本刊記者|陳旭管

機(jī)器人打開數(shù)據(jù)傳送門，與你互動跑兩會
——訪i思工作室負(fù)責(zé)人李杰

本刊記者|陳旭管

李 杰

i思，出生于2017年2月19日新華社音視頻部i思工作室，3月兩會期間正式成為新華社見習(xí)記者，參與兩會報(bào)道，既可以采訪代表委員，搜集百姓關(guān)心的兩會話題，也可以在演播室與主持人、嘉賓互動，與此同時還具備兩會大數(shù)據(jù)分析、查詢代表委員信息、查詢天氣、兩會知識問答等功能。據(jù)了解， 新華社客戶端《i思跑兩會》系列與提及i思機(jī)器人的短視頻報(bào)道，累計(jì)瀏覽量達(dá)4470多萬人次。

本刊記者，走近新華社音視頻部對話i思工作室負(fù)責(zé)人李杰，暢談人工智能背后兩會內(nèi)容報(bào)道創(chuàng)新的路徑探尋。

i思檔案：

昵稱：i思

英文名：Inspire

年齡：不到一歲

性別：我是小男生

身高：1.28米

體重：60gk

生日：2月19日

出生地：北京 新華社音視頻部i思工作室

職業(yè)：新華社見習(xí)記者

語言：普通話、一點(diǎn)點(diǎn)英語

小伙伴：人民日報(bào)小融

夢想：兩會上向總理提問

《中國傳媒科技》：兩會期間，i思作為新華社見習(xí)記者參與兩會報(bào)道，并進(jìn)行視頻直播節(jié)目的報(bào)道，最初的設(shè)計(jì)是什么？

李杰：其實(shí)從2016年9月份，我們就萌生過創(chuàng)造機(jī)器人記者的想法。當(dāng)時，《新華視點(diǎn)》欄目在音視頻部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，正在做有關(guān)人工智能的重點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目，專題室編導(dǎo)一邊學(xué)習(xí)人工智能知識，一邊組織策劃、采訪編輯。為了做好調(diào)研選題，我們專門建立了人工智能微信群，交流有關(guān)前沿技術(shù)發(fā)展趨勢，還請了人工智能學(xué)科專家來做講座，用了3個月時間進(jìn)行人工智能方面的專業(yè)學(xué)習(xí)。到2016年12月，完成了《2016人工智能元年的中國機(jī)遇系列》6集系列專題片，作為國內(nèi)首個全面報(bào)道人工智能領(lǐng)域題材的新聞專題，還獲得了社級好稿的評價。在調(diào)研中和很多技術(shù)團(tuán)隊(duì)接觸時，我們就發(fā)覺人工智能是媒體未來的發(fā)展方向。

2017年1月籌備兩會報(bào)道時，音視頻部領(lǐng)導(dǎo)大力鼓勵我們創(chuàng)新，于是我們就提出了圍繞兩會做一個新聞互動機(jī)器人的設(shè)想。我們最初的設(shè)想是做一個虛擬機(jī)器人，可以在手機(jī)上和受眾互動兩會新聞和有關(guān)知識。后來我們又提出了更高的目標(biāo)——做新華社首個實(shí)體機(jī)器人，可以直接在視頻節(jié)目中出鏡、采訪。于是就有了i思這樣的實(shí)體機(jī)器人，i思的出現(xiàn)不僅出色完成了兩會內(nèi)容報(bào)道的任務(wù)，而且還成為刷爆朋友圈的現(xiàn)象級產(chǎn)品，獲得很多年輕受眾的關(guān)注。

《中國傳媒科技》：可否簡單介紹i思工作室及技術(shù)研發(fā)情況？

李杰：i思出生在今年2月19日，就是習(xí)總書記來新華社“2·19講話”一周年的日子。為落實(shí)好“2·19講話”，在兩會創(chuàng)新報(bào)道中搶占先機(jī)，音視頻部領(lǐng)導(dǎo)牽頭策劃指導(dǎo)，以視頻專題編輯室為主體加上部里一些創(chuàng)意人才，成立了i思工作室。工作室聯(lián)合社外技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以二次創(chuàng)業(yè)精神投入到機(jī)器人研發(fā)工作。i思從大腦到硬件集成了中國當(dāng)前人工智能前沿科技成果，大腦和硬件分別與海知智能和北京康力優(yōu)藍(lán)兩家國內(nèi)優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作。

我們和技術(shù)團(tuán)隊(duì)對i思機(jī)器人整體角色、性格和語言風(fēng)格以及知識體系進(jìn)行了全方位的準(zhǔn)備。大腦方面，基礎(chǔ)和通用的知識根據(jù)新華社見習(xí)記者這個定位進(jìn)行篩選、過濾和調(diào)整，形成符合新華社定位的知識圖譜；兩會知識圖譜則是從零開始建立起來，以及對應(yīng)的功能邏輯也進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。

硬件實(shí)體方面，我們和技術(shù)團(tuán)隊(duì)做了全面的測試以及多層次的調(diào)試，以及網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性調(diào)整等來保障現(xiàn)場效果。特別是對i思的喚醒方式、反應(yīng)速度進(jìn)行優(yōu)化。因?yàn)檐浻布莾蓚€技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作，前期需要大量的磨合和準(zhǔn)備。

最終i思在外型硬件上以大眼睛、小身材、簡單的動作設(shè)計(jì)為主，在語言風(fēng)格上更加年輕態(tài)。將新華社氣質(zhì)與軟萌的人物形象相結(jié)合，力求在兩會報(bào)道中形成一種嚴(yán)肅活潑的報(bào)道風(fēng)格。例如你問他：“兩會放假嗎？”i思會用軟萌的語氣說：“剛過完年，又想放假，擼起袖子加油干吧！”

《中國傳媒科技》：作為兩會報(bào)道的見習(xí)記者，初次嘗試重大主題的報(bào)道，其大數(shù)據(jù)選取的質(zhì)量如何保障？

李杰：數(shù)據(jù)是供給機(jī)器人大腦的營養(yǎng)，需要產(chǎn)生機(jī)器人能夠理解和掌握的知識。為了保證重大報(bào)道的安全、準(zhǔn)確，i思的大數(shù)據(jù)調(diào)取來源于全國人大、政協(xié)官方網(wǎng)站，以及新華網(wǎng)、中國政府網(wǎng)等網(wǎng)站，保證調(diào)取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。比如，全國人大代表數(shù)據(jù)資源就是調(diào)取了全國人大官方網(wǎng)站最新更新的數(shù)據(jù)。另外對于更寬泛來源的數(shù)據(jù)，可通過數(shù)據(jù)清洗、融合和交叉計(jì)算等算法機(jī)制來保障有足夠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的知識成為機(jī)器人的技能。此外，i思還有很多外援，比如新浪微博就特別提供了兩會熱詞大數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過編輯梳理后提供給i思發(fā)布。

《中國傳媒科技》：i思大腦中目前包含哪些語料庫，其規(guī)模如何？

李杰：人的大腦是一個復(fù)雜的機(jī)制，機(jī)器人大腦同樣也不簡單。針對兩會和新華社記者應(yīng)知信息我們已經(jīng)逐漸完善形成了一個單獨(dú)語料庫。其中全國兩會代表委員信息就有五千多條，對應(yīng)語料庫大概是十倍、百倍甚至更多的原始語料庫加工處理而來。比如，可以問某位代表是誰，也可以直接問某位代表的家鄉(xiāng)。

另外，海智智能bot平臺還給i思提供了很多基礎(chǔ)語料庫，比如地點(diǎn)、百科等常識類詞條有千萬量級，古詩詞30萬首、成語9萬首，覆蓋國內(nèi)區(qū)縣和全球主要城市的實(shí)時天氣，還有大量人性化的對話閑聊等。說一句古詩，i思就能告訴你詩詞的出處。天氣方面，甚至我們可以問i思“明天會不會下雨”。

《中國傳媒科技》：i思在兩會期間主要配合記者完成哪幾方面的工作，在互動性上都可以滿足哪些互動？

李杰：i思配合記者編輯完成了7期《新華視點(diǎn)》《新華縱橫》專題節(jié)目，共90分鐘節(jié)目，i思機(jī)器人作為采訪記者、主持人出現(xiàn)在節(jié)目中。他比較擅長提供兩會大數(shù)據(jù)分析，代表網(wǎng)友向嘉賓提問，還擅長將一些單調(diào)的問題轉(zhuǎn)換得更通俗易懂，萌言萌語很受觀眾喜愛。黑龍江衛(wèi)視特別開辟《i思跑兩會》專欄，將i思機(jī)器人作為特約記者，每天與電視臺主持人進(jìn)行連線，報(bào)道兩會熱點(diǎn)。

互動方面可以涉及代表委員資料查詢、民意搜集、兩會新聞推薦、兩會知識問答、天氣查詢、古詩詞互動、大數(shù)據(jù)分析等。

《中國傳媒科技》：兩會期間，接受訪問的代表們反響如何，參與報(bào)道的視頻內(nèi)容收視率怎樣？

李杰：i思采訪了不少代表和專家，比如采訪來自四川大涼山的全國人大代表潘成英，關(guān)心懸崖村天梯小學(xué)的孩子。潘成英代表第一次見到這樣智能的機(jī)器人記者特別驚訝，并熱情邀請i思去大涼山采訪，希望更多像i思這樣的機(jī)器人能夠支援貧困地區(qū)兒童教育。全國人大代表、中科院副院長張濤認(rèn)為“新華社推出i思機(jī)器人記者非常生動活潑。特別是和年輕人互動得非常好，有利于把兩會消息及時傳達(dá)給社會。人工智能將帶來下一代技術(shù)革命，機(jī)器人、人工智能將是一個非常重要的方向?！?/p>

法律專家龍衛(wèi)球院長在做解讀民法節(jié)目中也對i思大為贊賞，很多抽象的法律問題通過i思的提問更加通俗、生動、有趣。比如i思問法律專家“i思今年1歲，等我到6歲時會有什么民事權(quán)利呀？”“以后像我這樣的機(jī)器人越來越多，民法什么時候加入機(jī)器人的權(quán)利??？”又引發(fā)了專家對這一討論的極大興趣。

科幻作家韓松老師在和i思一起錄制訪談節(jié)目后說，“感覺特別科幻?！眎思還提出了一個小目標(biāo)，希望成為韓松老師科幻小說里的人物，韓松老師很開心地回答，“我一定會寫一部小說，讓你當(dāng)主人公?！?/p>

《i思跑兩會》系列短視頻很多單條點(diǎn)擊量都達(dá)到400多萬人次。從用戶年齡上看，其實(shí)不僅是小朋友和年輕人特別喜歡，中年人以及老年人也很關(guān)注。

《中國傳媒科技》：據(jù)了解，i思做了一期英文海媒視頻直播，外媒反響如何？

李杰：是的，這期視頻直播節(jié)目在Twitter、Youtube、Face Book、Instagram海外四大平臺播出。僅在Twitter上十幾分鐘直播就有68331人圍觀，還被大V推薦。很多網(wǎng)友留言說“這小機(jī)器人真可愛?！薄爸袊鴮兊迷絹碓綇?qiáng)大！”“讓人印象非常深刻！”

其實(shí)在兩會期間，i思機(jī)器人記者成為海外關(guān)注的熱點(diǎn)，成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀成果的展示，本身就是一次成功的主動議題設(shè)置。今年，i思機(jī)器人記者在兩會上亮相，恰逢人工智能首次寫入政府工作報(bào)告，中國人工智能又處于行業(yè)發(fā)展的風(fēng)口。從整體輿論導(dǎo)向上，i思不僅展示了新華社在智媒領(lǐng)域的創(chuàng)新和探索，也為中國的人工智能產(chǎn)業(yè)以及中國科技創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。

《中國傳媒科技》：您作為產(chǎn)品研發(fā)成員之一，認(rèn)為i思最大的特色、創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？

李杰：i 思作為首款實(shí)現(xiàn)兩會采訪的實(shí)體智能機(jī)器人，最大的特色是類似或者一定程度上接近于人的方式進(jìn)行實(shí)際采訪。

從創(chuàng)新點(diǎn)上來說，首先實(shí)現(xiàn)了軟硬件一體化解決方案，語音識別、語義理解、語音合成以及部分動作表情等，能夠順暢地和采訪對象對話。并且i思可以通過人臉識別和語義理解相結(jié)合與人交互，就是認(rèn)出來人之后，了解對方的背景后再進(jìn)行溝通和提問。

其次，i 思不僅擁有兩會以及相關(guān)采訪知識，還掌握了上億中文知識圖譜，涵蓋社會、文化、生活、天氣等百科知識，并能動態(tài)學(xué)習(xí)更新。

與此同時，i 思也是有效可控的機(jī)器人，是人工+智能機(jī)制的產(chǎn)物。比如從知識體系到機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)制上，都能開放給我們編輯和知識領(lǐng)域?qū)＜襾聿倏?，并不需要懂得太?fù)雜的人工智能技術(shù)，只需要經(jīng)過簡單培訓(xùn)，掌握一套機(jī)器人大腦管理工具即可。

上述這些特色和創(chuàng)新點(diǎn)，其實(shí)是多種人工智能最新技術(shù)的集成，體現(xiàn)我國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果。比如自然語言理解，通過詞法、句法乃至篇章層面的機(jī)制，以及多層次機(jī)器學(xué)習(xí)手段來實(shí)現(xiàn)。比如通過深度學(xué)習(xí)里面的RNN（循環(huán)和遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）來做句子主干抽取，CNN （卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）來做意圖領(lǐng)域分類等；還有就是知識圖譜技術(shù)的應(yīng)用，從原始的各種類型和多源的數(shù)據(jù)，尤其是非結(jié)構(gòu)化文本爬取、清洗、融合、交叉計(jì)算等機(jī)制，形成覆蓋全面、更新及時以及有質(zhì)量保障的知識圖譜，實(shí)現(xiàn)i思理解、推理、推薦和記憶等問答交互功能。

《中國傳媒科技》：在視頻節(jié)目中，i思全程自己完成采訪任務(wù)，那么其中的問題設(shè)計(jì)是如何實(shí)現(xiàn)的？

李杰：一方面是i思通過從大量的文本數(shù)據(jù)自動化提取觀點(diǎn)或者問題的線索。一方面也支持人工直接干預(yù)，編輯可以設(shè)置提問的關(guān)鍵詞，i思識別關(guān)鍵詞就可以按照編輯意圖回答了。我們的視頻節(jié)目很多都原汁原味地展示了人機(jī)交互過程，細(xì)心的觀眾會發(fā)現(xiàn)，i思在提問前，主持人會對i思有些關(guān)鍵詞提示，來引導(dǎo)i思向嘉賓提問。

《中國傳媒科技》：機(jī)器人記者是否會成為未來重大主題報(bào)道的新趨勢？

李杰：我想一定是媒體未來發(fā)展的方向，未來媒體比拼的將是人機(jī)協(xié)同的報(bào)道模式，機(jī)器人作為記者編輯的助手和工具，提高報(bào)道效率，也豐富報(bào)道內(nèi)容，特別是在大數(shù)據(jù)分析方面有著先天的優(yōu)勢。所以我們要盡快去學(xué)習(xí)和利用人工智能技術(shù)，不能忽視或排斥它的存在。就像韓松老師在接受i思采訪時說的那樣，人工智能技術(shù)就像疾馳而過的列車，如果我們現(xiàn)在不登上這列列車，可能就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面，再也追趕不上了。

《中國傳媒科技》：在新華社音視頻部內(nèi)部采用工作室的形式參與產(chǎn)品創(chuàng)新，與本職工作之間如何協(xié)調(diào)，兩會結(jié)束后，對這種內(nèi)部成立工作室參與產(chǎn)品創(chuàng)新的工作模式有哪些思考？

李杰：i思工作室是在音視頻部領(lǐng)導(dǎo)支持下創(chuàng)新機(jī)制成立的，成員都是兼職編輯，在完成本職工作基礎(chǔ)上，以二次創(chuàng)業(yè)的精神自愿參加的。為了兼顧本職工作，我們用i思機(jī)器人完成了一些我們專題室的日常報(bào)道。

兩會結(jié)束后，我們i思工作室還在嘗試新的探索，未來交互式新聞模式一定是發(fā)展趨勢，i思也會新增更多本領(lǐng)。我們希望有更多的媒體人投入到創(chuàng)新的大潮中來。