旅游行業(yè)正在借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)，整合以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新型信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的泛在連接和信息流動(dòng)，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，從而刺激行業(yè)形成新的價(jià)值體系。

浙江移動(dòng)公司作為移動(dòng)運(yùn)營商，將借助在各行業(yè)信息化市場深耕數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)，努力做好行業(yè)信息化的助力者，推動(dòng)浙江省旅游行業(yè)邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代。

實(shí)踐一：景區(qū)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)浙江省旅游局與浙江移動(dòng)公司簽訂的《關(guān)于共同推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)的合作協(xié)議》，雙方共同建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的全省旅游產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)平臺。浙江移動(dòng)公司利用自有的通信通道，向浙江省旅游局提供可靠安全優(yōu)質(zhì)的光纖通信帶寬的傳輸電路服務(wù)，利用跨區(qū)和區(qū)內(nèi)電路組合，可將全省4A級以上景區(qū)接入到浙江移動(dòng)公司所提供的專用千里眼平臺，再通過專線將視頻碼流利用接口交互給省旅游局信息化服務(wù)平臺，從而實(shí)現(xiàn)浙江4A級以上景區(qū)的視頻大集中，并且由于路由途徑的傳輸設(shè)備均具備網(wǎng)管功能，可提供獨(dú)立監(jiān)控。

目前，浙江移動(dòng)已將全省192家4A級以上景區(qū)的相關(guān)監(jiān)控?cái)z像頭接入到視頻監(jiān)控平臺，并利用與省旅游信息服務(wù)平臺接口對接，實(shí)現(xiàn)景區(qū)視頻在省旅游局大屏上的展現(xiàn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控及分析。結(jié)合景區(qū)游客流量監(jiān)測系統(tǒng)，可以協(xié)助浙江省旅游局實(shí)時(shí)掌控景區(qū)停車場、出入口等關(guān)鍵區(qū)域的車流量、游客流量等信息， 有效實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、游人動(dòng)態(tài)及突發(fā)事件的監(jiān)控和防范。

本項(xiàng)目是全國首個(gè)將全省4A級以上景區(qū)視頻統(tǒng)一整合的項(xiàng)目，在國家旅游局指導(dǎo)浙江旅游信息化建設(shè)工作時(shí)，項(xiàng)目的建設(shè)成果得到高度評價(jià)，并將作為優(yōu)秀項(xiàng)目案例在全國旅游部門進(jìn)行復(fù)制和推廣。

實(shí)踐二：景區(qū)游客流量監(jiān)測

2016年，浙江移動(dòng)與浙江省旅游局簽署了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作，共同建設(shè)景區(qū)游客流量監(jiān)測系統(tǒng)。

借助浙江移動(dòng)研發(fā)的景區(qū)動(dòng)態(tài)人口平臺，能夠很好地滿足各級景區(qū)、旅游局對于景區(qū)游客流量監(jiān)測的需求，平臺周期性地從信令集中采集系統(tǒng)中獲取信令數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)處理，利用移動(dòng)通信基站與景區(qū)空間場所對應(yīng)關(guān)系，建立移動(dòng)信息與實(shí)體世界關(guān)聯(lián)，并在此基礎(chǔ)上，通過智能建模從統(tǒng)計(jì)上精確的把握用戶與旅游資源的時(shí)空關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步進(jìn)行各種方式的信息整合和發(fā)布。

該系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘和分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行處理，分析區(qū)域內(nèi)的客源數(shù)量、來源地等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及熱門景點(diǎn)、客源滯留時(shí)間等統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，為旅游行業(yè)提供信息參考和決策依據(jù)。

截止2016年底，系統(tǒng)已接入4A級以上景區(qū)超過70家，并支持省旅游局發(fā)布了全省首個(gè)旅游半年度大數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

實(shí)踐三：旅游大數(shù)據(jù)中心

旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，需要依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，旅游才能得以“智慧”發(fā)展。通過接入全省旅游區(qū)（點(diǎn)）及涉旅單位的視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、景點(diǎn)數(shù)據(jù)、全域客流數(shù)據(jù)、車流數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、住宿數(shù)據(jù)、導(dǎo)游數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)等建立浙江旅游云數(shù)據(jù)中心。目前已在杭州、桐廬、千島湖等地與當(dāng)?shù)芈糜尉诌M(jìn)行了合作并取得了良好的成果。

實(shí)踐四：數(shù)字化景區(qū)

浙江移動(dòng)提供的數(shù)字化景區(qū)整體解決方案建設(shè)包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)檢售票系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、電子票務(wù)系統(tǒng)、人流量大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、景區(qū)統(tǒng)一展示平臺等建設(shè)模塊，已在金華山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了整體應(yīng)用并于2016年底正式上線運(yùn)行。

實(shí)踐五：掌上旅游應(yīng)用

浙江移動(dòng)與杭州、金華、寧波、臺州、衢州等地的景區(qū)進(jìn)行了掌上景區(qū)合作。通過掌上景區(qū)APP可以隨時(shí)隨地查詢“吃住行游購?qiáng)省备黝愋畔?；通過定位技術(shù)與二維碼技術(shù)，完成景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游；通過與電子商務(wù)系統(tǒng)的對接，并使用手機(jī)支付功能，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線查詢預(yù)訂一體化。

掌上農(nóng)家樂是一款互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與鄉(xiāng)村休閑游發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)品，通過為游客提供完整的電子商務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)APP“瀏覽農(nóng)家樂商戶——在線下單——一鍵導(dǎo)航——線下消費(fèi)”的模式，打造全新的農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)，助推新型農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該項(xiàng)目得到了衢州市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。

未來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)跨界正在深刻地改變用戶的行為，快速迭代的新產(chǎn)品、迅速多變的新體驗(yàn)。在中國移動(dòng)“大連接”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們將更多地釋放自有能力疊加到全域旅游的信息化建設(shè)中，全方位支撐旅游行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化發(fā)展。

浙江移動(dòng)公司將不斷利用自有豐富的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)資源和龐大的手機(jī)通信客戶群，為旅游系統(tǒng)提供游客動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、信號傳輸通道和公共服務(wù)渠道；運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升全省旅游科學(xué)管理效率、公共服務(wù)水平、安全應(yīng)急能力；運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)游客景區(qū)旅游全過程服務(wù)。

（作者單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司）