文/徐 劍 杜恒瑞

山東能源新礦集團(tuán)翟鎮(zhèn)煤礦是1993年建成投產(chǎn)的大型現(xiàn)代化礦井，現(xiàn)有職工家屬6358人。經(jīng)過多年的發(fā)展，在省外托管、參股了多個(gè)礦井，外出創(chuàng)業(yè)職工2618人。近年來，隨著國家去產(chǎn)能、去庫存政策力度的不斷加大，翟鎮(zhèn)煤礦堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針不動(dòng)搖，創(chuàng)新普惠服務(wù)體系，豐富拓展精準(zhǔn)幫扶，提高職工幸福指數(shù)，激發(fā)了職工創(chuàng)新創(chuàng)效活力。

創(chuàng)業(yè)有舞臺(tái)，身邊有關(guān)懷，讓創(chuàng)業(yè)者無后顧之憂

叫響 “前方創(chuàng)業(yè)后方有我”的口號(hào)，實(shí)施“兩幫助兩服務(wù)”，即單位幫助、工會(huì)幫助，家政服務(wù)、志愿服務(wù)，解除了創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂，涌現(xiàn)了像王具祥、孫豐水等一大批外出創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型。

定準(zhǔn)位，分類服務(wù)。經(jīng)過多年的探索和培育，翟鎮(zhèn)煤礦形成了一批服務(wù)品牌。青年“星火”、老年“霞光”、女工“愛心幫辦”志愿服務(wù)在國家工商總局成功注冊(cè)，組建“愛心E站”，實(shí)施分類服務(wù)?！皭坌膸娃k”開展代理月嫂、家政服務(wù)、兒童照料、心理疏導(dǎo)等“心連心”服務(wù)。“星火”志愿開展管道疏通、家電維修、農(nóng)忙幫工等“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)?！跋脊狻狈?wù)開展紅白理事、家庭醫(yī)生等“老幫老”服務(wù)。張純濤和劉洪偉都是殘疾職工，一個(gè)因失去右臂而一度自暴自棄，一個(gè)因高位截癱也曾想絕食自盡。志愿者對(duì)他們進(jìn)行長期的精神幫扶和心理疏導(dǎo)，兩人走出“陰霾”后，描繪著自己別樣的人生。張純濤成為“獨(dú)臂‘的哥’”，靠一只手撐起整個(gè)家庭的幸福。劉洪偉則變身 “公益達(dá)人”，不僅為河南、吉林長春等地的眾多病友捐款捐物，還在網(wǎng)絡(luò)上為病友進(jìn)行心理咨詢，被評(píng)為“集團(tuán)公司道德模范”“泰安好人”，其家庭獲得山東省“十佳文明和諧家庭”榮譽(yù)稱號(hào)。

找準(zhǔn)事，專業(yè)服務(wù)。礦“愛心E站”收集、發(fā)布的服務(wù)信息，通過指定派發(fā)和志愿者自愿領(lǐng)取兩個(gè)途徑，提供精準(zhǔn)服務(wù)。春節(jié)期間，外出創(chuàng)業(yè)職工尚琳琳的妻子待產(chǎn)，雙方老人因?yàn)槟挲g和身體原因，無法照顧孕婦。礦上將情況發(fā)布在“愛心E站”上，持有“母嬰護(hù)理師”資格證書的志愿者領(lǐng)取了任務(wù)，到其家中進(jìn)行了專業(yè)的服務(wù)。針對(duì)“準(zhǔn)媽媽”育兒經(jīng)驗(yàn)不足、產(chǎn)后焦慮、抑郁等問題，以及大家優(yōu)生優(yōu)育的愿望，利用微信“媽媽群”，互談?dòng)齼航?jīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)與幫扶救助的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓幫扶救助更加精準(zhǔn)。

使準(zhǔn)勁，拓展服務(wù)。一是利用10808快信通網(wǎng)站，開設(shè)了“心連心”信息平臺(tái)，定期為職工發(fā)布信息，并在職工本人生日、家人生日、特定節(jié)日，為他們發(fā)送祝福信息。二是針對(duì)“空巢老人”，實(shí)施“駐戶幫辦”“掛點(diǎn)幫扶”等服務(wù)活動(dòng)，為困難家庭和外出創(chuàng)業(yè)家庭送去溫暖。翟鎮(zhèn)煤礦退休職工周傳鄉(xiāng)老人就是“駐戶幫辦”戶，他的兩個(gè)兒子均在省外創(chuàng)業(yè)，為了不讓老人感到孤單，每逢老人生日和節(jié)日，志愿者都會(huì)帶去生日蛋糕和節(jié)日禮物陪他們一起度過，用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn) “家中老人我們照料，家中事務(wù)我們幫辦”的服務(wù)諾言。

就業(yè)有崗位，人人展風(fēng)采，讓在業(yè)者有衣食之所

打造礦工創(chuàng)新“匠心坊”和工作“織夢(mèng)園”，讓每一位職工創(chuàng)新有平臺(tái)，工作有激情，崗位變成了個(gè)人奮斗的“夢(mèng)工廠”和成就理想的“織夢(mèng)園”。

福利企業(yè)，提供就業(yè)平臺(tái)。礦東泰金屬編織廠是一家福利企業(yè)，有殘疾職工30名，近年來實(shí)施工友創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，先后安置了83名礦井年老體弱的轉(zhuǎn)崗人員和46名周邊農(nóng)村社會(huì)青年，福利廠變成了弱勢(shì)群體創(chuàng)業(yè)的“織夢(mèng)園”。2016年，這個(gè)廠被評(píng)為“山東省優(yōu)秀殘疾人之家”，總經(jīng)理王克斌被泰安市總工會(huì)評(píng)為 “工友創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個(gè)人”并授予“振興泰安勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

自立自強(qiáng)，成就個(gè)人夢(mèng)想。翟鎮(zhèn)煤礦根據(jù)殘疾職工的身體狀況，合理安置合適崗位，他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了效益，同時(shí)也享受著用自己的勞動(dòng)換來的幸福。殘疾職工朱峰剛自學(xué)了木工、瓦工、鉚焊、鍛工工藝，自制加工水泥制品模具，為企業(yè)節(jié)約資金2萬多元。2006年，他作為泰安市唯一代表，在山東省第六屆殘運(yùn)會(huì)上獲得游泳冠軍，2014年9月，在第九屆全省殘運(yùn)會(huì)上，參加兩項(xiàng)比賽，被授予體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。他用并不健全的肢體，詮釋著一個(gè)道理：在編織個(gè)人夢(mèng)想的征途中，身體可以殘疾，但精神卻永遠(yuǎn)不能頹廢。

創(chuàng)客聯(lián)盟，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。圍繞服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)，先后創(chuàng)建了18個(gè)技師工作室和大學(xué)生班組，以“崔樹彬勞模技師工作室”為龍頭，建成了創(chuàng)客聯(lián)盟，成為職工創(chuàng)新技能展示的大舞臺(tái)，形成了學(xué)習(xí)交流、對(duì)標(biāo)提升的勞動(dòng)競賽氛圍。創(chuàng)客的“智慧火花”和“金點(diǎn)子”不斷涌現(xiàn)，借助局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)引入生產(chǎn)車間，與一線職工交融互動(dòng)，創(chuàng)客車間將具有推廣價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目制作成產(chǎn)品，讓創(chuàng)意真正變成了現(xiàn)實(shí)。2016年以來，創(chuàng)客車間先后轉(zhuǎn)化83項(xiàng)創(chuàng)新成果，創(chuàng)效2000多萬元。

托底有保障，幫扶顯大愛，讓每一名礦山人不掉隊(duì)

實(shí)施普惠服務(wù)，堅(jiān)持精準(zhǔn)幫扶，更要解決“弱勢(shì)人群”的“最需求”，讓困難群體感受企業(yè)溫暖、社會(huì)關(guān)愛，人人都有充分的“獲得感”。

實(shí)施“3+1幫扶工程”，解決職工“最需求”。建成了由礦工會(huì)、車間工會(huì)、工會(huì)小組(班組)三級(jí)組織和志愿服務(wù)為主體的“3+1”幫扶網(wǎng)絡(luò)。建立愛心幫扶超市，探索物資救助的新形式和新載體，實(shí)現(xiàn)了愛心捐助和日常幫扶的常態(tài)運(yùn)行。借助翟鎮(zhèn)煤礦網(wǎng)站“連心橋”和“微信公眾”平臺(tái)留言通道，以及“QQ群”等，全面了解困難群體的信息，動(dòng)態(tài)掌握他們的生活狀況，確保困難之時(shí)有人幫，危難之際有人管。

實(shí)施“‘志愿云’互助工程”，解決職工“最需求”。利用“志愿云”APP平臺(tái)，在全礦進(jìn)行發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)大家加入志愿服務(wù)組織，不斷壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)布幫扶信息，拓展幫扶渠道和人群。2016年8月份，通過“志愿云”發(fā)布了考取大學(xué)的職工家庭的需求，他們均因家庭貧困，無法承擔(dān)入學(xué)學(xué)費(fèi)。新泰愛心人士張先生得知后，為4名大學(xué)生分別資助5000元，幫助莘莘學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)。

實(shí)施“微愛幫扶”工程，解決職工“最需求”。翟鎮(zhèn)煤礦借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，開展“微愛大病幫扶行動(dòng)”，通過“輕松籌+微信”發(fā)動(dòng)職工家屬奉獻(xiàn)愛心。在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布困難職工的情況及需求，利用微信轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)大范圍和影響，為困難職工籌集善款。2016年6月份，通過“輕松籌”,為交不起住院押金而無法住院的職工婁漢國籌集費(fèi)用近萬元，解決了他的燃眉之急。

“惠員工程”，大愛無疆。精準(zhǔn)幫扶的理念、“互聯(lián)網(wǎng)+”幫扶的手段以及幫扶載體的創(chuàng)新，為幫扶救助工作注入了新思想、新活力、新動(dòng)力。不斷豐富和完善精準(zhǔn)幫扶的內(nèi)涵和外延，讓幫扶救助、普惠服務(wù)工作不斷播下文明的種子，在播撒愛心、傳遞溫暖的過程中推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。