馮淦芳

摘 要：隨著我國經濟的發(fā)展，人們的生活水平有了極大地提高，人們的用電量逐漸增多，出現(xiàn)了多元化的用電方式和供電方式，這就給供電企業(yè)帶來了極大的挑戰(zhàn)。因此，電力營銷中的抄核收工作十分重要，它集中體現(xiàn)了供電企業(yè)生產和經營的經濟效益。文章分析了目前我國電力營銷中的抄核收工作的現(xiàn)狀，并針對存在的問題提出了改進的措施。

關鍵詞：電力營銷；抄核收工作；措施

隨著信息化建設的發(fā)展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關鍵的環(huán)節(jié)，它與電力企業(yè)的經濟效益緊密相關。但是，傳統(tǒng)的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業(yè)應該在抄核收工作上提高服務的質量，滿足人們對用電的需求。

1 我國電力企業(yè)電費抄核收的管理現(xiàn)狀

經濟的發(fā)展為電力企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇，隨著城市化進程的加快，電力企業(yè)的發(fā)展也進入一個新的階段，很多企業(yè)有了進一步的發(fā)展，在這種情況，電力企業(yè)需要強化管理，進一步提高經濟效益。同時，在新的發(fā)展條件下，人們對電力企業(yè)的服務水平也有了更高的要求。電費抄核收工作是電力企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)，可以促進電力企業(yè)的發(fā)展，然而，在電力企業(yè)電費的抄核收工作中，傳統(tǒng)的工作方法需要動用大量的人力、物力、財力，就整體來看，可以彌補一些不合理的問題，但是還存在很多的問題。一些城市實現(xiàn)了電費抄核收工作的自動化，但是在廣大農村和部分城市仍然采用手工作業(yè)，且容易造成嚴重的失誤，因此要加強電力營銷抄核收工作的管理。

1.1 電力營銷抄核收管理模式有待改進

電力營銷抄核收管理模式的正常運轉，影響著抄核收工作的質量。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進行記錄，目前廣大農村地區(qū)和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質量，因此在一定程度上會妨礙電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 抄表工作中存在的誤差

在電力營銷中，抄核收工作的首要環(huán)節(jié)就是抄表工作，這也是最為重要的一個環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，很多抄表工人都是通過上門抄表的形式進行記錄，存在很多錯抄、漏抄的現(xiàn)象，還存在著數(shù)據不準確的情況，因此影響了后期的核算、收費工作的質量，從而對抄核收工作帶來了不利的影響。

1.3 繳費工作中存在的不足

繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業(yè)實現(xiàn)資金回籠，并成為電力企業(yè)的主要經濟來源，使電力企業(yè)可以有更多的資金進行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業(yè)的電費的回收工作，損害了電力企業(yè)的經濟效益，阻礙了電力企業(yè)工作的正常運行。

2 優(yōu)化電力營銷中抄核收工作措施

電力營銷抄核收工作中存在的問題，會影響電力企業(yè)的正常運轉，損害電力企業(yè)的經濟效益，不利于各項工作的開展，因此，電力企業(yè)要針對抄核收工作中存在的問題，采取優(yōu)化的措施，促進電力營銷抄核收工作的順利進行，推動電力企業(yè)的良性發(fā)展。

2.1 合理轉變抄核收的管理模式

目前，我國電力企業(yè)抄核收管理模式比較落后，影響了抄核收工作的順利開展，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展，因此這就需要合理轉變電力營銷抄核收管理的模式。第一，要引入現(xiàn)代化的營銷技術體系，運用新技術、新思路，從而提高抄核收工作的效率和質量。與傳統(tǒng)的抄核收工作模式相比，現(xiàn)代化的抄核收方式更加簡單、快捷，節(jié)省了大量的人力、物力和財力，提高了工作的效率，而且能夠直接查詢用戶的用電信息，可以將用戶的用電情況進行進一步地劃分，可以監(jiān)測一些違章用電、不正規(guī)用電的行為，并及時進行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當?shù)膽土P措施。另外，在電力營銷抄核收工作中引入信息化技術和手段，有利于促進抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能夠提高工作的效率，為用戶提供更加快捷、優(yōu)質的服務，提高工作的質量，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 提升電費抄表的工作效率

目前，我國抄表工作的工作效率有待提高，對后續(xù)的核算、收費工作帶來了不利的影響，從而降低了抄核收工作的整體效率，阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。所以要注重提升電費抄表的工作效率。電費抄表工作主要是在人員的記錄下進行，不論是傳統(tǒng)上門抄表還是現(xiàn)代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓，提高他們的專業(yè)素質，同時還要加強職業(yè)道德素質的培養(yǎng)，提高他們的責任感，以此來提高他們的綜合素質。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，信息技術、通信技術也得到了長足的發(fā)展，可以在電費抄表工作中充分運用這些新技術，可以通過遠程抄表系統(tǒng)，得到用戶的數(shù)據信息，極大地保證了抄表的準確率，降低了工作的失誤，還提高工作的效率，推動電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3 提升電費繳費的效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網銀等，網絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農村還未能實現(xiàn)這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費的回收率，損害了電力企業(yè)的經濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。

2.4 建立電費管理中心

員工在工作中會有不同的表現(xiàn)，每個員工的工作質量和態(tài)度都不同，為了維護公平，也為了提高員工的工作效率、保證工作質量，就要對他們的工作進行評價，這就要求建立電費管理中心，電費管理中心需要制定一些規(guī)范和制度，從而可以有效約束員工的表現(xiàn)。同時，還可以將繳納的電費進行登記管理，有利于增強電費管理的透明度，還能對工作人員的行為進行監(jiān)督，防止出現(xiàn)內部腐敗的情況。同時，電費管理中心還能夠技術預測電力營銷中的風險，做出實時預警，使人們可以及時采取應對的措施，保證電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

3 結束語

隨著人們生活水平的提高，人們對電能的需求逐漸加大。在電力企業(yè)中，電力營銷的抄核收工作至關重要，它關系到電力企業(yè)的正常運轉，并且和用戶的切身利益息息相關。目前電力營銷抄核收管理模式有待改進、抄表工作中仍然存在不足之處，因此要優(yōu)化電力營銷的抄核收工作，合理轉變抄核收的管理模式、提升電費抄表的工作效率、提升電費繳費的效率、建立電費管理中心，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻

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