唐依敏

只有有錢(qián)人才能衣著光鮮是不公平的。我想要解決掉類(lèi)似這種不公平的社會(huì)現(xiàn)象。

——Zara創(chuàng)始人阿曼西奧·奧爾特加

如果你有幸漫步在倫敦市中心最熱鬧的時(shí)尚街區(qū)攝政街與牛津街時(shí)，只要稍加留意就很容易發(fā)現(xiàn)，短短數(shù)百米范圍內(nèi)，竟一口氣佇立了五家西班牙品牌Zara的門(mén)店，而其中景象也一定是攢動(dòng)的人群，但是，這樣的景象無(wú)論是在任何一家Zara里都顯得不足為奇。

Zara，這家1975年在西班牙起家創(chuàng)立的成衣品牌，如今，在全世界各個(gè)角落已擁有約1750家店鋪，成為全球三大快時(shí)尚成衣品牌之一。但是與其傳奇的銷(xiāo)售模式和風(fēng)靡全球的熱度相反的卻是創(chuàng)始人的低調(diào)和偏遠(yuǎn)的總部地址。

最近，一條 Zara創(chuàng)始人將自己的多數(shù)股權(quán)移交給一家股權(quán)公司的消息將這個(gè)低調(diào)的富豪重新拉回了人們的視線中。其實(shí)一直到1999 年 9 月 15 日，在 Zara 的母公司 — Inditex 集團(tuán)第一份年報(bào)的第 7 頁(yè)上，Zara的創(chuàng)始人阿曼西奧·奧爾特加·高納才第一次把他的樣貌展示給了那些不認(rèn)識(shí)的人、懷疑他是否存在的人，那個(gè)時(shí)候距離Zara創(chuàng)立已經(jīng)過(guò)去了整整24年的時(shí)間。

Zara的母公司Inditex集團(tuán)的總部一直位于西班牙西北部的加利西亞，距離馬德里的高速公路里程有600公里。盡管公司上下頗有微詞，但是阿曼西奧·奧爾特加卻一直固執(zhí)己見(jiàn)，不愿意從加利西亞遷入更繁華的城市中。

因?yàn)檫@種低調(diào)的作風(fēng)，使得Inditex集團(tuán)在火熱的表象上被蒙上了一層神秘的面紗，而隨著《從0到ZARA：阿曼西奧的時(shí)尚王國(guó)》的面世，我們似乎才真正得以窺見(jiàn)西班牙時(shí)尚帝國(guó)里最輝煌的一角。亦如這本書(shū)作者所說(shuō)的那樣雖然奧爾特加沒(méi)有把大門(mén)打開(kāi)，但已然開(kāi)始允許我們透過(guò)窗戶(hù)窺視他的時(shí)尚世界了。我們也借此機(jī)會(huì)通過(guò)郵件專(zhuān)訪了本書(shū)的作者。

Q = 《北京青年》周刊

A =《從0到ZARA：阿曼西奧的時(shí)尚王國(guó)》作者哈維爾·R·布蘭科、 赫蘇斯·薩爾加多

Q：你是如何獲得奧爾特加的資料的？

A：這項(xiàng)任務(wù)可不簡(jiǎn)單。這本書(shū)是獻(xiàn)給奧爾特加的。雖然他沒(méi)有把大門(mén)打開(kāi)，但允許我們透過(guò)窗戶(hù)窺視。我們無(wú)法采訪奧爾特加家族的任何一個(gè)成員，但他允許我們與他的商業(yè)伙伴交流，破譯他的成功秘訣。其他消息人士也為我們提供了相關(guān)信息，但均要求匿名。我們很理解他們的這種謹(jǐn)慎。奧爾特加允許我們參觀跨國(guó)公司Arteixo的總部，了解他們的設(shè)計(jì)部門(mén)以及他們創(chuàng)造的后勤保障奇跡。

Q：你是否認(rèn)同奧爾特加在西班牙時(shí)裝界扮演了一個(gè)重要角色？他又帶來(lái)了哪些影響？

A：他不僅在西班牙扮演著重要角色，同時(shí)還對(duì)全球產(chǎn)生了影響。Zara準(zhǔn)確捕捉著時(shí)尚潮流，擁有一大批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，隨時(shí)滿足顧客的愿望。Zara一年推出四個(gè)新系列，始終堅(jiān)持創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。店內(nèi)有瑕疵的服裝會(huì)馬上下架。如果顧客要求的服裝比較獨(dú)特，15天內(nèi)便能安排妥當(dāng)。他的反應(yīng)能力令人感到驚異。出色的后勤保障和龐大的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)帶領(lǐng)的在線銷(xiāo)售業(yè)務(wù)走向了成功。

Q：創(chuàng)作過(guò)程中，哪些經(jīng)歷讓你無(wú)法忘懷？

A：最難的事情就是如何走進(jìn)他的私生活，并且起一個(gè)恰當(dāng)?shù)?，能充分概括他?chuàng)造奇跡的書(shū)名也很難。第一次去車(chē)間時(shí)，我非常好奇，像他這樣一個(gè)出身寒微的人如何白手起家，打造起Zara和Inditex這樣的商業(yè)帝國(guó)。就在那一天，書(shū)名的靈感來(lái)了。

Q：奧爾特加和他的親友對(duì)此書(shū)作何評(píng)價(jià)？

A：在這本書(shū)出版后不久，我在卡薩斯·諾瓦斯馬術(shù)中心見(jiàn)到了他，還有他的女兒瑪爾塔。他讓我們拍了張照片。瑪爾塔非常喜歡馬。我們進(jìn)行了一次親切交談。他對(duì)我說(shuō)，如果故事主角不希望與你交流，你很難將一個(gè)人的私生活付諸筆端。我覺(jué)得他并不討厭這本書(shū)，我之前在未獲得他許可的情況下，就在一份報(bào)紙上轉(zhuǎn)述了我們的談話，他也沒(méi)有因?yàn)榇耸仑?zé)備我。那天下午，他對(duì)我說(shuō)，他將繼續(xù)努力工作，直至生命的盡頭。他一直在履行自己的承諾，一直處在工作狀態(tài)。他仍舊是Inditex的重要?jiǎng)?chuàng)意來(lái)源。