李軍宜

【摘要】現(xiàn)階段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部講師隊(duì)伍成為稀缺人才，但是在企業(yè)講師隊(duì)伍建設(shè)中往往容易出現(xiàn)人才流失等不良現(xiàn)象，解決講師隊(duì)伍中存在的不良問題成為一些培訓(xùn)學(xué)校的重要任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)企業(yè)；講師隊(duì)伍；問題改進(jìn)

作為我國信息化戰(zhàn)略需要強(qiáng)力推進(jìn)的軟件產(chǎn)業(yè)在我國逐漸發(fā)展和壯大，許多培訓(xùn)學(xué)校為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展也開辦軟件開發(fā)課程，但是培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍卻出現(xiàn)了諸如流動性大、薪資要求高、授課經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的缺點(diǎn)，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量和人才輸出質(zhì)量無法適應(yīng)企業(yè)人才需求。

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

隨著IT產(chǎn)業(yè)逐漸成為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分，越來越多的軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為培養(yǎng)IT人才的主要來源。講師隊(duì)伍存在的問題不光是講師本身問題，還與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度構(gòu)建有關(guān)聯(lián)，內(nèi)部因素和外部因素聯(lián)合起來造成目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)了很多問題亟待解決。以下是對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師隊(duì)伍建設(shè)的問題分析。

第一，企業(yè)講師實(shí)踐技能和授課技能不能良好結(jié)合。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請的教師來源可以大致分為兩類，一類是在高等院校教授計算機(jī)專業(yè)的學(xué)院教師，一類是在軟件開發(fā)企業(yè)擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師，前者具備與學(xué)生打交道的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識，大多擁有高學(xué)歷作為工作支撐；后者擁有多年企業(yè)工作技巧和處理相關(guān)軟件問題的豐富經(jīng)驗(yàn)。以上兩種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師各有所長各有所短，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行軟件開發(fā)人才培訓(xùn)的目標(biāo)是希望培養(yǎng)出能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐完美結(jié)合的高素質(zhì)人才，但是進(jìn)行日常授課和培訓(xùn)的講師都沒能兼具兩種素質(zhì)，在進(jìn)行授課時要么不能有豐富扎實(shí)的理論知識作為授課基礎(chǔ)，要么授課內(nèi)容嚴(yán)重脫離實(shí)際且無法適應(yīng)豐富多變的實(shí)踐情況。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師素質(zhì)欠缺，培養(yǎng)出的人才缺乏將理論與實(shí)際完美結(jié)合的能力導(dǎo)致無法適應(yīng)軟件企業(yè)崗位需求，整體教師隊(duì)伍缺乏與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師隊(duì)伍的核心競爭力。

第二，培訓(xùn)類企業(yè)講師隊(duì)伍流動性大。由于軟件行業(yè)所需講師需要較高的知識水平和實(shí)踐技能，這類人才在我國人才市場尚屬于高端人才且數(shù)量少、需求大，因此培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行招聘時往往因?yàn)槿瞬湃狈o法找到足夠數(shù)額、足夠水平的講師應(yīng)聘。同時由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師在人才培訓(xùn)市場的稀缺性導(dǎo)致講師普遍薪資要求高，一般夠格的講師都有自身發(fā)展需求需要滿足，因此培訓(xùn)企業(yè)想要留住高端人才不僅需要付出足夠的金錢，還需要承擔(dān)講師進(jìn)修或者吸收知識的更高需求，有些講師一旦需要更多的個人發(fā)展空間往往就因不能兼顧教學(xué)事業(yè)而離開教學(xué)崗位。除此之外，越來越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人才培訓(xùn)市場上爭奪市場份額，人才培訓(xùn)企業(yè)的競爭壓力越來越大，為了贏得更多人才為自身企業(yè)發(fā)展提供動力，各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在搶奪市場有限資源時往往選擇直接去競爭對手公司挖角，許多講師接受更高的薪水福利待遇去了其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。高級講師容易被其他對手搶奪造成人才流失，培養(yǎng)新人又需要一定時間和金錢，在高級人才流失和新人培養(yǎng)共存的階段培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會出現(xiàn)人才斷層現(xiàn)象，由于講師質(zhì)量參差不齊造成教學(xué)質(zhì)量無法得到保證，整個講師隊(duì)伍質(zhì)量下降也會給機(jī)構(gòu)運(yùn)營造成負(fù)面影響。

第三，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師激勵機(jī)制構(gòu)建不完善。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向社會輸出更多高質(zhì)量的應(yīng)屆畢業(yè)生需要高質(zhì)量的講師隊(duì)伍作為保證，但是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不健全導(dǎo)致無法滿足講師需求從而使講師工作激情下降。因此進(jìn)行講師隊(duì)伍建設(shè)不僅需要講師自身的高素質(zhì)和高水平，還需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有到位的人員激勵機(jī)制。很多講師辛勤工作卻得不到應(yīng)有的薪資水平和升職機(jī)會，在自己職位上勤勤懇懇、達(dá)到更高的目標(biāo)卻不能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，長時間處于如此的環(huán)境之下后，講師容易出現(xiàn)工作懈怠情緒和消極工作行為，自滿自足于已經(jīng)取得的教學(xué)成果和穩(wěn)定工資，缺乏對工作的創(chuàng)新想法和進(jìn)取心，這種消極的工作氛圍不僅會影響到個人還會波及其他講師，導(dǎo)致整體工作激情下降、教學(xué)工作不思進(jìn)取。缺乏合理有力的講師激勵制度讓講師隊(duì)伍彌漫著懈怠、消極的工作情緒，面對學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)缺乏激情最終導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量下降。

第四，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量評估體系不完善。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于開辦時間短和缺乏辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)質(zhì)量評估沒有形成全面認(rèn)識，對教學(xué)質(zhì)量評估缺乏完整有力的標(biāo)準(zhǔn)。由于教師教學(xué)水平?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行評估造成無法區(qū)分教師教學(xué)質(zhì)量高低，沒辦法評出優(yōu)秀教師或者級別較高的教師來為其他教師做出教學(xué)榜樣和范本，教師無法在教學(xué)質(zhì)量評估中尋找到自身定位和前進(jìn)方向，最終導(dǎo)致缺乏前進(jìn)動力或者受到不公正待遇。

根據(jù)以上分析可以得知，目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所聘請的軟件開發(fā)類講師隊(duì)伍仍然存在著許多缺陷，不光是講師自身存在缺點(diǎn)，整體隊(duì)伍質(zhì)量以及外部評估機(jī)制都存在著許多需要改進(jìn)之處，因此相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該有針對性的根據(jù)這些缺陷提出解決措施。

二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部講師隊(duì)伍改進(jìn)舉措研究

講師隊(duì)伍缺乏上進(jìn)心、整體質(zhì)量不合格、制度建設(shè)不完善等問題長久影響著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)滿意度，容易對培訓(xùn)學(xué)校生源質(zhì)量和社會影響力產(chǎn)生負(fù)面影響。因此應(yīng)該對癥下藥，對內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)做出改進(jìn)措施。

第一，全面提高講師隊(duì)伍教學(xué)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師隊(duì)伍中實(shí)踐能力、理論能力、教學(xué)水平參差不一或者三種能力無法兼得的想象，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對自身講師隊(duì)伍質(zhì)量做出改善。一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)一線人員到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做講師之前機(jī)構(gòu)應(yīng)該針對其理論能力和教學(xué)能力進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，防止這一類工作人員在教學(xué)時有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻無法將經(jīng)驗(yàn)全面、調(diào)理的傳授給學(xué)生。同時積極鼓勵兩類教師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，實(shí)踐型教師將豐富的工作經(jīng)驗(yàn)交換給高校教師，高校教師將理論知識和多年的教學(xué)技巧傳授給實(shí)踐型教師，盡力將兩類教師都培養(yǎng)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識并存的“雙師型”講師，讓講師能夠傳授給學(xué)生更全面、更多樣化的知識與技能，真正讓講師隊(duì)伍成為推動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要力量，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出更多能夠符合計算機(jī)軟件開發(fā)崗位的高質(zhì)量人才。兩個類型教師同時增長知識和技能就能夠帶動整體講師隊(duì)伍質(zhì)量提高，這不僅是進(jìn)行講師隊(duì)伍建設(shè)的良好舉措，更是推動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培育實(shí)踐型人才的重要舉措。

第二，積極優(yōu)化培訓(xùn)院校講師隊(duì)伍激勵機(jī)制。目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師大多要求足夠的薪水和廣闊的發(fā)展空間，培訓(xùn)院校想要留住講師這種流動性較大的高端人才，就必須通過優(yōu)化員工激勵機(jī)制從這兩方面滿足講師需求，激發(fā)講師隊(duì)伍工作激情與活力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)講師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量對講師進(jìn)行層次化分并且給予相應(yīng)的薪水，對于教學(xué)優(yōu)秀、態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的講師給予特別獎勵，讓講師能夠在企業(yè)內(nèi)部找到認(rèn)同感和成就感。同時給予講師更多的發(fā)展機(jī)會和空間，對工作優(yōu)秀或者有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀講師給予外出交流經(jīng)驗(yàn)或者深造的機(jī)會，讓講師能夠在工作后還能得到教學(xué)水平和專業(yè)知識的提升，同時簽訂相應(yīng)勞動合同以便減少講師深造后跳槽導(dǎo)致人才流失的可能性，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才流動性如此之大的現(xiàn)狀下想要留住人才，就必須在物質(zhì)和精神兩個層面上讓員工感覺到歸屬感和存在感，讓員工在企業(yè)內(nèi)能夠得到更好地發(fā)展。

第三，建立優(yōu)秀的講師隊(duì)伍內(nèi)部文化和氛圍。良好的企業(yè)文化能夠凝聚員工信心、鼓勵員工奮斗、樹立良好的企業(yè)形象，講師隊(duì)伍構(gòu)建也離不開文化理念建設(shè)。目前在培訓(xùn)院校講師隊(duì)伍中懶散、懈怠的風(fēng)氣急需改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的講師隊(duì)伍理念和文化氛圍，讓講師能夠在感染到向上、積極的隊(duì)伍氛圍后努力工作、團(tuán)結(jié)同事共同向前。樹立隊(duì)伍典型更是培育隊(duì)伍文化的好辦法，企業(yè)可以挑選一些教學(xué)成果優(yōu)秀或者富有個人特色的優(yōu)秀教師作為隊(duì)伍典型進(jìn)行推廣，即名人效應(yīng)。讓這些優(yōu)秀教師開展講座為其他教師傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)技巧，同時將講師典型作為隊(duì)伍形象擔(dān)當(dāng)推出給學(xué)生和社會，這種名人效應(yīng)能夠帶動其他講師自動向隊(duì)伍典型看齊并且學(xué)習(xí)其身上的優(yōu)秀品質(zhì)，這些優(yōu)秀品質(zhì)正是培訓(xùn)類院校所要傳達(dá)傳達(dá)出的企業(yè)精神，優(yōu)秀的工作氛圍和工作環(huán)境能夠讓講師隊(duì)伍更加富有性格特色和凝聚力，充分調(diào)動企業(yè)講師的工作激情和工作活力以便優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)。

第四，建立公平公正的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師評價制度。有些培訓(xùn)院校內(nèi)部講師隊(duì)伍沒有層次化分導(dǎo)致一些年輕講師沒有前進(jìn)方向，往往是論資排輩或者存在不公平現(xiàn)象。培訓(xùn)院?？梢苑抡崭叩仍盒χv師隊(duì)伍劃分教學(xué)等級，例如劃分為講師、中級講師、高級講師等，根據(jù)講師每年的教學(xué)成果和工作態(tài)度等實(shí)行積分制等級評定制度，讓真正有能力和有態(tài)度的講師得到更高的職位和更合理的薪水，讓等級較低的年輕講師擁有參考對象和前進(jìn)方向，堅決杜絕由于資歷不夠或者關(guān)系不夠硬而導(dǎo)致講師遭受不平等待遇的現(xiàn)象，職位升遷和薪水增加都要做到公平、公正、公開，只有讓講師隊(duì)伍開始劃分等級才能夠提升隊(duì)伍整體的上進(jìn)心和工作激情。進(jìn)行教師打分時不光需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者優(yōu)秀教師對授課打分，還需要學(xué)生對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平等進(jìn)行打分，優(yōu)秀的講師應(yīng)該得到學(xué)校教師、學(xué)生以及學(xué)生家長的一致認(rèn)可才能夠進(jìn)行升職加薪。相對公平的講師業(yè)績評價體系能夠凈化講師隊(duì)伍中存在的不公平和暗箱操作現(xiàn)象，讓每一個講師的辛勤勞動得到應(yīng)有的獎勵和認(rèn)可。

以上的建議就是對目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師隊(duì)伍優(yōu)化的相關(guān)建議，從提升教師水平、公平評價教師、建立良好氛圍等方面提供建議，由內(nèi)而外真正改善目前培訓(xùn)院校講師隊(duì)伍質(zhì)量低下、人員流動性大的缺點(diǎn)。

三、結(jié)語

我國軟件開發(fā)行業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)有著巨大的發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿?，培?xùn)類院校又在實(shí)踐型人才培養(yǎng)上相比高等院校擁有特色優(yōu)勢，因此作為教學(xué)主力軍的講師隊(duì)伍更應(yīng)該強(qiáng)化自身質(zhì)量以便為培訓(xùn)類院校在人才培養(yǎng)方面贏得更多優(yōu)勢，培訓(xùn)類院校講師隊(duì)伍目前雖然還存在著一些缺陷，但是在只要能夠有針對性的對這些缺陷進(jìn)行改進(jìn)就能夠大大提升隊(duì)伍質(zhì)量，保證培訓(xùn)類院校能夠?yàn)樯鐣囵B(yǎng)更多軟件開發(fā)類的高素質(zhì)人才，為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型做出巨大貢獻(xiàn)。