè)問(wèn)題要從兩方面回答。微觀的說(shuō)，建立龘藏之初就一直在致力于解決這個(gè)問(wèn)題，畢竟無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，售后服務(wù)是重中之重。因此，我們研發(fā)出了“3D展示效果”，即用戶可以360°在手機(jī)上放大觀看拍品的細(xì)節(jié)，且所有的展示效果背景皆為淺色，拍品上哪些地方有瑕疵我們也會(huì)標(biāo)注清楚，力求全方位地展示給用戶。并且春夏秋冬四場(chǎng)大型拍賣(mài)龘藏都會(huì)有線下巡展，例如今年春拍我們就會(huì)到石家莊、杭州、廈門(mén)、北京、成都五個(gè)城市進(jìn)行拍品展示，進(jìn)一步減少大家的顧慮。

宏觀的說(shuō)，龘藏之所以能在不到一年的時(shí)間總成交額突1.4億元，就是因?yàn)橐暱诒托抛u(yù)為生命。龘藏改寫(xiě)了老古玩市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式——例如你去古玩城買(mǎi)東西買(mǎi)到假的幾乎都是退不了的。開(kāi)店的認(rèn)為這行就是看眼力，買(mǎi)假活該，誰(shuí)讓你眼力不好？而我們龘藏不是，不僅保真保老，而且在這個(gè)前提下收到實(shí)物后三天之內(nèi)無(wú)理由包退，有非常完善的售后服務(wù)，以解除大家在競(jìng)拍過(guò)程中的后顧之憂。就因?yàn)檫@一點(diǎn)，龘藏被口口相傳，越做越好。

《收藏拍賣(mài)》：假貨的問(wèn)題怎么解決？如何保證百分百的保真保老？

甲子：為了做到這一點(diǎn)，龘藏投入了極大的人力、物力、財(cái)力，幾乎不計(jì)成本。目前其他線上拍賣(mài)平臺(tái)幾乎都是賣(mài)家隨意上傳，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)審核，想賣(mài)什么賣(mài)什么，所以魚(yú)龍混雜，龘藏不是。首先，龘藏的任何一件拍品都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)上手審核通過(guò)后才能上傳，再?gòu)?qiáng)調(diào)一次是“上手”。其次，能在龘藏拍賣(mài)的商家都是國(guó)內(nèi)收藏圈相對(duì)比較知名的，他們的拍品相對(duì)都是質(zhì)量較高的，不是誰(shuí)都可以拍的，不僅保真保老，而且還要保證質(zhì)量。

《收藏拍賣(mài)》：龘藏到底是一家互聯(lián)網(wǎng)公司還是一家拍賣(mài)公司？有拍賣(mài)資質(zhì)嗎？

甲子：我們是一家體系完整的互聯(lián)網(wǎng)公司，為廣大商家、愛(ài)好者、拍賣(mài)行等喜愛(ài)收藏的各人與機(jī)構(gòu)服務(wù)，提供的是一個(gè)線上競(jìng)拍的平臺(tái)，因?yàn)榇似脚_(tái)與拍賣(mài)有關(guān)，所以我們本身也有拍賣(mài)資質(zhì)。

龘藏拍賣(mài)網(wǎng)頁(yè)界面

《收藏拍賣(mài)》：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拍賣(mài)公司，龘藏應(yīng)該解決了很多技術(shù)以及行業(yè)的問(wèn)題。

甲子：在IT方面我們公司有非常強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)，幾十個(gè)碼農(nóng)在時(shí)刻關(guān)注著龘藏的后臺(tái)，他們的努力都是為了讓平臺(tái)更先進(jìn)，更與時(shí)俱進(jìn)，能有更多的新技術(shù)讓用戶不僅用起來(lái)方便還很有趣。在展示方面，我們不僅有自然光下的圖片展示，還有大小的比例參照，還有我們自主研發(fā)的360度旋轉(zhuǎn)展示等新技術(shù)；在物流方面，我們跟順豐和商家之間是有三方協(xié)議的，所有的拍品都會(huì)有其相應(yīng)的保價(jià)措施，也是在售后上面為大家提供更多保障，所以在物流方面大家盡可以放心。

《收藏拍賣(mài)》：在您看來(lái)：網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和實(shí)體拍賣(mài)的關(guān)系是什么？

甲子：實(shí)體拍賣(mài)在中國(guó)已經(jīng)幾十年了，相對(duì)成熟。網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)是新興產(chǎn)物，才剛剛起步。所以，實(shí)體拍賣(mài)本身有很多優(yōu)點(diǎn)需要網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)來(lái)參考與學(xué)習(xí)。對(duì)于線上拍賣(mài)來(lái)講，首先要汲取實(shí)體拍賣(mài)的長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)，然后再去創(chuàng)新，再去開(kāi)拓實(shí)體拍賣(mài)所不具備的優(yōu)點(diǎn)與功能，這樣才能發(fā)展的更好。線上拍賣(mài)雖然是新興的，但是國(guó)家目前大力支持互聯(lián)網(wǎng)+藝術(shù)品，國(guó)家文物局局長(zhǎng)劉玉珠發(fā)言表示國(guó)家鼓勵(lì)民間收藏，而且明確提出借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以未來(lái)線上拍賣(mài)肯定會(huì)大放光彩。

（編輯/雷煥昂）