摘要：醫(yī)院護(hù)理管理工作是維持醫(yī)療系統(tǒng)常規(guī)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。但是在傳統(tǒng)護(hù)理管理工作中，存在管理效率的對(duì)接延時(shí)問(wèn)題以及護(hù)理工作的溝通效率問(wèn)題。為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理工作的實(shí)效性，本文基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角度，分析醫(yī)院護(hù)理管理工作運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用。并提出建設(shè)醫(yī)院護(hù)理管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的革新策略，以便達(dá)到優(yōu)化醫(yī)院護(hù)理管理工作的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)；護(hù)理管理

一、醫(yī)院護(hù)理管理工作的難點(diǎn)與不足

（一）管理效率的對(duì)接延時(shí)問(wèn)題

在醫(yī)院護(hù)理管理工作中，通常以傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員在護(hù)理工作中的相關(guān)情況，如臨床護(hù)理或者給藥看護(hù)等方面，進(jìn)而考評(píng)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任與態(tài)度等問(wèn)題。但是這樣的考核方式收集信息較慢，進(jìn)而形成了管理效率降低的客觀現(xiàn)象。而且在護(hù)理工作中一旦記錄出現(xiàn)偏差也不變更改，因此影響到醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際管理效率。因此采取互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際效率，是開發(fā)管理工作互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要目標(biāo)。如果可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息交互功能，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理工作的實(shí)時(shí)對(duì)接，也就能夠從根本上提高醫(yī)院護(hù)理工作的實(shí)際效率。

（二）護(hù)理工作的溝通效率問(wèn)題

臨床護(hù)理工作是護(hù)理管理工作的核心，而在傳統(tǒng)管理模式中，護(hù)理人員在遇到護(hù)理問(wèn)題時(shí)往往無(wú)法找到及時(shí)處理突發(fā)事件的方法。其中主要原因在于，實(shí)際病例中突發(fā)事件的解決處理需要依靠護(hù)理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。如果缺乏相關(guān)事件的解決經(jīng)驗(yàn)，即便理論知識(shí)較強(qiáng)，也容易出現(xiàn)一定的實(shí)踐對(duì)接偏差。那么為了提升在護(hù)理工作中的經(jīng)驗(yàn)交流，以及處理緊急事件時(shí)的及時(shí)溝通，建設(shè)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提高護(hù)理人員的溝通效率十分必要。而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在其中起到的作用為加強(qiáng)科室之間的信息傳遞，包括患者病例以及用藥情況等方面。而且也能促進(jìn)護(hù)理人員與醫(yī)療人員的溝通，將護(hù)理工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題第一時(shí)間上報(bào)，進(jìn)而獲取專業(yè)醫(yī)師提供的護(hù)理建議或措施，以便提升護(hù)理質(zhì)量水平。那么也就能夠真正提升醫(yī)院護(hù)理管理工作的實(shí)際效率。

二、建設(shè)醫(yī)院護(hù)理管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的革新策略

（一）護(hù)理人力資源管理系統(tǒng)

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建設(shè)護(hù)理人力資源管理系統(tǒng)的初衷在于，解決護(hù)理質(zhì)量管理和人力資源管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一方面，在護(hù)理質(zhì)量管理中，需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具備考核護(hù)理工作項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行能力。包括總務(wù)供應(yīng)、藥品器材供應(yīng)、患者飲食等護(hù)理質(zhì)量的常規(guī)考察。同時(shí)需要設(shè)計(jì)一個(gè)綜合考評(píng)模板，將個(gè)人護(hù)理質(zhì)量分?jǐn)?shù)上傳到平臺(tái)中，通過(guò)對(duì)比和績(jī)效激勵(lì)所有護(hù)理工作人員的工作熱情。并以相應(yīng)的護(hù)理水平考核分?jǐn)?shù)，對(duì)接相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，以便促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在人力資源管理方面，其重要的功能體現(xiàn)為考核護(hù)理人員在崗情況，可以分別采取定期抽查和不定期抽查。例如，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員未在工作站出現(xiàn)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求護(hù)理人員上傳GPS定位，以便確定護(hù)理人員的所在位置。從而以動(dòng)態(tài)的考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)護(hù)理管理中人力資源管理的最大利用率，以便促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與人力資源管理效率同步提升。

（二）臨床護(hù)理信息系統(tǒng)

臨床護(hù)理是醫(yī)院護(hù)理管理工作的重點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的應(yīng)用上，需要完善三個(gè)時(shí)間維度的管理內(nèi)容。首先，在住院之前，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上傳入院檢查資料，以供臨床診斷和后期隨時(shí)調(diào)取患者病例，進(jìn)而提升臨床護(hù)理工作是實(shí)際效率。其次，住院期間將每日護(hù)理工作及患者情況上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，進(jìn)而為臨床診斷和相關(guān)護(hù)理工作提供信息支持。例如，護(hù)理工作的進(jìn)展、患者康復(fù)情況、患者檢查報(bào)告、以及預(yù)約檢查項(xiàng)目和藥房領(lǐng)藥情況等。依據(jù)患者的實(shí)際情況，將相關(guān)信息整理匯總，每日上傳于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠有效提升臨床護(hù)理工作的實(shí)際效率。最后，在患者出院之后，可以依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集患者的康復(fù)信息，如?？谱o(hù)理記錄、隨訪記錄、出院康復(fù)行為依從性記錄、出院健康教育、以及社區(qū)護(hù)理指導(dǎo)記錄等方面。護(hù)理人員可以將相關(guān)信息上傳到本院互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，或者指導(dǎo)患者自行在網(wǎng)絡(luò)中上傳相關(guān)資料，以便護(hù)理人員提示患者及時(shí)來(lái)院取藥以及復(fù)查等護(hù)理工作。此外，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以設(shè)計(jì)臨床護(hù)理信息管理模塊，在此模塊中指導(dǎo)護(hù)理人員上傳患者的病情，如院內(nèi)感染、壓瘡、產(chǎn)傷、并發(fā)癥、輸血輸液個(gè)體反應(yīng)、以及住院期間是否產(chǎn)生不良事件等。從而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的臨床護(hù)理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)分析護(hù)理成本與效益等問(wèn)題，為日后護(hù)理管理工作提供可靠的參考數(shù)據(jù)。

（三）護(hù)理信息交流平臺(tái)系統(tǒng)

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大的功能在于支持護(hù)理工作的信息傳遞與溝通。在此方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理工作的支持主要為加強(qiáng)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流，以及在遇到突發(fā)事件或者護(hù)理難點(diǎn)時(shí)，進(jìn)行及時(shí)溝通以便提高護(hù)理業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)效率。那么要實(shí)現(xiàn)全天候24h的護(hù)理信息交流，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的交流工具或軟件，如微信群或QQ群等。首先，在交流軟件中為所有在職護(hù)士建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)群，并以工作號(hào)進(jìn)行編排，同時(shí)培訓(xùn)護(hù)理人員在實(shí)踐工作中的操作與使用。其次，將病例報(bào)告、處方藥清單、護(hù)理工作記錄等內(nèi)容設(shè)計(jì)統(tǒng)一的上傳文本，以便在交流溝通過(guò)程中的實(shí)效性。最后，在所有科室和護(hù)士站中，選取主聯(lián)絡(luò)人負(fù)債督促所有護(hù)理人員上報(bào)工作情況，以及在遇到實(shí)際護(hù)理問(wèn)題時(shí)，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中提出，以便獲取其他護(hù)理人員或醫(yī)療人員的信息支持以及參考意見。此外，醫(yī)院護(hù)理人員在工作中面臨患者健康問(wèn)題，其責(zé)任重大，為了提升護(hù)理人員的工作熱情，可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中實(shí)時(shí)上傳護(hù)理人員的工作貢獻(xiàn)，以及績(jī)效考核的突出成績(jī)。以便激發(fā)所有護(hù)理人員的工作熱情，全身心的投入到護(hù)理工作中。從而提高互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的使用率與活躍度，并提升護(hù)理工作的相應(yīng)效率。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，醫(yī)院護(hù)理管理工作中遇到的信息對(duì)接以及溝通問(wèn)題，皆可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決，進(jìn)而提升護(hù)理管理工作的實(shí)際效率。因此本文從三個(gè)維度分析了醫(yī)院利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的革新策略。通過(guò)建設(shè)護(hù)理人力資源管理系統(tǒng)、臨床護(hù)理信息系統(tǒng)、護(hù)理信息交流平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理工作的支持，進(jìn)而提升護(hù)理管理工作的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]高健，張菊芬，李建，陳梅，杜靜. 基于WEB網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上報(bào)護(hù)理不良事件的應(yīng)用效果[J]. 中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2015，10（02）：113-114+117.

[2]范玲. 區(qū)域護(hù)理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)助力醫(yī)聯(lián)體護(hù)理專業(yè)發(fā)展[J]. 中國(guó)護(hù)理管理，2017，17（05）：583-585.