索華成+劉學良+石惠剛

摘要：企業(yè)軟實力是相對于企業(yè)資金、廠房、人員、產品、裝備等硬實力而言的無形力量，是企業(yè)在長期生產過程中形成的企業(yè)文化、核心知識產權及社會品牌所彰顯出來的感召力、凝聚力、親和力和競爭力。當前，經濟全球化方興未艾，企業(yè)單純的依靠技術產品獨步市場已成歷史，企業(yè)要實現長遠發(fā)展，還要依靠企業(yè)獨特的文化理念、社會品牌、企業(yè)形象等去影響企業(yè)利益相關者的意識形態(tài)及心靈，贏得他們的價值認同，從而占領市場，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。經濟新常態(tài)下，如何提高企業(yè)的軟實力，增強核心競爭力，是當下電力施工企業(yè)必須著重思考、著力解決的重大問題。

關鍵詞：軟實力；經濟新常態(tài)；電力施工企業(yè)；競爭力

一、企業(yè)軟實力的基本內涵

軟實力（Soft Power）最初是在20世紀90年代初，由美國哈佛大學教授約瑟夫·奈在其相互依存理論的基礎上提出的，按照他的觀點，軟實力是一種能力，能通過吸引力而非威逼或利誘達到目的，是一國綜合實力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經濟實力的硬實力之外的另一組成部分。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統(tǒng)的硬實力同等甚至比其更為重要的位置。

企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的非物化要素。硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強的客觀標準，例如：企業(yè)設施、資本、人員、經濟規(guī)模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現企業(yè)運營效能最大化的關鍵能力。

在企業(yè)中，與硬實力相對的軟實力要素有兩個，分別為人（管理主體）和事（管理活動，即客體），人分為決策者與管理者，事則區(qū)分有形和無形，因此，企業(yè)軟實力6力模型即以兩大要素為坐標軸繪制而成，主要表現為源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調聯(lián)動。（見圖1）

（一）源動力

與決策者有關的無形管理。企業(yè)家的自我追求、自我超越以及企業(yè)家對核心團隊的建設與機制設計，構成了企業(yè)能否基業(yè)長青的動力源與核心命脈。

（二）規(guī)劃力

與決策者有關的有形管理。企業(yè)家對未來形勢的預見能力，對長遠目標的系統(tǒng)規(guī)劃和各種資源的整合能力，是企業(yè)長治久安的基本保證。

（三）感召力

與執(zhí)行者有關的無形管理。感召力是感染和號召企業(yè)人及相關利益群體為共同的事業(yè)信仰而前行的能力。在企業(yè)內部，它通過凝聚人心，駕馭人性，塑造員工行為，并以其強烈的感染力和號召力，促使員工自動自發(fā)的為實現共同愿景而努力的力量；在企業(yè)外部，它是通過品牌外延和承擔社會責任的表現形式吸引外部的關注度和認可度，從而提高公信度的力量。

（四）執(zhí)行力

與執(zhí)行者有關的有形管理。企業(yè)執(zhí)行力水平直接反映了企業(yè)應對變化、融入競爭的綜合能力，是企業(yè)軟實力在競爭第一線的具體體現。企業(yè)執(zhí)行力提升的關鍵在于企業(yè)對于人員基本功的培育和整體執(zhí)行系統(tǒng)的搭建，兩者的和諧匹配，迸發(fā)出高效的企業(yè)執(zhí)行力。

（五）共識力

將決策者的夢想變?yōu)閳?zhí)行者的理想的無形管理。企業(yè)通過組織行為，使團隊成員對組織目標和決策消除分歧、達成共識，從而保障企業(yè)成員思想統(tǒng)一、行動同步，使大量的灰色“潛規(guī)則”轉化成量化、透明的“顯規(guī)則”。

（六）管控力

將決策者的規(guī)劃變?yōu)閳?zhí)行者每天的行動計劃的有形管理。針對快速發(fā)展中且具備一定規(guī)模的大中型企業(yè)，如何有效管控企業(yè)運營過程？如何確保企業(yè)繞開快速發(fā)展中的“失序、失調、失衡、失續(xù)”的四大陷阱？企業(yè)管控力，從實用型的管控工具切入，找準發(fā)力點，把握關鍵點，提升企業(yè)經營安全系數。

企業(yè)若擁有這些能力，將呈現出管理高效、內部和諧、業(yè)績卓越的狀態(tài)。同時，在行業(yè)中具有領導地位，在社會中享有良好的品牌美譽度、公信度，從而成為推動社會進步，促進經濟發(fā)展，受人尊敬的企業(yè)。

在經濟全球化的條件下，企業(yè)之間的競爭包括硬實力和軟實力。從長遠來看，軟實力甚至比硬實力更具有持久性和影響力。國家軟實力主要由文化和經濟元素構成，而企業(yè)軟實力是國家軟實力中的核心內容和基礎。由此說明，培育企業(yè)軟實力的目的，不僅可以提高企業(yè)當前的競爭力、生存能力和興旺能力，更重要的是能夠提升國家的軟實力。

二、企業(yè)軟實力的基本特征

企業(yè)軟實力具有價值性、獨特性、難以復制性等主要特征，這些特征決定了企業(yè)軟實力建設是企業(yè)生存與競爭成敗的關鍵因素。

（一）價值性

軟實力是一種資本或資產，企業(yè)對軟實力進行投資，可獲得價值回報。在企業(yè)內部，企業(yè)軟實力能夠降低溝通成本、提高效率和創(chuàng)造價值；在企業(yè)外部，企業(yè)軟實力能夠實現企業(yè)對客戶所特別注重的價值，能給企業(yè)的目標客戶帶來獨特的價值和利益。

（二）獨特性

企業(yè)的軟實力具有自己的特色，企業(yè)軟實力的獨特性，決定了企業(yè)之間的異質性和效率差異性，它是解決一個企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢和獲得成功的關鍵因素。

（三）難以復制性

企業(yè)的綜合競爭力既包括硬實力，也包括軟實力。硬實力獲得非常容易，但要復制一個企業(yè)軟實力則非常困難。企業(yè)軟實力作為企業(yè)的無形資產，是企業(yè)在長期生產經營活動過程中形成的，與企業(yè)相伴而生，具有典型的路徑依賴，盡管其他企業(yè)可以學習和借鑒，但其本質難以模仿和復制。

（四）動態(tài)性

企業(yè)的軟實力并非一成不變，它與一定時期的企業(yè)資源和硬實力等變量高度相關。隨著時間的推移、環(huán)境的變化、市場需求的改變，以及企業(yè)資源和硬實力的變化，企業(yè)軟實力也必然發(fā)生動態(tài)演變，企業(yè)軟實力是企業(yè)獲取和占有資源并使自身硬實力獲得積累的基礎上逐漸形成的，它具有動態(tài)性。

三、提升電力施工企業(yè)軟實力建設的必要性

企業(yè)軟實力的形成機理表現為：在企業(yè)內部，軟實力作為源動力，充分凝聚企業(yè)團隊中每一個員工的智慧，發(fā)揮其創(chuàng)造力，釋放其潛能，從而達到增強企業(yè)團隊創(chuàng)造力，提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力和素質的目的；在企業(yè)外部，通過大量生動形象、具體扎實的工作，對公眾利益，生態(tài)環(huán)境，社會進步，積極履行企業(yè)的社會責任，提高企業(yè)的公信度、美譽度，從而達到外塑形象的目的。

提升電力施工企業(yè)軟實力，是應對全球化競爭的現實需要?！笆濉逼陂g，中國將從“商品輸出”階段轉入“資本輸出”階段，中國企業(yè)“走出去”進入第三階段發(fā)展時期。中國企業(yè)家和管理專家指出，中國企業(yè)的硬件和世界一流企業(yè)的差距不大，但軟件、軟實力卻仍然差距很大，而且關鍵技術缺失、品牌附加值低、綠色發(fā)展滯后等問題依然非常突出。從長遠來看，軟實力甚至比硬實力更具有持久性和影響力。電力施工企業(yè)要想在新一輪國際競爭中贏得先機，就必須把軟實力建設作為重要課題進行研究，補齊短板，進而推動電力施工企業(yè)走出去、走進去、走上去。

提升電力施工企業(yè)軟實力，是推進企業(yè)深化改革的客觀需要。黨的十八屆三中全會提出，要進一步深化國有企業(yè)改革。數據顯示，國資委旗下共有112家央企，分為公益類和商業(yè)類，央企將在分類基礎上進行大規(guī)模兼并重組，數量進一步縮減至40家。根據《中共中央 國務院關于深化國有企業(yè)改革的指導意見》，到2020年，基本完成國有企業(yè)的公司制改建。在這種持續(xù)改革重組中，企業(yè)能不能形成凝聚力和新的競爭力，最核心最難的就是企業(yè)文化整合，就在于能不能真正形成共同的企業(yè)文化和文化軟實力。另外，我國企業(yè)用工形式也從過去單一的固定工，變?yōu)楣潭?、無固定期限以及社會化臨時用工等多種用工方式并存。企業(yè)中社會招聘人員、市場化用工比例在逐年上升，這類員工進入企業(yè)時間短，變換比較快，也有一個文化逐漸融入問題。因此，建設企業(yè)文化軟實力的任務非常艱巨。

提升電力施工企業(yè)軟實力，是推進企業(yè)管理提升的內在需要。由于中國經濟發(fā)展進入增速放緩的“新常態(tài)”，中國企業(yè)要適應經濟增速從高速轉向中高速，經濟結構從失衡轉向優(yōu)化再平衡，調控從總量寬松、粗放刺激轉向總量穩(wěn)定、預調微調的新運營環(huán)境。從2014年中國企業(yè)500強公布的數據看，中國500強的收入利潤率和凈資產利潤率連續(xù)三年下降，利潤增長落后于營業(yè)收入和資產增長速度，平均盈利能力甚至不足美國500強企業(yè)的一半。國務院國資委提出，要利用三年左右的時間推進國有企業(yè)的管理提升。電力施工企業(yè)要主動認識新常態(tài)、把握新常態(tài)、適應新常態(tài)，化壓力為動力，在逆境中加強管理，降低成本，提高競爭能力、贏利能力和生存能力，作好長期過緊日子的思想準備；只有這樣，才能與競爭對手比誰更有堅強的信念和意志，比誰的管理更高一籌，比誰的員工更能吃苦耐勞，也就是比誰的軟實力更強大。

四、影響制約電力施工企業(yè)軟實力關鍵因素

影響制約電力施工企業(yè)軟實力發(fā)展的關鍵因素，主要有以下四個方面：

（一）硬實力

硬實力是企業(yè)軟實力的載體。企業(yè)硬實力是軟實力存在的基礎，為軟實力的發(fā)展提供物質載體。企業(yè)的硬實力和軟實力都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，兩者關系十分密切、相輔相成，軟實力要靠硬實力支撐，硬實力要靠軟實力輔佐。

（二）創(chuàng)新能力

企業(yè)的創(chuàng)新能力是指企業(yè)根據環(huán)境的變化，創(chuàng)造性地采取相應對策，以維護企業(yè)的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新有很多種類，無論規(guī)模多大、名氣多大的企業(yè)，要想獲得持久發(fā)展，都需要新的競爭優(yōu)勢、需要創(chuàng)新。目前，大部分電力施工企業(yè)還沒有建立起學習型組織，企業(yè)創(chuàng)新意識不強、創(chuàng)新能力還比較弱，創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略還沒有得到很好的落地。

（三）企業(yè)文化

企業(yè)的凝聚力、親和力和影響力來源于企業(yè)文化，企業(yè)文化是構成企業(yè)軟實力的主要元素。目前，電力施工企業(yè)對企業(yè)文化建設認識和重視程度與企業(yè)發(fā)展需要不同步。一些企業(yè)對企業(yè)文化的概念不明確、認識有錯位，或理解過于狹隘。一些企業(yè)重視程度不高，務實程度不夠，企業(yè)文化建設出現重形式輕內容、重制度輕理念、重物質輕精神的現象。還有一些企業(yè)沒有把企業(yè)文化建設擺在應有的位置，有的企業(yè)主要領導投入的精力十分有限，說起來重要，做起來次要等等。

（四）企業(yè)家的修為

企業(yè)家的修為是指企業(yè)家的修養(yǎng)、素質、誠信。企業(yè)家是建設軟實力的主體和源動力，這種“源動力”既不是企業(yè)家精神也不是企業(yè)家能力，而是企業(yè)家的修為。企業(yè)家自身的超強自我驅動力和自我完善力，能夠激發(fā)員工士氣，改變員工行為，塑造企業(yè)精神，從而打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。

五、提升電力施工企業(yè)軟實力的途徑選擇

提升電力施工企業(yè)軟實力的重點工作，要注意抓好以下五個方面：

（一）強化軟實力建設意識

企業(yè)領導干部要正確認識并深刻理解軟實力的重要作用，特別是企業(yè)高層領導要轉變觀念，即從只重視企業(yè)硬實力向硬實力和軟實力并重轉變，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中予以整體部署并作為企業(yè)日常運行的有機組成部分來抓，把提高企業(yè)軟實力總體要求融入到企業(yè)每個職工的思想和行為中去。各單位、各部門要充分認識自身在企業(yè)軟實力建設中的職能定位和作用，找準工作切入點，選準目標突破口，大處著眼、小處著手，通過一個關鍵性問題的破解，一項階段性成果的取得，推動企業(yè)軟實力的提升。

（二）全面塑造企業(yè)品牌形象

品牌是一種形象認知度、感知度、忠誠度，是企業(yè)最重要的軟實力。如何更好的塑造品牌形象，主要在于：第一，在塑造品牌形象時，要突出與強化自己的差異性。第二，塑造品牌核心價值。品牌的一切傳播活動都要圍繞品牌核心價值展開進行。電力施工企可通過打造品牌工程、品牌團隊、品牌員工等多種方式，提升企業(yè)品牌價值。

企業(yè)形象指的是人們對企業(yè)的總體主觀印象，是企業(yè)軟實力的重要組成部分，塑造企業(yè)形象，主要從以下方面入手：第一，積極提升企業(yè)的內在形象。主要包括：企業(yè)精神、社會信譽、服務等方面的形象。第二，塑造企業(yè)的外在形象。主要包括：企業(yè)辦公環(huán)境、營業(yè)場所環(huán)境和員工著裝等方面的形象。第三，積極履行社會責任。電力施工企業(yè)要認真落實十八屆五中全會提出的創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展和共享發(fā)展“五個”發(fā)展理念，積極履行中央企業(yè)的經濟責任、政治責任和社會責任。第四，積極宣傳企業(yè)的形象。借助新聞媒體、報紙刊物等有影響力的媒介進行宣傳，講好電建故事，宣傳好電建人、電建夢，借以擴大企業(yè)的知名度。

（三）重視創(chuàng)新能力建設

創(chuàng)新能力不僅是企業(yè)軟實力建設的關鍵所在，更是決定企業(yè)未來的決定性因素。電力施工企業(yè)要緊密結合自身實際，強化創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略落實。提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加快科技成果的轉化和使用。 加強學習型企業(yè)建設。企業(yè)開展學習型組織創(chuàng)建活動，培育適宜組織學習和創(chuàng)新的文化氛圍，建立學習型企業(yè)的文化價值觀念和行為規(guī)范體系。建設軟硬兼?zhèn)涞闹R管理系統(tǒng)，搭建知識平臺，建立員工培訓、發(fā)展和組織優(yōu)化機制，建立團隊學習機制，打造高績效的學習型團隊。建設全面創(chuàng)新管理體系，培育全員創(chuàng)新理念，加強創(chuàng)新成果的推廣與應用，不斷增強企業(yè)的整體學習力、文化創(chuàng)新力。

（四）培育優(yōu)秀企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是支撐企業(yè)發(fā)展的基礎。站在“十三五”新的歷史起點，面對機遇和挑戰(zhàn)，加強企業(yè)文化建設具有十分重要的意義。

一是要加強集團文化建設。集團文化具有戰(zhàn)略性、主導性、整合性、包容性，為成員企業(yè)的文化建設提供指導、規(guī)范和發(fā)展的空間。二是要加強專項文化建設。在集團核心價值觀的統(tǒng)領下，通過專項文化建設，推進集團企業(yè)文化具體化。三是要加強基層特色文化建設。基層特色文化建設要突出“特”性，從價值理念體系的構建到文化建設項目的設計，從視覺識別系統(tǒng)的導入到廣告、形象的宣傳，都應力求實現“本企業(yè)化”。四是積極推進“互聯(lián)網+”企業(yè)文化建設行動。使企業(yè)文化資源數字化，為企業(yè)和員工提供文化服務。五是加強國際化經營跨文化管理?！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，要將自己的文化與所在國文化有機融合。識別文化差異，發(fā)展文化認同，進行跨文化融合。

（五）優(yōu)化資源整合力度

企業(yè)是否真正具備軟實力，具體體現在企業(yè)資源整合的能力和水平上。注入軟實力的資源整合最大的特點就是堅韌，具有協(xié)同性、可塑性和包容性。

資源整合力是企業(yè)軟實力作用于硬實力的落腳點，要求企業(yè)能夠按照一定的文化理念把相關資源要素整合起來，即將企業(yè)軟實力與硬實力有機結合在一起，從而達到提升企業(yè)核心生存力的目的。企業(yè)在優(yōu)化資源整合力度時，一方面，要符合效率原則，就是要明白是否正確的進行資源整合。另一方面，要符合效用原則，就是要明白資源整合是否能夠獲得正確的成效和作用。資源效益與資源代價是否達到預期的比例關系。

六、結論

“硬實力”有時候可以在短期內獲取，而“軟實力”只能立足于企業(yè)本身，從潛移默化中逐步提升。在經濟發(fā)展進入新常態(tài)下，電力施工企業(yè)要著眼長遠重視“軟實力”，把提升企業(yè)軟實力作為當前的重點工作。提升企業(yè)軟實力只要能夠做到規(guī)劃全面、戰(zhàn)略正確、投入適度、重點突出，就能對企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的作用。

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作者簡介：

索華成（1962-），男，山東濟南人，學歷：大專，職稱：中國電力建設集團公司政工師，研究方向：企業(yè)黨建及思想政治工作；

劉學良（1974-），男，山東濟南人，學歷：研究生，職稱：中國電力建設集團公司高級政工師，研究方向：企業(yè)文化建設；

石惠剛（1974-），男，山東濟南人，學歷 ：本科，職稱：中國電力建設集團公司 政工師、經濟師。