□ 祝華 陳力峰 陳昶潔

當代網(wǎng)絡直播中的道德失范之困及對策

□ 祝華 陳力峰 陳昶潔

近年來，網(wǎng)絡直播在爆發(fā)式增長的同時，也隱藏著種種亂象，如涉黃涉賭、侵犯隱私、踐踏公序良俗等頻頻挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德底線的行為，已引起業(yè)界和社會的高度關注。面對新事物中的新問題，相關部門急需建立直播內(nèi)容價值導向標準，進一步完善法規(guī)，消除法律灰色地帶，創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法機制等，以達到規(guī)范網(wǎng)絡直播業(yè)態(tài)，凈化網(wǎng)絡直播生態(tài)的目的。

網(wǎng)絡直播；道德失范；重建

從2015年至今，國內(nèi)網(wǎng)絡直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟快速生長，空前火爆。統(tǒng)計顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡直播平臺已突破300家，用戶超4億網(wǎng)民，直播APP的日活躍用戶逾2400萬，部分直播間參與人數(shù)達幾十萬甚至上百萬。網(wǎng)絡直播的持續(xù)走高致使民間資本紛紛跟進，互聯(lián)網(wǎng)三巨頭也相繼入局。云投匯數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，全國有16家網(wǎng)絡直播公司在半年內(nèi)就完成17起融資并購，涉及總金額超100億元。在網(wǎng)絡直播平臺和觀眾都呈爆發(fā)式增長的同時，網(wǎng)絡直播也存在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)道德、侵犯個人隱私等許多新的問題，急需進行糾偏。

一、網(wǎng)絡直播正在改變媒介生態(tài)

目前的傳媒行業(yè)，網(wǎng)絡直播已然成為標配，正所謂“無直播不傳播”。斗魚直播、騰訊新聞、楚天金報融媒體平臺武漢ZAKER（以下簡稱“武漢扎客”），還有長江日報、長江云在“一直播”和“今日頭條”等平臺上均推出大量網(wǎng)絡視頻直播，受到網(wǎng)民歡迎。

回顧網(wǎng)絡直播的發(fā)展，2016年初央視新聞關注報道電競直播，標志著越來越多的主流媒體開始聚焦網(wǎng)絡直播行業(yè)；北京和頤酒店女網(wǎng)友遭男子強行拖拽事件發(fā)布會現(xiàn)場直播，令人們意識到直播并非僅是娛樂方式，更能助力新聞信息的全景式傳播；花椒直播首次采用VR技術直播北京國際汽車展覽會、武漢扎客首次利用無人機航拍技術直播2017年武大櫻花季，都預示著網(wǎng)絡直播通過技術突破不斷開拓未來。

然而，當前網(wǎng)絡直播平臺良莠不齊，大多數(shù)直播創(chuàng)業(yè)公司尚處于發(fā)展初期，不少呈現(xiàn)野蠻生長趨勢。

二、網(wǎng)絡直播業(yè)面臨道德失范之困

（一）挑戰(zhàn)社會公序良俗

如今，網(wǎng)絡直播瘋狂增長，一個賬號、一部手機就搭成了直播間，幾乎到了人人皆可直播的時代。于是，一部分主播為了增加粉絲、增加打賞鋌而走險，進行各種打擦邊球的準色情直播。如2016年1月，斗魚TV主播直播“造人”，同年7月熊貓TV主播直播換衣服，影響都很惡劣。同時，一些直播間還存在涉毒涉賭、語言粗俗等現(xiàn)象。2017年8月，廣西一女子用手機直播吸毒。更有甚者，有的主播借著慈善的名義直播，讓粉絲刷禮物，直播結束，又把贈給貧困村民的錢收歸己有。此外，在利益驅(qū)使下，一些直播平臺默許主播出位直播，甚至通過這類事件炒作自己的平臺。北京市文化執(zhí)法總隊網(wǎng)絡執(zhí)法隊隊長沈睿在接受采訪時表示，少數(shù)的企業(yè)試圖通過低俗、色情的內(nèi)容吸引關注，以賺取流量，進而收回投資或融資。直播平臺的默許和自我炒作，進一步放大了網(wǎng)絡直播中存在的問題。

（二）挑戰(zhàn)公共安全秩序

網(wǎng)絡直播的發(fā)展，也帶來了一些挑戰(zhàn)公共安全、危害社會秩序等問題。一些主播為了在競爭中勝出，直播醉駕、飆車、跳樓、打砸等出格事件，屢見不鮮。2017年2月，江蘇常州一主播爬上10層樓高的陽臺佯裝跳樓，并網(wǎng)絡直播，聲稱直播平臺上很多人觀看?！疤鴺切恪币l(fā)樓下眾多市民圍觀，嚴重擾亂周邊交通秩序。最后在警方和消防的配合下，破門將其救下。這類主播的冒險個人秀，雖是個人行為，但起了很壞的示范作用，若不及時制止，會進一步拉低直播行業(yè)的底線。

（三）侵犯個人隱私

2017年3月，“水滴直播”上出現(xiàn)了全國多地校園視頻監(jiān)控的直播畫面，被直播的場景包括教室、食堂、操場等，網(wǎng)友還能對直播點評留言。此事引發(fā)了社會大眾和學界對公民隱私權的探討。按目前學界定義，隱私權是指自然人享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、收集、利用和公開的一種人格權利，我國刑法、民法都對此有相關規(guī)定。然而，如今網(wǎng)絡直播侵犯隱私權的現(xiàn)象廣泛存在。一類是直接侵入他人私密空間，如直播大學女生宿舍、直播購衣店換衣服等。另一類是監(jiān)控攝像頭變身網(wǎng)絡直播，如學校直播學生學習和休息、內(nèi)衣店購物被直播等，未經(jīng)他人允許將攝像頭錄攝公共場所畫面、個人形象掛到網(wǎng)上任人點擊，同樣是一種侵權行為。

（四）虛假欺詐廣告野蠻生長

網(wǎng)絡直播平臺上的廣告廣泛存在。一類是直播平臺發(fā)布的各類視頻廣告，一類是主播發(fā)布的小廣告，總體呈“小而散、雜而亂”的特點。由于缺乏相關審核機制或?qū)徍藱C制不嚴，廣告主的真實身份沒法辨認，許多廣告的內(nèi)容不健康，發(fā)布的產(chǎn)品缺乏保障，由此引發(fā)系列問題，諸如虛假廣告野蠻生長，所宣傳產(chǎn)品無售后無服務無保障，甚至出現(xiàn)借此詐騙的情況。根據(jù)我國廣告法相關規(guī)定，廣告不得有危害人身、財產(chǎn)安全的情形，不得含有淫穢、色情等內(nèi)容?！痘ヂ?lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》也對互聯(lián)網(wǎng)廣告亂象做了規(guī)定。但由于直播廣告易復制、易傳播、難監(jiān)管的特點，這些違法行為還相當程度地存在著。

三、重建內(nèi)容道德標準和行業(yè)規(guī)范

網(wǎng)絡直播中存在大量問題，建立直播內(nèi)容標準和價值導向、完善相關法律法規(guī)、建立平臺自查、行業(yè)自律和職能部門監(jiān)管制度顯得迫在眉睫。

（一）建立直播內(nèi)容標準，突出文化價值導向

網(wǎng)絡直播屢次挑戰(zhàn)道德底線，一個重要的原因是網(wǎng)絡直播堅持娛樂至上，文化價值缺失。網(wǎng)絡直播從本質(zhì)上講，同報紙廣播電視一樣，是一種媒體，也應堅持內(nèi)容為王，通過好的作品，傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀。云南省委黨校講師、法學博士周翔宇曾表示，網(wǎng)絡直播若“只見直播，不見文化”，它會解構核心價值乃至意識形態(tài)，突破社會規(guī)則的底線。北京大學法學博士姜雪也表示，未來網(wǎng)絡直播應以健康優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和正能量的精神文化產(chǎn)品才能真正贏得市場和資本的認可。①

事實上，健康優(yōu)質(zhì)的直播確實能吸引大量觀眾。2017年9月，武漢扎克直播了武漢市江岸區(qū)教育局舉辦的開學第一課，主講老師是高校專家，從專業(yè)的角度剖析了家長在孩子成長過程中遇到的問題和對策，讓眾多家長受益匪淺，該場直播觀眾總數(shù)達到43萬人。武漢漢陽一批90后“理論網(wǎng)紅”，嘗試以網(wǎng)絡直播形式宣講黨的理論和政策，這種新穎、生動的方式吸引了眾多網(wǎng)友的參與。2017年的“學雷鋒月”活動中，湖北省校園思想政治教育電視課堂《同上一堂課：我們的價值觀》登上了斗魚直播間，吸引了28萬人同時在線觀看?？梢?，正能量的直播內(nèi)容也有著廣泛的受眾和發(fā)展空間，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡直播應成為中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。相關部門應積極督促引導網(wǎng)絡平臺建立直播內(nèi)容標準，讓其服從、服務于社會主流價值觀。

（二）完善法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡直播法律邊界，消除模糊地帶

讓價值內(nèi)容成為網(wǎng)絡直播的風向標，還需要完善法律法規(guī)。作為新生事物，網(wǎng)絡直播走在了行業(yè)監(jiān)管規(guī)則的前面，這就催生了一定的法律法規(guī)灰色地帶，導致在實踐中監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)。如我國的法律對個人信息和個人隱私的保護還不夠全面，對于此類違法行為的處罰力度較??；目前學界對于公共攝像頭直播是否侵犯個人隱私權以及公共場合個人隱私權是否存在讓渡的問題還有爭議；②由于目前相關的法律對色情的定義不夠具體，導致網(wǎng)絡直播頻打“擦邊球”。目前，類似的模糊地帶還不在少數(shù)，需要及時清理完善。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，在直播實踐中，法律邊界是基本底線。面對網(wǎng)絡直播的種種問題，需要及時完善各方面的法律法規(guī)，從監(jiān)管部門職責到企業(yè)法人以及眾多主播應承擔的法律責任、從網(wǎng)絡直播涉及的隱私權問題到廣告審查發(fā)布等，都要及時細化相關法規(guī)，為相關職能部門執(zhí)法提供法理基礎。

（三）建立行業(yè)把關人制度，促進平臺自查和行業(yè)自律

庫爾特·盧因1947年就提出了“把關人”這一概念，他認為，只有符合群體規(guī)范的信息才能進入傳播渠道，這就需要“把關人”。③后來，這一概念進一步延伸到新聞傳播領域。傳統(tǒng)媒體以及新聞網(wǎng)站都有編輯、值班主任、值班總編、總編輯對內(nèi)容進行把關。網(wǎng)絡直播行業(yè)同樣需要相關責任人對內(nèi)容進行審核和逐層把關。

具體而言，作為直播平臺的法人應該扮演好把關人的角色，對所有經(jīng)由自身向社會傳播的內(nèi)容，健全完善審核管理機制，嚴格監(jiān)督把關，謀求直播行業(yè)的良性競爭與健康發(fā)展?？上驳氖牵糠志W(wǎng)絡直播平臺已開始自我糾偏。曾經(jīng)直播“造人”的斗魚TV已開辟正能量直播板塊，廣泛征集正能量主播。2017年10月13日在武漢開幕的長江文化展，斗魚TV連續(xù)直播了多場非遺文化展。

網(wǎng)絡平臺內(nèi)容的“把關人”還要建立相關制度約束主播的行為，讓主播提升自身道德素養(yǎng)，自覺進行積極向上的網(wǎng)絡表演；建立直播內(nèi)容分級制度和未成年人實名登記制度，防止網(wǎng)絡直播對未成年人產(chǎn)生不良誘導；建立直播平臺廣告審查制度，杜絕虛假低俗欺詐廣告。同時也要明確網(wǎng)絡直播平臺應該擔負的主體責任，應當配備與服務規(guī)模相適應的專業(yè)管理人員，建立健全信息審核和信息安全制度，完善值班巡查、應急處置等嚴格的管理措施。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會要合作治理，發(fā)布自律公約，完善信用記錄公示制度。2017年7月，網(wǎng)絡直播行業(yè)自律聯(lián)盟已經(jīng)成立，這對規(guī)范網(wǎng)絡直播服務業(yè)態(tài)有著重要的作用。如此一來，通過多條措施并舉，有望達到平臺自清自律，行業(yè)自我規(guī)范的目的。

（四）創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立長效協(xié)同監(jiān)管機制

面對網(wǎng)絡直播亂象，文化部等多個管理部門也相繼下發(fā)通知，要求相關執(zhí)法部門嚴格監(jiān)管。但是，每個直播平臺擁有眾多的直播間，平臺上產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，而對如此海量的視頻數(shù)據(jù)進行監(jiān)管，難度很大，加上部分直播平臺和今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺合作，對直播內(nèi)容進行千人千面的推送，進一步加大了監(jiān)管難度。面對新事物新業(yè)態(tài)，需要主管部門創(chuàng)新監(jiān)管方式。

首先要建立健全網(wǎng)絡直播監(jiān)管的長效機制。由于網(wǎng)絡直播視頻數(shù)據(jù)量大，加上直播時間24小時不間斷，需要建立行之有效的日常監(jiān)督制度，如設立相關部門且專人專管，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，解決運動式監(jiān)管易死灰復燃的問題；開通24小時有獎舉報平臺，方便群眾及時取證舉報。

其次要建立多方聯(lián)動協(xié)同監(jiān)督執(zhí)法制。由于網(wǎng)絡直播是典型的互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，一個案件往往涉及工信、公安、文化等多個管理部門，同時可能跨多個省市區(qū)。這就要求在執(zhí)法層面，監(jiān)管部門之間、各省市之間要加強聯(lián)動，協(xié)同監(jiān)管，擴大執(zhí)法范圍。此外，還要探索執(zhí)法部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺多方聯(lián)動的監(jiān)管執(zhí)法機制。

四、結語

盡管網(wǎng)絡直播業(yè)當前遭到種種詬病，但作為新事物，只要盡快建立陽光的內(nèi)容標準和價值導向，再配以完善嚴格的監(jiān)管舉措，目前這些問題不僅可以得到解決，而且能促進直播行業(yè)盡快找到新的贏利模式，走出“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。同時，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、管理完善、參與度強的網(wǎng)絡直播業(yè)，也會成長為我國文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為中國互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟的新亮點。

注釋：

①王騰.網(wǎng)絡直播道德探底[J].企業(yè)觀察家,2016（12）.

②張方澤,田瑩.關于網(wǎng)絡直播中的隱私權界定——中國政法大學“互聯(lián)網(wǎng)直播隱私權的界定”專家研討會綜述[J].中國廣播,2017（07）.

③庫爾特·盧因.群體生活的渠道[M].北京:中國傳媒大學出版社,2002.

（祝華、陳力峰：湖北日報傳媒集團；陳昶潔：湖南師范大學新聞與傳播學院研究生）