摘要：目的探討人性化護理在腫瘤患者中運用的有效性。方法隨機選取自2015年9月到2016年9月我院收治的60名腫瘤患者，將其分為觀察組和對照組，對照組患者進行傳統(tǒng)的常規(guī)護理模式，觀察組患者在對照組的基礎上實行人性化護理。采用生活治療核心量表（QLQ-C30）評價患者治療后的護理效果，運用問卷調(diào)查統(tǒng)計表統(tǒng)計患者對護理的滿意程度。觀察兩組患者的護理效果與滿意程度。結果觀察組患者實行人性化護理后，其痊愈率、出現(xiàn)不良反應率以及各項指標都高于對照組，護理滿意度也明顯高于對照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。結論對腫瘤患者實行人性化護理，能夠有效地減少患者在住院期間的不良反應發(fā)生率，提升醫(yī)院治療的總有效率。不僅能有效緩解患者所出現(xiàn)的不良情緒還能促進患者的身心健康，值得在臨床上進行大力推廣。

關鍵詞：人性化護理；腫瘤患者；有效性

據(jù)統(tǒng)計，我國每年新發(fā)癌癥有337萬例，有211萬例癌癥病人死亡。[2]在進行腫瘤治療中主要采取放射治療，但這一治療方式都會對患者產(chǎn)生有著極大的傷害。不僅嚴重的威脅到患者的身體健康，還對其家庭以及社會造成沉重的打擊和負擔。因此，采用人性化護理模式對腫瘤患者進行護理，緩解患者心理上對疾病的恐懼與不安，滿足患者的實際需求，有利于病情的恢復，提升治療效果。具體報告如下。

一、資料與方法

1.1 資料的選取

隨機選取自2015年9月到2016年9月我院收治的60名腫瘤患者，將其分為觀察組和對照組，其中觀察組30名，對照組30名。其中對照組男性患者19例，女性患者11例，患者年齡范圍在48歲到73歲之間，平均年齡52.6歲，直腸癌6例，乳腺癌5例，宮頸癌3例，胃癌16例?；颊吣挲g范圍在43到70歲之間，平均年齡50.5歲，直腸癌8例，乳腺癌3例，宮頸癌5例，胃癌14例；兩組患者在年齡、腫瘤類型等資料上比較無明顯差異（p>0.05），具有可比較性。

1.2方法

對照組實行常規(guī)護理，根據(jù)患者的實際情況即疾病類型、嚴重程度等制定合理的護理方案并實施。觀察組在常規(guī)護理模式基礎上采用人性化護理模式進行護理，護理模式重點圍繞“人性化”這一理念。[4]具體方法如下：（1）積極轉變護理人員的護理觀念，堅持以病人為主遵循人道主義，站在患者的角度上考慮患者的實際需求以及其自身利益。面對患者的各種疑惑時，要耐心的為其解答，各項護理操作都要細心細致，要有同理心。（2）在患者入院后，醫(yī)護人員要積極主動的為患者介紹醫(yī)院的治療環(huán)境、患者主治醫(yī)師的資質(zhì)情況、同一個病房患者的基本情況，還應為患者詳細的講解疾病的相關知識和健康教育知識，是患者對腫瘤有一個基本的了解，避免患者對疾病出現(xiàn)意識偏差。還應告知患者實行手術的目的、手術的程序和手術前、手術中、手術后應該注意的相關問題。（3）制定專門的人性化語言規(guī)范，像對待自己家人一樣，真誠地尊重病人、由衷地同情病人。巡視病房就像親友探視一樣與病人溝通，觀察病情和了解情緒，對病人都禮貌地用尊稱。（4）腫瘤患者經(jīng)常會出現(xiàn)較大的情緒起伏，當病人出現(xiàn)情緒激動的時候，應該及時進行情緒安慰處理，讓患者感受到我院護理服務的貼心和人性化，責任護理人員與患者進行溝通時，護理人員要及時了解病人的口型、手勢、言語表達、表情，并給予答復，滿足病人的不同需求。（5）為病人家屬提供人性化的服務護理人員要合理安排家屬的探視時間，避免患者太過孤單，患者的責任護士要及時向患者家屬介紹患者的病情變化、講解患者的飲食和用藥注意事項。在與他們進行溝通時應當注意因人而異，對待那些矛盾型的家屬，應當首先平衡他們之間所存在的矛盾，并且提示他們治病是最為關鍵的解決方法；對待緊張型家屬，應多給予安慰讓他們相信他們的家人將會得到最佳的治療和護理。對于知識不全型家屬，應向他們介紹疾病的形成原因，將采取的醫(yī)療方案、護理方案及配合方法、注意事項。

1.3觀察指標

運用生活治療核心量表（QLQ-C30）來評價患者治療后的效果，分為痊愈和出現(xiàn)不良反應兩項評價指標。制作相關的問卷調(diào)查表，對腫瘤患者的護理滿意程度進行問卷調(diào)查，并且在患者出院當天發(fā)放護理滿意度調(diào)查問卷表給患者填寫，總分為100分。分數(shù)高于90分為滿意，分數(shù)在70分到80分之間為基本滿意，分數(shù)在69分以下為不滿意。護理滿意度為滿意率與基本滿意率的總和。

1.4統(tǒng)計學分析

采用SPSS22.0軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以（均數(shù)±標準差）表示；兩組計量資料的差別比較采用t檢驗，計數(shù)資料差別比較采用χ2檢驗，P<0.05，此差異有統(tǒng)計學意義。

二、結果

兩組患者護理效果比較，觀察組的護理效果明顯高于對照組，患者出現(xiàn)不良反應率明顯低于對照組，詳見表1。兩組患者護理滿意度比較，觀察組的護理質(zhì)量評價明顯高于對照組，詳見表2。

三、討論

腫瘤患者通過手術、化療等治療方式能夠有效的控制病情，延長患者的生命。但是也給患者帶來一系列問題，例如腫瘤患者會有焦慮、不安、抑郁等不良情緒，使其承受巨大的心理壓力，不僅嚴重影響患者的生活質(zhì)量還會加重其家屬的心理負擔。因此，對腫瘤患者實行人性化護理方式，驅使護理人員保持一顆同理心去對患者提供護理服務，尊重、愛護以及注重患者的實際需求，疏導患者的不良情緒，提高患者的治療依從性以及治療效果，更好的緩解患者家屬及社會的壓力和負擔。提升患者的護理滿意度以及生活質(zhì)量，促進護患和諧關系的發(fā)展，值得在臨床上廣泛應用。

參考文獻：

[1]于淑華. 人性化護理在晚期腫瘤患者疼痛護理中的應用及體會[J]. 中國醫(yī)藥指南，2017，15（07）：278-279. [2017-08-30].

[2]王蕊. 對圍手術期腦腫瘤患者進行人性化護理的臨床效果分析[J]. 當代醫(yī)藥論叢，2014，12（20）：113-114. [2017-08-30].

[3]韋燕萍，高銘云，劉柳芳，黃小珍. 基于思維導圖的腫瘤患者PICC圍置管期健康教育模式探討[J]. 實用醫(yī)學雜志，2015，31（08）