魏霞

身體因素并不是類似“保健品”消費案件的唯一變量，家庭功能的弱化、市場監(jiān)管的缺位以及法律制度的不健全等，都是導致老年人過度消費保健品的源頭

目前，我國老年人口已逾兩億，銀發(fā)時代極速來臨，商家借此開發(fā)所謂“夕陽經濟”、“銀發(fā)經濟”，保健品是一塊大蛋糕。近些年，老年人因輕信保健食品、保健產品、理財產品、電信廣告等被騙的案例屢見不鮮。

老年人有保健意識并非壞事，某種程度上也是生活水平提高的體現，部分老年人購買保健品是為了“防未病”，降低生病風險。也有不少生病的老年人在醫(yī)院治療無效或效果不明顯的情況下，轉信保健品的功效，進而陷入更深的身體和經濟危機漩渦。商家利用老年人體弱多病、渴望健康的心理，開設健康養(yǎng)生講座，夸大所推銷保健品的效果，致使老年人上當。

當然，身體因素并不是類似“保健品”消費案件的唯一變量，家庭功能的弱化、市場監(jiān)管的缺位以及法律制度的不健全等，都是導致老年人過度消費保健品的源頭。

家庭的小型化以及現代化產生的家庭別居形式，使家庭成員之間的互動減少，家庭原本具備的照顧功能弱化，很多老年人缺少家庭溫暖和親情陪伴。以高齡、獨居老人為例，他們自身獲取外界信息的能力較弱，是上當受騙的重點人群，面對諸如保健品推廣等商業(yè)事件，他們很難在第一時間與家庭成員分享自己的感受和體驗，比較容易輕信廣告宣傳。

有些老年人精神、情感空虛，銷售人員主動噓寒問暖，定期探望，老年人就會對銷售人員產生信任和情感依賴，盡管已經認識到保健品功效的局限性，但還是會購買或過度購買。

保健食品沒有相關的定價機制，監(jiān)管機制幾乎空白。目前按程序合法注冊，具有保健品生產銷售資格的企業(yè)，其保健品都可以進行自主定價，成本十幾元的產品，經過包裝售價幾百甚至上千元。保健品營銷公司進行虛假和不法宣傳的證據也比較難抓。

保健品的銷售，大多都以尋找特定顧客、提供親情服務和產品說明會等方式進行，這種銷售方式叫會議營銷，簡稱會銷，是傳統(tǒng)銷售的增值服務。當下保健品行業(yè)的會銷人員素質魚龍混雜，通常以冒充專家、誘導老年人成為會員享受優(yōu)惠等方式進行銷售，形同傳銷，但卻并沒有相應的法律制度對其約束。銷售人員許下的諸多如旅行、溫泉度假、贈送豪華禮品等口頭承諾并不會寫進合同，也就不具有法律效應。當老年人或其家屬發(fā)現上當受騙找保健品銷售公司進行理論或者打官司時，往往杳如黃鶴，勝算微乎其微。

近日，青島的一位老人發(fā)現購買保健品被騙后留下遺書跳海輕生。防止類似保健品消費悲劇事件的發(fā)生，首先要提高老年人的防范意識和自我保護的意識，老年人有擔心健康、害怕疾病的心理，銷售人員抓住這一心理引導其進行消費。家庭成員有必要提醒和關懷老年人，培養(yǎng)他們科學健康的生活方式。此外，大眾媒體也有責任做正確的消費導向。

在家庭功能弱化成為社會事實的情況下，政府要加強社區(qū)和社會組織的功能。以青島自殺老人的事件為例，向其推銷產品的公司邀請他在眾人面前登臺唱歌，他就特別高興。這也說明，老年人需要自我價值的實現。時下政府也在積極向社會組織購買服務，期待社會組織能夠發(fā)揮有效功能，幫助老年人實現自我價值。另外，部分老年人對保健品的消費是緣于對進醫(yī)院的恐懼，銷售人員往往用住院看病的費用和購買保健品的費用相比較，來激發(fā)老年人的消費心理，基于此，在完善法律制度的同時，醫(yī)療保險制度也亟待完善，以便有效降低老年人對進醫(yī)院看病的抵觸和恐懼心理。

（作者系內蒙古師范大學社會學民俗學學院副教授、博士）