（北京聯(lián)合大學(xué)，北京 100025）

摘 要：良好的教學(xué)品質(zhì)保障體系是確保畢業(yè)生能夠掌握必要的技能，適應(yīng)社會(huì)需要的關(guān)鍵。文章以AACSB的學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)（AOL）為例，從該標(biāo)準(zhǔn)的變革歷史、具體內(nèi)容與步驟幾個(gè)方面闡述了這套體系的基本理念，并結(jié)合我國(guó)高校教學(xué)實(shí)際，提出了重視教學(xué)考核與持續(xù)改進(jìn)、制定合理目標(biāo)以及以課程為核心的高校教學(xué)質(zhì)量建議。

關(guān)鍵詞：教學(xué)品質(zhì)；學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)（AOL）； AACSB（商業(yè)精英商學(xué)院協(xié)會(huì)）

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）05-0066-02

隨著全球化、世界自由貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)、通信技術(shù)的飛速發(fā)展以及信息高速流動(dòng)，全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)對(duì)人才的技能和創(chuàng)新能力提出了更高的要求。作為商業(yè)人才的搖籃，商學(xué)院必須保證“畢業(yè)生能夠掌握必要的技能”（Azevedo A，2012）[1]。近二十年來(lái)，世界各國(guó)的高等教育越來(lái)越追求品質(zhì)，澳大利亞，加拿大和美國(guó)等高校均把教學(xué)品質(zhì)及保證品質(zhì)的過(guò)程制定到高等教育的要求中。（尼科爾森，2011）?；谶@一根本性的質(zhì)量要求， 商學(xué)院認(rèn)證機(jī)構(gòu)如商業(yè)精英商學(xué)院協(xié)會(huì)（AACSB）制定了教學(xué)品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)又被稱為學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)（AOL，Assurance of Learning）。它的重點(diǎn)在于結(jié)果評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)。本文通過(guò)對(duì)AACSB學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)的介紹，希望對(duì)我國(guó)的高等教學(xué)教學(xué)品質(zhì)建設(shè)提供一定的借鑒。

一、AACSB學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程

1991年，AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)首次提出“成果評(píng)估”的概念，并將其作為申請(qǐng)認(rèn)證的審核條件之一。根據(jù)當(dāng)時(shí)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的過(guò)程具有相當(dāng)?shù)撵`活性，如采用間接評(píng)估方法，包括對(duì)校友、畢業(yè)生和雇主的問(wèn)卷調(diào)查與其他類(lèi)似形式的信息反饋。

AACSB認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)在2003年進(jìn)行了一次較大程度的改進(jìn)，“成果評(píng)估”進(jìn)入相對(duì)成熟階段。該標(biāo)準(zhǔn)明確提出要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的直接評(píng)估，AACSB要求高校制定明確具體的學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)，并以此為依據(jù)，采取適當(dāng)?shù)闹苯釉u(píng)估方法改進(jìn)課程質(zhì)量。此外，2003年的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求不僅應(yīng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估，還需要對(duì)教學(xué)考核制度進(jìn)行評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。

2013年AACSB又對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了一次較大幅度的結(jié)構(gòu)性改進(jìn)。2003年標(biāo)準(zhǔn)曾提出了商學(xué)院從使用間接評(píng)估到直接評(píng)估的轉(zhuǎn)變。然而，從對(duì)學(xué)生和雇主等一系列的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，間接評(píng)估為學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)估提供了重要的信息和視角。因此2013新標(biāo)準(zhǔn)在繼續(xù)重視直接評(píng)估基礎(chǔ)上，提出學(xué)院還應(yīng)當(dāng)將間接評(píng)估方法納入學(xué)習(xí)保障體系中。同時(shí)，2013新標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為學(xué)習(xí)保障體系是在課程管理這一背景下設(shè)置的，應(yīng)該融入廣泛的課程管理過(guò)程中。

二、AACSB學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與步驟

具體來(lái)說(shuō)，AACSB學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)包括五個(gè)關(guān)聯(lián)步驟，闡述如下。

（一）確立學(xué)習(xí)目標(biāo)

第一步是各門(mén)課程必須建立各自的學(xué)習(xí)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定要反映學(xué)生應(yīng)掌握知識(shí)的程度，獲得的技能和態(tài)度。這些目標(biāo)不僅包括工商管理的專業(yè)技能，還應(yīng)重視普通技能，如溝通、解決問(wèn)題的能力以及道德推理能力。設(shè)立目標(biāo)不僅應(yīng)該和商業(yè)社會(huì)的期望一致，還需要考慮與商學(xué)院的使命一致。

在目標(biāo)設(shè)定這一步驟中，AACSB認(rèn)可不同的商學(xué)院設(shè)定不同的目標(biāo)、服務(wù)不同的利益相關(guān)者和提供不同的資源，因此，就學(xué)習(xí)目標(biāo)的制定而言，不同類(lèi)型高校的目標(biāo)大相徑庭（Miles等，2004）[2]。Azevedo等（2012）最近的一項(xiàng)對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的研究設(shè)定目標(biāo)的方法是首先基于文獻(xiàn)綜述和半結(jié)構(gòu)化的定性訪談選擇了八個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)（n=39），接著對(duì)四個(gè)歐洲國(guó)家（奧地利、英國(guó)、斯洛文尼亞和羅馬尼亞）的商院畢業(yè)生和其雇主（n=900）進(jìn)行了調(diào)查，最終圍繞研究生就業(yè)能力和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展能力設(shè)定了一系列目標(biāo)。其次，初步設(shè)立的學(xué)習(xí)目標(biāo)可能難以觀察和衡量，如果是這樣，那么它們就應(yīng)該被轉(zhuǎn)換成可觀察的和可衡量的一個(gè)或多個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)（AACSB， 2007），以便于學(xué)院衡量每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

（二）制訂課程計(jì)劃

第二步是按照第一步驟中設(shè)立的目標(biāo)，制訂或調(diào)整課程計(jì)劃。AACSB要求教師需要明確目前的課程計(jì)劃在何種程度上涵蓋了學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且應(yīng)當(dāng)有明確的證據(jù)表明，每一項(xiàng)課堂活動(dòng)直接關(guān)乎著學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檎n程越是涵蓋了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生達(dá)成這些目標(biāo)的可能性也越大。

在具體操作上，每一門(mén)課程應(yīng)該按照目標(biāo)制訂課程計(jì)劃，保證每門(mén)課程的學(xué)習(xí)成果與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并且采取一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)較為準(zhǔn)確地衡量每個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。這個(gè)過(guò)程又被AACSB稱為課程計(jì)劃過(guò)程（curriculum mapping）。這就要求，在制訂課程計(jì)劃前，全體教師需要對(duì)各門(mén)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)及能力實(shí)現(xiàn)水平達(dá)成共識(shí)。在實(shí)際上課時(shí)，課程安排應(yīng)該和課程計(jì)劃的描述完全一致。

課程計(jì)劃應(yīng)該在課程大綱或?qū)W院介紹中明確表述，而學(xué)生應(yīng)該清楚了解這些課程計(jì)劃，學(xué)生在上課前能夠明確了解每一門(mén)課程的目標(biāo)以及課程對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。

課程計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)包括：幫助教師和教學(xué)管理者在學(xué)位課程中找出差距和努力的方向，監(jiān)測(cè)各門(mén)課程教學(xué)過(guò)程中的多樣性和重疊現(xiàn)象，加強(qiáng)課程的連貫性和按照社會(huì)需求不斷調(diào)整并實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)（Lawson et al.，2013）[3]。

（三）評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度

學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)的第三步是衡量學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。評(píng)估方法主要有三種：選擇、課程嵌入式措施和通過(guò)獨(dú)立測(cè)試。

1.選擇。這里的選擇是指課前選擇，以學(xué)生在之前的教育體驗(yàn)中掌握的知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，來(lái)選取一部分學(xué)生參與某一課程的學(xué)習(xí)。例如學(xué)生通過(guò)外語(yǔ)測(cè)試、分班摸底測(cè)試、提交文章等方式展示其語(yǔ)言溝通、書(shū)寫(xiě)溝通、經(jīng)濟(jì)分析或技術(shù)能力，才能被商學(xué)院錄取，或者參加該門(mén)課程的學(xué)習(xí)。

2.課程嵌入式評(píng)估。嵌入式課程評(píng)估是通過(guò)課堂活動(dòng)，評(píng)估在課程計(jì)劃中學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成度。它建立在學(xué)生和教師的日常工作（作業(yè)、考試、項(xiàng)目等）基礎(chǔ)上，是對(duì)學(xué)生課堂作業(yè)或其他方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以確保學(xué)習(xí)保障體系的有效性。例如，能力目標(biāo)是學(xué)生能做出專業(yè)的、高質(zhì)量的商業(yè)文件，可以讓學(xué)生撰寫(xiě)并演示案例分析報(bào)告，以評(píng)估其商業(yè)文件撰寫(xiě)和溝通能力；能力目標(biāo)是學(xué)生能識(shí)別、分析道德問(wèn)題，可以通過(guò)選取某一商業(yè)倫理案例讓學(xué)生進(jìn)行比較分析，提出解決方法，以評(píng)估學(xué)生對(duì)道德問(wèn)題的認(rèn)知。

具體如何采取評(píng)估程序，需要由教師討論建立和核準(zhǔn)，并明確設(shè)置在課程計(jì)劃內(nèi)，與學(xué)習(xí)目標(biāo)相聯(lián)系。

商業(yè)課程一般都會(huì)進(jìn)行課程嵌入式評(píng)價(jià)，它的優(yōu)點(diǎn)在于這種方式一般無(wú)干擾且系統(tǒng)，較為簡(jiǎn)便易行，數(shù)據(jù)收集的時(shí)間也較少。

3.單獨(dú)測(cè)試。這是指課程結(jié)束時(shí)，按照學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可以由教師設(shè)計(jì)，也可以由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試。學(xué)生考試中取得成績(jī)也會(huì)作為畢業(yè)的要求之一。

在整個(gè)第三個(gè)步驟中，學(xué)院應(yīng)該對(duì)學(xué)生的成績(jī)或表現(xiàn)設(shè)置可行的內(nèi)部績(jī)效參照指標(biāo)。例如要求學(xué)生的成績(jī)超出全國(guó)平均水平；如果是學(xué)校制定的內(nèi)部指標(biāo)，則應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性但可實(shí)現(xiàn)。如果學(xué)生的成績(jī)與參照指標(biāo)相比過(guò)低，則應(yīng)該采取干預(yù)措施，改善不足之處或縮小學(xué)生成績(jī)的差距。

（四）信息的收集、分析與傳播

在第三個(gè)步驟評(píng)估之后，學(xué)校應(yīng)該收集到學(xué)生基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，教師委員會(huì)和商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)課程設(shè)置做出必要的修改。信息的收集分析過(guò)程在整個(gè)AACSB評(píng)審周期中必須是體系化的，雖然學(xué)院可以選擇不對(duì)每一項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)都進(jìn)行年度評(píng)估，但是學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該在每個(gè)評(píng)審周期（5年）內(nèi)至少評(píng)估兩次。

（五）利用信息進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

第五步，是應(yīng)用評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通常改進(jìn)的項(xiàng)目有學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)方法、目標(biāo)中各種能力的層次要求、更多更好地使用課外實(shí)踐學(xué)習(xí)、新的錄取或選擇標(biāo)準(zhǔn)以及與目標(biāo)更密切的多元化課程等（Kelley et al.，20104）。學(xué)習(xí)保障標(biāo)準(zhǔn)的根本目的是促進(jìn)商學(xué)院和教師的教學(xué)工作持續(xù)改進(jìn)。

三、啟示

（一）重視教學(xué)考核與持續(xù)改進(jìn)

學(xué)習(xí)保障體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上反映了AACSB認(rèn)證基礎(chǔ)的兩大原則：考核制和可持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)直接和間接地對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)估，考核制能有效督促學(xué)院和教師保持較高的教學(xué)品質(zhì)。但考核的目標(biāo)并非是單純的評(píng)估，AACSB強(qiáng)調(diào)需要在考核基礎(chǔ)上，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)估，學(xué)院可以測(cè)評(píng)學(xué)生是否達(dá)到了學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且根據(jù)評(píng)估的類(lèi)型，為學(xué)生提供反饋信息和必要的指導(dǎo)。評(píng)估手段為持續(xù)改進(jìn)提供了依據(jù)。只有這樣，才能在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)日新月異的環(huán)境中，持續(xù)保持高水平，符合時(shí)代要求的教學(xué)質(zhì)量。

（二）制定合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)保障體系都是圍繞目標(biāo)進(jìn)行的：設(shè)置合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)，按目標(biāo)制訂計(jì)劃，按目標(biāo)進(jìn)行考核，收集分析學(xué)生基于學(xué)習(xí)目標(biāo)的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，最終基于數(shù)據(jù)持續(xù)改進(jìn)教學(xué)品質(zhì)。合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)為課程教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)指明了方向，有助于引導(dǎo)商學(xué)院全體教職工和學(xué)生形成統(tǒng)一行動(dòng)，激勵(lì)其進(jìn)行努力，凝聚其成為一個(gè)聯(lián)合體， 并為學(xué)院的整體教學(xué)決策和考核提供依據(jù)。因此好的教學(xué)品質(zhì)離不開(kāi)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)體系。這里的目標(biāo)不僅報(bào)告課程教學(xué)目標(biāo)，還包括更廣泛意義上的學(xué)院的定位、愿景和目標(biāo)。而在具體執(zhí)行時(shí)，概括的、總體的學(xué)習(xí)目標(biāo)往往需要被分解為多個(gè)具體目標(biāo)，以便于執(zhí)行和評(píng)估。

根據(jù)中央華盛頓大學(xué)Kathryn Martell博士所做的調(diào)查，最廣泛的、與商業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：有效的溝通技能、道德倫理、所有商業(yè)學(xué)科知識(shí)、批判性思維、有效的決策能力、問(wèn)題解決能力、跨行業(yè)或商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)的整合、國(guó)際化視野、團(tuán)隊(duì)技巧、專業(yè)資格或能力。

（三）以課程為核心

教學(xué)品質(zhì)的保障最終應(yīng)該落實(shí)到每一門(mén)課程中，學(xué)院和教師都是通過(guò)具體的課程設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的。具體課程雖然因課而異，因人而異，但在具體課程中需要按照目標(biāo)中的能力要求，用系統(tǒng)的思維來(lái)考慮，囊括方方面面需要的內(nèi)容和技巧，按照課程設(shè)計(jì)上好課程，培養(yǎng)符合現(xiàn)代需求的人才。

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收稿日期：2016-08-26

作者簡(jiǎn)介：季皓（1980—），女，江蘇常州人，北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院副教授，博士，主要從事資源配置與高等教育研究。

基金項(xiàng)目：2015年北京聯(lián)合大學(xué)人才強(qiáng)校計(jì)劃人才資助項(xiàng)目“基于AACSB視角的應(yīng)用型高校財(cái)務(wù)專業(yè)教學(xué)模式和質(zhì)量

保障體系研究”（42210611601/003）成果