李夢竹

【摘要】：在激烈的市場競爭環(huán)境下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的挑戰(zhàn)中，培訓顯得更為重要。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)；發(fā)展；人才；培訓

1、 領(lǐng)悟培訓內(nèi)涵，吸納培訓精髓

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。為了達到統(tǒng)一的科學技術(shù)規(guī)范、標準化作業(yè)，通過目標規(guī)劃設(shè)定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術(shù)手段，達到預期的水平提高目標。

1.1培訓的目的

長期目的：為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓活動。

年度目的：為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓活動。

職位目的：為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動。

個人目的：為了滿足員工達成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標需要而由企業(yè)提供的培訓。

1.2培訓的意義

培訓可以減少事故發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素質(zhì)、降低損耗、提高開拓創(chuàng)新的能力、改進企業(yè)管理內(nèi)容，培訓使企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)制度得以廣泛傳播和執(zhí)行。使員工的知識、技能與態(tài)度明顯提高與改善，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。

1.3培訓的三要素

任何培訓都是為了實現(xiàn)知識、技能和態(tài)度的改變。知識、技能和態(tài)度是培訓的三大要素，三者缺一不可。

1.3.1知識培訓

它是員工得到持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識，才能為其各個領(lǐng)域的進一步發(fā)展提供堅實的支撐。我們在學校所學到的知識，大部分屬于此類。

1.3.2技能培訓

知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價值。這就是我們常說的“知識就是力量”、“科技是第一生產(chǎn)力”。員工的工作技能是企業(yè)產(chǎn)生效益、獲得發(fā)展的根本源泉，因而技能培訓也是企業(yè)培訓中的重要環(huán)節(jié)。

1.3.3態(tài)度培訓

員工具備了扎實的知識基礎(chǔ)和過硬的技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習慣，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財富，而是損失。因此態(tài)度培訓是企業(yè)必須持之以恒進行的核心重點。

2、分析當前形勢，領(lǐng)跑未來趨勢

知識經(jīng)濟時代是競爭的時代。企業(yè)要想在未來市場競爭中立于不敗之地，必須塑造自身的核心競爭能力，而企業(yè)培訓恰恰是提供知識和信息，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力的重要方式之一。但是就目前企業(yè)培訓的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)盡管培訓投入較多，但是員工卻不能將培訓中多學到的內(nèi)容有效的應(yīng)用于工作之中，企業(yè)培訓沒有實現(xiàn)培訓的初衷。因此，分析當前企業(yè)培訓的問題所在，探討提高企業(yè)培訓效果的措施，對提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。

2.1當前企業(yè)培訓存在的問題與分析

2.1.1領(lǐng)導認識偏差

領(lǐng)導對培訓職能的認識存在偏差。由于許多企業(yè)不經(jīng)需求調(diào)查盲目開展培訓，培訓職能并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而在企業(yè)界中形成了培訓無用論、培訓浪費論等錯誤認識，這些企業(yè)管理者承認培訓可以提升員工素質(zhì)，但是他們認為企業(yè)培訓活動的經(jīng)濟效益不足以彌補其成本費用，甚至更多時候是為別人做嫁衣，因此這些管理者不期望通過培訓解決企業(yè)的問題，拒絕投資于企業(yè)的培訓活動。

2.1.2培訓需求分析缺失

培訓需求分析是培訓過程中的第一個環(huán)節(jié)，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。然而很多企業(yè)在培訓中往往忽視培訓需求分析，只是通過簡單的匯總培訓申請表或培訓需求問卷確定培訓內(nèi)容，更有甚者部分職位、不分層級的統(tǒng)一開展培訓。這種缺失需求分析的培訓導致培訓的針對性不強、系統(tǒng)性差、目標不明確，這樣的培訓也根本不會有效果。

2.1.3員工參與不積極

當前，員工參與培訓的積極性不高，主要體現(xiàn)在三個方面：一是培訓內(nèi)容缺乏針對性，員工覺得培訓沒有實用價值、學而無用；二是培訓形式單一乏味，無法提高員工的興趣；三是企業(yè)沒有建立與員工能力相符的晉升制度和工資制度，員工技能素質(zhì)的提升得不到企業(yè)的認可，員工培訓沒有直接的經(jīng)濟利益驅(qū)動，這也是挫傷企業(yè)員工參加培訓積極性的根源所在。

2.1.4培訓成果轉(zhuǎn)化難

培訓成果轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在：受訓員工的惰性使企業(yè)員工難以擺脫固有的、已成定式的行為模式，不愿意花費時間和精力用新的行為方式來替代原有行為模式，而管理者也沒有給予培訓成果轉(zhuǎn)化的支持，得不到領(lǐng)導支持便沒有應(yīng)用的工作環(huán)境，受訓員工在培訓中所獲得的知識和技能無法在實際工作轉(zhuǎn)化為習慣性的行為，也就無法對企業(yè)產(chǎn)生效益。

2.1.5培訓教員工作熱情低

由于當前培訓現(xiàn)狀，培訓教員都是兼職，且培訓課件等培訓前期工作準備需教員在完成本身工作任務(wù)之后自行完成。這樣進一步加大了培訓教員的工作量，難免存在心有余而力不足的狀況。在較大工作量的影響下，教員在培訓過程中難免產(chǎn)生授課過程中熱情低的情況。

2.2提高培訓效果的建議

2.2.1重新認識培訓，糾正認識偏差

領(lǐng)導者對于培訓認識的正確與否直接影響整個企業(yè)培訓工作的開展與效果。領(lǐng)導者要重新審視培訓職能，糾正培訓無用論的錯誤觀念，并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓。

2.2.2準確把握培訓對象的需求，合理安排受訓人員

把握培訓對象的需求是提高培訓效果的關(guān)鍵一步，需求分為個人需求和組織需求。鼓勵員工的個人發(fā)展，結(jié)合員工個人發(fā)展所提供的培訓課程，無疑會受到員工從內(nèi)心深處的歡迎，培訓效果的提高從主觀上來講就沒有問題。這一部分的培訓關(guān)鍵是要看培訓的形式。培訓部門每年應(yīng)進行兩次培訓內(nèi)容調(diào)查評估，保證培訓主題源頭的科學性。培養(yǎng)團隊合作和自我管理能力，增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感。根據(jù)工作情況，開展培訓的前提下，還要保證經(jīng)營的正常運作。

2.2.3制定系統(tǒng)的培訓計劃

系統(tǒng)的培訓計劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定的，一個合理的培訓方案應(yīng)包括培訓目的、培訓時間、培訓主題、培訓內(nèi)容、參加人員、培訓地點、培訓參與部門、培訓老師及介紹、課程背景、培訓準備物品、培訓費用、培訓效果、培訓突發(fā)事件處理辦法、培訓失敗措施、培訓聯(lián)系方式、培訓經(jīng)辦人、培訓組織部門、考試時間等內(nèi)容，課程設(shè)計要有針對性，培訓形式上要靈活、生動、活潑，易于為員工所接受，切忌形式主義、走過場，要緊密聯(lián)系實踐，形成雙方的良性互動，避免單向的灌輸。

2.2.4及時總結(jié)并反思培訓不足

每場培訓都會有成功的地方，也會有欠缺的地方，發(fā)揚優(yōu)點，同時對欠缺部分進行及時總結(jié)，找出原因，避免下次出現(xiàn)同樣的錯誤，只有通過無數(shù)次的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，培訓工作才能慢慢走向成熟。培訓過程實質(zhì)就是企業(yè)與員工共同進步的過程。

2.2.5合理安排培訓前的訓前教育

合理安排訓前教育對一場培訓的成功與否影響較大，訓前教育主要有如下內(nèi)容：培訓紀律、培訓內(nèi)容介紹、培訓老師介紹、培訓態(tài)度、培訓考核、培訓參與方法、培訓考試等內(nèi)容，讓學員對培訓要有基本的了解，重要對學員的積極性進行鼓勵，千萬不要死命令的方式要別人參加。訓前教育也是一場培訓的熱身，為培訓教員和參訓人員營建一個相關(guān)寬松的氛圍。使學員能夠較快的進入培訓狀態(tài)，從而充分利用培訓資源，達到預期的培訓效果。

2.2.6積極完善培訓效果評估制度

培訓效果評估是檢驗培訓效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓都必須接受效果評估，否則培訓將流于形式、起不到作用。為了避免培訓的盲目性，企業(yè)要建立一套科學有效的培訓效果評估制度，明確培訓效果評估的流程、規(guī)范、職責。授課后立即進行評估，主要評估對象為對組織方的成績進行考核、對學員的感受進行評估、對講師的授課質(zhì)量進行評估、對環(huán)境進行評估、對實用性進行評估。

2.2.7培訓教員專職化

為了更好的提高培訓教員的工作熱情，保證培訓教員工作量處于較為理想的狀態(tài)下，培訓部門需要組成一支專職培訓教員隊伍，對于兼職教員，需要實行有償授課或者適當減少兼職教員日常工作量的方式來提高教員工作熱情，進一步提高培訓整體質(zhì)量。培訓部門要把自己的隊伍建設(shè)成為專家型隊伍，必須能夠成為決策層的顧問，同時影響決策者大力推進項目，這樣只有通過培訓提升管理水平，培養(yǎng)良好的組織習慣才能實現(xiàn)。

2.2.8突出員工思想教育，強化理念意識培訓

隨著企業(yè)跨越式發(fā)展的形勢需要，對企業(yè)員工的要求更高，在培訓中融入思想工作和進行職業(yè)道德教育是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在提倡建立和諧社會的大背景下，在培訓中融入思想工作，既能融洽師生的關(guān)系，得到學員的認同，同時也能受到潛移默化的影響，把心思轉(zhuǎn)到學習上去，從而達到組織培訓的初衷。

結(jié)語：

對企業(yè)而言，培訓是一種投資，而非成本；

對員工而言，培訓是獎勵而非福利；

培訓是員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)的發(fā)展?jié)摿妥⒅赜行嘤柕某潭瘸烧取Ｒ运枷肱嘤?、理念意識培訓為導航，正確引導員工的學習態(tài)度，大力開展知識技能培訓，從而達到加強培訓理念，提升培訓效果的目的！