何鼎文

摘要：電商的發(fā)展在很大程度上推動(dòng)了我國(guó)外貿(mào)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但我國(guó)電商發(fā)展存在一些問(wèn)題。本文對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行了研究，并針對(duì)問(wèn)題提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2016）036-000321-01

一、引言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就舉世矚目，對(duì)外貿(mào)易也發(fā)生了巨大的變化。電商已成為國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新的推動(dòng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，信息技術(shù)的普及使得商務(wù)不再受空間和地域的限制，我國(guó)必須要抓住機(jī)遇。

二、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是對(duì)組織間、組織與個(gè)人間以及個(gè)人之間借助信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式所開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)。組織間就是B2B，組織與個(gè)人間就是B2C，個(gè)人之間就是C2C。本文認(rèn)為電子商務(wù)實(shí)質(zhì)就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流程，按照一定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化而進(jìn)行各種貿(mào)易活動(dòng)。

2.電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了巨大的影響，從前很多無(wú)法辦到的事情在電子商務(wù)出現(xiàn)以后已經(jīng)變得輕而易舉。電子商務(wù)使本國(guó)的貿(mào)易不再有時(shí)間和地域的限制，而電子商務(wù)更是突破了國(guó)界。主要影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生了變化。貿(mào)易的主體是企業(yè)，需要簽訂合同進(jìn)行確認(rèn)，而電子商務(wù)的交易雙方可能是虛擬的，交易的安全性由電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)保證，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式發(fā)生了根本改變。這簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的流程，國(guó)際貿(mào)易的范圍獲得了極大的拓展。

（2）電子商務(wù)使交易方式產(chǎn)生重大變革。電子商務(wù)時(shí)代，電子支付使得結(jié)算、轉(zhuǎn)賬速度更快，盡管電子支付的安全性現(xiàn)在還沒(méi)有完全解決，但這種便捷性是傳統(tǒng)貿(mào)易無(wú)可比擬的。

（3）電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生巨變。在電子商務(wù)條件下，企業(yè)得以節(jié)約各項(xiàng)管理成本，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”生產(chǎn)。面對(duì)把信息視為金錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)也必須為適應(yīng)新變化，積極調(diào)整管理方式，使資源配置更加優(yōu)化。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式已形成慣性，缺乏主動(dòng)性

慣性不易改變，慣性思維更難改變，雖然我國(guó)很多企業(yè)都已開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但實(shí)際上在他們的思維里并不認(rèn)為電子商務(wù)能給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)多大的變革。我國(guó)的很多外貿(mào)企業(yè)規(guī)模很小，人力資源匱乏，很多業(yè)務(wù)都習(xí)慣了手工操作流程，沒(méi)有應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性。

2.電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏

電子商務(wù)會(huì)給貿(mào)易帶來(lái)很多便利，但是電子商務(wù)如何開(kāi)展也確實(shí)不是一件輕而易舉的事情，試過(guò)幾次覺(jué)得繁瑣，很多企業(yè)就不愿意再去接觸電子商務(wù)，這就形成了惡性循環(huán)，越不去接觸越不會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，造成的結(jié)果就是距離電子商務(wù)越來(lái)越遠(yuǎn)，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，覺(jué)得每年參加一兩個(gè)訂貨會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)就足夠了，開(kāi)展電子商務(wù)還需要招聘一些新人，需要很大的成本并不見(jiàn)得有效益，我國(guó)多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，已經(jīng)成為阻礙大連對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的主要障礙。

3.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)投入微乎其微

僅僅一個(gè)網(wǎng)站并不是電子商務(wù)，實(shí)際上開(kāi)展電子商務(wù)確實(shí)是需要較大投入的，而且在短期馬上看到效益，這就使得很多企業(yè)對(duì)投資建設(shè)電子商務(wù)非常慎重，另一方面，很多小規(guī)模的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)資金有限，確實(shí)也拿不出更多的錢(qián)用于信息化建設(shè)，在這種情況下，電子商務(wù)的開(kāi)展就非常困難了。

4.網(wǎng)絡(luò)安全得不到有效保證

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展飛快，電子商務(wù)也是眨眼之間就在全世界鋪開(kāi)，但是與之相對(duì)應(yīng)的就是信息安全技術(shù)還沒(méi)能跟上電子商務(wù)的發(fā)展腳步。就目前廣泛存在的問(wèn)題來(lái)看，木馬病毒盜號(hào)，盜取顧客隱私等等各種安全問(wèn)題層出不窮，難以防范，對(duì)于不擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)來(lái)說(shuō)，不啻是一個(gè)令人生畏的鴻溝，企業(yè)擔(dān)心自己的資料被泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也擔(dān)心支付的安全性，安全問(wèn)題也是阻礙大連電子商務(wù)發(fā)展的頭等問(wèn)題之一。

四、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策思考

1.提高政府對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳

目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)不夠，廣泛存在工商、稅務(wù)、運(yùn)輸、海關(guān)、商檢、外匯、保險(xiǎn)等部門(mén)各自為政，各行其是現(xiàn)象。我國(guó)目前還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段，經(jīng)驗(yàn)不夠，各部門(mén)配合不協(xié)調(diào)。政府必須要提高對(duì)電子商務(wù)的理解，把責(zé)任理順，把工作切實(shí)做到位。

宣傳方面，政府要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)重要性的宣傳，要讓企業(yè)真正意識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益。

2.建立健全法律法規(guī)

沒(méi)有制度建設(shè)，就不可能把安全問(wèn)題解決好。各種網(wǎng)上糾紛或者是詐騙案件，建立健全法律法規(guī)才能切實(shí)規(guī)范電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易的市場(chǎng)秩序。

3.重視電子商務(wù)人才培養(yǎng)

人才的缺乏是制約大連對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)快速發(fā)展的枷鎖，特別是又懂技術(shù)又懂商務(wù)的復(fù)合型人才的缺乏使我國(guó)外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展遲滯不前。首先需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想上的轉(zhuǎn)化，要轉(zhuǎn)變觀念，不要總看眼前利益，要明確人才是第一位的。

4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國(guó)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施取得了很多成績(jī)，政府的各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)也相繼運(yùn)行，但是電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，電子商務(wù)的投入建設(shè)必須具有持續(xù)性，與浙江省相比，我國(guó)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)又已經(jīng)落后了，以我國(guó)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)為例，前幾年，平臺(tái)的活躍用戶(hù)數(shù)每年都在增長(zhǎng)，但是近些年已經(jīng)每況愈下，再不痛定思痛認(rèn)真規(guī)劃就會(huì)被后起的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。

5.樹(shù)立企業(yè)品牌，提升企業(yè)形象

我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易企業(yè)非常多，但這些企業(yè)最普遍性的問(wèn)題就是大多經(jīng)營(yíng)相同種類(lèi)的商品，企業(yè)規(guī)模小，沒(méi)有特色沒(méi)有品牌，品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，把品牌做好了就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一是誠(chéng)信度有了很大的提高，另一方面也不用天天進(jìn)入殺價(jià)的怪圈。具體的措施可以有自我形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、公關(guān)活動(dòng)等等方面。另外，需要一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，這樣才能及時(shí)得到顧客的反饋信息，以便企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，提升顧客的滿(mǎn)意度，提升企業(yè)品牌形象。

五、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生了巨大的影響，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)自身組織體系逐步建立，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)。只有逐步完善電子商務(wù)市場(chǎng)才能更好促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。注釋?zhuān)?