摘要：目的：探究人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法：選擇自2016年7月到2017年7月來我院進(jìn)行治療的164例內(nèi)科患者，并將其分為對照組與觀察組。對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組給予人性化護(hù)理，并對兩組患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理有效率進(jìn)行分析。結(jié)果：觀察組的總護(hù)理滿意度（96.3%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對照組的總護(hù)理滿意度（85.4%）；觀察組患者的護(hù)理有效率為98.8%，比對照組護(hù)理有效率89.0%高，且這兩種差異都具有統(tǒng)計學(xué)意義，即P<0.05。結(jié)論：在醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理，可以有效提高患者護(hù)理滿意度以及護(hù)理有效性，值得在臨床上推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理管理；應(yīng)用

引言

人性化護(hù)理指的是護(hù)理人員以患者為中心，在護(hù)理過程中給予患者更多的關(guān)乎，構(gòu)建基礎(chǔ)的信任機(jī)制，并給予患者充分的尊重與理解。本文主要對人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用進(jìn)行了分析，具體內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇自2016年7月到2017年7月來我院進(jìn)行治療的164例內(nèi)科患者，根據(jù)隨機(jī)分配的原則將其分為對照組與觀察組，每組82例。對照組男性患者44例，女性患者38例，年齡21-73歲，平均年齡（57.1±8.6）歲，其中，心血管系統(tǒng)疾病患者21例，呼吸系統(tǒng)疾病患者26例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者17例，消化系統(tǒng)疾病患者18例；觀察組男性患者47例，女性患者35例，年齡24-77歲，平均年齡（59.6±7.3）歲，其中，心血管系統(tǒng)疾病患者23例，呼吸系統(tǒng)疾病患者25例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病患者19例，消化系統(tǒng)疾病患者15例。兩組患者在一般資料上沒有明顯差異，P>0.05，證明兩組之間具有可比性。

1.2方法

對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組給予人性化護(hù)理，具體方法如下所示。

1.2.1樹立人性化護(hù)理理念

護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理觀念，樹立人性化的護(hù)理理念，并以患者為中心開展具有人文關(guān)懷的護(hù)理措施。護(hù)理人員在整個護(hù)理過程中，應(yīng)以真誠的態(tài)度面對患者，尊重患者的人格尊嚴(yán)與個人隱私，并盡可能的關(guān)懷患者的日常生活。

1.2.2加強(qiáng)與患者的情感交流

在對內(nèi)科患者進(jìn)行護(hù)理時，護(hù)理人員應(yīng)時刻關(guān)注患者候診以及就診情況，對于病情較為嚴(yán)重的患者，應(yīng)讓其提前就診，同時要妥善處理就診過程中的突發(fā)事件，主動與患者及其家屬進(jìn)行溝通，緩解患者及其家屬的緊張焦慮情緒，讓患者在心情放松的情況下接受治療與護(hù)理。對于住院治療的患者，要經(jīng)常鼓勵患者，讓其增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的自信心，積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療與護(hù)理[1]。

1.2.3營造人性化住院環(huán)境

患者病房應(yīng)及時通風(fēng)換氣，保持溫度的適宜，同時，在病房內(nèi)應(yīng)設(shè)置熱水器與微波爐等生活用器，為患者住院期間的生活提供便捷，最大化的消除患者的陌生感，營造溫馨良好的氛圍[2]。

1.2.4用藥護(hù)理

護(hù)理人員還應(yīng)及時與患者及其家屬針對患者的用藥情況進(jìn)行溝通，及時告知后可能會出現(xiàn)的不良反應(yīng)，有效扼殺可能會出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛問題[3]。

1.3觀察指標(biāo)

對兩組患者的護(hù)理有效有效率以及護(hù)理滿意度進(jìn)行分析。護(hù)理滿意度主要分為滿意、一般滿意與不滿意三種；護(hù)理有效率分為顯效、有效、無效三種。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

將本次研究的數(shù)據(jù)運用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料用t檢驗，計數(shù)資料用X2檢驗。若是P<0.05則表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1患者護(hù)理滿意度比較

通過對兩組患者護(hù)理滿意度的分析，可以看出，觀察組的總護(hù)理滿意度（96.3%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對照組的總護(hù)理滿意度（85.4%），且這種差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳細(xì)情況見表1。

2.2患者護(hù)理有效率比較

通過比較兩組患者護(hù)理的有效率，可以看出觀察組患者的護(hù)理有效率為98.8%，比對照組護(hù)理有效率89.0%高，且這種差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.0.5）。

3討論

人性化護(hù)理管理的模式的開展不僅能夠有效提高內(nèi)科護(hù)理人員的護(hù)理技能，還能夠促進(jìn)醫(yī)院整體護(hù)理水平的提升。此外，在確保護(hù)理工作質(zhì)量的同時，還應(yīng)有效提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量，醫(yī)院可以通過開展評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，有效調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性，提高護(hù)理人員的責(zé)任感，為醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量的提高奠定基礎(chǔ)[4]。

結(jié)束語

綜上所述，在醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理，可以有效提高患者護(hù)理滿意度以及護(hù)理有效性，值得在臨床上推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡容.人性化護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2016，10（14）：2-3.

[2]王秋平.論人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（75）：344+342.

[3]王想欽.人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（11）：198+203.

[4]卞學(xué)會.人性化管理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（15）：119-120.